El documento compara el software de empaquetado y el software de desarrollo. El software de empaquetado es adquirido a fabricantes para procesar transacciones y tomar decisiones, mientras que el software de desarrollo es creado internamente. Ambos tienen ventajas como resolver problemas o contar con soporte técnico, pero el empaquetado puede tener limitaciones y ser caro de modificar, mientras que el desarrollo requiere de un alto costo inicial y una gestión compleja del personal técnico.