Este documento presenta las diferencias entre capacitación y aprendizaje, argumentando que el aprendizaje es un proceso continuo que debe estar alineado con las necesidades del negocio para mejorar el desempeño. También describe varios enfoques para el aprendizaje, como e-learning, clases, mentoría y entrenamiento en el trabajo. Finalmente, enfatiza la importancia de alinear los procesos de aprendizaje con la estrategia, sistemas y relaciones clave de la organización para lograr una gestión efectiva del aprendizaje.

1. Gestión Efectiva del Aprendizaje
Oscar Rivera Trejo
3 de Junio de 2014
Mexico DF
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014

2. Agenda
Capacitación vs Aprendizaje
Capacitación vs Desempeño
Alineación a la Organización
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014
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3. “Menos de la mitad de las
organizaciones tienen un
departamento de capacitación
que es exitoso en lograr su
misión (razón de ser)”.
ASTD Developing Results 2012 citado por Clark
Quinn (ASTD, 2014).
Gestión Efectiva del Aprendizaje
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014

4. Capacitación vs Desempeño
¿Usamos la capacitación como compensación para…?
Mucha o mala documentación.
Herramientas ineficientes o mal diseñadas.
Procesos complejos.
Mal gerenciamiento.
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014
Rosenberg, M. (2014)
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5. Capacitación vs Desempeño
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014
Rosenberg, M. (2014)
Capacitación:
Es solo una actividad.
Aprendizaje es un valioso y
poderoso desarrollador de
Capacidades.
Capacitación es solo una
forma de enseñar.
Desempeño es donde se
puede agregar valor.
Aprendizaje es uno de los
habilitador del desempeño.
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Performance
Learning
Training

6. Capacitación vs Desempeño
Expectativas y
Retroalimentación
Proporcionar un claro, asequible estándar de
desempeño y retroalimentación a tiempo.
Herramientas y Recursos Desarrollar herramientas y recursos
adecuados.
Consecuencias e Incentivos Alinear consecuencias e incentivos con el
desempeño deseado.
Procesos y Ambiente de
Trabajo
Reducir barreras y proveer un ambiente
favorable.
Habilidades Proveer de entrenamiento y soporte.
Características Contratar a las personas adecuadas.
Motivación No desmotivar, crear un trabajo
recompénsate.
Vida No agregar estrés innecesario.
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Fuente: Patti Shank, (2014) Supporting Worker Perfromance in the Workplace
Factores
Individuales
Factores
Ambientales
Del Trabajo
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7. Capacitación vs Aprendizaje
• “El aprendizaje es un
proceso continuo de
cambio de comportamiento
que se suscita mejor dentro
de un contexto” Jennings, C. (2014)
• “El aprendizaje necesita ser
parte de un sistema de
trabajo, no estar aparte de
un sistema de trabajo” Mark
Britz citado por Jennings, C. (2014)
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8. Capacitación vs Aprendizaje
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014
“ Para asegurar que el verdadero aprendizaje suceda y
perdure, se recomienda un enfoque holístico que integre
elementos con diferentes grados de estructura y
determinación de metas.” Leimbach, M. (2014)
Tipos de Actividades de Aprendizaje
 E-Learning
 Clase
 Taller
 S-OJT (Entrenamiento en el trabajo
estructurado)
 Mentoría
 Aprendizaje Virtual
 Asignaciones de Corto Tiempo
 OJT (Entrenamiento en el trabajo
desestructurado)
 Webinars
 Coaching de Gerente
 Conferencias
 Retroalimentación 360
 Grupos / Foros de Discusión
 Conversaciones de Pasillo
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9. Capacitación vs Aprendizaje
Oscar Rivera Trejo / Gestión Efectiva del Aprendizaje 2014 1 2 3
Jennings, C. (2014)

10. Alineación a la Organización
Gestión de
la
Estrategia
y Dirección
Gestión de
Relaciones
Clave
Gestión de
Sistemas y
Procesos
“En una ocasión un colega me dijo:
primero eres una persona de negocios
después un gerente de capacitación,
necesitas hablar en términos de negocio
primero; sino lo haces, no serás visto
como igual por las demás gerencias de
negocios.”
CLO, Empresa Manufacturera
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11. Alineación a la Organización
Escanear
Reglas Procesos Clave Sistemas Clave Problemas y Oportunidades
Mediciones
¿Cómo se mide el logro de la misión y visión? Conocer mediciones para cada nivel gerencial
Organización
Misión, Visión ¿Qué hace? ¿Cómo opera? Estructura
Industria
Competencia Posicionamiento
Ambiente
Político Económico Social Tecnológico
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12. Alineación a la Organización
Gestión de la Estrategia y Dirección
•Visión y Misión
•Modelo de Negocios
•Modelo Financiero
•Plan Estratégico
•Plan de Negocios
•Gestión / Gobernanza
Gestión de Sistemas y Procesos
•Administración de Proyectos
•ADDIE
•Tecnología
•Mediciones
Gestión de Relaciones Clave
•Estructura de Liderazgo
•Clientes y Actores Clave
•Ejecutivos
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13. La Gestión Efectiva del Aprendizaje
implica alinear los procesos de
aprendizaje en virtud de las necesidades
del negocio con un enfoque hacia la
mejora del desempeño y la creación de
soluciones de aprendizaje.
Gestión Efectiva del Aprendizaje
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14. Gracias
Oscar Rivera Trejo
RCM & Professional Development
Mexico Regional Manager
IBM Global Techonology Services
oscarjrivera
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