No todos los datos e información es importante para tomar decisiones valoradas dentro de la organización. Es por esto que es importante evaluar las caracteristicas de los diversos tipos de informes que se requieren para cubrir las necesidades de los usuarios.

1. ¿Una Necesidad no Satisfecha por los Informes
Contables?
En un mundo incierto y complejo, la velocidad con que se tomen las decisio-
nes representa ventajas competitivas importantes y el no contar con los
elementos necesarios para adaptarse rápidamente a los cambios pone en
peligro el futuro de las empresas. Es entonces cuando cuestionamos el valor
de la información contable. ¿Acaso sólo sirve para satisfacer la demanda de
información de distintos usuarios al mismo tiempo?
IBM Business Consulting Services
Por: Sylvia Meljem y Pedro San Martín
Financial Management Series

2. Tradicionalmente, se ha dado prioridad a la información financiera que está
dirigida a los usuarios externos de las empresas, por encima de la informa-
ción gerencial que es utilizada por los usuarios internos. La razón principal es
que por años se ha pensado que es difícil proporcionar información relevante
a ambos dada la naturaleza de sus necesidades, y a que la relación costo /
beneficio de hacerlo no justifica esta decisión, ya que, como se muestra en la
tabla 1, tienen características diferentes.
Por desgracia, a pesar de la prioridad que
se le ha dado, la información financiera no
satisface las necesidades de sus usuarios
porque es muy agregada y se orienta al
pasado. Este tipo de información única-
mente refleja las actividades internas de
la empresa, pero no la vincula con su
entorno. Entre otras desventajas, no es
oportuna y es incompleta, por lo que
carece de utilidad.
La información financiera no
satisface las necesidades de
sus usuarios por ser muy
agregada y orientada al
pasado
La consecuencia inmediata es la alta demanda por servicios de consultoría
(enfocados al futuro) y la saturación y estancamiento de otros servicios como
el de auditoría (enfocados al pasado), lo que manifiesta el interés de los
usuarios por solucionar sus problemas y no meramente por identificarlos. La
búsqueda de información relevante y el diseño de sistemas gerenciales que
midan el desempeño y le den a la empresa capacidad de ser proactiva y
flexible para sobrevivir en una economía global altamente competitiva se
convierte en una necesidad inaplazable.
1 IBM Business Consulting Services

3. Es un hecho que los avances
tecnológicos existentes nos
permiten la generación de
información a muy bajo costo, y
el no contar con ella puede
representar pérdidas importan-
tes por los errores cometidos
en la toma de decisiones. Esto
Los avances tecnológicos
existentes nos permiten la
generación de información
a muy bajo costo
modifica la visión tradicional de no poder generar información múltiple dado el
costo / beneficio de hacerlo, dando paso a la creación de sistemas de infor-
mación integrales que sirvan a distintos usuarios. La gráfica 1 muestra los
costos de medición y de cometer errores dependiendo del grado de exactitud
deseado en la información contable.
La información contable
debe continuar siendo el
principal sistema de
información de las
empresas
Para que la información contable sea
relevante debe satisfacer la demanda de
usuarios individuales con intereses
centrados en tres diferentes horizontes de
tiempo:
Pasado. Permite tener una visión histórica
de la trayectoria de una entidad.
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Presente. Se enfoca a una visión operativa que permite establecer medidas
de desempeño y mecanismos de mejora continua.
Futuro. Su visión estratégica permite establecer la misión y objetivos de la
entidad en el largo plazo.
IBM Business Consulting Services

4. ¿Es permisible generar la información antes descrita simultáneamente?
La información contable debe dejar de ser un proceso rígido para convertirse
en una base de datos desagregada a partir de la cual se puedan generar
reportes individuales a la medida de cada usuario en tiempo real y de forma
oportuna, según se muestra en la gráfica 2.
Esto permite que cada usuario dentro de una entidad cuente con la
información que requiere para tomar decisiones
efectivas, y adicionalmente sirva como un mecanismo
de alineación de todos los individuos al logro de los
mismos objetivos, ya que comparten exactamente la
misma información, pero centrados en
el horizonte de tiempo y segmento de la
entidad del que son responsables.
De esta manera la información contable
debe continuar siendo el principal
sistema de información de las
empresas, demostrando su capacidad
de ser relevante, oportuna y confiable
para la toma de decisiones de usuarios
internos y externos, quienes deberán
Silvia Meljem Pedro San Martín
smeljem@itam.mx pedro.san.martin@mx1.ibm.com
Bibliografía
Hansen y Mowen, South Western (1997), Cost Management, South Western
Kaplan y Atkinson (1998), Advanced Management Accounting, Prentice Hall
Cooper y Kaplan (1991), The design of Cost of Management Systems, Prentice Hall
considerarla como un instrumento que “agrega valor” y no como un “mal
necesario”.
3
Directora del Programa de la Carrera de
Contaduría Pública y Estrategia Financiera
del ITAM
Director de la Práctica de Financial
Management Services en IBM Business
Consulting Services
IBM Business Consulting Services

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