Los Social Media Y Las Redes Sociales2

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Los Social Media Y Las Redes Sociales2

  1. 1. Los Social Media y las Redes Sociales Patrick Sanjurjo patrick.sanjurjo@bidenet.com Twitter @patrickse84 http://www.slideshare.net/Tenzing2012/
  2. 2. ¿Qué son los Social Media?
  3. 3. Los Social Media son plataformas decomunicación en línea donde elcontenido es creado por los propiosusuarios mediante el uso de lastecnologías de la Web 2.0, que facilitanla edición, la publicación y el intercambiode información.
  4. 4. ¿Cuál es la realidad de los Social Media?
  5. 5. El poder recae en el usuario
  6. 6. ¿Por qué? Porque real o virtualmente TODOS vivimos conectadosMcLuhan:Vivimos en la gran aldea globalDuncan WattsSeis grados de separación
  7. 7. El poder de recomendación es básico El 78% de los usuarios hacen caso a recomendaciones de otros usuarios
  8. 8. Y por ello los contenidos son viralizados rápidamenteEl vídeo de Kony es el más viral de lahistoria, sobrepasando las 100 millones de visitas en solo6 días. http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc&feature=player_embedded
  9. 9. El consumidor se convierte en preescriptor Me gusta  Lo recomiendo No me gusta  No lo recomiendo
  10. 10. ¿Qué hotel elegiríais?
  11. 11. El panorama de los Social Media
  12. 12. Como en las aves, en el mundo 2.0 también hay especies y tipos
  13. 13. Vamos a agrupar los Social Media en cuatro categorías 1. Comunicación 2. Colaboración 3. Multimedia 4. Entretenimiento
  14. 14. 1. Comunicación:•Blog: Blogger, WordPress, LiveJournal, Vox…•Foros en línea: vBulletin, forocoches…•Microblogging: Twitter, Tout, Tumblr…•Redes Sociales: Facebook, LinkedIn, Pinterest,Google+, Tuenti, MySpace, Orkut…•Eventos: Upcoming, Meetup.com…•Redes sociales basadas en la geolocalización:Foursquare, Facebook places…
  15. 15. 2. Colaboración:•Wikis: Wikipedia, PBwiki…•Marcadores sociales:Delicious, Meneame, StumbleUpon…•Noticias: Digg, Mixx, Redit…
  16. 16. 3. Multimedia:•Fotos: Flikr, Picasa, Pinterest, Instagram•Vídeos: YouTube, Vimeo,•Música: Spotify, Groveshark, SoundCloud…•Emisiones en directo: Livestram, Ustream, Justin.tv
  17. 17. Entretenimiento:•Mundos virtuales: SecondLife, Habbo…•Juegos en línea: World of Warcraft, Age of Conan…•Juegos de georeferencia: Foursquare
  18. 18. Queda claro que las Redes Socialesson sólo una parte de los Social Media
  19. 19. Pero entonces, ¿Por qué se habla tanto de redes sociales y qué son exactamente? Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común
  20. 20. … y en Internet esto se traduce en aquellas plataformas que permiten socializar con personas de mismos intereses. http://www.youtube.com/watch?v=KnLd8U4RLEc&feature=relmfu
  21. 21. Aquí también distinguimos categorías1. Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5, Orkut...2. Verticales por tipo de usuario: dirigidos a un público específico, por ejemplo, profesionales LinkedIn, amantes de los gatos MyCatSpace, etc3. Verticales por tipo de actividad: los que promueven una actividad particular. Videos YouTube, Microblogging Twitter...
  22. 22. Las Redes Sociales en el mundo
  23. 23. Llegados a este punto, surge la gran pregunta: ¿Debo utilizar los Social Media en mi negocio?
  24. 24. Para responder debemos preguntarnos si• ¿Queremos comunicar nuestros contenidos a nuevosclientes?• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores?• ¿Queremos hacer participar a los clientes en el desarrollode nuestro negocio?• ¿Queremos posicionarnos como referente en el sector?• ¿Queremos saber lo que se dice de nuestra empresa enInternet?
  25. 25. Si hemos respondido SÍ a alguna de las preguntas anteriores…Los Social Media pueden ayudarnos
  26. 26. Así que ya es hora de dejar la teoría y pasar a la acción
  27. 27. Repasemos las características y funciones de las principales Redes Sociales 1. Facebook 2. Twitter 3. YouTube 4. LinkedIn 5. Google + 6. Pinterest
  28. 28. Facebook: El Gigante
  29. 29. Qué debemos saberDistinguir entre Perfil – Página
  30. 30. Perfil – PáginaLas páginas son losperfiles deempresa, y secaracterizan portener fans.
  31. 31. Qué más debemos saber■ Noticias (muro)  Titulares  Más recientes (ordenar)■ Editar perfil (personal, gustos,…)■ Privacidad■ Amigos  listas■ Mensajes■ Aplicaciones: (farmville, tripadvisor…)■ Publicidad
  32. 32. A la hora de escribir■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear álbumes… Y ahora, hasta hacer encuestas■ Lo publicado va, por defecto abierto, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.■ También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones■ Y ahora, hasta tener videoconferencias gracias a la app de Skype
  33. 33. En nuestro muro■ En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos■ Podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas.
  34. 34. PrivacidadPodemos crear listas de amigos con diferentes permisos
  35. 35. Grupos■ Podemos crear grupos, que permiten crear una mini- comunidad de usuarios a partir de un interés común.■ Pueden estar asociados a temas humorísticos, pero también existen grupos mucho más serios.■ Fácil de compartir con nuestros amigos■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones, ni pueden superar los 5.000 miembros
  36. 36. Más sobre páginasTienen una utilidad empresarial parapromocionar producto o servicioEl número de fans es ilimitadoPermiten monitorizar estadísticas Tienen visibilidad en GoogleEl usuario se convierte en fan clickando sobreel botón me gusta
  37. 37. ¿Cómo creo una página?
  38. 38. Elijo la categoría
  39. 39. Elijo un buen nombre
  40. 40. Et voilà!
  41. 41. ¿Qué tengo que hacer ahora?Sube una foto de perfil y una portadaEdita la sección de informaciónComienza a publicar en el muro
  42. 42. ¿Cuáles son sus ventajas?
  43. 43. ¿Cuáles son sus ventajas?
  44. 44. ¿Y qué más puedo hacer?Crear eventosNombrar administradoresUsar facebook como página
  45. 45. Y ahora que tengo el canal… ¿qué contamos? ■ Uso de lenguaje coloquial ■ No repitas la información de tu web ■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente ■ Invita a la participación y al debate ■ Imágenes, vídeos, enlaces ■ Dialoga con los usuarios ■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera ■ Participa en los debates de otros
  46. 46. Ahh…¿pero que todavía hay más?Si quieres especializarte en Social Media, sácale todo elpartido a Facebook con:Facebook Ads(publicidad)Facebook Developers(para desarrolladores)
  47. 47. Twitter: Mucho más que 140 carácteres
  48. 48. ¿Qué es Twitter?■ Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
  49. 49. ¿Qué es un tweet?
  50. 50. ¿Para qué sirve Twitter?■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)■ Promoción de las marcas■ Atención al cliente■ Solicitudes de información■ Ofertas de productos■ Congresos, conferencias, etc.■ ¿Qué más se os ocurre…?
  51. 51. Entendiendo a TwitterTwitter tiene su propio lenguaje básado en símbolos como la @ y la#. Así que es necesario familiarizarse con él para sacarle todo el jugo.
  52. 52. Entendiendo a TwitterLos usuarios se mencionan mediante una @
  53. 53. Entendiendo a Twitter La # sirve para crear hashtags. O lo que es lo mismo etiquetas que identifican una conversación#cursosomorrostro#socialmedia#athleticaurrera
  54. 54. Entendiendo a TwitterRT Retweet Es pasar la voz Se coloca a continuación el nombre de usuario Ej. RT @Patrickse84 Los Social Media no son el futuro, son el presente!DM Mensaje directo Sólo entre dos usuarios que se siguen mutuamenteTT  Trending Topic  Tema del momento. Lo más tweeteado en un país, región… http://trendsmap.com/local/spain#FF  Follow Friday  Recomendación de usuarios para seguir (Sehace los viernes) Ej. #FF a @Patrickse84 por impartir este curso!
  55. 55. El rediseño y los cambios:
  56. 56. El rediseño y los cambios: Inicio
  57. 57. El rediseño y los cambios: Conecta
  58. 58. El rediseño y los cambios: Descubre
  59. 59. ¿Por qué crear una perfil en Twitter?■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)■ Facilita la comunicación en tiempo real■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros■ Detección rápida de temas de interés en un área… * Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
  60. 60. Algunos consejos■ Monitoriza, sigue, participa….■ Encuentra usuarios y temas relevantes■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus seguidores■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#)■ Retweetea (RT) los mensajes que consideres de interés■ Añade mensajes como favoritos■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
  61. 61. Algunos consejos■ Sé constante■ Uso de urls acortadas■ También puedes subir fotos y vídeos■ Programa tus tweets■ Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta…■ Comparte■ Escucha, escucha y escucha
  62. 62. LinkedIn: La red de profesionales
  63. 63. ¿Qué es Linkedin?■ Linkedin es la principal red social profesional, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo■ En España, cuenta con más de un millón de usuarios.
  64. 64. Perfiles personales
  65. 65. Páginas de empresa
  66. 66. Para que sirve LinkedIn• Para hacer Networking• Para recomendar y ser recomendado• Para encontrar y pertenecer a grupos de interés• Para buscar empresas y empleos• Para plantear y responder a preguntas• Para dar a conocer contenido interesante
  67. 67. YouTube: Vídeos por un tubo…
  68. 68. ¿Qué es YouTube?YouTube es una plataforma de Social Media en la cuallos usuarios pueden subir, ver y compartir vídeos.¿Para qué sirve? Para hacer branding Como canal de comunicación empresarial Para videoblogging Para generar viralidad
  69. 69. Un caso de éxito Mixta
  70. 70. Google +: La respuesta de los de Google
  71. 71. ¿Qué es Google+?■ Google+ es una red social lanzada el 20 de septiembre de 2011 por Google■ Aspira a convertirse en una red de gran magnitud que se articule como epicentro hacia el resto de servicios de Google (Gmail, Docs, Calendar...)
  72. 72. Perfiles personales
  73. 73. Páginas de empresa
  74. 74. ¿Qué funciones tiene?•Permite a los usuarios organizar a sus contactos engrupos (círculos) con los que compartir contenidos yservicios.•Posibilita realizar quedadas (hangouts) a través de chatsde vídeo , hasta con diez personas a la vez•Creación de eventos•Facilita la exploración de la red según los interesespersonales•Incorpora un amplio catálogo de juegos socialesgratuitos
  75. 75. Pinterest: El tablón más cool
  76. 76. ¿Qué es Pinterest?•Pinterest es una red social para encontrar, compartir, filtrary organizar contenidos multimedia, especialmenteimágenes, aunque también soporta vídeo.•La beta fue lanzada en marzo de 2010, y sólo se puedeacceder mediante invitación•Está colocada en el puesto 76 de las páginas más visitadasdel mundo, y la revista Time la incluyo entre los mejores 50plataformas web de 2011
  77. 77. Usos y posibilidades•Permite la catalogación y organización de loscontenidos mediante tableros personalestemáticos.•Se utiliza para compartir fotografías y crearcolecciones de ellas. Si bien el objetivo de Pinterestes unir a personas a través de los objetos.•Integración de e-commerce
  78. 78. Un caso de éxito

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