2. ¿Qué es la etapa de dirección?
Se define como la función
ejecutiva de guiar a los
subordinados.
También es la función ejecutiva
que se ejerce mediante la
delegación de autoridad y
responsabilidad, por medio de
canales de comunicación eficaces
y con una supervisión tanto
permanente como ágil para
realizar de modo efectivo lo
planteado.
3. Principios
de la
dirección
Coordinación de intereses: Lograr que los intereses de
todas las partes involucradas encajen con el objetivo general.
Vías jerárquicas: Apegarse estrictamente a los niveles y
canales jerárquicos.
Resolución de conflictos: Resolver problemas sin alterar la
disciplina y con el disgusto mínimo de las partes involucradas.
Aprovechamiento de conflictos: Aprovechar lo aprendido en
conflictos ya resueltos y actualizar otras áreas para que no se
presenten conflictos similares.
Autoridad: Es la facultad de tomar decisiones y que estas
sean obedecidas.
4. Tipos de
autoridad
• Autoridad formal: Es la que ejerce un jefe superior sobre
los subordinados.
• Autoridad operativa: Es aquella que no se ejerce sobre las
personas sino solo para determinar y decidir ciertas
acciones. Se ejerce sobre actos.
• Autoridad técnica: Es aquella que le otorga la capacidad,
la experiencia, el conocimiento teórico o práctico.
• Autoridad personal: Es aquella adquirida por algunos
individuos por sus valores morales, psicológicos, sociales,
etc. Es una autoridad que surge del liderazgo.
5. Formas de mando
Las órdenes: Es ejercer la autoridad en
una situación.
Las instrucciones: Se refieren a normas
o procedimientos generales que se
aplican en circunstancias similares.
6. Delegar
autoridad y
responsabilidad
• La administración es lograr con el esfuerzo y con la capacidad de
coordinar a otros, por eso requiere de delegar autoridad y
responsabilidad. Anteriormente se pensaba que la autoridad se delega
y la responsabilidad se comparte; pero hoy en día ambas se comparten
pues el delegante de autoridad debe conservar la facultad de remover
a quien no asuma adecuadamente su responsabilidad.
7. Ventajas
• Elimina la atención en
los detalles.
• Aumenta la utilización
del tiempo disponible.
• Estimula y favorece la
especialización.
Desventajas
• Puede hacer que se
pierda el control
• Puede ocasionar que
se pierda la unidad de
mando.
• Puede generar que se
pierda la uniformidad y
Delegar
8. Tipos de delegación de autoridad y
responsabilidad
General o concreta:
Según el grupo o
particular al que se
dirija.
Temporal o
limitada: Según el
tiempo para realizar
una acción, su inicio
y terminación.
Lineal, funcional o
de staff: De acuerdo
con el organigrama
que para los fines se
elabore.
Individual o
colectiva: Depende
del número de
personas a las que
se les delega.
Delegable o
indelegable: Si se
puede o no
compartir con
niveles inferiores.
9. La comunicación • Se define como un proceso en
virtud del cual nuestros
conocimientos, tendencias y
sentimientos son conocidos y
aceptados por otros.
• Requiere de ciertos elementos
(emisor, receptor, canal,
mensaje y retroalimentación).
• Tiene diferentes tipos (formal,
informal, individual, colectiva,
ascendente, descendente, oral,
escrita, etc.)
10. La supervisión
• Se define como ver que las cosas se
hagan de la forma en que se ordenaron,
es decir, es la vigilancia de lo ordenado.
• Es importante porque permite verificar el
cumplimiento con calidad de las acciones
y evitar así el incumplimiento que
obstaculice el éxito generando de
pequeños detalles descuidados grandes
problemas.
11. Etapa de
dirección
• Es la etapa más práctica en la organización/administración de
eventos, pues aquí es cuando todo el equipo esta realmente
trabajando ejerciendo cada cual sus funciones y
responsabilidades.
• La aplicación y el ejercicio de la teoría se efectúa en este
fase, mientras que las fallas o aciertos que durante mucho
tiempo se previnieron, planificaron, organizaron e integraron
llegan a su finalización en la presente etapa.
12. Etapa de control
• Se define como la recolección, análisis,
evaluación y comparación de datos
para el logro de las metas y objetivos
preestablecidos.
• Permite medir o valorar los resultados
de las diversas acciones ejercidas en el
proceso administrativo de los eventos.
13. Reglas
de
control
Determinar
cuidadosamente las
acciones del evento
que ameritan el
control y los medios
a utilizar para tal
control.
Establecer sistemas
y formatos para la
recolección de datos
que posteriormente
serán evaluados:
dónde, quién,
cuándo, cuánto
tiempo, etc.
Integrar un equipo
evaluador para la
interpretación y
valoración de las
acciones.
Aprovechar los
resultados para la
toma de decisiones.
14. Clasificación de controles
Control personal: ejercido por una persona
mediante la observación directa de las
acciones, mediante supervisión, revisión o
inspección.
Control instrumental: Cuando la persona se
vale de formatos, cuestionarios o encuestas
para obtener datos y poder establecer
comparaciones para luego valorar las acciones
realizadas.
15. Aplicación de
las medidas
de control
El control se aplica más
rigurosamente sobre los
siguientes aspectos:
• Finanzas
• El registro de asistencia
• Programas técnicos, sociales
o de esparcimiento
• Cualquier otra acción que lo
amerite.
16. Etapa de control
• Con el control finaliza el proceso
administrativo de los eventos. Su
ejecución no puede ni debe
minimizarse ya que tiene un valor
incalculable. En un momento dado,
puede servir para corregir
desviaciones inadvertidas e
indiscutiblemente como base para
realizar eventos futuros. Su
aplicación y ejercicio es altamente
recomendable.
