Quality Tools, Skills and Partnerships

ComputerHome_Drive:E:01_Aprendizagem_PMFQuality_Material_PMF
Petterson Marcos Favoretto
Olá!
Colega de profissão, de empregos anteriores, da turma do ensino Técnico, do Tecnólogo
ou da Pós-graduação. Profissionais.
Compartilho com você material que desenvolvi sobre as Ferramentas da Qualidade e
demais metodologias aplicadas na indústria (anexo).
Infelizmente estou fora do mercado de trabalho e da indústria, e nesse cenário a minha
ocupação é estudar os materiais que aprendi e pratiquei, procurando sempre manter-me atualizado.
Tenho um acervo de materiais na área da Qualidade - normas, requisitos, padrões, especificações -
pois amo minha profissão e mesmo sem registro em CTPS procuro trabalhar com o que tenho.
Deste acervo de informações escolhi 22 assuntos e os reuni num único material, o qual compartilho
com você agora.
Este meu trabalho tem o objetivo do auto-treinamento, autodidata, disseminar
conhecimento. Se você já conhece ou trabalha com algum destes 22 assuntos fará uma breve
reflexão daquilo que já sabe, caso contrário, receberá de cortesia um sucinto aprendizado.
Tenha bom proveito e uma excelente semana.
Cordialmente,
Petterson M. Favoretto
(41) 9116-6776

 Candidato / Name:
Petterson Marcos Favoretto / Mr. Favoretto, Petterson M.
 Atualmente desempregado / Currently unemployed:
Qualidade / Quality department
 Oportunidades de trabalho / Job opportunities:
Qualidade / Quality department

Solteiro, 35 anos, sem filhos, esportista, não fumante, aplicado e minucioso.
Boqueirão - Curitiba/PR - (41) 3286-6651 e/ou (41) 9116-6776
petterson.07@hotmail.com
"Treze anos de trabalho na indústria metal-mecânica, iniciando na área de Manufatura e posteriormente oito anos com
atuação na área da Qualidade, especializando-me em ações corretivas e preventivas, entre produtos e processos,
clientes e fornecedores, nacionais e estrangeiros, auditorias internas e externas."
OBJETIVOS:
- Atuar na área da Qualidade, sempre em busca da melhoria contínua;
-Trabalhar na resolução de não conformidades, em ações corretivas e preventivas, entre produtos e processos,
clientes e fornecedores, nacionais e estrangeiros, auditorias internas e externas.
_____________________________________________________________________________________________
Mr. Favoretto, Petterson Marcos
Single and childless, 35 years, sportsman, non-smoking, dedicated and responsible.
Country: Brazil - City: Curitiba - Neighborhood: Boqueirão.
Phone: 55(41) 3286-6651 – Mobile: 55(41) 9116-6776.
petterson.07@hotmail.com
"Thirteen years of work in the metal-mechanic industries, starting in the area of Manufacturing and then eight years with
expertise in the Quality department, working in corrective and preventive actions, including products and processes,
customers and suppliers, domestic and foreign, internal and external audits."
OBJECTIVES:
- Acting in the Quality department, always seeking continuous improvement;
- Work with corrective and preventive actions, including products and processes, customers and suppliers, domestic
and foreign, internal and external audits.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:
- Técnico em Eletromecânica - CEEP (Centro Estadual de Educação Profissional de Curitiba);
- Tecnólogo em Gestão da Qualidade - Faculdade de Tecnologia Tupy Sociesc - Curitiba;
- MBA em Gestão Estratégica da Qualidade e Sistema de Gestão Integrado ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000/NBR
16001 (entrega da Monografia) - UTP (Universidade Tuiuti do Paraná).
APERFEIÇOAMENTO CURRICULAR:
Inglês intermediário (fala, leitura e escrita); Auditor Interno; Ferramentas da Qualidade; Diagrama de Pareto; Diagrama Ishikawa;
Histogramas; Folhas de Verificação; Gráficos de Dispersão; Cartas CEP (Média e Amplitude; Média e Desvio Padrão; Mediana e
Amplitude; Valor Individual e Amplitude Móvel; Carta "P"; Carta "NP"; Carta "C"; Carta "U"); Fluxogramas; MSA 4ª edição;
Eletroeletrônica; Norma IPC 610; Comunicação nas Organizações; Gestão de Pessoas; Técnica Rapport; The Inner Game
International School; Gestão do Conhecimento; Inteligência Competitiva; Six Sigma; Gestão por Processos; Planejamento Estratégico
da Inovação; Metodologia da Pesquisa Científica; Balanced Scorecard; Tecnologia Mecânica; Tecnologia do Aperto; Matemática
Básica; Medição; Leitura e Interpretação de Desenho Mecânico; Operador de Empilhadeira; Gestão da Saúde e Segurança no
Trabalho, Ergonomia e Meio Ambiente; Microinformática; Novell Groupwise; Microsiga Protheus (TOTVS); Isosystem; SAP; DataSul;
Atendente de Recepção; Auxiliar Administrativo; Digitação; Primeiros Socorros; Combate a Incêndio; Curso C.I.P.A.; Auditor 8S’s.
___________________________________________________________________________________________________________
EDUCATION GRADUATIONS:
- Electromechanical Technician - CEEP (State Center of Professional Education by Curitiba);
- Technologist in Quality Management - Technology University (Tupy Sociesc - Curitiba);
- MBA in Strategic Quality Management and Integrated Management System ISO 9001, ISO14001, OHSAS 18001 and SA 8000/NBR
16001 - UTP (University Tuiuti by Paraná).
CURRICULAR IMPROVEMENT:
Intermediate English (speaking, reading and writing); Internal Auditor; Quality Tools; Pareto Diagram; Ishikawa Diagram; Histograms;
Check-list; Scatter graphs; Statistic Process Control Charts (average and range; mean and standard deviation; median and range;
individual value and moving range; letter "P" chart; letter "NP" chart; letter "C" chart; letter "U” chart); Flowcharts; MSA course 4th edition;
Electronic standard IPC 610; Communication in Organizations; Management People; Rapport Technique; The Inner Game International
School; Knowledge Management; Competitive Intelligence; Six Sigma; Business Process Management; Strategic Planning Innovation;
Methodology Scientific Research; Balanced Scorecard; Mechanical Technology; Handshake Technology; Basic Mathematics;
Measurement, Reading and Interpretation of Mechanical Drawing; Operator Fork-lift Truck; Management of Health and Safety,
Ergonomics and Environment; Microcomputers; Novell Groupwise; Microsiga Protheus (TOTVS); Isosystem; SAP; DataSul; Clerk
Receptionist; Administrative Assistant, Digitizer and Typing; course First Aid and Fire Fighting; course team C.I.P.A.; Auditor Program
8S’s.

HISTÓRICO PROFISSIONAL:
• Empresa: Methal Company Industrial Ltda.
• Período: 12/01/2012 à 31/10/2013
 Analista da Qualidade
• Empresa: Landis+Gyr Equipamentos de Medição Ltda.
• Período: 15/03/2010 à 05/12/2011
 Garantia da Qualidade
• Empresa: Witzenmann do Brasil Ltda.
• Período: 28/05/2008 à 11/01/2010
 Analista da Qualidade
• Empresa: ThyssenKrupp Módulos Automotivos do Brasil Ltda. (P.I.C. / VW-Audi)
• Período: 21/05/2002 à 01/02/2008
 Montador de Produto - 21/05/02;  Inspetor de Produto - 01/07/04;  Inspetor da Qualidade - 01/05/05.
_________________________________________________________________________________________________
PROFESSIONAL HISTORY:
• Company: Methal Company Industrial Ltda.
• Period: 01/12/2012 to 10/31/2013
 Quality Analyst
• Company: Landis+Gyr Equipamentos de Medição Ltda.
• Period: 03/15/2010 to 12/05/2011
 Quality Assurance
• Company: Witzenmann do Brasil Ltda.
• Period: 05/28/2008 to 01/11/2010
 Quality Analyst
• Company: ThyssenKrupp Módulos Automotivos do Brasil Ltda. (P.I.C. / VW-Audi)
• Period: 05/21/2002 to 02/01/2008
 Assembler Product - 05/21/2002;  Inspector of Product - 07/01/2004;  Quality Inspector - 05/01/2005.

Parceria com fornecedores
_____________________________________________
Partnership with suppliers

Parceria com clientes
_____________________________________________
Partnership with customers

Ferramentas da Qualidade, Metodologias e Habilidades
_____________________________________________
Quality Tools, Methodologies and Skills

0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Embalagem
danificada
Componentes
desalinhados
Falta de cordão de
solda
Respingos de solda Oxidação Produto obsoleto
Diagrama de Pareto - ÑC's
% % Acumul.
Diagrama Ishikawa – 6M’s

0
20
40
60
80
100
120
140
160
1/1/07 2/1/07 3/1/07 4/1/07 5/1/07 6/1/07 7/1/07 8/1/07 9/1/07
RelatóriosDiários
Apontamentos
Gráfico de linhas
Apontamentos
Relatórios Diários

Item Título/Requisitos Verificação Comentários Nº da ÑC
4.2 Requisitos de
Documentação
4.2.4 Controle de registros
1. Existência de registros legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis.
2. Existência de procedimento documentado para definir os controles necessários para
identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte dos
registros.
5.1 Comprometimento da
Direção
1. Evidência do comprometimento da Alta Direção com o desenvolvimento e com a
implementação do SGQ e com a melhoria contínua de sua eficácia mediante:
a) a comunicação à organização da importância em atender aos requisitos dos clientes, como
também aos requisitos regulamentares e estatutários;
b) estabelecimento da política da qualidade;
c) a garantia de que são estabelecidos os objetivos da qualidade;
d) a condução de análises críticas pela Alta Direção; e
e) a garantia da disponibilidade dos recursos.
5.2 Foco no Cliente 1. Determinação e atendimento dos requisitos do cliente, assegurado pela Alta Direção, com
o propósito de aumentar a sua satisfação.
Check-list de Inspeção e Auditoria
Código
Revisão
Página
4 de 29
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
11 12 13 14 15 16 17
FrequênciasRelativas
Classes
Histograma
Frequências Relativas
Histograma - Medições em milímetros (mm)
0042-15

FLUXO

Logo da Empresa MATRIZ ESFORÇO X IMPACTO Kaizen nº
Área Data do Kaizen
Líder do Kaizen Objetivo Principal
Impacto
+
-
- +
Esforço

Tabela 1 - Exemplo final Brasil x Argentina

Método QFD 1ª Casa da
Qualidade
QFD - Quality Function Deployment (Desdobramento da Função Qualidade)
1 3 5
POUCO MÉDIA ALTA
Nível de importância - matriz

Nível de
Sigma
Nº de defeitos
(unid. / milhão)
Acertos
(%)
Custo da
Não-Qualidade (%)
1σ 690.000 30,90% -
2σ
308.537
(empresas não-competitivas)
69,14% Não se aplica
3σ 66.807 93,32% 25 à 40%
4σ
6.210
(média das empresas)
99,379% 15 à 25%
5σ 233 99,9767% 5 à 15%
6σ
3,4
(empresas classe mundial)
99,99966% < 1%

PRODUCT QUALITY PLANNING CYCLE

Formulário padrão para DFMEA (fonte: Manual AIAG FMEA 4ª ed.)
Exemplo FMEA de Processo

60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
Carta das Médias
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
50.00LSC = 46,24
LC = 24,08
LIC = 1,83
Carta das Amplitudes

60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
Carta das Medianas
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
50.00
Carta das Amplitudes

0.90
0.95
1.00
1.05
1.10
1.15
1.20
1.25
1.30
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Carta das Médias
0.00
0.03
0.05
0.08
0.10
0.13
0.15
0.18
0.20
0.23
0.25
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Carta do Desvio Padrão

0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
18.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta dos Valores Individuais
-1.00
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Carta das Amplitudes Móveis

0.000
0.005
0.010
0.015
0.020
0.025
0.030
0.035
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "P"
-2.00
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "NP"

0.00
0.05
0.10
0.15
0.20
0.25
0.30
0.35
0.40
0.45
0.50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "U"
-1.00
-0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "C"

Classificação da
organização
Nível de
realização [%]
Descrição da
classificação
A 90 à 100 Qualidade capaz
B 80 à 89
Qualidade condicionalmente
capaz
C
00 à 79
Qualidade incapaz

Petterson Marcos Favoretto Os seis procedimentos citados na ISO 9001:2008 (válida até Set / 2018)Matriz correlação entre NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 9001:2015

Cordialmente,
Petterson M. Favoretto
(41) 3286-6651
(41) 9116-6776
__________________________________________________________________________________________________
Best regards,
Mr. Favoretto, Petterson Marcos
+55 (41) 3286-6651
+55 (41) 9116-6776
Pirâmide de Maslow
"Um músico deve compor,
um artista deve pintar,
um poeta deve escrever,
caso pretendam deixar seu coração em paz.
O que um homem pode ser, ele deve ser.
A essa necessidade podemos dar o nome de
auto-realização."
Abraham Harold Maslow (1908 - 1970)

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