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IDF Lima #2: Diseño Centrado en el Usuario

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La presentación del segundo Local Meeting de IDF Lima, donde hablamos sobre el proceso de UCD. Nuestros objetivos:
- Descubrir el rol de la Investigación (User Research)
- Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)!
- Visualizar contextos de aplicación (Case Study)

Published in: Design
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IDF Lima #2: Diseño Centrado en el Usuario

  1. 1. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO ! Natalia Weimann-Guardia, Human Researcher & Experience Designer! Country Manager Peru & GDA en Interaction Design Foundation! Gracia Chamochumbi, Innovation & User Experience Director, Liquid! Carlos Pilares, Design Researcher, Liquid IDF LIMA #2 2014
  2. 2. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares | IDF LIMA #02 OBJETIVOS DE LA SESION • Descubrir el rol de la Investigación (User Research) • Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)! • Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)
  3. 3. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares | IDF LIMA #02 OBJETIVOS DE LA SESION • Descubrir el rol de la Investigación (User Research) • Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)! • Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)
  4. 4. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 User research = investigación sobre y con el usuario
  5. 5. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 ¿Es importante?
  6. 6. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 ¿Porqué?
  7. 7. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 [The] immortal ordinary society ... is only “ discoverable. It is not imaginable. It cannot be imagined but is only actually found out, and just in any actual case. ! The way it is done is everything it can consist of and imagined descriptions cannot capture this detail. Harold Garfinkel ”
  8. 8. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 Entender la vida de otras personas para poder responder a sus necesidades con soluciones de mayor efectividad.
  9. 9. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 Entender la vida de otras personas para poder responder a sus necesidades con soluciones de mayor efectividad. Evitar a nuestros propios prejuicios cuando diseñamos para las personas diferentes que nosotros.
  10. 10. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 Entender la vida de otras personas para poder responder a sus necesidades con soluciones de mayor efectividad. Evitar a nuestros propios prejuicios cuando diseñamos para las personas diferentes que nosotros.
  11. 11. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 Responder a dos preguntas clave:
  12. 12. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 Responder a dos preguntas clave: "What’s useful?"! ¿Quienes son nuestros usuarios y que es lo que necesitan?
  13. 13. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 Responder a dos preguntas clave: "What’s useful?"! ¿Quienes son nuestros usuarios y que es lo que necesitan? "What’s usable?"! ¿Nuestro diseño funciona para los usuarios? ¿Cómo se lo puede hacer más fácil y amable para usar?
  14. 14. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
  15. 15. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
  16. 16. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 usuarios! (target end users) contexto ! del uso mental models ! de los usuarios motivaciones, expectativas, deseos, necesidades! de los usuarios objetivos, puntos del dolor! de los usuarios user journey! map productividad & eficiencia ! del sistema características más valiosas! del producto usabilidad! del producto facilidad! del uso selección del diseño! más óptimo primeras! impresiones
  17. 17. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 El espiral (de investigación) está basado en el proceso del aprendizaje y la búsqueda de necesidad. Está creado para ser replicable y puede adaptarse a cualquier fase del proceso de diseño. ! Su objetivo es ayudar a los diseñadores a responder sus preguntas y superar los obstáculos que aparecen cuando uno trata de entender que dirección debe tomar durante la actividad de creación. Erin Sanders, frog “ ”
  18. 18. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02 objetivos! que debemos saber pero aún no lo sabemos síntesis! usar la información obtenida para definir las oportunidades para el diseño hipótesis! que es lo que creemos que sabemos conducta! buscar respuestas a través de los métodos seleccionados métodos! cómo podemos entregarnos sobre lo que no sabemos y verificar lo que creemos que sabemos
  19. 19. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares | IDF LIMA #02 OBJETIVOS DE LA SESION • Descubrir el rol de la Investigación (User Research)! • Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)! • Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)
  20. 20. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 User research es parte del proceso de user-centered design (UCD).
  21. 21. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 User-centered design (UCD) es el proceso donde en cada de sus etapas se presta atención al usuario: sus necesidades, deseos y limitaciones.
  22. 22. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010)
  23. 23. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010) 1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos. 2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo. 3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario. 4. El proceso es iterativo. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria. 6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.
  24. 24. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 UCD está enfocado alrededor de la situación retórica que modela el diseño del producto:
  25. 25. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 UCD está enfocado alrededor de la situación retórica que modela el diseño del producto: Audiencia! ¿Quién usará el producto?
  26. 26. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 UCD está enfocado alrededor de la situación retórica que modela el diseño del producto: Audiencia! ¿Quién usará el producto? Propósito! ¿Para qué se usará el producto?
  27. 27. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 UCD está enfocado alrededor de la situación retórica que modela el diseño del producto: Audiencia! ¿Quién usará el producto? Propósito! ¿Para qué se usará el producto? Contexto! ¿En qué situación / bajo qué condiciones se usará el producto?
  28. 28. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
  29. 29. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
  30. 30. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
  31. 31. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
  32. 32. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010) 1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos. 2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo. 3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario. 4. El proceso es iterativo. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria. 6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.
  33. 33. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010) 1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos. 2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo. 3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario. 4. El proceso es iterativo. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria. 6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.
  34. 34. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Puntos de encuentro entre el diseñador y el usuario:
  35. 35. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Puntos de encuentro entre el diseñador y el usuario: Analizar y prever como el usuario usará el producto.
  36. 36. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Puntos de encuentro entre el diseñador y el usuario: Analizar y prever como el usuario usará el producto. Verificar lo previsto a través de la observación como el usuario está usando el producto.
  37. 37. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010) 1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos. 2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo. 3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario. 4. El proceso es iterativo. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria. 6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.
  38. 38. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
  39. 39. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010) 1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos. 2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo. 3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario. 4. El proceso es iterativo. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria. 6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.
  40. 40. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Filosofía UCD:
  41. 41. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Filosofía UCD: Adaptar el producto a las necesidades y capacidades del usuario.
  42. 42. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Filosofía UCD: Adaptar el producto a las necesidades y capacidades del usuario. No forzar el usuario a superar sus limitaciones para poder usar el producto.
  43. 43. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02 Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210, 2010) 1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos. 2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo. 3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario. 4. El proceso es iterativo. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria. 6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.
  44. 44. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares | IDF LIMA #02 OBJETIVOS DE LA SESION • Descubrir el rol de la Investigación (User Research) • Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)! • Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)
  45. 45. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 CREANDO valor en la era digital LIQUID es una agencia centrada en la transformación digital, tanto de marcas como de negocios. Un equipo multidisciplinario que trabaja bajo la metodología Design Thinking para ofrecer servicios en comunicación, diseño de productos, servicios y consultoría.
  46. 46. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 METODOLOGÍA innovación centrada en las personas
  47. 47. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DESIGN THINKING
  48. 48. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 Es un proceso basado en el “Design Thinking”, metodología que combina el pensamiento creativo con el pensamiento analítico con el fin de resolver diversas problemáticas a través de un proceso iterativo, es decir, un proceso cíclico de mejora continua. Nuestra metodología tiene como principal objetivo identificar las necesidades del usuario para así crear conceptos que respondan a éstas.! METODOLOGÍA
  49. 49. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 Nos encontramos en un Beta constante, por lo que nuestro proceso iterativo está basado en las revisiones, testing continuo, y feedback...! ! Tras despegar, entramos nuevamente a la etapa de descubrir, recibiendo los resultados de la campaña.! ! Analizamos la pauta y su impacto en el entorno digital. Descubrimos estos resultados y los analizamos para contar con una óptima definición a futuro. BETA CONSTANTE
  50. 50. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 HERRAMIENTAS innovación centrada en las personas
  51. 51. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 1. Entrevista a Profundidad 2. Análisis Contextual 3. Mapa de Actores 1 1 2 3 3 DESCUBRIR
  52. 52. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 4. Sesión de Co-Creación con Clientes 5. Creación de Journey Map 1 4 5 3 DESCUBRIR
  53. 53. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 1. Perfil Arquetipo 2. Opportunity Canvas 3. Bocetos 1 1 2 3 3 DEFINIR Llega Temprano Se va Temprano DÍA LABORAL ALTO MEDIO BAJO Entretenimiento Personalización Valor Agregado MOTIVACIÓN AL! TRABAJO Variedad VIDA PERSONAL OPORTUNIDADES Continua en casa INTERACCIÓN SOCIAL Novedades Cercanía Reuniones Correos Nuevos Liderazgo Familia Metas Laborales Metas Personales Amigos Deporte Hobbies Facebook Información Compromiso Inspiración Crecimiento 4. Wireframes 4
  54. 54. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 4. Day in a Life 5. Storytelling 6. Mapa Conceptual de Características y Funciones 1 4 5 3 6 DEFINIR
  55. 55. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 1. De WF a Diseño 2. Implementación 3. Uso de Distintas Plataformas 1 1 2 3 3 DESARROLLO AS PHP Java SQL P Oracle DB2 HTML JavaScript Objectiv e- C Dojo CSS 3 MySQ L HTM L5 Actio n Scrip t Etc…
  56. 56. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 1. Flujo de Navegación 2. WF de Alta Fidelidad 3. Proceso Iterativo Visual 1 1 2 3 3 DESARROLLO
  57. 57. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 1. Cardsorting 2. Test A/B 3. Paseo Cognitivo 1 2 3 COMPROBAR 4 4. Prototipo
  58. 58. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 1. Lanzamiento 2. Análisis de Desempeño 3. Custom Audiences y Re-Marketing 1 1 2 3 BD Registros BASE DE DATOS BD Compras BD Cumpleaños BD Suscritos 3 DESPEGAR
  59. 59. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 CASO DE ÉXITO Skinexpert.tv
  60. 60. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 SKINEXPERT
  61. 61. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DESCUBRIR
  62. 62. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFINIR Usuario A Usuario B
  63. 63. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFINIR
  64. 64. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFINIR
  65. 65. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 CDEOFMINPRIROBAR
  66. 66. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFSIANRIRROLLAR
  67. 67. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFSIPNEIRGAR
  68. 68. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFSIPNEIRGAR/COMPROBAR
  69. 69. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DEFSIPNEIRGAR/COMPROBAR
  70. 70. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 CDEOFMINPRIROBAR
  71. 71. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 CDEOFMINPRIROBAR
  72. 72. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DRE-FDINEIFRINIR
  73. 73. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DRE-FDINEISRARROLLAR
  74. 74. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DRE-FDINEISRARROLLAR
  75. 75. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DRE-FCINOIMRPROBAR
  76. 76. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 DRE-FDINEISRPEGAR
  77. 77. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 Incremento de ventas en un 16% Agosto 2013 Se duplicó el Ratio de Conversión Oct 2012
  78. 78. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 PROTOTIPO
  79. 79. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 INVISION
  80. 80. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02 EXPERIENCIA DEL EQUIPO LIQUID
  81. 81. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO ! Natalia Weimann-Guardia, Human Researcher & Experience Designer! Country Manager Peru & GDA en Interaction Design Foundation! Gracia Chamochumbi, Innovation & User Experience Director, Liquid! Carlos Pilares, Design Researcher, Liquid ¡Muchas gracias! IDF LIMA #2 2014

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