U rujnu 2013. prijavili smo Facebook stranicu Philips Hrvatska na SoMo (Social & Mobile) natječaj u kategoriju najbolje Facebook stranice. Pogledajte naš case study. In September 2013. we have entered SoMo (Social & Mobile) awards with Philips Hrvatska Facebook page in the category of best Facebook fanpage. Check out our case study.

1. Dobrodošli na Facebook stranicuDobrodošli na Facebook stranicu
Philips HrvatskaPhilips Hrvatska

2. Na početku svake aktivnosti leži ideja.
Izravna
komunikacija
kupaca s
brendom Stvoriti bazu
korisnika za
komunikaciju
Online
korisnička
podrška
Kanal za
komunikacijunoviteta ipromotivnih
aktivnosti

4. Najvažnija stvar kod ciljeva je imati cilj.

5. Pronađi svoju publiku.

6. Prvo slušaj, a onda govori.
• Svakodnevna, dvosmjerna komunikacija
• Redovito praćenje komunikacije i poticanje
interakcije
• Individualan i prijateljski pristup svakom
korisniku, njihovim problemima, upitima i
komentarima (pozitivnim ili negativnim)
http://on.fb.me/1aTEOmD
http://on.fb.me/1fExhpz
http://on.fb.me/14wNaJz

7. Komunikacija je presudna – nikad je ne može biti
previše.
• Komuniciranje proizvoda i povezivanje
Philipsa sa situacijama iz svakodnevnog života
• Pružanje zabavnog sadržaja koji nije direktno
vezan s brendom
• Korisnička podrška i pomoć fanovima u
rješavanju problema
http://on.fb.me/1aSfz48
http://on.fb.me/17cWCF9
http://on.fb.me/1avKjZq

9. Dobar glas daleko se čuje.
• Redovito Facebook oglašavanje:
Oglasi
Postovi pretvoreni u oglas
Sponzorirane priče

10. Samo kroz akciju rezultati će doći.
Podatci za razdoblje 1.9.2012. – 1.9.2013.
* Page engagement koji je rezultirao oglasnim
kampanjama

12. Dobro učinjeno je bolje nego dobro rečeno.

13. Ideja:
- u sklopu Facebook kampanje za Philips Lumea
uređaja željeli smo upoznati korisnike s
proizvodom
- s obzirom da je prvi takve vrste na našem
tržištu napravljen za kućnu upotrebu odlučili
smo se za kviz aplikaciju s pitanjima vezanim
isključivo uz uređaj
- najbrži korisnik sa svim točno odgovorenim
pitanjima je osvojio Philips Lumea uređaj (da,
muškarac je bio pobjednik ovog kviza! )
Rezultat:
- preko 4400 igrača, odigrano 27 190 puta!
- više od 4000 novih fanova u mjesec dana!
- Philips Lumea i danas ostaje najkomentiraniji
proizvod na stranici i najpoželjniji uređaj za
žene
Lumea kviz znanja

14. Najbrži usisavač
Ideja:
- prikazati prednosti i karakteristike
novog PerformerPro usisavača – snagu, brzinu i
okretnost
- cilj korisnika bio je u što kraćem vremenu usisati
sve nakupine prašine koje se nasumično
pojavljuju u virtualnoj sobi
- najspretniji i najbrži ‘usisavatelj’ osvojio je
nagradu - Philips PerformerPro usisavač
Rezultat:
- više od 2500 novih fanova u mjesec dana!
- 1147 korisnika aplikacije u prvih 5 dana,
prosječno 9 minuta interakcije korisnika,
odigrano 2320 puta
- velik interes za novim usisavačem

15. Philips Smart TV kviz
Ideja:
- istaknuti funkcije koje nude Philips Smart televizori
- korisnici su morali odgovoriti na jednostavna i šaljiva pitanja vezana za Smart televizore i
njihove opcije
- nasumičnim odabirom nagradili smo korisnicu koja je točno odgovorila na sva pitanja
Rezultat:
- preko 2000 novih fanova u mjesec dana!
- 1830 korisnika je odigralo igru
- brojni upiti o Smart televizorima

17. Vjerojatno ste na dobrom putu ako idete uzbrdo.
…postignut je kombinacijom kvalitetne komunikacije s pozivom na akciju, ciljanim oglašavanjem i
zabavnim aplikacijama.

18. Ma što radio, misli na rezultat.
*rast po kvartalima

19. Uspjeh ovisi o trudu.
*rast po kvartalima

20. Upoznali smo korisnike s proizvodima.
http://on.fb.me/17UVxVz
http://on.fb.me/14wNaJz
http://on.fb.me/14wPmAL

21. Pružamo svakodnevnu online pomoć korisnicima.
http://on.fb.me/17jXibT
http://on.fb.me/183RK8s

22. Stvorili smo brend ambasadore.
http://on.fb.me/17DZdVB
http://on.fb.me/1fPaVSg
http://on.fb.me/16dZeTL
http://on.fb.me/18OiZik

23. „Nagrada za dobro obavljen posao je dobro obavljen posao.”
Ralph Waldo Emerson