1. ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I:
ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA BÁSICA
1.1 La Institución
1.1.1 Razón social, historia, aspectos generales.
1.1.2 Organización, unidades de negocio.
1.2 El Proceso de Planificación.
1.2.1 El Proceso de Planificación en la Empresa.
1.2.2 Organización del área de planificación.
1.2.3 Funciones y responsabilidades.
1.3 Cultura Organizacional
1.3.1 Opiniones de los Stakeholders a través de encuestas
1.3.2 Clientes y Stakeholders
1.4 Estrategia Básica.
1.4.1 Misión
1.4.2 Visión
1.4.3 Valores
1.5 Diagnostico Organizacional
1.5.1 Análisis FODA
1.5.2 Cadena de Valor
1.5.3 Entorno del Negocio
CAPITULO II:
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA GENERAL.
2.1 Propuestas de valor al cliente
2.2 Áreas & Procesos criticos de la empresa
2.3 Perspectivas
2.4 El Esquema de Sistema de Gestion Estrategica
CAPITULO III:
DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
3.1 Áreas/Procesos Críticos
3.2 Mapas Estratégicos de las Áreas/Procesos Críticos
3.3 Objetivos Estratégicos de la Organización
3.4 Mapa Estratégico consolidado
CAPITULO IV:
INDICADORES DE PERFORMANCE
4.1 Cuadro de Indicadores Claves de Performance
4.2 Matriz de despliegue de Indicadores

2. CAPITULO V:
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
5.1. Cuadro de Iniciativas Estratégicas
5.2. Priorizacion de las Iniciativas Estrategicas
5.3. Matriz de Despliegue de Iniciativas
CAPITULO VI:
PROTOTIPO
6.1 Prototipo BSC, central y departamentales. (Tablero de Control)
6.2 Tecnología a utilizar
Anexos
Appendix A: Glossary of Terms