Markus Gruber (DocuMatrix)
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Kommunikation effizient gestalten. Wie sich Digitalisierung und Machine Learning auf unsere Korrespondenz auswirken. Hr. Markus Gruber (DocuMatrix GmbH).
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Markus Gruber (DocuMatrix)
- 2. • Seit 2007 bei DocuMatrix • COO & Business Development • Partnermanagement • Presales Consulting dm_gruber Markus Gruber
- 3. Österreichisches Familienunternehmen Projektrealisierung 30 Mitarbeiter Mehr als 20 Jahre Erfahrung In- and Outputmanagement Wer wir sind
- 4. Beratung und Dokumentlayout mit CompuSet Enterprise output management system Customer communication management Formatierer Outsourcing und cloud systeme Crossmedia communication 1999 2002 2007 2008 2012 2016 2020 Highly Integrated Systems Unternehmensentwicklung
- 7. • Hohes Druckvolumen • Hohes Kommunikationsaufkommen • Große Datenmengen • Industrie 4.0 • Prozessanforderungen • Spezielle, komplexe Anforderungen Wer sind unsere Kunden
- 8. What We Do What We Do Software development Consulting Outsourcing and cloud solution
- 9. Photo by Bryan Minear on Unsplash
- 11. Langweilig Druck ist gelöst Wir drucken nicht Wenig Managementattention Outputmanagement Customer Communication Es geht nicht um drucken
- 13. © Photo by Emily Morter on Unsplash Was bedeutet das?
- 14. © Photo by Jukan Tateisi on Unsplash • Bidirektionale Kommunikation • Kommunikationsmethoden / -wege • Formatfragen • Sich ändernde Rahmenbedingungen - Reaktionszeiten • Rechtliche Rahmenbedingungen • Personalfragen Herausforderungen
- 15. Jeder Output ist ein Input das Wichtige ist der gute Flow Chris H. Leeb
- 16. • Alte Prozesse mit neuen Werkzeugen umgesetzt • Prozesstransformation • Neue Methoden umsetzen und Optimieren Status Quo
- 17. • Alte Prozesse mit neuen Werkzeugen umgesetzt • Prozesstransformation • Neue Methoden umsetzen und optimieren Startups
- 19. Photo by Hello I'm Nik 🇬🇧 on Unsplash • Wiederholende Tätigkeiten • Bündelung • 90 % / 10 % Prozessoptimierung
- 20. Photo by Franck V. on Unsplash • Testing • Testdaten • Vergleich • Vorhersage • Auslastung • Produktionsplanung • Verknüpfung von Input & Output Machine Learning
- 21. Photo by Joshua Sortino on Unsplash • DSGVO • Datenkomplexität • Testdatenabdeckung • (Personal-) Ressourcenmangel • Effiziente Wiederholbarkeit Testdaten
- 22. Photo by Thomas Ledl • 3 Jg. Hochbegabtengruppe • Prof. Harald Zumpf • Projekt „DocGAN“ • Generative Adversarial Networks • erzeugende gegnerische Netzwerke HTL Spengergasse
- 23. Photo by Joshua Sortino on Unsplash • Vergleiche Aufwändig • Möglichst starke Automatisierung • Testabdeckung reduzieren Testvalidierung
- 24. Manuelles Testing Photo by Amplitude Magazin on Unsplash Testing
- 25. Manuelles Testing 1:1 Vergleich Photo by Amplitude Magazin on Unsplash Testing
- 26. Manuelles Testing 1:1 Vergleich Kombinierter Vergleich Photo by Amplitude Magazin on Unsplash Testing
- 27. Manuelles Testing 1:1 Vergleich Kombinierter Vergleich Machine Learning Enhanced Testing Photo by Amplitude Magazin on Unsplash Testing
- 28. © Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash Praxis
- 30. 2017 Idee 2018 Prototyp 2019 Gründung
- 31. Kommuniktation status quo Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers
- 32. Beispiel „Aviso Entladestelle“ Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers
- 33. Beispiel „Aviso Entladestelle“ Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers ?
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- 37. Beispiel „Aviso Entladestelle“ Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers !
- 38. Beispiel „Aviso Entladestelle“ Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers !
- 39. Beispiel „Aviso Entladestelle“ Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers !
- 40. Beispiel „Aviso Entladestelle“ Ladestelle A Ladestelle BLKW Fahrer Frachtführer Spediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers ! Mind. 6 Anrufe oder Emails Verschiedene Sprachen Zeit versetzteAntworten
- 41. Kommunikation mit SOPHY Ladestelle A Ladestelle B LKW Fahrer FrachtführerSpediteur Auftraggeber desTransports Kunde des Auftraggebers !
- 42. Sophy Mobile • Alten (ineffizienten) Prozess entfernt • Arbeit neu gedacht • Möglichkeiten genutzt • Weichen gestellt Photo by Aziz Acharki on Unsplash Sophy Mobile
- 43. Photo by Tom Parkes on Unsplash Zukunft
- 44. • Experten in Niederösterreich • Wertschöpfung in der Region • Kooperationen mit HTL, FH, TU
- 45. Meistern wir gemeinsam die kommenden Herausforderungen der Customer-Communication… www.documatrix.com
Editor's Notes
- Projects at Austrian Army United Nations University of Vienna University of Innsbruck Together with PF CSS EVN Private: Steak BMW Motorcycles Classical Music
- Trust – large customers trust us since 1999
- Wer ist aus der Privatwirtschaft? Wer ist aus der öffentlichen Verwaltung? Welche Organisation ist älter als 30 Jahre?
- Römische Toilette Carnuntum erklären – Frau Mag. Anna-Maria Grohs Ort der Begegnung, der Kommunikation, an dem „Geschäfte“ gemacht wurde. Input - Output Kommunikation war immer im Wandel aber nun der Blick auf die aktuelle Zeit.
- HOT TOPIC?
- „Wenig Managementattention“ -> Warum so wichtig? Kommunikation von Unternehmen Kommunikation zwischen Unternehmen Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden Trivial Rechnungen, Mahnung, Steuervorschreibungen Marketing, Vertrieb Komplexen Sachverhalten auf vielerlei Ebenen
- Reaktionszeit – „Ich habe es sofort“ „Ich muss sofort reagieren“
- Chris Leeb was CIO at VA Tech AG and is now Entrepreneur and Business Angel in Europe and the Silicon Valley. 2015 we were glad having him as Keynote Speaker and Part of discussion at our User Conference.
- 90% der „Guten Fälle“ nicht mehr betrachten müssen
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- Mobile Geräte GPS Sensor Kamera Roaming