3. Los Social Media son plataformas de
comunicación en línea donde el
contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de las
tecnologías de la Web 2.0, que facilitan
la edición, la publicación y el intercambio
de información.
6. ¿Por qué?
Porque real o virtualmente TODOS vivimos conectados
McLuhan:
Vivimos en la gran aldea global
Duncan Watts
Seis grados de separación
7. El poder de recomendación es básico
El 78% de los usuarios hacen caso a
recomendaciones de otros usuarios
8. Y por ello los contenidos son viralizados
rápidamente
El vídeo de Kony es el más viral de la
historia, sobrepasando las 100 millones de visitas en solo
6 días.
http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc&feature=player_embedded
9. El consumidor se convierte en preescriptor
Me gusta Lo recomiendo
No me gusta No lo recomiendo
18. Queda claro que las Redes Sociales
son sólo una parte de los Social Media
19. Pero entonces, ¿Por qué se habla tanto de
redes sociales y qué son exactamente?
Una red social es una combinación social formada por
personas, conectadas por alguna relación común
20. … y en Internet esto se traduce en aquellas
plataformas que permiten socializar con
personas de mismos intereses.
http://www.youtube.com/watch?v=KnLd8U4RLEc&feature=relmfu
21. Aquí también distinguimos categorías
1. Horizontales: buscan proveer herramientas para la
interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5, Orkut...
2. Verticales por tipo de usuario: dirigidos a un público
específico, por ejemplo, profesionales LinkedIn, amantes de
los gatos MyCatSpace, etc
3. Verticales por tipo de actividad: los que promueven una
actividad particular. Videos YouTube, Microblogging Twitter...
25. Llegados a este punto, surge la gran pregunta:
¿Debo utilizar los Social
Media en mi negocio?
26. Para responder debemos preguntarnos si
• ¿Queremos comunicar nuestros contenidos a nuevos
clientes?
• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores?
• ¿Queremos hacer participar a los clientes en el desarrollo
de nuestro negocio?
• ¿Queremos posicionarnos como referente en el sector?
• ¿Queremos saber lo que se dice de nuestra empresa en
Internet?
27. Si hemos respondido SÍ a alguna de las preguntas
anteriores…
Los Social Media pueden ayudarnos
28. Así que ya es hora de dejar la
teoría y pasar a la acción
29. Repasemos las características y funciones
de las principales Redes Sociales
1. Facebook
2. Twitter
3. YouTube
4. LinkedIn
5. Google +
6. Pinterest
34. A la hora de escribir
■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir
vídeos y fotos, crear álbumes… Y ahora, hasta hacer
encuestas
■ Lo publicado va, por defecto abierto, pero podemos
restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos
pocos amigos.
■ También podemos comentar en los muros de nuestros
amigos o instalar y compartir aplicaciones
■ Y ahora, hasta tener videoconferencias gracias a la app
de Skype
35. En nuestro muro
■ En nuestro muro aparece la última información
publicada por los amigos y páginas con los que
más interactuamos
■ Podemos indicar si queremos ver la información
de todos nuestros amigos y páginas
■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y
páginas.
37. Grupos
■ Podemos crear grupos, que permiten crear una mini-
comunidad de usuarios a partir de un interés común.
■ Pueden estar asociados a temas humorísticos, pero
también existen grupos mucho más serios.
■ Fácil de compartir con nuestros amigos
■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros
■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones, ni
pueden superar los 5.000 miembros
38. Más sobre páginas
Tienen una utilidad empresarial para
promocionar producto o servicio
El número de fans es ilimitado
Permiten monitorizar estadísticas
Tienen visibilidad en Google
El usuario se convierte en fan clickando sobre
el botón me gusta
46. ¿Y qué más puedo hacer?
Crear eventos
Nombrar administradores
Usar facebook como página
47. Y ahora que tengo el canal… ¿qué contamos?
■ Uso de lenguaje coloquial
■ No repitas la información de tu web
■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente
■ Invita a la participación y al debate
■ Imágenes, vídeos, enlaces
■ Dialoga con los usuarios
■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera
■ Participa en los debates de otros
48. Ahh…¿pero que todavía hay más?
Si quieres especializarte en Social Media, sácale todo el
partido a Facebook con:
Facebook Ads
(publicidad)
Facebook Developers
(para desarrolladores)
50. ¿Qué es Twitter?
■ Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus
usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas
"tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
52. ¿Para qué sirve Twitter?
■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
■ Promoción de las marcas
■ Atención al cliente
■ Solicitudes de información
■ Ofertas de productos
■ Congresos, conferencias, etc.
■ ¿Qué más se os ocurre…?
53. Entendiendo a Twitter
Twitter tiene su propio lenguaje básado en símbolos como la @ y la
#. Así que es necesario familiarizarse con él para sacarle todo el jugo.
55. Entendiendo a Twitter
La # sirve para crear hashtags. O lo que es lo
mismo etiquetas que identifican una conversación
#cursosomorrostro
#socialmedia
#athleticaurrera
56. Entendiendo a Twitter
RT Retweet Es pasar la voz
Se coloca a continuación el nombre de usuario
Ej. RT @Patrickse84 Los Social Media no son el futuro, son el
presente!
DM Mensaje directo
Sólo entre dos usuarios que se siguen mutuamente
TT Trending Topic Tema del momento. Lo más tweeteado en un
país, región…
http://trendsmap.com/local/spain
#FF Follow Friday Recomendación de usuarios para seguir (Se
hace los viernes)
Ej. #FF a @Patrickse84 por impartir este curso!
61. ¿Por qué crear una perfil en Twitter?
■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los
“fans” (*)
■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)
■ Facilita la comunicación en tiempo real
■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de
nosotros
■ Detección rápida de temas de interés en un área…
* Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
62. Algunos consejos
■ Monitoriza, sigue, participa….
■ Encuentra usuarios y temas relevantes
■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus
seguidores
■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas
(@) y hashtags (#)
■ Retweetea (RT) los mensajes que consideres de interés
■ Añade mensajes como favoritos
■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
63. Algunos consejos
■ Sé constante
■ Uso de urls acortadas
■ También puedes subir fotos y vídeos
■ Programa tus tweets
■ Y por supuesto: opina, sé
original, pregunta, ayuda, comenta…
■ Comparte
■ Escucha, escucha y escucha
65. ¿Qué es Linkedin?
■ Linkedin es la principal red social
profesional, con más de 100 millones de
usuarios en todo el mundo
■ En España, cuenta con más de un millón de
usuarios.
68. Para que sirve LinkedIn
• Para hacer Networking
• Para recomendar y ser recomendado
• Para encontrar y pertenecer a grupos de interés
• Para buscar empresas y empleos
• Para plantear y responder a preguntas
• Para dar a conocer contenido interesante
70. ¿Qué es YouTube?
YouTube es una plataforma de Social Media en la cual
los usuarios pueden subir, ver y compartir vídeos.
¿Para qué sirve?
Para hacer branding
Como canal de comunicación empresarial
Para videoblogging
Para generar viralidad
73. ¿Qué es Google+?
■ Google+ es una red social lanzada el 20
de septiembre de 2011 por Google
■ Aspira a convertirse en una red de gran
magnitud que se articule como
epicentro hacia el resto de servicios de
Google (Gmail, Docs, Calendar...)
76. ¿Qué funciones tiene?
•Permite a los usuarios organizar a sus contactos en
grupos (círculos) con los que compartir contenidos y
servicios.
•Posibilita realizar quedadas (hangouts) a través de chats
de vídeo , hasta con diez personas a la vez
•Creación de eventos
•Facilita la exploración de la red según los intereses
personales
•Incorpora un amplio catálogo de juegos sociales
gratuitos
78. ¿Qué es Pinterest?
•Pinterest es una red social para encontrar, compartir, filtrar
y organizar contenidos multimedia, especialmente
imágenes, aunque también soporta vídeo.
•La beta fue lanzada en marzo de 2010, y sólo se puede
acceder mediante invitación
•Está colocada en el puesto 76 de las páginas más visitadas
del mundo, y la revista Time la incluyo entre los mejores 50
plataformas web de 2011
79. Usos y posibilidades
•Permite la catalogación y organización de los
contenidos mediante tableros personales
temáticos.
•Se utiliza para compartir fotografías y crear
colecciones de ellas. Si bien el objetivo de Pinterest
es unir a personas a través de los objetos.
•Integración de e-commerce