Posicionamiento estratégico de valencia como ciudad del conocimiento (2)

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DE VALENCIA COMO CIUDAD DEL
CONOCIMIENTO

Presentado por: Patricia Cataluña Díaz
Dirigido por: Dr. Eduardo Fayos-Solà

2

Posicionamiento estratégico de Valencia como ciudad del conocimiento”
ESTADO DE LA CUESTIÓN
ESCENARIOS DEL TURISMO
1. INTRODUCCIÓN BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN
2. MARCO CONCEPTUAL COLECTIVA

Patricia Cataluña Díaz
2012
•FUENTES PRIMARIAS
3. METODOLOGÍA  FAS
DAFO •FUENTES SECUNDARIAS
•TRABAJO DE CAMPO: 100 ENCUESTAS

4. CASO DE ESTUDIO
ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL
CONOCIMIENTO
5. CONCLUSIONES •FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA

3

No hay una propuesta unificada
Valencia ha tratado de mostrar al mundo

y no es sostenible a largo plazo
un posicionamiento estratégico singular

Acciones concretas
necesitadas de grandes
inversiones buscando

posicionamiento rápido

2012
1. INTRODUCCIÓN

4

Puede estar sentando bases para posicionarse
De forma menos sobre consumidores del conocimiento que cada

comunicada se han año incrementan llegadas, pernoctaciones y
realizado serias gasto.
inversiones ligadas a :

•Universidades

2012
•Centros I+D+I
•Parques tecnológicos
•Parques científicos

1. INTRODUCCIÓN

5

HIPÓTESIS

El posicionamiento de Valencia
puede no ser óptimo.

Un posicionamiento como

2012
ciudad del conocimiento
podría ser clave para el desarrollo.

1. INTRODUCCIÓN

6

OBJETIVOS
•Estructura
1.Analisis: Cluster turístico Valencia
•Dinámica
2.Plan de política turística

Desarrollo

8

ANTE AMENAZA DE CONTRACCIÓN
TURISMO DEL CRECIMIENTO DEL PIB MUNDIAL

Necesita de políticas turísticas

DESAFÍOS

2012
•Creación de desarrollo sostenible

•Mayor concienciación y acción LA COMPETITIVIDAD DE LAS
colectiva
CIUDADES SE ENFRENTA A
•Aplicación de políticas turísticas DESAFÍOS COMUNES
macro
BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES

2. MARCO CONCEPTUAL CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN

COLECTIVA

9

BIENES
CONOCIMIENTO
PÚBLICOS

BIENES
TURISMO
PRIVADOS

2012
BIENES
COMUNES

GOBERNANZA ESTADO DE LA CUESTIÓN

2. MARCO CONCEPTUAL CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN

COLECTIVA

10

OTROS DESTINOS URBANOS YA HAN UTILIZADO EL POSICIONAMIENTO

COMO CIUDAD DEL CONOCIMIENTO CON ÉXITO PARA EL TURISMO

Formación

I+D+I

2012
Tecnología

BARCELONA MELBOURNE



COLECTIVA

11

HACIA LA CIUDAD DEL CONOCIMIENTO
•Cluster turístico en contacto continuo con
los centros del conocimiento

•Colaboración y carácter asociativo sectorial y
transversal es vital para promover la
competitividad
•Grupos heterogéneos interconectados
liderados por instituciones comunes


COLECTIVA

13

Análisis de la estructura cluster Valencia
METODOLOGÍA FAS Análisis de la dinámica cluster Valencia
Plan de política normalizado.
DAFO
Complemento de análisis estructural

Análisis de fuentes secundarias :
Informes, estudios, y publicaciones especializadas

Análisis de fuentes primarias: 100 Estructura
encuestas realizadas a profesionales y Dinámica
expertos Plan de política turística
Refuerzo de fuentes secundarias

3. METODOLOGÍA

15

2011
•1.825.358 viajeros

•3.8724.334 pernoctaciones
ESTRUCTURA y PERFIL
DE DEMANDA
• LA DEMANDA SE HA
TURÍSTICA EN

QUINTUPLICADO EN LOS
VALENCIA ÚLTIMOS 20 AÑOS.

2012
•PERNOCTACIÓN MEDIA 2.5
NOCHES
Industrial

Servicios

CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
4. CASO DE ESTUDIO PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA

16

UV - UPV PRIMERA CIUDAD EUROPEA
ATRACTORA DE ERASMUS

•20 facultades
•9 escuelas técnicas superiores
•2 centros adscritos
•134 departamentos universitarios
•63 institutos y c. investigación
•Fundaciones

•Parques científicos

2012
•Parques tecnológicos

•La demanda de programas de
movilidad académica a Valencia
aumenta cada año y supera a sus
principales competidores
•Turista del conocimiento pernocta
una media de 180 días .

4. CASO DE ESTUDIO

17

ANÁLISIS FACTORES

ATRACTORES
SOPORTE

27 ATRIBUTOS

2012
100 PROFESIONALES
VALORACIONES CUANTITATIVAS DE CARÁCTER ORDINAL
VALORACIONES CUALITATIVAS

CONOCIMIENTO
•FAS

4. CASO DE ESTUDIO •DAFO

18

2012
CONOCIMIENTO
•FAS


19

2012
CONOCIMIENTO
•FAS

4. CASO DE ESTUDIO
•DAFO

20

2012
CONOCIMIENTO
•FAS


21

Factores
humanos Atractores
(culturales) culturales
VENTAJAS y naturales

COMPARATIVAS

2012
Hostelería

CONOCIMIENTO
•FAS

4. CASO DE ESTUDIO
•DAFO

22

DINÁMICA DEL CLUSTER

TURÍSTICO VALENCIA

2012
RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

CONOCIMIENTO
•FAS


23

AMENAZAS
DAFO OPORTUNIDADES
 Tasas elevadas de paro
 El turismo genera oportunidades para obtener riqueza.
 Marco normativo complejo, heterogéneo como consecuencia de diferentes fuentes material y subsectores implicados versus una era
global.  Mayor conciencia del cambio climático.

 Entorno macroeconómico inestable  Nuevas tecnologías facilitadoras de acceso a la información y

 Aumento de destinos competidores.
eficiencia informativa.

 Agotamiento de recursos energéticos e incremento de su precio.  Incremento del turismo internacional

 Baja cultura de cooperación y consenso entre actores implicados.  Tendencia a la búsqueda de experiencias genuinas y especializadas.

 Falta de adaptación y coordinación entre las. organizaciones
 Sistema socio-político seguro

 Fácil sustitución de unos destinos por otros por parte del turista  Comisión Europea dirigida hacia la acción local.

 Existencia de políticas europeas basadas en el intercambio cultural y
de conocimiento.

 Destacada tendencia a la llegada de turistas de destinos BRIC con fines de formación.

 Desarrollo de nuevos segmentos en el mercado turístico.
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Instituciones gestionadas de forma poco eficiente
 Destino multiproducto
 Dificultades idiomáticas en la comunicación.

 Amplia dotación de infraestructuras de transporte y transporte público sostenible.  Constante modificación del Plan General Urbano

 Estacionalidad más baja de Europa en cuanto a turismo de ciudad  Problemas de recursos hídricos y de infraestructuras

 Competencias de turismo locales con gestión público – privada  Lentitud administrativa

 Una de las 10 ciudades europeas no capitales de estado con mayor actividad congresual  Carencia de líneas aéreas regulares

 Uno de los principales destinos Erasmus.
 Constante fuga de cerebros a otras capitales españolas o europeas.
 Posición geográfica estratégica.  Carencia de instituciones representativas del colectivo profesional de turismo en materia de I+D+I, especialización, etc.

 Existencia de sistemas de aseguramiento de la calidad en playas
 Posicionamiento estratégico difuso.
 Ciudad universitaria creadora de ciencia y conocimiento.  Exceso de oferta hotelera de categoría superior.

 Presencia de centros I+D+I y parques tecnológicos.  Profundo nivel de endeudamiento.

24

GOBERNANZA

PROMOCIÓN/
DATA
COMUNICACIÓN

PLAN

POLÍTICA

2012
INNOVACIÓN TURÍSTICA SOSTENIBILIDAD

EXCELENCIA CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO
•FAS
•CLÚSTER TURÍSTICO

25

PROGRAMA POR QUÉ? QUÉ COMO LIDERES

SUBPROGRAMA 1: L. ACTUACIÓN:

APROVISIONAMIENTO Configuración del
DE INFORMACIÓN “mapa” de la
ÚTIL industria turística  Administración
en Valencia
pública local,
Mediante la
autonómica y
SUBPROGRAMA 2: L. ACTUACIÓN: Necesidad de creación
nacional.
Sistemas de
Creación de un conocimiento sistemática

SISTEMATIZACIÓN DE sistema de información  Empresas
y continuada
DATA

LA INFORMACIÓN cooperación y
sectorial para la sector turístico
de

2012
EXISTENTE Y coordinación en competitividad  Empresas
DISPERSA conocimient
el suministro de
turística. sectores
información entre o
transversales
administraciones cuantitativo
 Instituciones
para facilitar la y cualitativo
generación de
público-privadas
conocimiento
pertinente

4. CASO DE ESTUDIO

26

PROGRAMA POR QUÉ COMO LIDERES INDICADORES
QUÉ?
SUBPROGRAMA 1: L. ACTUACIÓN: •Centros de I+D+I
Medidas de
POTENCIACIÓN Fomento Necesidad de Inversión en Mediante la •Administración pública ahorro
DESARROLLO DE generación de maximizar mejora de vida creación local, autonómica y energético
CONOCIMIENTO ideas y nuevos beneficios de habitantes ysistemática nacional. empleadas
PARA PROTECCIÓN modelos de socioeconómico visitantes en y
DEL ENTORNO consumo. s y ambientales Valencia. continuada •Empresas sector Potencial de
SUBPROGRAMA 2: L. ACTUACIÓN: con respecto a de turístico ahorro de
la capacidad de Concienciación conocimien
recursos
SOSTENIBILIDAD

IMPLEMENTACIÓN Nuevas formas de carga de ecológica to •Empresas y agentes naturales y de
MEDIDAS BASADAS intervención en el Valencia. cuantitativo
Generación de sectores transversales capital
EN INVESTIGACIÓN entorno turístico y cualitativo
ideas conseguido
Y CONOCIMIENTO
•Instituciones público-
EXPLICITO DEL
privadas ligadas al
ENTORNO Mejoras de
conocimiento
infraestructuras
implementadas

4. CASO DE ESTUDIO

27

QUÉ?
SUBPROGRAMA 1: L. ACTUACIÓN TRANSVERSAL:

GENERACIÓN DE Optimización y puesta en valor de Atracción de
CONOCIMIENTO centros de investigación permanente más tráfico
universitario
L. ACTUACIÓN SECTORIAL:
Necesidad de Atracción de Mediante la Alumnos formados
Creación de nuevos programas de
GESTION DEL CONOCIMIENTO

crear imagen empresas creación , anualmente en
investigación universitaria
potente dispuestas a diferentes disciplinas y
relacionados con turismo difusión y
como ciudad
SUBPROGRAMA 2: L. ACTUACIÓN TRANSVERSAL:
invertir en
aplicación •Centros de I+D+I niveles
del investigación
conocimiento e intercambio
sistemática y Nivel y número de
DIFUSIÓN DEL 1.Sistema de educación pertinente a
las necesidades de la sociedad de continuada •Administración programas formativos
CONOCIMIENTO de
conocimiento. pública local, existentes anualmente
2.Concienciación ciudadana obre conocimiento autonómica y
impactos de la actividad turística en Atracción de cuantitativo y Programas de
inversiones en cualitativo al nacional. movilidad e
la ciudad
L.ACTUACIÓN SECTORIAL: 1. investigación intercambio académico
sector
Optimización de centros orientados a turístico y a •Empresas sector
capacitación turística.
Mejorar la Personal académico
formación de todo el tejido
turístico por nivel y procedencia
2.Apoyo a empresas turísticas que la población empresarial recibido en el total de
incentiven formación continua de forma •Empresas y instituciones
Capacitar transversal agentes sectores valencianas
SUBPROGRAMA3: L. ACTUACIÓN: continuamente
al sector transversales Número de Spin-off
Fomento de transferencia de empresarial. creadas
APLICACIÓN DEL
CONOCIMIENTO conocimiento a través de las spin-off •Instituciones
Incremento de Patentes registradas
L. ACTUACIÓN: público-privadas
relación
universidad y ligadas al Programas públicos de
Creación y optimización de
empesa conocimiento apoyo tecnológico
programas de prestación apoyo
creados
tecnológico y asesoramiento
Transferencia
Universidad-Empresa
del
L. ACTUACIÓN:
conocimiento
al sector
Incremento en celebración de
empresarial
eventos relacionados con la
investigación académica

28

PROGRAMA POR QUÉ CÓMO LÍDERES INDICADORES
QUÉ?
SUBPROGRAMA 1: L. ACTUACIÓN: Medición
SATISFACCIÓN constante de satisfacción Número de acciones de seguimiento
COSTE-BENEFICIO Mejorar la Asociaciones o control de satisfacción
satisfacció empresariales
n del Total de sistemas de control de
Instituciones
turista e
públicas calidad implementados
incrementa competentes en
Necesidad de
SUBPROGRAMA 2: L. ACTUACIÓN: r el valor calidad
aumentar el Gestionando el Turistas atendidos en instituciones
AUMENTO DEL 1. Coopetición, más del sector
valor de la conocimiento públicas y privadas
VALOR AÑADIDO mercado más beneficio turístico Administración
EXELENCIA

oferta turística y como bien
valenciano turística
2.Lógica de la acción aumentar la común de
Acuerdos de colaboración
colectiva competitividad. todos los Asociaciones de
Mejora de empresarial registrados
3.Pricing agentes profesionales
la calidad
implicados
de vida de Asociaciones de
los consumidores
Colaborando
SUBPROGRAMA 3: L. ACTUACIÓN: valenciano
de forma
s Instituciones
EFICIENCIA Transporte ecológico asociativa. publicas y
ENERGÉTICA privadas ligadas
Optimizar
beneficios al conocimiento

derivados
del turismo

4. CASO DE ESTUDIO

29

QUÉ?
COMPARTIENDO Optimización de Innovaciones dirigidas a la
SOPORTES DE actuaciones conjuntas promoción y comercialización
Optimizar Administración turística
COMUNICACIÓN turística de Valencia.
procesos de
promoción y
PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

Asociaciones culturales y
comunicación Actuación
Numero y naturaleza de
naturales
Necesidad de de oferta conjunta destinatarios de campañas
maximizar turística. Universidades
promocionales
FOMENTO DE LA 1. Acciones
eficiencia de Apuesta
COMUNICACIÓN promocionales below
promoción y Medir tecnológica Empresariado Cifras de retorno de
DIRECTA the line
comunicación eficiencia de fuerte. inversiones en promoción con
2. Press trips y Fam campañas
turística Asociaciones turísticas respecto al gasto turístico
Trips dirigidos a publicitarias
mercados segmentados Instituciones publicas y Canales utilizados para
3. Apuesta tecnológica Mejorar privadas ligadas al
calidad de la
promoción y comercialización
en promoción conocimiento
promoción. de Valencia.
EFICIENCIA EN LA Campañas de medición
Totalidad y frecuencia de
COMUNICACIÓN de eficacia pulicitaria
actualizaciones de contenido
en webs y portales de
promoción online de Valencia.

4. CASO DE ESTUDIO

30

QUÉ?
CREACIÓN DE Uso permanente de Plataformas de inteligencia creadas
VALOR BASADO sistemas de inteligencia Centros I+D+I
Cooperación
EN de mercados turísticos Innovaciones dirigidas a ahorros de
público Administración
CONOCIMIENTO Necesidad costes de producción
Adaptar privada pública.
de estrategias
prevención competitivas Uso de Administración Asociaciones empresariales
de a la oferta de espacios turística innovadoras
MODERNIZACION Optimización de
escenarios la ciudad interactivos
INSTITUCIONAL centros I+D+I del sector
futuros Asociaciones Productos innovadores creados
turístico
INNOVACIÓN

Compartir culturales y
Necesidad conocimiento naturales Mejoras metodológicas o de
creado en
de aumentar procedimentación implementadas en
toda la ciudad Universidades
eficiencia en sector publico y privado
productos y Empresariado
SUBPROGRAMA 3: L. ACTUACIÓN: procesos Proyectos experimentales aprobados
EXTENDIENDO EL 1.Internacionalización Asociaciones
CONOCIMIENTO empresarial turísticas
2. Fomento de espacios
interactivos locales Instituciones
publicas y
privadas
ligadas al
conocimiento

4. CASO DE ESTUDIO

31

QUÉ?
•Administración
PARTENARIADO 1.Desarrollo de pública local,
PÚBLICO - acciones autonómica y
PRIVADO comunes a nacional. Número de
gobierno local y empresas
Los efectos del Gestión de la Desarrollan
el total de la •Empresas sector involucradas en
conocimiento ciudad en línea do un
sociedad civil turístico plataformas
son significativos de acción verdadero
GOBERNANZA

en todos los transversal esquema asociativas
2.Optimización
ámbitos de la de •Empresas y
de mecanismos
sociedad, Añadir valor a la gobernanza agentes sectores Total de acciones
institucionales
economía y oferta turística y llevándolo transversales públicas
cultura. valenciana y a la a cabo orientadas al
FORTALECIMIENTO Fomento a la calidad de vida •Instituciones asociacionismo
DEL TEJIDO interacción entre de la ciudad. público-privadas
EMPRESARIAL actores ligadas al
conocimiento

•Organizaciones
empresariales,
sociales,
económicas.

4. CASO DE ESTUDIO

32
CONCLUSIONES
Parece que la hipótesis se sostiene

El posicionamiento de Valencia puede no ser óptimo,
un posicionamiento como ciudad del conocimiento
es clave para el desarrollo

5. CONCLUSIONES

33

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

2012

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