1. Escuela del Comportamiento Organizacional Ejercicio: 50 Un grupo de tratadistas contemporáneos consideran al hombre un tomador de decisiones y como un ser racional capaz de solucionar problemas y que al decidir, el hombre equilibra varios aspectos inherentes a el, a este grupo de personas se les llama escuela racional.

2. Escuela del comportamiento organizacional Esta escuela busca solucionar los problemas de todo tipo en las organizaciones, para lograrlo se apoya en las ciencias de las conducta, aunque analiza al hombre en su contexto organizacional así como el resultado del comportamiento. La organización es un sistema de decisiones en las que sus integrantes participan tomando decisiones racionales , las decisiones implican:

3. Quien toma la decisión Lograr los objetivos con las decisiones tomadas Existen diferentes posibilidades de selección para llegar a una decisión racional Conocer el contexto donde se toman las decisiones Toda decisiones se integra por etapas Conocimiento del contexto en que se tomara la decisión Conocimiento del problema Establecimiento de los objetivos Ubicación de alternativas Identificación de alternativas Evaluación y análisis de las alternativas Llevar la practica de alternativas seleccionadas

4. Teoría del equilibrio organizacional La organización se selecciona con sus integrantes ya que estos últimos contribuyen al logro de los objetivos de la misma y a cambio esta le retribuye con incentivos Los incentivos son una retribución económica que recibe el trabajador, esta puede ser de distintos tipos (salario, gratificaciones, prestaciones…. Etc) cada individuo utiliza los incentivos de diferentes formas La contribución en cambio son lo que aporta cada integrante de la organización, la utilidad de esta, se basa principalmente en que cada organización aprovecha de distintas maneras la contribuciones

5. Teoría de la aceptación de la autoridad La autoridad se manifiesta como un fenómeno psicológico a través del cual las ordenes y las decisiones de los niveles superiores son aceptadas en determinadas condiciones como: si la orden es cabalmente comprendida por el insubordinado cuando no hay incompatibilidad den la orden u los objetos de la organización Cuando no hay incompatibilidad en sus objetos personales Cuando exista la condición y esta se pueda realizar

6. Escuela de la cultura organizacional ejercicio 51 Esta escuela se encuadra dentro de los constantes cambios de la organización y su relación con el medio en donde se ubica La organización es un complejo sistema humana como características particulares, por lo que cada organización tiene una cultura propia En esta escuela se abordan todos los cambios que tienen que realizar las organizaciones para enfrentar la competencia , la competividad etc. Pues poner al día a la organización puede ser la diferencia entre desaparecer o permanecer

7. Ejercicio 52 En Japón se le considera «El padre de la tercera revolución industrial» ya que gracias a sus importantes aportaciones sobre la calidad de las empresas tomaron una nueva filosofía que les llevo sin duda a alcanzar un éxito rotundo. Realizo la aplicación de los métodos estadísticos a la ciencia, después de exitosos cencos en estados unidos fue invitado a aplicar métodos estadísticos en la elecciones de Grecia , la india , naciones unidas y Alemania. Sus principales trabajos fueros realizados por el ámbito de la Grecia después de la II guerra mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía predijeron el milagro japonés en el año de 1947. Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro «Fuera de la crisis» causaron gran revuelo y están vigentes en la empresas exitosas en la actualidad Un resumen de su obra puede ser el siguiente:

8. Su lema mejor conocido es la exhortación a logar cero defectos, la calidad empieza en la gente no en las cosas. Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son: CATORCE PASOS DE LA ADMINSITACION POR CALIDAD DE CROSBY Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad Evaluar los costos de calidad Crear conciencia de calidad Tomar acciones correctivas Planificar el día cero defectos Establecer metas Eliminar las causas del error Dar reconocimientos formar consejos de calidad Repetir el proceso LAS SEIS DE CROSBY 1.- COMPRENSION 2.-COMPETENCIA 3.-COMUNICACIÓN 4.-COMPROMISO 5.-CORRECION 6.-CONTINUIDAD

9. 7 herramientas básicas para la administración de calidad El proceso ( es un diagrama de pasos o puntos del proceso identificados de una manera mas simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entretenimiento de este). 1.- Graficas de control 2.- Histogramas (visión grafica de las variables) 3.- Análisis Paretto (clasificación de problemas identificación y resolución) 4.- Análisis de causa y efecto o diagrama de Ishikawa (buscar el factor principal de los problemas a analizar) 5.- Diagramas de dispersión (definición de relaciones) 6.- Graficas de control (medición y control de variación)

10. Principios de calidad de ISHIKAWA 1.- la calidad empieza con la educación y termina con la educación 2.- el primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere 3.- el estado ideal de control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección 4.- eliminar la causa raíz y no los síntomas 5.- el control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas áreas 6.- no confundir los medios con los objetivos 7.-poner la calidad en primer termino y poner las ganancias a largo plazo 8.- el comercio es la entrada y salida de la calidad 9.- la gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos 10.- aquellos datos que no contengas información dispersa ( es decir) variabilidad) son falsos.

11. Qué es el Benchmarketing Actualmente se definiría como un proceso continuo, sistemático y estructurado de medir y comparar nuestra manera de actuar con las practicas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores para aprender mejores formas de operar, identificar iniciativas válidas para nuestra empresa, fijar metas y objetivos más eficaces, mejorar nuestras estrategias.

12. Beneficios Conocer la operación interna Conocer a los lideres de la industria y a los competidores Incluir solo lo mejor Obtener la superioridad

14. Outsourcing Podría definirse como un servicio exterior a la compañía y que actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propia administración. Es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía

15. Beneficios Se tendrá un ahorro en prestaciones sociales a empleados, instalaciones, papelería, teléfono, herramientas y equipo principalmente informático. Puede proporcionar mejoras en satisfacción de las expectativas del cliente, ofrecer un valor agregado en términos de una estrategia competitiva.

16. ¿Solo las grandes empresas pueden hacer Outsourcing? No, también las pequeñas empresas pueden hacer Outsourcing siempre y cuando cuenten con personal altamente calificado