Este documento describe factores de riesgo psicológicos y ergonómicos en el lugar de trabajo. Identifica riesgos como posiciones corporales inadecuadas, estrés, ruido y mal diseño de estaciones de trabajo. Realizó una encuesta en una empresa de call center que reveló altos niveles de estrés debido a metas agresivas de ventas. Recomienda mejorar la ergonomía de los puestos de trabajo, incluyendo descansos regulares y pausas activas, para promover la salud y bienestar de los empleados.
1. ANA MARÍA FLÓREZ FLÓREZ
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES Y ERGONÓMICOS
RESUMEN EJECUTIVO
Junio 2013
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FACTORES DE RIESGOS PSICOLOGICOS Y ERGONOMICOS
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RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I OBJETIVOS, ANTECEDENTES, HIPOTESIS DE TRABAJO
OBJETIVOS: enseñar al empleador dos factores que se presentan en todas las
empresas, presentar alternativas para el buen desempeño del trabajo,dar a conocer la
importancia que tiene los diversos métodos de seguridad para garantizar la seguridad y el
buen desempeño del empleado.
ANTECEDENTES: Al pasar el tiempo en el trabajo, el empleado adquiere nuevos
malestares u enfermedades los cuales dañan su vida, porque en algunas ocasiones
tienen que estar ligados de medicamentos, o tratamientos, estos riesgos no solo dañan la
vida laboral si no también personal pues, el empleado le va a llamar la atención la soledad
puesto que no quiere ser una carga para los demás. Estos riegos no dañan solo nuestro
físico, sino también nuestra mente pues las tensiones, el estrés u otros malestares
pueden cansar fatiga al cerebro, incluso permiten que la realización y la producción del
trabajo sea bajo, ya que no se hará con energía si no que como algo más.
Estos factores de riesgos tienen que ser quitados de por vida en la vida del empleado,
pues sin estos factores o riesgos el empleado se sentirá con menos carga, y con más
seguridad y confort a la hora de trabajar. Además si se trata a tiempo al empleador le
tocara sacar menos dinero de su bolsillo y además tendrá claro que el empleado está
obligado a trabajar eficazmente ya que su puesto de trabajo está bien adecuado ¿pero
qué tiene que ver la adecuación de elementos de trabajo con la vida laboral? Tiene mucho
que ver ya que con la adecuación de elementos o ya sea ergonomía se quitan varios
factores de riesgos puesto que ya no van a ver malestares ni nada por el contrario el
trabajador se sentirá a gusto y relajado en su trabajo y quizás quiera producir y realizar su
trabajo más ágilmente.
HIPÓTESIS DE TRABAJO
1. “El dolor y el agotamiento, causan riesgos para la salud, perdida en la productividad y
disminución de la calidad, que son las medidas de los costes y beneficios del trabajo
humano” 1
2. “La inversión en un diseño ergonómico y la acción preventiva de los puestos de
trabajos se traducirían en una mejora de la salud, implicando una mayor calidad de
vida en el puesto de trabajo” 2
1
Anonimo. (s.f.). Ergonomia. Obtenido de Ergonomia.mx: www.ergonomia.mx/ergonomia-ybienestar-para-la-salud-del-personal/
2
Anonimo. (s.f.). Ergonomia. Obtenido de Ergonomia.mx: www.ergonomia.mx/ergonomia-ybienestar-para-la-salud-del-personal/
3. RESUMEN EJECUTIVO
FACTORES DE RIESGOS PSICOLOGICOS Y ERGONOMICOS
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CAPITULO II ERGONOMIA Y FACTORES DE RIESGOS PSICOLOGICOS Y
ERGONOMICOS
MARCO TEORICO
“La ergonomía es una ciencia de amplio alcance que abarca las distintas condiciones
laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador comprendidos en
factores como el diseño del lugar en que se trabaja y del puesto de trabajo.” 3
La NIOSH define cuatro causas de los trastornos musculo esqueléticos: repetitividad,
fuerza, posturas inadecuadas y falta de reposo.
METODOLOGIA: un método claro para la disminución de estos factores es
la organización de puestos de trabajo, el examen de postura, el descanso, el interés de
los empleadores para que los empleados tengan una mejor calidad de vida laboral,
últimamente a los empleadores les importa más la producción y realización de un
trabajo, a que si el empleador a tenido malestares, enfermedades o incluso que se
sientan bien a la hora de realizar su trabajo. Y no solo el interés si no que en verdad
quieran disminuir los factores de riesgos.
CAPITULO III :
El día 11 de junio de 2013 se realizó una encuesta en la empresa GRUPO CONSULTOR
ANDINO CALL CENTER BANCO PICHINCHA la cual nos demostró que el trabajador no
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FACTORES DE RIESGOS PSICOLOGICOS Y ERGONOMICOS
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solo debería saber que es ergonomía si no aplicarla en su vida, puesto que llevan menos
de 1 año trabajando allí, y ya han adquirido malestares.
La empresa grupo consultor andino se encarga de cobrar carteras a diferentes entidades
bancarias, de servicios, etc. A continuación miraremos detalladamente cada factor de
riesgo que se presenta en esta empresa:
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RIESGOS ERGONOMICOS: posiciones inadecuadas, tipo de trabajo,
organización del trabajo
RIESGOS FISICOS: Exposición al ruido, iluminación
DISEÑO DE LA ESTACION DE TRABAJO: zona de trabajo, elementos de trabajo,
equipos
FACTORES INDIVIDUALES: sedentarismo, ansiedad y estrés
FACTORES HUMANOS: hábitos, actitudes, relaciones interpersonales
El riesgo más alto que se puede presentar en el Grupo consultor andino es FACTORES
INDIVIDUALES (ESTRÉS) ya que cada jefe tiene que cumplir una meta, al finalizar el
mes, los jefes presionan a los empleados, y los empleados tienen que presionar a los
clientes para que les paguen de lo contrario no cumplirían dicha meta y los jefes estarían
en presión por las Altas jerarquías. El factor que se presenta en el medio es el de
RIESGOS ERGONOMICOS ya que, la mayoría de malestares y enfermedades de los
empleadores es por no tener una postura adecuada, porque su tipo de trabajo es pesado,
porque es desorganizado a la hora de su trabajo y lo más preocupante porque pasa más
de 3 horas en su asiento, con una postura inadecuada y no despeja sus ojos de la
pantalla ya que el elemento que más se utiliza en esta oficina es el computador. Otro
factor medio es los RIESGOS FISICOS ya que la exposición al ruido es bastante ya que
hay mucho de este porque todos están hablando al tiempo, esto genera estrés ya que las
personas tienen que subir la voz y muchas veces gritar para que los puedan escuchar,
también la exposición a la luz ya que en alguna ocasionas las luz es sofocante, puesto
que hay demasiada luz natural, y también química. Otro factor medio es DISEÑO DE LA
ESTACION DE TRABAJO puesto que en algunos puestos de trabajos las sillas están en
mal estado, el computador es lento , las diademas no son muy buenas ( los clientes no le
escuchan, y usted no escucha a los clientes), y por último el factor más bajo es el
FACTOR HUMANO, pues la mayoría de las relaciones interpersonales son buenas, todos
se ayudan mutuamente y son serios en su trabajo, además son agiles y muy
responsables.
Se han presentado diferentes alternativas para prevenir estos factores como:
I.
Que el empleador tenga en claro que es ergonomía y por que es una
herramienta tan importante
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FACTORES DE RIESGOS PSICOLOGICOS Y ERGONOMICOS
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Si se cumplen algunas de estas alternativas el trabajador podría disminuir los factores de
riesgos que tiene, tiene que tener en cuenta que los factores no se quitan de una, sino
que es un proceso que debe llevar el empleador y el empleado, ya que tiene que crear un
nuevo habito o tiene que obedecer ciertas normas. La mejor alternativa que podría tomar
el empleado es LA BUENA POSTURA ya que por medio de estos el empleado ya no va a
tener dolores o malestares en:
RECOMENDACIONES: póngase al día con el tema de la ergonomía, indague más
sobre dicho tema, y no solo proponga si no sea el cambio para usted y los demás,
después de estar instruido correctamente, instruya a los demás, algún día le
agradecerán tan valiosa ayuda. No tenga miedo a comentar los malestares o alguna
sugerencia que tenga a su jefe, más bien respetuosamente opine lo que le está
causando molestias y presiónelo un poco para que allá un cambio ya sea un elemento
de trabajo o un puesto.
1. Que tomen un descanso de por lo menos 5 minutos , o tengan pausas
activas
2. Que a la hora de estresarse, el empleado respire, tome agua y vuelva a
laborar
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FACTORES DE RIESGOS PSICOLOGICOS Y ERGONOMICOS
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3. Que la empresa tenga en claro que para un buen desempeño de su
trabajador
4. Que el empleador tenga en cuenta que él no tiene que adecuarse al
puesto de trabajo si no el puesto de trabajo a el
5. Si hay elementos dañados, inestables o malgastados el empleador
tenga
6. Información de estos para cambiarlos
Bibliografía
Anónimo. (s.f.). Ergonomía. Obtenido de Ergonomia.mx: www.ergonomia.mx/ergonomiay- bienestar-para-la-salud-del-persona