En esta documento encontraremos todo lo relacionado con los cambios que han tenido los sistemas integrados de gestión desde la primer norma ISO 9001 del año 1987 hasta la mas reciente actualización en el año 2015.

1. EVOLUCION DE LOS
SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTION DE CALIDAD ISO
9001
Presentado por:
Oscar David Moreno Medina

2. Introducción
• Desde la aparición los sistemas de gestión normalizados, calidad,
medio ambiente, seguridad y salud, se ha vivido un continuo
perfeccionamiento de los esquemas actuales así́ como desarrollo
de normativas nuevas.A lo largo de los años hemos ido viendo
como las empresas van implementando diferentes sistemas de
gestión de forma paulatina, ampliados o ajustados a su proceso,
producto y mercado para conseguir una mejor gestión y un
aseguramiento de las políticas, objetivos y metas determinadas.

3. CONCEPTO
• Es una herramienta que establece el protocolo del día a día
de una actividad productiva, su implementación permite
optimizar los recursos disponibles, mejorar la organización,
una reducción notable en los costos y mejora el rendimiento
de la empresa.

4. ¿QUE ES UN SISTEMA
INTEGRADO DE GESTION?
• Un (SIG) a una distinta disciplina de un modo conjunto. Esto
simplifica el mantenimiento de los distintos SIG e incrementa
su utilidad. Para las empresas significa una mejora en calidad
como en los programas o políticas que se aplican.
La actividad productiva de cualquier empresa está
compuesta por diferentes procesos y operaciones, es por ello
que su actividad diaria mejora cuando se realiza bajo un SIG.

5. BENEFICIOS
• Los fallos en determinadas operaciones pueden comprometer
otras. Con la implementación de SIG nos aseguramos que todas las
actividades aumenten su rendimiento.
• Un mismo registro puede encargarse de cumplir un requisito
presente en los diferentes modelos integrados. El mantenimiento
del sistema requiere menos esfuerzo y dedicación.
• Al alinear los criterios de gestión calidad se evita la duplicidad
innecesaria de procedimientos e instrucciones a seguir en cada
disciplina.

6. EVOLUCION DE LA NORMA ISO
9001
• Las normas ISO constituyen estándares internacionales para
asegurar la satisfacción de cliente e intentar exceder a sus
expectativas en relación con los productos y servicios
contratados. Esta homologación facilita las interacciones
comerciales y productivas entre distintas culturas.
Fomentan una igualación en base a criterios mínimos de
profesionalidad y rigor.

8. • ISO 1987
La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez en
el año 1987, y desde entonces ha sido utilizada por
organizaciones alrededor del mundo para demostrar
que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y
servicios de buena calidad, así como también que
pueden optimizar sus procedimientos y ser más
eficientes.

9. • ISO 1994
Cambios muy prescriptivos, se centraron
mucho en empresas a gran escala de la
industria de la fabricación.

10. • ISO 2000
La norma pasó a ser una norma de gestión de a calidad y no
de control de calidad únicamente. Se introdujo al Enfoque de
Procesos, dónde el objetivo central era gestionar procesos
para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y
también de documentar dichos procesos en la medida
necesaria para poder gestionarlos.

11. • ISO 2008
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el
proveedor debe definir claramente su rol para poder
identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus
clientes) y de esta manera poder definir sus necesidades
reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos
y servicios así como también la imagen de la organización.

12. • ISO 2015
Esta nueva versión no considera al sistema de gestión de calidad
como una finalidad en sí mismo sino más bien como una
herramienta para la prevención y para la innovación. Las
principales mejoras:
• Va más allá del cliente, se interesa también en los usuarios finales,
los consumidores, los organismos reguladores, etc
• El objetivo siempre sigue siendo el velar por la conformidad de los
productos y servicios para responder a las necesidades y
expectativas de los clientes.
• El enfoque en procesos sigue representando una parte importante
de la norma.

13. DIFERENCIAS

14. TRANSICION ISO 9001:2008A
ISO 9001:2015
• A partir de septiembre 2015 y hasta septiembre 2018 se
desarrollará la fase de transición destinada a las
organizaciones certificadas; se trata de un periodo de 3 años,
dónde podrán coexistir las dos versiones. A partir de
septiembre 2018 la certificación a la versión ISO 9001:2008
ya no será válida

15. CONCLUSIONES
• Hacerse consiente del beneficio que se obtiene al implementar un
sistema integrado de gestión de la calidad en la organización a la
que pertenezcamos.
• En una organización, para obtener resultados favorables con la
norma ISO 9001, es necesario que la dirección y el personal de la
empresa se comprometan en la resolución de problemas,
independientemente del desenvolvimiento de la empresa, puesto
que este es el que puede definir el éxito o poca conveniencia de las
mejoras propuesta en la implementación.

16. • En definitiva, podemos concluir que muchas empresas o
entidades pasen a gestionar con criterios coherentes y
enfocados a la mejoras de resultados y clientes.