Découvrez les résultats de l'enquête "Marketing digital & Immobilier neuf" mise en place par Objectif Papillon entre avril et octobre 2017 en partenariat avec la FPI Occitanie Toulouse Métropole.

1. Résultats
Novembre 2017
Réalisé par en partenariat avec

2. Objectifs de l'enquête
Faire un état des lieux de l'approche internet des promoteurs
immobiliers & recenser les bonnes pratiques du secteur

3. Méthodologie
331 promoteurs immobiliers français contactés
Questions administrées à travers un questionnaire en ligne et des entretiens téléphoniques
Étude menée entre avril et octobre 2017

4. 1.
Baromètre 2017 :
l'échantillon

5. L'échantillon : géographie
Auvergne-Rhône-Alpes
Bourgogne-Franche-Comté
Bretagne
Centre-Val de Loire
Corse
Grand-Est
Hauts-de-France
Île-de-France
Normandie
Nouvelle-Aquitaine
Occitanie
Pays de la Loire
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Région d'outre-mer
28%
13%
11%
6%
4%
9%
6%
13%
6%
0%
2%
0%
0%
2%

6. L'échantillon : profils professionnels
ProfessionnelsM
51%
Commerciaux
28%
Dirigeants
13%
Autre
9%
Responsables de la Communication &
du Marketing
51%
28%
13%
9%
Commerciaux
Dirigeants
Autre

7. L'échantillon : volume de logements neufs
produits par an
Moinsde100
32%
Entre100&300
34%
Entre300&1000
19%
Plusde1000
15%
Entre 100 & 300
Moins de 100
Entre 300 & 1000
Plus de 1000
34%
19%
32%
15%

8. 2.Pratiques de marketing
digital des promoteurs
immobiliers

9. Quels types de site web utilisez-vous pour
être visible sur internet ?
Site internet présentant votre activité & vos programmes
Mini-site dédié aux programmes
100%
30%
Espace client privé 13%
Espace partenaires privé 60%
Aucun 0%

10. Vos sites web sont-ils adaptés aux mobiles ?
Oui
79%
Enpartie
11%
Non
4%
Jenesaispas
6%
Promoteurs produisant moins de
100 logements / an
Promoteurs produisant entre
100 & 300 logements / an
Oui : 73 %
En partie : 13 %
Oui : 63 %
En partie : 19 %
Oui : 100 %
Promoteurs produisant plus de
300 logements / an
Oui
En partie
79%
11%
4%
Non
6%
Je ne sais pas

11. Sur quels réseaux sociaux votre entreprise
est-elle présente ?
Facebook
Linkedin
83%
55%
Youtube
34%Twitter
45%
Instagram
Pinterest
Snapchat
Aucun
Autre
(Viadeo, SlideShare)
15%
0%
8%
19%
2%
< 100 100-300 > 300
67 %
27 %
27 %
7 %
13 %
0 %
0 %
81 %
56 %
38 %
31 %
25 %
13 %
0 %
100 %
81 %
69 %
63 %
19 %
13 %
0 %
Réponses selon le nombre de
logements produits / an

12. « Ne pas être présent sur les
réseaux sociaux est
volontaire. C'est une
stratégie marketing en soi. »

13. Mettez-vous en œuvre des techniques d'optimisation
de votre référencement naturel (SEO) ?
Non
26%
Oui
74%
Promoteurs produisant moins de 100
logements / an
Promoteurs produisant entre 100 &
300 logements / an
Oui : 47 %
Non : 53 %
Oui : 81 %
Non : 19 %
Oui : 94 %
Non : 6 %
Promoteurs produisant plus de 300
logements / an

14. Quels types de publicités payantes
utilisez-vous en ligne ?
Google AdWords
Facebook Ads
53%
53%
Achat d'espace publicitaire
17%Native Advertising
40%
Aucun de ceux-ci
Autre* 8%
24%
*Annonces sur les sites spécialisés (Leboncoin, Selogerneuf)
< 100 100-300 > 300
33 %
33 %
33 %
13 %
56 %
50 %
44 %
0 %
69 %
75 %
44 %
37 %
Réponses selon le nombre de
logements produits / an
AdWords
Facebook
Espace publicitaire
Native

15. Quels outils de captation de contacts utilisez-vous ?
Visites 3D
Landing pages
43%
53%
Pop In, Lightbox
32%
13%
Simulateurs financiers (PTZ, Pinel...)
Livres blancs
23%Aucune de ces options
19%Configurateur virtuel de logements
4%Modules de chat
30%
< 100 100-300 > 300
27 %
40 %
7 %
13 %
44 %
31 %
31 %
25 %
88 %
56 %
56 %
50 %
Réponses selon le nombre de
logements produits / an
Landing pages
Visites 3D
Simulateurs
Pop In
13 % 6 % 38 %Configurateur virtuel
7 % 6 % 25 %Livres blancs
7 % 0 % 6 %Chat

16. Quel est votre taux de conversion ?
0 - 0,5 %
6%
0.5 % - 1.5 %
11%
1,5 % - 2,5 %
13%
2,5 % - 3,5 %
11%
Plus de 3,5 %
2%
Je ne sais pas
43%
Je ne souhaite
15%
Je ne souhaite pas répondre

17. Comment les actions de marketing digital de votre
entreprise sont-elles gérées ?
Interne
23%
Agence
23%
Les2
49%
Freelance
2%
Autre
2%
Prestataire freelance
Sous-traitées à une agence
Gérées en interne
Pour partie gérées en interne,
pour partie sous-traitées
Autre
23%
23%
49%
2%
2%

18. 3.Projets de marketing
digital des promoteurs
immobiliers

19. Quels nouveaux types de sites web prévoyez-vous
de mettre en place dans les 12 prochains mois ?
Espace client privé
Mini-sites dédiés aux programmes
19%
30%
Site internet présentant votre activité & vos programmes
8%
55%
Espace partenaires privé
Aucun
2%Autre / Non défini
9%

20. Quelles nouvelles actions de marketing digital prévoyez-vous
de mettre en place dans les 12 prochains mois ?
Optimisation du SEO
Publicité payante
34%
26%
Outils de captation
38%
45%
Email Marketing
Réseaux sociaux
34%Aucune de ces actions
6%Autre*
21%
*Inboud marketing & marketing automation (4%) ; sites d'annonces spécialisés (2%)

21. « L'Email Marketing est très
impactant. Il peut être utilisé
dans la stratégie marketing
globale, mais aussi
directement par les
commerciaux pour entretenir
leur base de clientèle. »

22. Quels nouveaux outils de captation prévoyez-vous de
mettre en place dans les 12 prochains mois ?
Visites 3D
Landing pages
21%
17%
Pop In, Lightbox
13%
4%
Simulateurs financiers (PTZ, Pinel...)
Livres blancs
51%Aucune de ces options
13%Configurateur virtuel de logements
4%Modules de chat
6%

23. Dans les 12 prochains mois, prévoyez-vous que
votre budget soit :
Constant
55%
Àlabaisse
4%
Àlahausse
19%
Jenesaispas
21%
Constant
Je ne sais pas
21%
55%
4%
À la baisse
19%
À la hausse

24. «Notre budget marketing est
plutôt constant. Cependant,
sa répartition et son
évolution sont forcément
déterminés par le nombre
de nouveaux programmes
produits dans l’année.»

25. Prévoyez-vous de recruter un professionnel du digital
dans les 12 prochains mois ?
Un manager marketing digital
Non, ce n'est pas prévu
2%
91%
Un chef de projet
4%
0%
Un chargé de communication
Un traffic manager
2%Un community manager
2%Un développeur
0%Un graphiste
0%

26. Quelques éléments de synthèse
Mobile, encore un effort … L’adaptation aux mobiles
est largement prise en compte par les promoteurs,
mais 1 site sur 5 reste encore peu ou pas adapté …
Sans surprise, Facebook et Google se taillent la part
du lion du marché publicitaire. Un usage largement
répandu chez tous les acteurs.
Sans surprise encore, l’ampleur de la démarche
digitale mise en œuvre est directement corrélée avec
la taille du promoteur. Plus le promoteur est
important, plus il utilisera de leviers : variété des
réseaux sociaux, outils de captation de contacts, ...
Une activité fortement externalisée : les trois quart des
promoteurs font appel à des prestataires externes
pour tout ou partie de leur démarche de marketing
digital.
Presque la moitié des promoteurs ignore où se
situe leur taux de conversion. Quand la curiosité
n’est pas un vilain défaut !
Les promoteurs vont continuer à affirmer leur présence
sur internet : plus de la moitié ont des projets de
création de site web et ont l'envie de mettre en place
de nouveaux outils de marketing digital …
… mais à moyens constants : peu de recrutements et
d’augmentation de budgets sont à l’ordre du jour !

27. Vous avez une question à propos du Baromètre 2017 ?
Vous souhaitez en savoir plus à propos de nos solutions internet dédiées aux
promoteurs immobiliers (création de site web, accompagnement à la stratégie
marketing, optimisation des performances, simulateurs...) ?
Réalisé par en partenariat avec
Retrouvez nous sur www.objectifpapillon.fr
ou contactez-nous au 05 62 57 62 90
Contacts : Vincent Moreau : v.moreau@objectifpapillon.fr | Roxane Fouquet : r.fouquet@objectifpapillon.fr