THÈSE PROFESSIONNELLE MBA Marketing et commerce sur Internet Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ? Résumé

1. Nom : Pascale PHILIPPE P. 1/2
Thèse professionnelle MBA Spécialisé Marketing et Commerce sur Internet - 2015
« Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ? »
THÈSE PROFESSIONNELLE
Transformation numérique des entreprises en France :
quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ?
Résumé
Nous vivons à l’heure de la troisième révolution de l’informatique, celle de la transformation
digitale associée aux changements induits par l’introduction massive des technologies
numériques (Social, Mobile, Analytiques/data, Cloud) dans tous les secteurs de l’économie et
dans notre vie quotidienne, aussi bien privée que professionnelle.
Les clients n'ont jamais été aussi influents. Ils exigent de la vitesse, de la personnalisation et
de l’ubiquité tandis que de nombreuses opportunités en matière de produits et de services
s'offrent à eux.
L’entreprise doit rapidement se transformer si elle veut rester compétitive et innovante dans
un univers qui a radicalement changé depuis l’arrivée d’Internet et du Web. Elle s’appuie
dorénavant sur les technologies du numérique pour remettre le client au cœur de sa stratégie
et faire face à ses nouveaux concurrents, les pure players ou jeunes start-ups, plus agiles qui
inventent de nouveaux modèles d’affaires disruptifs favorisant la désintermédiation.
Le Système d'Information est au cœur de cette transformation. Le département IT1
joue un
rôle déterminant dans les décisions d’investissement relatives aux technologies numériques.
Pour être plus rapides et disposer des bons dispositifs, les métiers contournent la DSI et
mettent en place des outils informatiques sans son aval. Au-delà des risques de sécurité et de
compatibilité des solutions avec le SI2
existant, ce Shadow IT diminue l’influence du DSI au
profit de celui des métiers ou d’un CDO3
chargé de mener la transformation digitale de
l’entreprise.
La transformation numérique modifie radicalement le rôle de l’IT et celui du DSI4
qui est le
métier le plus impacté par cette mutation.
1 IT : Information Technologie : informatique
2 SI : Système d’Information
3 CDO : Chief Digital Officer
4 DSI : Directeur des Systèmes d'Information

2. Nom : Pascale PHILIPPE P. 2/2
Thèse professionnelle MBA Spécialisé Marketing et Commerce sur Internet - 2015
« Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ? »
Le DSI doit rapidement évoluer s’il souhaite conserver sa position au sein de l’entreprise et
être le « Business Partner » que l’Exécutif réclame. Ce « nouveau » DSI, pour soutenir les
business models de l’entreprise, doit privilégier l’orientation clients, l’agilité, la rapidité,
l’innovation, la compréhension des attentes métiers et la gestion des données. Ces éléments
constituent ses priorités par rapport à la gestion des infrastructures, des applications et des
budgets IT.
Comme tous les prestataires IT, les ESN, partenaires historiques de la DSI sont fortement
impactées. Elles évoluent désormais dans un contexte de plus en plus concurrentiel composé
de consultants en stratégie, d’éditeurs de logiciels et d’agences digitales qui se positionnent
sur la transformation numérique des entreprises. Elles doivent à leur tour se transformer en
adaptant leur propre modèle d’affaire pour répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients si
elles souhaitent rester un des acteurs majeurs dans ce nouveau contexte.