Competencias de liderazgo resiliente y saludable: LIDERA R3.0

IV CONGRESO INTERNACIONAL PREVENCIONAR 2023 ##CongresoPrevencionar

COMPETENCIAS DE
LIDERAZGO RESILIENTE Y
SALUDABLE: LIDERA R3.0
AUDIT & CONTROL ESTRÉS
José Francisco Martínez-Losa Tobías • 29 septiembre 2023

LIDERA R3.0: COMPETENCIAS DE LIDERAZGO RESILIENTE Y SALUDABLE
¿QUÉ ES?
UNA SOLUCIÓN PSICOSOCIAL para diagnosticar y
desarrollar competencias
UN MODELO para que los líderes y responsables de
equipos de personas
• potencien y estimulen las competencias resilientes
individuales y colectivas,
• promuevan unas condiciones psicosociales
positivas
• y la gestión adecuada del estrés en sus equipos.
UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS
Permiten el diagnóstico individual, colectivo y 360º, y
detecta fortalezas y oportunidades para generar
itinerarios formativos y programas de formación y
coaching.

LIDERAZGO PARA LA
GESTIÓN DEL ESTRÉS Y
DESARROLLO DE LA
RESILIENCIA DEL EQUIPO
EN
RESUMEN

FACTORES COMPETENCIAS
I. VISIÓN Y GESTIÓN PROACTIVAS
COMPARTIDAS
VISIÓN COMPARTIDA Y LIDERAZGO PROACTIVO
GESTIÓN PROACTIVA DEL TRABAJO
II. EMPODERAMIENTO Y ESTÍMULO DEL
TALENTO Y LAS FORTALEZAS DEL
EQUIPO
PARTICIPACIÓN Y DELEGACIÓN
ESTIMULO DEL TALENTO, LA DIVERSIDAD Y LA COOPERACIÓN
ESTIMULO DE LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
III. LIDERAZGO EMOCIONAL ÉTICO
INTEGRIDAD
CONSIDERACIÓN Y DEFERENCIA
EMPATÍA Y COMPROMISO
ACCESIBILIDAD Y SOCIABILIDAD
IV. LIDERAZGO EMOCIONAL FRENTE A
LAS DIFICULTADES
MANEJO DEL ESTRÉS Y LAS EMOCIONES
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
RESPONSABILIDAD EN SITUACIONES DE CONFLICTO INTERPERSONAL

El perfil de liderazgo resiliente y saludable lo mide el cuestionario LIDERA R3.0 © que incluye:
• 78 ítems
• 13 competencias clave
• 4 factores
• 1 factor de experiencia que incluye satisfacción vital, estrés psicológico y compromiso
• 15-20 minutos
• Anónimo y confidencial
• Identifica fortalezas y oportunidades de mejora individuales y/o colectivas
• On-line
• Feedback automático de resultados para el participante
• Feedback de resultados para la organización en tiempo real (comparativas, KPIs, etc.)
Disponemos de herramientas para el diagnóstico individual y 360º, y un programa modular para desarrollar competencias (acciones formativas,
dinámicas, e-learning y e-coaching), seguimiento del impacto de las acciones, etc.
Se basa en los modelos de competencias para prevenir y reducir el estrés para mandos intermedios de HSE© (2008) y R 3.0 Psicosocial © de Audit & Control Estrés.
Cuestionario LIDERA R3.0
Una Herramienta para el diagnóstico y desarrollo de competencias de liderazgo resiliente y saludable

PERFIL DE AFRONTAMIENTO PROACTIVO Y
RESISTENCIA AL ESTRÉS (ACESTRÉS • 2008)
EL
PASADO
STRESS MANAGEMENT COMPETENCIES FOR
LINE MANAGERS (H&SE • 2009)
ORGANIZACIONES R3.0 PSICOSOCIAL
(ACESTRÉS • 2015)

PERFIL DE AFRONTAMIENTO PROACTIVO Y RESISTENCIA AL
ESTRÉS (ACESTRÉS • 2008)
INVESTIGACIÓN:
PROYECTOS ESTAFOR I Y
ESTAFOR II (2008)
ESTAFOR I. Estrategias formativas de afrontamiento del estrés para docentes.
ESTAFOR II. Soporte pedagógico para la autoformación y la formación en habilidades de
afrontamiento del estrés para docentes.
NTPS: 856 / 857
ESCUELA ACESTRÉS
REVISIÓN INTERNA: POEMA
REVISIÓN EXTERNA
DEL MODELO
PROFESIONALES DE LA
PRL Y RRHH - ORP
BILBAO (2012)
REVISIÓN EXPERTOS
EQUIPO ESTAFOR+NUEVOS:
AFRONTA R3.0
2006 2008 2010 2012 2020 2021
CREACIÓN
PLATAFORMA RESILFY

AFRONTA R3.0
UN MODELO DE COMPETENCIAS
SOLUCIONES PSICOSOCIALES: CUESTIONARIO Y
PLATAFORMA RESILFY (ACESTRÉS • 2021)
El cuestionario AFRONTA R3.0 © incluye:
• 73 ítems
• 11 competencias clave
• 3 factores de afrontamiento
• 1 factor de experiencia (satisfacción vital, estrés psicológico y compromiso)
• 15 minutos
• Anónimo y confidencial
• Identifica fortalezas y oportunidades de mejora individuales y/o colectivas
• On-line
• Feedback automático de resultados para el participante
• Feedback de resultados para la organización en tiempo real (comparativas, KPIs, etc.)
Diagnóstico individual y 360º, programa modular para desarrollar competencias (acciones
formativas, dinámicas, e-learning y e-coaching), etc.

EL
PASADO

STRESS MANAGEMENT COMPETENCIES
FOR LINE MANAGERS (H&SE • 2009)
UN MODELO DE COMPETENCIAS PARA “LINE MANAGERS”
PARA GESTIONAR EL ESTRÉS DE SU EQUIPO (H&SE • 2009;
Feilder, E. & Yarker, J. & Lewis, R., 2008)
adaptación de
COMPETENCIA SUBCOMPETENCIA
RESPONSABILIDAD Y
RESPETO MANEJANDO LAS
EMOCIONES DEL GRUPO
INTEGRIDAD
MANEJO DE EMOCIONES
CONSIDERACIÓN Y DEFERENCIA
GESTIÓN Y COMUNICACIÓN
DEL TRABAJO ACTUAL Y
FUTURO
GESTIÓN PROACTIVA DEL TRABAJO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PARTICIPACIÓN Y DELEGACIÓN
RELACIÓN POSITIVA CON LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO
ACCESIBILIDAD
SOCIABILIDAD
COMPROMISO Y EMPATÍA
AFRONTAMIENTO DE LAS
SITUACIONES DIFÍCILES
GESTIÓN DE CONFLICTOS
USO DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN
RESPONSABILIDAD PARA LA SOLUCIÓN

Capacidad para adaptarse y afrontar con mejores
garantías las dificultades, así como la posibilidad
de crecer frente a ellas, siendo más resistentes y
flexibles frente a futuros retos.
LA RESILIENCIA: UNA CAPACIDAD

ORGANIZACIONES RESILIENTES
Las “organizaciones resilientes” se caracterizan por una actitud colectiva (una cultura y
unos valores) que entiende que el cambio es el estado natural del entorno y de la
empresa y que supone una fuente de retos y oportunidades.

Las empresas R 3.0 se adaptan al entorno y se preparan para afrontar nuevos retos, de manera responsable y sostenible, optimizando
sus recursos y beneficios. Incluyen en la estrategia a las personas, porque son conscientes de que el principal y diferencial activo es el
talento de sus personas.
Proponemos como estrategia para transformar las organizaciones la gestión proactiva y positiva de las condiciones psicosociales. La base
es la voluntad de los líderes en integrar los valores R3.0 Psicosocial en el ADN de la organización. El proceso, la experiencia de
transformación, es importante.
ORGANIZACIONES R3.0 PSICOSOCIAL (ACESTRÉS • 2015)
RESPONSABLES
RESILIENTES
RENTABLES
( )

UN PILAR FUNDAMENTAL: EL COMPORTAMIENTO DE
LOS LÍDERES
UN MODELO: R3.0 PSICOSOCIAL
LÍDERES Y MANDOS INTERMEDIOS2
Autoconciencia, autorregulación,
flexibilidad
Referente visible: Íntegro, consistente,
coherente
Optimista-realista
Capacidad de decisión
Cercano, abierto y comunicador:
escucha, pregunta, empatiza
Favorece la participación, empodera.
Explica los “por qué”, reconoce, forma
+ COMPETENCIAS TÉCNICAS
LÍDERES Y MANDOS INTERMEDIOS2
Autoconciencia, autorregulación, flexibilidad
Referente visible: Íntegro, consistente,
coherente
Optimista-realista
Capacidad de decisión
Cercano, abierto y comunicador: escucha,
pregunta, empatiza
Favorece la participación, empodera.
Explica los “por qué”, reconoce, forma
+ COMPETENCIAS TÉCNICAS

CONDICIONES PSICOSOCIALES
FACILITADORAS DEL COMPORTAMIENTO
RESILIENTE EN LA ORGANIZACIÓN

EXPERIENCIA:
UN EJEMPLO

FASE 0. Decálogo de la Dirección
Programa Desarrollo competencias
resilientes de liderazgo
Soporte
Apoyo Explícito
FASE 1: SESIONES TRABAJO CUADROS / J. TURNO
CONSENSUAR: Perfil Liderazgo
resiliente Organización XX
FASE 2: FORMACION HAB. LIDERAZGO MANDOS
2 GRUPOS
20 HORAS
METODOLOGIA Práctica y Transversal:
Casos, simulaciones, role playing, dinámicas,…
FASE 3: ELABORAR INSTRUMENTO E INDICADORES (CONDUCTUALES DE SEGUIMIENTO)
SITUACIONES Y CASOS
REALES BASADOS EN ERP
Plan de Prevención de Riesgos
Psicosociales (resto de medidas)
EJEMPLO DE APLICACIÓN: AFRONTA – H&SE LINE MANAGERS
(MANDOS FÁBRICA DE PRODUCCIÓN DE 190 EMPLEADOS)

COMPETENCIA SUBCOMPETENCIA AUTO 360%
RESPONSABILIDAD Y
RESPETO MANEJANDO LAS
EMOCIONES DEL GRUPO
INTEGRIDAD 8.8 8
MANEJO DE EMOCIONES 6.6 5.4
CONSIDERACIÓN Y DEFERENCIA 7.5 6.2
GESTIÓN Y
COMUNICACIÓN DEL
TRABAJO ACTUAL Y
FUTURO
GESTIÓN PROACTIVA DEL TRABAJO 8.2 6
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 8.1 7.3
PARTICIPACIÓN Y DELEGACIÓN 7 5.5
RELACIÓN POSITIVA CON
LOS MIEMBROS DEL
EQUIPO
ACCESIBILIDAD 9.2 8.6
SOCIABILIDAD 7.2 7
COMPROMISO Y EMPATÍA 8.4 7.8
AFRONTAMIENTO DE LAS
SITUACIONES DIFÍCILES
GESTIÓN DE CONFLICTOS 7.2 5.2
USO DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN 7.2 5
RESPONSABILIDAD PARA LA SOLUCIÓN 8.5 7.2
EJEMPLO DE APLICACIÓN:
H&SE LINE MANAGERS 360º

RESULTADOS CUESTIONARIO
AFRONTA:
FORTALEZAS
1. Planificación y Organización
2. Orientación al Bienestar
3. Orientación al Apoyo Social
OPORTUNIDADES DE MEJORA
1. Autocuidado físico
2. Autocontrol y Gestión Emocional
3. Flexibilidad
RESUMEN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA DETECTADAS
• Se sienten abandonados.
• A veces no poseen la información necesaria para dar
explicación a sus colaboradores.
• Mayor homogeneidad cultural de maneras de trabajar
entre los turnos.
• Reciben el mismo reconocimiento los que se esfuerzan y los
que no se esfuerzan. Disponer de herramientas para
premiar el trabajo bien hecho.
• Recibir información cuando se realizan cambios en la
planificación y en la organización.
• Manejar de una manera más eficaz y contar con el apoyo de
la dirección frente situaciones conflictivas con personas
poco colaboradoras.
• Que se trabaje con más calma y sin malos modos.
• Mejorar la comunicación entre los departamentos.
Relación más fluida entre todos, tanto a nivel de
departamento como de planta.
• Necesidad que perciben de que reciban la formación a su
nivel, tanto sus colaboradores como los directivos.
EJEMPLO DE APLICACIÓN:
AFRONTA EN DINÁMICAS
DE GRUPO

LOS MANDOS SON LA CORREA DE TRANSMISIÓN
DE LOS VALORES, LA ESTRATEGIA Y LOS COMPORTAMIENTOS EXPLÍCITOS
DE LA ORGANIZACIÓN
EL MANDO INTERMEDIO TIENE UN PAPEL CLAVE…
COMUNICAN INFORMAN IDENTIFICAN HACEN SEGUIMIENTO
ESTIMULAN RECONOCEN MODELAN IMPLICAN DESARROLLAN
FORMAN GENERAN BIENESTAR Y ANSIEDAD APOYAN
COMPRENDEN COLABORAN ORGANIZAN GESTIONAN PLANIFICAN…
…PERO NECESITA EL SOPORTE DE LA ORGANIZACIÓN
FEEDBACK, APPRAISAL, VALORACIÓN, RECONOCIMIENTO
APOYO DE LA DIRECCIÓN Y SOPORTE PARA SUPERAR BARRERAS Y AFRONTAR DECISIONES
DIFÍCILES (EMOCIONALES)
INTEGRARLO EN LAS BUENAS PRÁCTICAS ORGANIZATIVAS
¿CUÁLES SON LOS
COMPORTAMIENTOS
CLAVE PARA REDUCIR EL
ESTRÉS Y APORTAR EL
BIENESTAR A MI EQUIPO?

DAR RESPUESTA A LA GESTIÓN
DE LAS CONDICIONES
PSICOSOCIALES:
• PREVENCIÓN / MEJORA
• CONSTRUIR LA RESILIENCIA
ORGANIZACIONAL
EL
PRESENTE

REVISIÓN
GRUPO DE
EXPERTOS
(enero 2022 – actualidad)
Pilar Arauco DIPUTACIÓN BARCELONA
Verónica Aravena OPENMET
Gaspar Berbel UNIV AUTÓNOMA BARCELONA
Francesc Cuende ESTABLECIMIENTOS VIENA
Manel Fernández CONSULTOR / PURPOSE ALLIANCE
Paco Martínez-Losa ACESTRÉS
Jordi Montserrat OPENMET
Gemma Nestares GENERALITAT DE CATALUNYA
Edita Olaizola PEOPLE PLUS PROFIT
Miguel Olmedo ACESTRÉS MÉXICO
Marta Padro DIPUTACIÓN BARCELONA
Antonio Peña ACESTRÉS
Xavier Peralta ACESTRÉS
Carlos Romero AYUNTAMIENTO TENERIFE
Susana Rubiol UNIV RAMÓN LLULL
Juan Pedro Sánchez CONSULTOR / ISBL
Elena Trullàs ELVICK
Juan Carlos Valén BCN ACTIVA
Sergio Vega Arias AYUNTAMIENTO TERRASA

Factor III: LIDERAZGO EMOCIONAL ÉTICO
COMPETENCIAS Nº COMPORTAMIENTOS
39 Me preocupo de que mi comportamiento y actuaciones puedan servir de ejemplo al equipo.
40 Actúo con honestidad y cumplo lo que digo; y si no puedo cumplirlo, explico los motivos.
41 Trato a los miembros de mi equipo con respeto y no hablo mal de ellos/ellas a sus espaldas.
42 Trato a todos los miembros del equipo de manera justa y equitativa, reconociendo la diversidad.
43 Doy feedback frecuente a los miembros de mi equipo y siempre que alguien me lo solicita.
44 Doy más feedback positivo que negativo.
45 Pongo plazos realistas, revisando y consultando previa y regularmente los compromisos y cargas de trabajo de las personas de mi equipo.
46 Permito que mi equipo trabaje con autonomía dentro de su ámbito de responsabilidad (o del marco previamente acordado).
47 Me ocupo de que mi equipo concilie su vida personal y el trabajo.
INTEGRIDAD
CONSIDERACIÓN Y
DEFERENCIA

Factor: EXPERIENCIA PERCIBIDA
64. ¿Cuál es su grado de satisfacción en relación con tu trabajo, tomándolo todo en consideración?
65. Estoy satisfecho con mi vida
66. Hasta ahora he conseguido las cosas más importantes que quiero en la vida
67. Durante las últimas cuatro semanas, con qué frecuencia ¿has estado estresado?
68. Durante las últimas cuatro semanas, con qué frecuencia ¿me he sentido agobiado/agobiada?
69. Durante las últimas cuatro semanas ¿te has sentido desanimado/a y triste?
70. Durante las últimas cuatro semanas, con qué frecuencia ¿no he podido dormir bien?
71. Indica con qué frecuencia se producen este tipo de situaciones: en el trabajo me siento lleno de energía
72. Indica con qué frecuencia se producen este tipo de situaciones: estoy entusiasmado con mi trabajo
73. Indica con qué frecuencia se producen este tipo de situaciones: cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa a mi
alrededor
74. Me identifico con las metas y valolres de mi organización.
SATISAFCCIÓN Y
BIENESTAR SUBJETIVO
AUSENCIA DE ESTRÉS
PSICOLÓGICO
ENGAGEMENT /
COMPROMISO

INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
DAR RESPUESTA A LA
GESTIÓN DE LAS
CONDICIONES
PSICOSOCIALES

DESARROLLAR EL TALENTO PSICOSOCIAL
Analizar y diagnosticar
fortalezas y necesidades
Elaborar mapas y perfiles
individuales y colectivos
Formar y estimular el
talento de las personas
participantes
Para afrontar el estrés negativo y
desarrollar la resiliencia personal o de un
colectivo
dirigidos a cualquier persona o equipo
Para hacer una gestión positiva y
proactiva de las condiciones psicosociales
dirigidos a técnicos y servicios de prevención,
responsables y mandos, y representantes
legales de los trabajadores
INTERVENIR
DIAGNOSTICAR VALORAR
En la prevención de riesgos
psicosociales
En la gestión del talento
En los comportamientos
individuales y colectivos
En la salud y el bienestar
psicosocial
En la resiliencia de la organización
Valorar el
impacto
Para gestionar el estrés, bienestar y
resiliencia del equipo
dirigidos a líderes y responsables de equipos de
personas
AFRONTA R3.0
LIDERA R3.0
ESCUELA ACESTRÉS
E-COACHING
RESILFY

PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS Y SU POSTERIOR ANÁLISIS:
Soluciones digitales
para el diagnóstico y desarrollo de
la resiliencia organizacional
y la gestión positiva de las
condiciones psicosociales
en todo tipo de organizaciones
( )
Resilfy es una marca © de innovación en herramientas digitales para la resiliencia fruto de la colaboración de Audit & Control Estrés S.L. y Openmet S.L. (2021).

PANTALLAS: ACCESO AL CUESTIONARIO LIDERA R3.0

INFORME DE FEEDBACK INDIVIDUAL

ACCESO A PLATAFORMA DE EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS

EL
FUTURO

Versiones del cuestionario
(PRPsico / Resiliencia / selección
ítems 360º)
Depuración FACTORES,
ÍTEMS (nº, poder
discriminatorio)
MANUAL EXPERTO: jun. 2023
Modelo / Competencias
Uso y aplicación externa / interna /
individual / grupal / organización /
Capacitación y R3.0 Network /
Recursos / Desarrollo y futuras
prestaciones / Integración Modelo R3.0
Administración y manejo plataforma
VALIDACIÓN
ESTADÍSTICA
2023 – JUN 2024
LIDERA R3.0
CUESTIONARIO
KPIs: Indicadores
nivel / evolución
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
EXPERTOS NOV/DIC 2023 (GT-R3.0
Network / Externos; colaborador, prescriptor,
consultor, empresa, etc.)
ACREDITACIÓN DIC 2023
COMUNICACIÓN EN RSS DIC 2023…
Baremación
FACTORES, ÍTEMS
Relación satisfacción,
estrés, engagement
(filtros expcia. percibida)
Investigación,
publicaciones, valoración
impacto: argumentos
FEEDBACKS PERSONALIZADOS 2023-24
Consejos finales / Links itinerario, POEMA, pídoras, etc. / DAFO
(estrés, satisfacción, engagement) / EVOLUCIÓN KPI´s, /
Itinerarios formativos
(e-) coaching / Infografías INF
POEMA y KPIs 2024
(programa desarrollo
competencias:
individual, colectivo; )
e-Coaching
e-Mentoring
LICENCIAS USO CUESTIONARIO Y
PLATAFORMA DIC 2023
360º
LÍDER PRPSICOS
RESILIENCIA ORG
OTROS TESTS 2023-24
CURSOS, Píldoras
formativas combinables
ITINERARIOS FORMATIVOS
ACTUALIZACIÓN PROGRAMAS
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
E-ESCUELA 2024
Recursos Formativos:
disponibles, proveedores
mercado (selección: testear
calidad, ser garantía, valorar
su impacto a través de KPIs)
LIDERA R3.0 LEARNING
artículos, presentaciones en jornadas, ferias, etc. vídeos, webinars, etc.
LIBRO
SEP 2024
Los que quieran
colaborar
DATA BASE: BENCHMARK, IA 2024
AFRONTA R3.0
ORGANIZA R3.0
2024/2025
Infografías INF
N mín. = 500
Test – Retest
(individual / colectivo)
Resúmenes
DESARROLLO LIDERA R3.0

José Francisco Martínez-Losa
AUDIT & CONTROL ESTRÉS
jfmartinez@acestres.com
ENCUÉNTRANOS EN
www.acestres.com
www.resilfy.com

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