Webinar asociado disponible aquí: https://www.youtube.com/watch?v=wkUB0YUwT1Q

1. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Beacons y Tecnología de Proximidad en la
Industria Minorista
24 Julio, 2015

2. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Víctor Gaspar
Country Business Manager (Colombia)
Victor-Gaspar
Más de 10 años de experiencia en el sector TI
MsC en Ingeniería Informática, y PMP por el
Project Management Institute
En GMV desde 2011
Project Manager
Country Business Manager en Colombia
Presentadores de Hoy

3. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Elena Martinez
Retail Specialist
Elena-Martinez
Más de 8 años de experiencia en el sector TI
como International Project Manager e
Investigadora
M.Sc. Ingeniería Telecomunicaciones, M.Sc.
Master in Information, Communication and
Audiovisual Media Technolgies
En Openbravo desde 2008
International Project Manager
Retail Specialist and Content Marketer
Presentadores de Hoy

4. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
 Introducción
 El contexto de retail proximity &
Tecnologías
 Los beacons
 Caso de éxito real
 Retos y best practices
 Conclusiones
 P&R
Contenido

5. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Sobre Openbravo
5
 Openbravo es líder mundial en el espacio
de las soluciones empresariales de
Software Libre focalizado en ayudar a
nuestros clientes a conseguir mayor
competitividad
 Openbravo ofrece la Plataforma de
Comercio y la Plataforma ERP
 Está presente en todos los continentes
 Posee una red global de partners
autorizados de Openbravo
 Openbravo tiene oficinas en India, México
Francia y España

6. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Sobre GMV
6
 Grupo empresarial multinacional fundado
en 1984 de capital privado español
 Oficinas en España, Polonia, EEUU,
Alemania, Malasia, India y Colombia
 Más de 1.200 empleados en todo el mundo
 Origen vinculado al sector Espacio y
Defensa
 Actualmente operamos en Aeronáutica,
Espacio, Defensa, Seguridad, Sanidad,
Transporte, Telecomunicaciones y
Tecnologías de la Información

7. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
La Transformación Digical
 El gran cambio en los negocios hoy es la combinación de lo digital con
lo físico para generar juntos nuevo valor
Source: The Phygital.com
Source: MIT Dynamic Display Source: Real life Instagram
Photoshop going physical
Source: Google X

8. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Retail de Proximidad
Trata de hacer marketing en el lugar
adecuado, en el momento
adecuado, con notificaciones
altamente relevantes y
personalizadas.
 Puente para conectar lo online con lo
offline, con información relevante
 Cómo las nuevas plataformas de
proximidad pueden transformar el sector
retail?
 Encontramos algunas barreras como son
la preocupación por la privacidad del
consumidor…

9. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
 Estar informados de
productos en oferta o
promociones
especiales en tienda
Algunos Ejemplos
 Recibir información
adicional de
productos
 Pagos de proximidad

10. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
 Un teléfono móvil estando en una celda particular
 Un dispositivo Bluetooth o Wifi que está en el rango de un transmisor (ej
Beacons)
 Un dispositivo Internet con GPS para hacer peticiones de contenido
localizadas a servidores de internet
 Un teléfono NFC que lea un chip RFID de un producto o de cualquier
medio
Tecnologías Usadas
Source: Made.com showroom in London
using CloudTags Technology
Ejemplo:
 Un comprador puede obtener más
información sobre un mueble gracias al
tag RFID y leyendo la información que
proporciona con una tablet que el
minorista proporciona a sus clientes
durante su visita al showroom

11. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
El Año del Beacon
“Los Beacons influenciarán de forma directa
en $4 billones la ventas de retailers top en
2015. Se espera que ese número se
incremente 10 veces hasta $44 billones en
2016”
Source: mibeacon.net
Considerados como
la herramienta más
efectiva que puede
ayudar a generar
ratios más altos de
ROI

12. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Beneficios para los Minoristas
 Los clientes obtienen
promociones altamente
personalizadas de cosas
que realmente les
interesan
Los minoristas pueden
recoger datos de valor de
los habitos de compra de
sus clientes y así estar más
cerca de entender el
proceso de decisión
desde la búsqueda inicial
a la compra final
Source: Forbes.com

13. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
 Beacons
 ¿Cómo funcionan?
 Escenarios de aplicación
 Caso real
 Entorno
 Descripción de la situación
 Piloto desarrollado
 Resultados obtenidos
 Problemas encontrados
Segunda Parte

14. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Tecnología Beacons
 Bluetooth 4.0 (o BLE)
 Señal identificativa de radiofrecuencia
 Alcance 50m
 Ventajas:
 Bajo coste
 Autónomos
 Fáciles de usar

15. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Empresas Pioneras
Son muchas las empresas pioneras que están adoptando
Beacons:

16. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Escenarios de Aplicación
Casos de éxito pioneros que otros pueden replicar:
Source: Carrefour,
bbc.com
Source: Macy’s
Source: Walmart
Source:
House of Fraser
Source: Facebook

17. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Caso de Éxito
 Entidad líder en banca móvil e innovación
 +5000 oficinas en toda España y líder en banca
retail
 Piloto para conocer las oportunidades de la
tecnología Beacon
 Usuarios finales:
 Continuidad de negocio
 Marketing y ventas
 Seguridad

18. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
 Casos de uso:
 Soporte a la reubicación en caso de evento de
continuidad de negocio
 Soporte en la identificación de clientes
potenciales y ayuda en la venta
 Control de acceso
 Retos para una gran organización:
 Heterogeneidad de plataformas y fabricantes
 Diversidad de eventos y lógicas de negocio
Caso de Éxito

19. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Piloto Desarrollado (I)
 Características principales plataforma:
 Plataforma horizontal y centralizada
 Recepción de eventos y agregación a eventos de
negocio más complejos
 Consumo de eventos de negocio por aplicaciones
verticales

20. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Piloto Desarrollado (II)
 Aplicaciones verticales desarrolladas
 Continuidad de negocio. Reubicación del
personal en su puesto de trabajo
 Marketing y ventas. Identificación de clientes y
notificación de productos relevantes
 Seguridad. Control de acceso a zona restringida
de doble factor

21. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Resultados Obtenidos
 Información física y contextual del entorno a bajo
coste
 Facilidad de uso
 Aplicabilidad en diferentes sectores
 Interés para estrategias en Bigdata

22. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Problemas Encontrados y Trabajo Futuro
 Falta precisión en la navegación indoor
 Integración con otras tecnologías indoor (GMV – Wipode)
 Incompatibilidad con Windows Phone
 Solucionado a partir de la versión 8.1
 Falta de seguridad en la comunicación
 Algunos fabricantes ahora integran mecanismos de seguridad
 Preocupaciones referentes a la privacidad
 Organizaciones respetuosas con los datos

23. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Challenges Faced

24. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Challenges Faced
Para Fortalecer la
Relación con los Clientes,
Las Marcas Deben
Crear Valor y
Favorecer la Confianza

25. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Retos y Best Practices
1) Preocupación por la Privacidad y Seguridad: limita el
compromiso de los clientes
→ BP: Pedir permiso primero de todo a tus clientes

26. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Retos y Best Practices
1) Preocupación por la Privacidad y Seguridad: limita el
compromiso de los clientes
→ BP: Pedir permiso primero de todo a tus clientes
2) Contenido acorde con las preferencias del consumidor
Hay un gap enorme entre el tipo de mensajes de marketing de
proximidad preferidos por los compradores y el tipo de mensajes
entregados en tienda
→ BP: generar contenido de valor, crear notificaciones
contextualmente relevantes, eso implica ganar “insight” profundo
primero sobre el comportamiento de los consumidores
→ BP: y sobretodo evitar sobre-saturarlos
Source:
Mobile Audience
Insights Report

27. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Retos y Best Practices
1) Preocupación por la Privacidad y Seguridad: limita el
compromiso de los clientes
→ BP: Pedir permiso primero de todo a tus clientes
2) Contenido acorde con las preferencias del consumidor
Hay un gap enorme entre el tipo de mensajes de marketing de
proximidad preferidos por los compradores y el tipo de mensajes
entregados en tienda
→ BP: generar contenido de valor, crear notificaciones
contextualmente relevantes, eso implica ganar “insight” profundo
primero sobre el comportamiento de los consumidores
→ BP: y sobretodo evitar sobre-saturarlos
3) Dependiente del móvil y de una apicación
→ BP: los retailers deberán educar a sus clientes sobre los
beneficios de esta tecnología
Source:
Mobile Audience
Insights Report

28. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
El Challenge de La Integración

29. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Beacons y la Plataforma de Comercio

30. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Key Takeways
Conclusiones

31. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Conclusiones Clave
Tecnología con un potencial
tremendo
Requiere un plan estratégico
muy bien definido
Existen grandes barreras que
dificultan su adopción
Seguridad
Gestión de la infraestructura
El reto de la integración de
los datos
La necesidad de plataformas
tecnológicas flexibles

32. © 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved
Web: www.openbravo.com/contact
Email: info@openbravo.com
Spain Office: +34 932 725 947
France Office: +33 (0)1 70 08 73 62
India Office: +91 33 4004 7358
Mexico Office: +52 559171 1841
Muchas gracias por su
atención
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que Nunca
Aug 06 2015 11:30 CET
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