Prospective des conséquences de l'intelligence artificielle André-Yves Portnoff 2018

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 1
Intelligence artificielle: versIntelligence artificielle: vers
quels futuribles?quels futuribles?
Futuribles international
Table-ronde du 19 septembre 2018
André-Yves PORTNOFF
Conseiller scientifique et rédactionnel de
Professeur associé à la Haute Ecole de Gestion, Fribourg
HEG-Genève et IMSG, intervenant à la Chaire Edgar Morin

Une imitation de l’intelligence
humaine
Selon Mathias Coopmans SAS Institute

L’IA n’est pas l’intelligence

L’IA détecte des corrélations statistiques

« Corrélation n’est pas raison »

Les riches portent plus de cravates que les
pauvres

Corrélation « richesse » « cravate »

Il ne suffit pas d’augmenter le port des
cravates pour élever le niveau de vie !

IA: ni explicative, ni objective

« les recommandations de la machine,
suggestions de diagnostics ou de décisions,
ne comportent aucune autre justification que
statistique ».

Il y a une « connaissance implicite cachée
derrière la formulation des données que
l’on utilise, autrement dit, des dogmes que
l’on entre dans les machines ».
Jean-Gabriel Ganascia

Mauvais mythes: on a déjà donné!
Homme augmenté
Revenons à l’Homme humain!
déviances collectives acceptée servilement ». Professeur Guy Vallancien, Futuribles n°425, juillet-août 2018, page 58.

I - Quels impacts possibles?

Sur les entreprises?

Sur l’Europe et ses concurrents?

Sur la Société?

Des facteurs immatériels seront
déterminants.

Ambiguïté :
des applications banalisées dans
notre vie quotidienne
Mais pour les applications
avancées,
des écarts croissants entre
quelques pionniers et une majorité
de retardataires.
Rapport Artificial Intelligence in Business Gets Real, Boston Consulting Group (BCG) avec MIT
Sloan Management Review, 80% de retardataires selon 3000 décideurs interrogés dans 126 pays
et 29 secteurs. https://www.latribune.fr/technos-medias/intelligence-artificielle-les-entreprises-chinoises-bien-
mieux-preparees-que-les-occidentales-790732.html#xtor=EPR-2-[technos-medias]-20180918
17 09 2018: https://sloanreview.mit.edu/projects/artificial-intelligence-in-business-gets-real/ et
https://sloanreview.mit.edu/offers-ai2018/

Les pionniersaccumulent des avantages
Sur 993 sociétés utilisatrices de l’IA interrogées par Capgemini (Juin 2017)
plus de 70% des utilisateurs rapportent des
gains >10% en:

ventes,

efficacité opérationnelle,

productivité du personnel,

satisfaction des clients,
et meilleure analyse et compréhension.
Capgemini Digital Transformation Institute, : Turning AI into concrete value: the successful
implementers’ toolkit. https://www.capgemini.com/consulting-de/wp-
content/uploads/sites/32/2017/09/artificial-intelligence-report.pdf

Des applications dans tous les secteurs

Les services bancaires :Technologies Financières (FinTech)

Les transports  services de mobilité

révolution des véhicules connectés  autonomes;

La grande distribution

marketing ciblé

commerce conversationnel

Retail Apocalypse ;

La santé

médecine prédictive et préventive

Les villes « intelligentes »

tourisme en trois temps

Défense  cyber-attaques, cyber-criminalité, cyber-
terrorisme…

L’industrie face aux défis de l’usine dite du futur ou 4.0.
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
9

Partout, des impacts critiques

« La Révolution AI transforme
complètement notre secteur.

L’AI est un vrai facteur différentiateur pour
nos clients »

Tous les opérateurs travaillent à rendre les
réseaux auto-apprenants, capables de
s’améliorer en permanence

Mérouane Debbah, Centre de recherche en mathématiques
et sciences algorithmiques. Paris. Huawei

https://aiparis.fr/2018/docs/aip18-elaivator-itv-merouane-debbah.pdf

https://www.etsi.org/news-events/news/1171-2017-02-new-etsi-group-on-improving-
operator-experience-using-artificial-intelligence

Même les chèvres sont concernées!
Idele, Institut de l’élevage, France. Maxime Legris et Elodie Doutet.
http://idele.fr/contact/publication/idelesolr/recommends/aptitude-a-la-traite-chez-la-chevre-aspects-morphologiques-et-
fonctionnels.html
Une étude identifie 4 catégories de chèvres qui doivent
être traites pendant des temps différents pour éviter
souffrances et blessures

Des applications
aux Pays-Bas : des
canaux à
l’entrainement des
footballeurs
SAS Institute

Exemple d’innovation par interaction de
techniques (Bernard Taravel et Simon Richir, Laval Virtual)
Intelligence artificielle
+ réalité V et A

prototype virtuel
intégrant en temps
réel des données
Un avatar virtuel animé
nous parlera, guidera,
nous aidera à
apprendre.
Lunettes de
Réalité
Augmentée,
Hololens,
Daqri, Magic
Leap
Assistants
personnels
Amazon Echo,
Google Home,
Apple HomePod
https://www.futuribles.com/fr/article/intelligence-artificielle-et-realite-virtuelle/

La rencontre IA
+ RV
menace l’envol
des Digital
Voice
Assistants
(DVA) ou Smart
speakers basés
sur l’IA

Demain, notre magasin dans notre smartphone ?

Ericsson Consumer Lab, octobre 2017

5000 advanced internet users de 15 à 69 ans dans 10 mégapoles.

Selon les deux tiers de ces early adopters

d’ici 3 ans, la plupart des consommateurs disposeront d'un conseiller
d’achat personnel grâce à l'IA

réalités augmentée et virtuelle permettront de faire ses courses sur les
smartphones aussi bien qu’en se rendant dans les magasins physiques.

La moitié des possesseurs de portables aimerait disposer
d'un assistant proposant automatiquement chaque jour
des articles pertinents.

La réalité virtuelle deviendrait tellement… réaliste que l’on
n’aurait plus besoin de se déplacer pour évaluer un
produit, un service, un lieu de vacances.
2018 Hot consumer trends: technology turns human. Ericsson. 11 décembre 2017. Enquête par Internet auprès de 5141
personnes à Johannesburg, Londres, Mexico, Moscou, New York, San Francisco, São Paulo, Shanghai, Sydney et
Tokyo. https://www.ericsson.com/en/press-releases/2017/12/2018-hot-consumer-trends-technology-turns-human

II - Des risques majeurs de
désintermédiation pour tous les
acteurs « classiques »

Les acteurs venus du numérique
exploitent partout leur maîtrise des
données

donc, leur connaissance de nos
comportements

De nouveaux venus entrent par l’IA
dans tous les espaces de la vie
Extraits de Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du commerce.
Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-conference-
commercereloaded-2018/

Extraits de Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du
commerce. Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-
conference-commercereloaded-2018/

Amazon leader mondial du cloud
2017

Amazon Web
Services: 34 %
du marché

CA 2015: 7,8 millions $

CA 2017:17,5 millions $

Bénéfice net : 4,3
millions
https://www.srgresearch.c
om/articles/cloud-growth-
rate-increased-again-q1-
amazon-maintains-market-
share-dominance

Télécom + IA  mobilité
https://youtu.be/JBGRRx-aSpU
Projet RoadReader
Porsche Panamera
+
smartphone Huawei Mate 10 Pro
véhicule autonome
https://www.cnetfrance.fr/news/mw
c-2018-quand-l-ai-du-huawei-mate-
10-pro-controle-une-porsche-
panamera-39864670.htm

III - Retards persistants

SAS Institute

« l'adoption de l'IA n'en est encore qu'à ses
balbutiements, voire au stade du projet. »
https://www.sas.com/fr_fr/news/press-releases/france/2017/octobre/intelligence-artificielle-enquete-sas-entre-buzz-et-realite-entreprises.html

2017, BCG et MIT

seulement 20% de 3000 entreprises dans le monde
utilisent « largement » l’IA dans offres ou process

moins de 39% déclarent avoir mis en place une
stratégie

2017, IDC et TCS

Europe: sur 350 entreprises, 3 % avaient déjà investi
dans des services ou des logiciels d’IA de manière
« importante » https://www.etude-intelligence-artificielle-tcs.com
23andre-yves.portnoff @wanadoo.fr

Les entreprises classiques en majorité
inadaptées
Problème ni technique ni financier

Capgemini et MIT:

organisation, vision, cohérence, implication
des équipes
https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/

Fujitsu :

personnes compétentes

organisation leur permettant d’agir

collaboration avec des partenaires

des technologies
http://www.fujitsu.com/fr/about/resources/news/press-releases/2017/fr-170718-cp-
pact.html

Exploitation des données:

Risques de désintermédiation par les
plateformes numériques des nouveaux
majors

Offensives des Gafa et BATX (Baidu, Alibaba,
Tencent, Xiaomi) https://start.lesechos.fr/actu-entreprises/technologie-digital/qui-
sont-les-batx-ces-nouveaux-gafa-asiatiques-10225.php

Opportunités de marchés de services pour
des industriels, gestionnaires, collectivités…

General Electric vend de la maintenance grâce
au Cloud et «l’Internet industriel» (= Internet
des objets)
andre-yves.portnoff @wanadoo.fr 25

L’organisation détermine la compétitivité
Investissements
numériques
Organisation et vision adaptées
Écarts de
profitabilité/m
oyenne des
391 grandes
entreprises
mondiales
https://www.capgemini.com/resource-file-
access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in
_Every_Industry.pdf

Impact d’une direction IA cohérente

Sur 933 entreprises exploitant l’IA

+50 à 100% de gains/ absence de direction IA

Mais cela ne signifie pas que tout doit être
décidé de façon centralisée!

Étude Fujitsu:

pour les trois-quarts des responsables, les
shadow digital projects : « le seul moyen
d’innover pour une partie de l’entreprise ».
Capgemini Digital Transformation Institute, State of AI survey, N=993 companies that are
implementing AI, June 2017 https://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2018/01/turning-ai-into-
concrete-value.pdf

Transition numérique

La majorité des organisations ne sont pas (encore)
aptes à exploiter pleinement le numérique

Freins majeurs:

Centralisation
− Créativité de terrain perdue

Absence de stratégie cohérente

Cloisonnements internes

Manque de coopérations externes

Stratégies de court terme

Pensée réductrice moins de synergies
Voir les études mondiales :

https://www.capgemini.com/resource-file-
access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers
_in_Every_Industry.pdf

http://www.fujitsu.com/global/microsite/digital-cocreation/insight/pact/

https://www.bcg.com/fr-fr/publications/2017/strategy-technology-digital-is-your-business-
ready-artificial-intelligence.aspx
Intelligence
collective,
interne et
externe, mal
exploitée

IV – options:
long ou court terme?
Valeur pour toutes les parties
prenantes ou non?

Cost-killing  destruction d’emplois

Perte de créativité  compétitivité?

Société de + en + inégalitaire

Réinvention de l’entreprise

Nouvelles créations de valeur pour les
clients

Personnel centré sur
− tâches créatives
− construction et entretien de relations émotives

Des options éliminant l’homme

Grande distribution:

« robotisation » des hommes dans la
logistique des entrepôts,

élimination des caissières
 « Retail Apocalypse »

Au lieu de se réinventer pour se
différencier des espaces automatisés
par Amazon et Alibaba

Créer des lieux de convivialité autour d’un
personnel valorisé?

Exemple d’option court-termiste

Logistique hors transport en France

2014: 811000 salariés, dont 500000 ouvriers

Entrepôts de la grande distribution alimentaire,
Avant 1990, travail des préparateurs peu taylorisé
− Liste papier  composition d’une « belle palette »

Depuis 2004, 70% des entrepôts : commande
vocale
− Consigne transmise des caisses au casque
− Productivité + 15% mais accidents du travail = BTP
− Plus de communications entre personnes
− Bilan économique à terme?

David Gaborieau, La légitimation du guidage vocal dans les entrepôts de la grande distribution alimentaire. Carnet du RT 25, Réseau Thématique
de l'Association Française de Sociologie

http://rt25.hypotheses.org/prochaines-manifestations/communications/session-1-lesdominations-en-mal-de-legitimite/la-legitimation-du-guidage-
vocal-dans-les-entrepots-de-la-grande-distribution-alimentaire

http://www.thesleuthjournal.com/thousands-
2018-retail-apocalypse/
Cumul des fermetures
Cumul des ouvertures
Here’s A List Of 40
Bankruptcies In The Retail
Apocalypse And Why They
Failed
March 19, 2018
https://www.cbinsights.com/res
earch/retail-apocalypse-
timeline-infographic/

Intelligence artificielle, Analytique, Robotique

Des outils pour

Etendre le champ d’intervention humain,

Éclairer les décisions humaines

Pas pour enlever sa responsabilité à
l’homme.

L’homme, ressource précieuse, à
réserver à ce que seul il sait faire:

Empathie, lien humain,

Prise de risque intuitive

Créativité, beauté, Sens!
Docteur Vallancien: le médecin 
un conseiller construisant une
relation humaine. Hélas, on ne forme
pas les médecins à avoir de
l’empathie!

Vers la distribution
sans hommes?

Amazon:

2016: 1er
Amazon Go (hard:1 million €?)

08-09 2018: 4 magasins sans personnel à Seattle
et Chicago

19 09 2018 : plan de 3000 magasins d’ici 2021

Alibaba:

Hema, supérettes hyper-connectées,

2017, Alibaba prend 36% du capital de Sun Art
Retail Group, hypermarchés chinois. Auchan en
possède 36%.
34
https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-09-19/amazon-is-said-to-plan-up-to-3-000-cashierless-stores-by-2021
https://www.lsa-conso.fr/3-000-amazon-go-d-ici-2021-le-plan-d-attaque-d-amazon-devoile,297466
https://www.challenges.fr/entreprise/grande-conso/alibaba-va-investir-plus-de-deux-milliards-d-euros-dans-une-filiale-d-auchan-en-
chine_514486

L’autre option

Mettre l’opérateur humain en valeur

Investir à long terme

Associer les intérêts de toutes les
parties prenantes

plus de résilience

Les problèmes de long terme mieux
assumés

Intelligence artificielle, Analytique, robotique

Des outils pour

étendre le champ d’intervention humain,

Éclairer les décisions humaines

Pas pour enlever sa responsabilité à
l’homme.

L’homme, ressource précieuse, à
réserver à ce que seul il sait faire:

Empathie, lien humain,

Prise de risque intuitive

Créativité, beauté, Sens!
Docteur Vallancien: le médecin 
un conseiller construisant une
relation humaine. Hélas, on ne forme
pas les médecins à avoir de
l’empathie!

General Electric : industrie + service

Depuis 2011, investissements massifs dans
l’Internet industriel,

+ 1,5 milliard de revenus dès 2013

Capteurs dans turbines et équipements de santé

Données traitées dans sa plate-forme
Predictivity

Fonctionnement optimisé à distance et
maintenance prédictive.

Vers l’économie de la fonctionnalité.
http://fortune.com/2014/10/10/ge-data-robotics-sensors/
http://www.ge.com/docs/chapters/Industrial_Internet.pdf

Michelin : analytique et économie de
la fonctionnalité
https://www.accenture.com/us-en/_acnmedia/Accenture/next-gen/reassembling-
industry/pdf/Accenture-Driving-Unconventional-Growth-through-IIoT.pdf

https://www.accenture.com/us-en/_acnmedia/Accenture/next-
gen/reassembling-industry/pdf/Accenture-Driving-Unconventional-Growth-
through-IIoT.pdf
Michelin solutions built an ecosystem of experts to deliver its new EFFIFUELTM service. The
service uses high tech and high touch to reduce
fuel costs in truck fleets. Sensors inside vehicles collect data on fuel consumption, tire
pressure, temperature, speed and location. This data is then transmitted to a cloud service of a
Michelin solutions partner, and that’s where the human touch begins. Michelin solutions fuel
experts analyze the data and make recommendations to the fleet manager and Michelin
solutions instructors train drivers in how to use less diesel fuel when driving. Result: truck fleet
managers can save 2 liters of fuel for every 100 kilometers driven. Michelin has become more
than a tire manufacturer—with the launch of the Michelin solutions business, it’s also a fuel
savings partner.
As a partner to truck fleet managers, Michelin maintains a human touch with this service. This
product-service hybrid includes driver training, and the recommendations come from Michelin
experts rather than a web service. EFFIFUEL clients also have the option of paying for tires on a
per-kilometer- driven basis—an example of selling a product as a service.
Michelin: « a product-service hybrid »

L’entreprise: un champ
d’interactions humaines

Entre collègues, services, métiers

Avec des partenaires présents ou à
distance

Capacité de collaborer
− Des cultures en « T » : la spécialité + culture
générale pour collaborer avec d’autres
spécialistes

Construction de confiance et d’intimité avec
partenaires et clients (pédagogie)

Sans naïvetéandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 40

V
5 types d’acteurs en concurrence
Des options dictées par des
visions et des valeurs différentes

42
La course millénaire de 3 tendances
L’argent-roi et
la loi du plus fort
L’humanisme
démocratique,
L’état de droit
Intégrismes
obscurantismes
Vision: loi de la
jungle, ordre
pyramidal top down
Valeurs: droit du +
fort, devoir
d’obéissance
Vision de la
complexité  des
interdépendances 
solidarités, écoute
Valeurs: respect de
la dignité de l’autre,
tolérance, ouverture
Vision: salut par
application à la lettre
des règles
Valeurs: obéissance
déresponsabilisante
Révoltés

Concurrence entre 5 groupes d’acteurs

Économie financiarisée de court terme

Acteurs du numérique

Tentation du panoptique numérique

Etats autoritaires

Exploitation du panoptique numérique

Crime organisé

Chantages des cyber-attaques, cyber-
escroqueries

Acteurs du long terme

Entreprises long-termistes, citoyens, Etats de
droit

Le futur sera modelé par la compétition entre 5
groupes d’acteurs exploitant l’IA
Finance et
politiciens
du profit à
court terme
Géants du
numérique
Etats
totalitaires
Mafias,
crime
organisé
Entrepreneurs
et politiques
du long terme
Citoyens
coalisés
Désastres
économiques,
sociaux, politiques
écologiques
Privatisation des
espaces
publiques,
destruction de
l’Etat de droit,
totalitarisme
numérique
Rétablissement de
l’Etat de droit et
des libertés.
Arbitrages
respectant toutes
les parties
prenantes et
l’environnement
Chantages,attentats,
détournements
conflit
s

Vers des panopticum numériques?
45
Le panoptique:architecture carcérale imaginée par le
philosophe utilitariste Jeremy Bentham et son frère,
Samuel Bentham, à la fin du XVIIIème
siècle. Objectif :
permettre à un gardien dans une tour centrale
d'observer tous les prisonniers, enfermés dans des
cellules individuelles autour de la tour, sans que ceux-
ci puissent savoir s'ils sont observés.
Prison Presidio Modelo, à Cuba

https://www.cbinsights.com/research/china-surveillance-ai/?utm_source=CB+Insights+Newsletter&utm_campaign=7a1e5c99f9-
TuesNL_04_10_2018&utm_medium=email&utm_term=0_9dc0513989-7a1e5c99f9-90342905
China’s Surveillance State
China’s Surveillance State: AI Startups, Tech Giants Are
At The Center Of The Government’s Plans. 20 mars 2018

Panoptiques numériques privés et
étatiques
des acteurs du numérique

défieraient les Etats de droit,

privatiseraient les espaces publiques

manipuleraient l’opinion et les citoyens
consommateurs

une e-féodalité, dictature anesthésiante

des états totalitaires ou en voie de l’être

consolideraient un pouvoir policier et
dictatorial
Crime organisé et mafias

Des ruptures possibles

Les citoyens et les entreprises
pourraient réduire leurs connexions
Si

Trop de cyber-attaques catastrophiques,

Trop de viols de la vie privée sans
bénéfices suffisants pour les personnes.

Des chocs émotionnels forts (des
Fukushima numériques…)

VI
Des défis pour la France et
l’Europe
Citoyens, entreprises, territoires,
dirigeants, Etats et UE au défi de
choix urgents

Faiblesse européenne: déficit de
grandes entreprises jeunes
• L’Europe crée
très peu de
grands
groupes
depuis 1900.
• Donc peu de
leaders
numériques
Source: Bruegel, based on FT
Global 500 ranking of the
world’s largest listed
companies, 30 September 2007

Le pire n’est jamais sûr!

Les acteurs classiques peuvent comprendre
que le client achète du service

G-E et Michelin vendent déjà du service

Redéfinir les métiers dans le nouveau contexte

Valoriser les données pour proposer de nouveaux
services

Entreprises et administrations peuvent
mobiliser l’intelligence collective interne et
externe

Management et stratégie basés sur la confiance,
le sens, l’écoute et le respect,

Écosystèmes de partenariats gagnants-gagnants

Le pire n’est jamais sûr!

Citoyens, PME et territoires peuvent exploiter
les effets réseaux pour défendre leurs
différences

Citoyens coalisés pour convaincre les politiques
de défendre l’Etat de droit

PME indépendantes en réseaux d’alliés
complémentaires

Les Etats de droit peuvent se ressaisir

Enfin, l’Europe se décide à défendre la
croissance de ses futurs champions
http://manifestepourlindustrie.org/le-joaillier-fou-ou-lhistoire-dun-pays-qui-savait-attirer-les-
groupes-etrangers-mais-qui-ne-savait-pas-promouvoir-linnovation-de-ses-petites-
entreprises/

L’Europe peut exploiter ses valeurs pour
redevenir le continent le plus créatif

53
Cinq images des possibles
La réalité sera un mixte fluctuant par ajustements successifs
Tensions sur
énergie et mat.
premières
Contraintes
écologiques
Court-
termisme
dominant
Long termisme
dominantIndividualisme
solidaire
éthique
Financiarisation
dominante
Mondialisation
• Destructions
d’emplois, d’entreprises,
Inégalités
•Conflits sociaux,
politiques, militaires
•Désastres techniques,
climatiques, sanitaires,
politiques
Numérique
Internet
Nano, biotechnologies
• créations
d’entreprises, d’emplois,
compétitivité
•Qualité de vie
•Démocratie,
• Développement
durable
Relocalisation
de productions
Pouvoirs mafieux
corruption Taylorisme
et silos
Management
humaniste
Stratégies
d’alliances
Etat de droit gardien
des libertés
Monopoles
numériques
• soft-totalitarisme
•Etats soumis aux Gafa
•Monde panoptique
•Dérives trans-
inhumanistes
Tendance lourde:
loi du plus fort
Tendance lourde:
Etat de droit
Balkanisations
long termiste
étatique
manipulateur
Crime organisé

Scénario possible : le retour en force de l’Etat de droit
démocratique long termiste
Aujourd’hui 5 ans 10 ans 15 ans
ultra-
financier
court-
termiste
Panoptique
digital long-
termiste
Panoptique
digital
d’Etat
Panoptique
digital long-
termiste
Panoptique
digital
d’Etat
Modèle ultra-financier court-termiste
Panoptique digital long-termiste
Panoptique digital d’Etats
totalitaires
Long-termisme équilibré, Etats de droit arbitres forts
Crime
organisé
Crime organisé
Crime organisé

Scénario possible : le triomphe des panoptiques
numériques privés
Aujourd’hui 5 ans 10 ans 15 ans
ultra-
financier
court-
termiste
Panoptique
digital
d’Etat
Panoptique
digital
d’Etat
Modèle ultra-financier court-termiste
Panoptique digital long-termiste
Panoptique digital d’Etats
totalitaires
Long-termisme équilibré, Etats de droit arbitres forts
Crime
organisé
Crime organisé
Crime organisé

Pour aller plus loin:
 Comment produirons-nous demain ? Les entreprises au défi des innovations techniques et socio-
organisationnelles Futuribles N° 409, novembre 2015 https://www.futuribles.com/fr/base/revue/409/comment-
produirons-nous-demain-les-entreprises-au-/ et Sept défis pour les entreprises et le travail, Futuribles N°415,
novembre-décembre 2016.
 Les entreprises au défi de l’ubiquité, - Futuribles n° 372 , mars2011
 Aux actes, citoyens! De l’indignation à l’action, A-Y Potnoff, Hervé Sérieyx. Maxima, mai 2011
 Futuribles n° mai 2011, dossier sur innovation et compétitivité. www.futuribles.com
 L’analytique, octobre 2015: https://www.futuribles.com/fr/base/article/lanalytique-pour-anticiper-et-mieux-
decider/
http://fr.slideshare.net/Portnoff
Vidéo:Transition numérique: https://www.youtube.com/watch?v=cXScF2Asjto
les futurs souhaitables : https://vimeo.com/142133966
Conditions du développement créatif :https://youtu.be/MSk1tCrH0TU
 Téléchargements libres: collection bilingue Perspectives:
https://www.futuribles.com/en/
Sentiers d'innovation, 2003. https://www.futuribles.com/en/bibliographie/notice/sentiers-
dinnovation-pathways-to-innovation/
Le Pari de l'intelligence, 2004, hhttps://www.futuribles.com/en/bibliographie/notice/le-pari-de-56

5757
VII
6 questions pour anticiper
1. Quels leviers de mon succès passé
risquent de me tuer?
 Dans un contexte nouveau, innover ou dépérir
 Cf.: Kodak, la photo argentique et le numérique
1. Faisons le portrait robot de mon
assassin potentiel?
 C’est parce qu’il ne me ressemble pas qu’il est
dangereux: Apple versus disquaires,
 Amazon versus libraires, Wikipedia versus
Encyclopédies papier
 Pèse personne SEB dépassé par la Wii de
Nintendo!

58andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
3- Avec notre savoir-faire, quels nouveaux services pouvons-
nous proposer?
 Nouveaux clients possibles,
 ou clients actuels atteignables dans des situations nouvelles
 Ex: Zara vend en ligne, BIC, Pentel stylets digitaux
4- Quelles connaissances ou attitudes devons-nous acquérir
pour garder notre relation avec nos clients actuels?
 R&D,
 Formation
 Recrutement,
 Absorptions, rachats,
 Partenariats, alliances…
Ne pas oublier l’importance des
cultures et attitudes: ex.: la VPC
déstabilisée par le passage du
rythme semestriel des
catalogues papier à celui du e-
commerce
Quelles règles de comportement adopter ?

59andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
5- Comment construire plus de synergies internes pour créer
plus de valeur avec moins d’investissements et de
risques?
Synergies
- Entreprise-personnel plus d’intelligence collective
- Entre départements
- Entre métiers
- Écosystème d’offres
internes ou avec partenaires
6- Comment construire plus de synergies externes pour
créer plus de valeur avec moins d’investissements et de
risques ?
- De quel(s) partenaire(s) ai-je besoin pour aller plus vite, plus loin?
- Partenaires et clients
- La société, les faiseurs d’opinion….
Quelles règles de comportement adopter ?
attractivité client et résilience face aux
agressions: iPod + iTunes = synergie gagnante

Pour aller plus loin…
• Rapport Cédric Villani (ebook de 650 pages):
http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/184000159/index.shtml
• Articles A-Y P et J-F Soupizet dans Futuribles de juillet-aout et septembre-octobre 2018
• Aux actes, citoyens! De l'indignation à l'action, avec Hervé Sérieyx. Éd. Maxima (2011)
• Une vidéo : «les 3 clés de la compétitivité durable» http://goo.gl/XRNs8V
• télécharger librement le livre : Sentiers d’innovation- Pathways to Innovation
https://ayportnoff.files.wordpress.com/2014/11/sentiers-dinnovation-ay-portnoff-livre.pdf
• télécharger librement le livre sur la société de l’immatériel : Le pari de l’intelligence, Des
puces, des souris et des hommes-Betting on Intelligence, Of Chips, Mice and Men,
https://ayportnoff.files.wordpress.com/2014/09/le-pari-de-liintelligence-betting-on-intelligence-
ay-portnoff-livre.pdf
• sur les méthodes de création de valeur, le Manifeste Valeur(s) http://chn.ge/1jHeYnH
• et les tribunes: Croissance ou rigueur, faux débat. Le Monde http://goo.gl/mBR8ks et Le
Monde du 8 avril 2017: https://ayportnoff.wordpress.com/2017/04/25/relancer-lemploi-ou-
laisser-couler-la-republique/
• Sur la réindustrialisation: Les Echos: http://goo.gl/nFkiV9 et
http://manifestepourlindustrie.org/le-joaillier-fou-ou-lhistoire-dun-pays-qui-savait-attirer-les-
groupes-etrangers-mais-qui-ne-savait-pas-promouvoir-linnovation-de-ses-petites-entreprises/
• études de Bpifrance Le Lab :https://www.bpifrance-lelab.fr/Analyses-Reflexions
• Valeur(s) & Management - 2e édition. Des méthodes pour plus de valeur(s) dans le
management. http://www.editions-ems.fr/livres/collections/questions-de-societe/ouvrage/462-
valeur-s-management-2e-édition-revue-et-augmentée.html

Prospective des conséquences de l'intelligence artificielle André-Yves Portnoff 2018

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