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Energia de Portugal 2013 - Lessons Learned #2

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  1. 1. Lessons LearnedEnergia de PortugalSemana 02Outworks – Equipa 28www.fabricadestartups.com
  2. 2. Ideia de NegócioA Outworks ajuda os quadrosmédios/superiores a resolver oproblema do tempo ocupado comtarefas non-core através darealização dessas tarefas por elesque se distingue das actuaissoluções em termos de qualidade,rapidez, credibilidade oferecidas evariedade de serviços oferecidos.Copyright Fábrica de Startups 2
  3. 3. Lições da Semana• Temas centrais da semana: clientes e problema!!• O nosso problema tem de ser evidente e intenso (the bigger thebetter) e é necessário testar! testar! testar!• Refinição das hipóteses: testar e dimensionar o problema, e sódepois a solução!• Elaboração do questionário e guião de entrevistas para validaçãodo nosso problema!• Realização de entrevistas e questionários (11 entrevistas e 25questionários) e divulgação do nosso survey (contactos, posts emgrupos do Linkedin e Facebook)• Temos de conhecer os nossos clientes!!• Elaborámos os Mapas de Empatia e Personas dos nossos clientes• Revisão do modelo de negócio no que respeita à componenteCustomer Segments• Desenvolvemos a “imagem” da Outworks e o blogCopyright Fábrica de Startups 3
  4. 4. ANEXOCopyright Fábrica de Startups 4
  5. 5. Modelo de NegócioCopyright Fábrica de Startups 5
  6. 6. Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamentocom Clientes1. Segmentos deClientes9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas6. Recursos Chave 3. Canais- Prestadores de serviçosTodos os parceiros que vãoefectuar os serviços que nãosejam feitos in-house, oucomplementá-los (ex.:encadernação)Versão: 1.0Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.comOutWorks (Equipa 28)- Ordens, AssociaçõesempresariaisDivulgação mais eficaz apotenciais clientes.Marketing directo.Visibilidade.- Desenvolvimento da plataforma- Prestadores de serviços- Marketing & Sales- HR- Custos de suporte(hosting, telecoms, consumíveis, apoio juridico, contabilistico, etc)- Fees- Pay per use- MarketingPromoção e divulgação daempresa e serviços, através demarketing directo.- Prestação dos serviçosRealização das tarefas solicitadas,cumprindo SLAs.- Desenvolvimento daPlataformaDesign, manutenção eoptimização da plataforma queserá o interface com utilizadores- ITRede, plataforma,segurança e software- RHRH para prestação dosserviços/tasks- Serviços PrestadosFornecemos serviços non-core da empresa, libertandoos quadros para tarefas demaior valor acrescentado,aumentando a suaprodutividade. Estesserviços são prestados comgarantia de qualidade,confidencialidade e comtotal disponibilidade.Empresa aumentaprodutividade reduzindocustos e conseguindomotivar os colaboradores aomesmo tempo.- Relação pessoal(Key Account)- WebPedidos são efectuados devia plataforma.- CostumizaçãoTemplates, menu deserviços costumizados porcliente.- WebCanal priveligiados pararequisição/entrega detarefas. Este canal éigualmente utilizado paraefeitos de marketing.- Força de vendas- Media especializados- Contacto unico- EmpresasMédias e grandes empresasworlwide- ProfissionaisQuadros de empresas que,a titulo individual/particular,solicitam serviçosProfissionais liberaisMicroempresas
  7. 7. Quadro de Validação de HipótesesCopyright Fábrica de Startups 7
  8. 8. Quadro de Validação de HipótesesHipóteses porValidarHipóteses comMaior RiscoHipóteses emTesteHipótesesValidadasCS3: Tarefas non-coreidentificadas podem serexecutadas emoutsourcing (lista)VP04: Questõesrelacionadas comconfidencialidade dainformação sãoultrapassadas com NDACS01: Tem tarefas non-core que ocupam muitotempo do seu dia detrabalhoCH01: O cliente ficasatisfeito com aprestação do serviço(requisição/entregasdas tarefas) viaInternet.R01:Admite pagar X €para fazer uma tarefaR02: Admite pagar Y €por mês para ter oserviço disponívelHipótesesInvalidadasCopyright Fábrica de Startups S.A.www.fabricadestartups.comOutworks (Equipa 28) Versão 1.1VP01: O tempogasto comactividades non-core é consideradoum problema.VP02: Ooutsourcing podeser uma soluçãopara o problemaassociado aosrecursos gastos narealização detarefas non-core.
  9. 9. Componente: Proposta de valor Código: VP01Hipotese O tempo gasto com actividades non-core é considerado um problema.Teste QuestionárioEntrevista exploratóriaValidação ≥ 75% de respostas positivasResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.1
  10. 10. Componente: Proposta de valor Código: VP02Hipotese O outsourcing pode ser uma solução para o problema associado aosrecursos gastos na realização de tarefas non-core.Teste QuestionárioEntrevista exploratóriaValidação ≥ 75% de respostas positivasResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.1
  11. 11. Componente: Proposta de valor Código: VP03Hipotese Tarefas non-core identificadas podem ser executadas em outsourcingTeste Questionário sobre lista de tarefas e ranking por time consuming.Validação ≥ 75% das tarefas fazem parte da nossa propostaResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.1
  12. 12. Componente: Proposta de valor Código: VP04Hipotese Questões relacionadas com confidencialidade da informação sãoultrapassadas com NDA.Teste QuestionárioEntrevista exploratóriaValidação ≥ 75% de respostas positivasResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.0
  13. 13. Componente: Segmento de clientes Código: CS01Hipotese Tem tarefas non-core que ocupam muito tempo do seu dia de trabalho.Teste Questionário- Tem tarefas non-core?- Qual o tempo ocupado com estas tarefas?Validação ≥ 25% do tempo (≥80% das respostas)Resultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.1
  14. 14. Componente: Canais Código: CH01Hipotese O cliente fica satisfeito com a prestação do serviço (requisição/entregasdas tarefas) via Internet.Teste QuestionárioValidação ≥ 80% de respostas positivasResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.0
  15. 15. Componente: Receitas Código: R01Hipotese Admite pagar X € para fazer uma tarefa.Teste A/B testingValidaçãoResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.0
  16. 16. Componente: Receitas Código: R02Hipotese Admite pagar Y € por mês para ter o serviço disponível.Teste A/B testingValidaçãoResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.0

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