El documento presenta una sesión sobre diseño centrado en el usuario (UCD). Explica que la investigación de usuarios es parte integral del proceso de UCD, el cual se enfoca en entender las necesidades de los usuarios y asegurar que sus perspectivas sean consideradas a lo largo del desarrollo de productos y servicios. También describe los principios clave del UCD según la norma ISO, como involucrar a los usuarios y evaluar iterativamente los diseños basados en su retroalimentación.

2. DISEÑO CENTRADO EN EL
USUARIO
!
Natalia Weimann-Guardia, Human Researcher & Experience Designer!
Country Manager Peru & GDA en Interaction Design Foundation!
Gracia Chamochumbi, Innovation & User Experience Director, Liquid!
Carlos Pilares, Design Researcher, Liquid
IDF LIMA #2 2014

3. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
| IDF LIMA #02
OBJETIVOS DE LA SESION
• Descubrir el rol de la Investigación (User Research)
• Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)!
• Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)

4. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
| IDF LIMA #02
OBJETIVOS DE LA SESION
• Descubrir el rol de la Investigación (User Research)
• Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)!
• Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)

5. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
User research = investigación sobre y con el usuario

6. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
¿Es importante?

7. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
¿Porqué?

8. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
[The] immortal ordinary society ... is only
“
discoverable. It is not imaginable. It cannot be
imagined but is only actually found out, and
just in any actual case.
!
The way it is done is everything it can consist of
and imagined descriptions cannot capture this
detail.
Harold Garfinkel ”

9. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
Entender la vida de otras personas para poder
responder a sus necesidades con soluciones de
mayor efectividad.

10. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
Entender la vida de otras personas para poder
responder a sus necesidades con soluciones de
mayor efectividad.
Evitar a nuestros propios prejuicios cuando
diseñamos para las personas diferentes que
nosotros.

11. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
Entender la vida de otras personas para poder
responder a sus necesidades con soluciones de
mayor efectividad.
Evitar a nuestros propios prejuicios cuando
diseñamos para las personas diferentes que
nosotros.

12. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
Responder a dos preguntas clave:

13. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
Responder a dos preguntas clave:
"What’s useful?"!
¿Quienes son nuestros usuarios y que es lo que necesitan?

14. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
Responder a dos preguntas clave:
"What’s useful?"!
¿Quienes son nuestros usuarios y que es lo que necesitan?
"What’s usable?"!
¿Nuestro diseño funciona para los usuarios? ¿Cómo se lo puede
hacer más fácil y amable para usar?

15. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02

16. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02

17. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
usuarios!
(target end users)
contexto !
del uso
mental models !
de los usuarios
motivaciones,
expectativas,
deseos,
necesidades!
de los usuarios
objetivos, puntos del
dolor!
de los usuarios
user journey!
map
productividad & eficiencia !
del sistema
características más valiosas!
del producto
usabilidad!
del producto
facilidad!
del uso
selección del diseño!
más óptimo
primeras!
impresiones

18. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
El espiral (de investigación) está
basado en el proceso del aprendizaje y la
búsqueda de necesidad. Está creado para ser
replicable y puede adaptarse a cualquier fase
del proceso de diseño.
!
Su objetivo es ayudar a los diseñadores a
responder sus preguntas y superar los
obstáculos que aparecen cuando uno trata de
entender que dirección debe tomar durante la
actividad de creación.
Erin Sanders, frog
“
”

19. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Descubrir el rol de la Investigación (User Research) | IDF LIMA #02
objetivos!
que debemos saber pero aún no lo sabemos
síntesis!
usar la información
obtenida para definir
las oportunidades para
el diseño
hipótesis!
que es lo que creemos
que sabemos
conducta!
buscar respuestas a
través de los métodos
seleccionados
métodos!
cómo podemos
entregarnos sobre lo
que no sabemos y
verificar lo que
creemos que sabemos

20. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
| IDF LIMA #02
OBJETIVOS DE LA SESION
• Descubrir el rol de la Investigación (User Research)!
• Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)!
• Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)

21. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
User research es parte del proceso de user-centered
design (UCD).

22. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
User-centered design (UCD) es el proceso donde en cada
de sus etapas se presta atención al usuario: sus
necesidades, deseos y limitaciones.

23. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)

24. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)
1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos.
2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo.
3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario.
4. El proceso es iterativo.
5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria.
6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.

25. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
UCD está enfocado alrededor de la situación retórica
que modela el diseño del producto:

26. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
UCD está enfocado alrededor de la situación retórica
que modela el diseño del producto:
Audiencia!
¿Quién usará el producto?

27. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
UCD está enfocado alrededor de la situación retórica
que modela el diseño del producto:
Audiencia!
¿Quién usará el producto?
Propósito!
¿Para qué se usará el producto?

28. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
UCD está enfocado alrededor de la situación retórica
que modela el diseño del producto:
Audiencia!
¿Quién usará el producto?
Propósito!
¿Para qué se usará el producto?
Contexto!
¿En qué situación / bajo qué condiciones se usará el producto?

29. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02

30. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02

31. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02

32. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02

33. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)
1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos.
2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo.
3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario.
4. El proceso es iterativo.
5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria.
6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.

34. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)
1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos.
2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo.
3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario.
4. El proceso es iterativo.
5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria.
6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.

35. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Puntos de encuentro entre el diseñador y el usuario:

36. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Puntos de encuentro entre el diseñador y el usuario:
Analizar y prever como
el usuario usará el
producto.

37. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Puntos de encuentro entre el diseñador y el usuario:
Analizar y prever como
el usuario usará el
producto.
Verificar lo previsto a
través de la observación
como el usuario está
usando el producto.

38. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)
1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos.
2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo.
3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario.
4. El proceso es iterativo.
5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria.
6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.

39. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02

40. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
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Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)
1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos.
2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo.
3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario.
4. El proceso es iterativo.
5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria.
6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.

41. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Filosofía UCD:

42. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Filosofía UCD:
Adaptar el producto a las necesidades y capacidades del usuario.

43. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
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Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Filosofía UCD:
Adaptar el producto a las necesidades y capacidades del usuario.
No forzar el usuario a superar sus limitaciones para poder usar el
producto.

44. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD) | IDF LIMA #02
Estándar ISO: Human-centred design for interactive systems
(ISO 9241-210, 2010)
1. El diseño está basado en el entendimiento de los usuarios, las tareas y los entornos.
2. Usuarios están involucrados en el proceso del diseño y desarrollo.
3. El diseño está informado y refinado por la evaluación centrada en el usuario.
4. El proceso es iterativo.
5. El diseño se dirige a toda la experiencia usuaria.
6. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinarias.

45. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
| IDF LIMA #02
OBJETIVOS DE LA SESION
• Descubrir el rol de la Investigación (User Research)
• Conocer el Diseño Centrado en el Usuario (UCD)!
• Visualizar contextos de aplicación (Case Studies)

46. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
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Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
CREANDO
valor en la era digital
LIQUID es una agencia centrada en la transformación digital,
tanto de marcas como de negocios.
Un equipo multidisciplinario que trabaja bajo la metodología
Design Thinking para ofrecer servicios en comunicación, diseño de
productos, servicios y consultoría.

47. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
METODOLOGÍA
innovación centrada en las personas

48. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DESIGN THINKING

49. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
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Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
Es un proceso basado en el “Design Thinking”, metodología que combina el pensamiento creativo con el pensamiento analítico
con el fin de resolver diversas problemáticas a través de un proceso iterativo, es decir, un proceso cíclico de mejora continua.
Nuestra metodología tiene como principal objetivo identificar las necesidades del usuario para así crear conceptos que
respondan a éstas.!
METODOLOGÍA

50. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
Nos encontramos en un Beta constante, por lo
que nuestro proceso iterativo está basado en las
revisiones, testing continuo, y feedback...!
!
Tras despegar, entramos nuevamente a la etapa
de descubrir, recibiendo los resultados de la
campaña.!
!
Analizamos la pauta y su impacto en el entorno
digital. Descubrimos estos resultados y los
analizamos para contar con una óptima definición
a futuro.
BETA CONSTANTE

51. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
HERRAMIENTAS
innovación centrada en las personas

52. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
1. Entrevista a Profundidad
2. Análisis Contextual
3. Mapa de Actores
1
1 2
3
3
DESCUBRIR

53. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
4. Sesión de Co-Creación con
Clientes
5. Creación de Journey
Map
1
4 5
3
DESCUBRIR

54. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
1. Perfil Arquetipo
2. Opportunity Canvas
3. Bocetos
1
1 2
3
3
DEFINIR
Llega Temprano
Se va Temprano
DÍA LABORAL
ALTO
MEDIO
BAJO
Entretenimiento
Personalización
Valor Agregado
MOTIVACIÓN AL!
TRABAJO
Variedad
VIDA PERSONAL OPORTUNIDADES
Continua en casa
INTERACCIÓN SOCIAL
Novedades
Cercanía
Reuniones
Correos Nuevos
Liderazgo
Familia
Metas Laborales
Metas Personales
Amigos
Deporte
Hobbies
Facebook
Información
Compromiso
Inspiración
Crecimiento
4. Wireframes 4

55. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
4. Day in a Life
5. Storytelling
6. Mapa Conceptual de
Características y Funciones
1
4 5
3
6
DEFINIR

56. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
1. De WF a Diseño
2. Implementación
3. Uso de Distintas
Plataformas
1
1 2
3
3
DESARROLLO
AS PHP Java SQL
P
Oracle DB2 HTML JavaScript
Objectiv
e- C Dojo CSS
3
MySQ
L
HTM
L5
Actio
n
Scrip
t
Etc…

57. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
1. Flujo de Navegación
2. WF de Alta Fidelidad
3. Proceso Iterativo Visual
1
1 2
3
3
DESARROLLO

58. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
1. Cardsorting
2. Test A/B
3. Paseo Cognitivo
1 2
3
COMPROBAR
4
4. Prototipo

59. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
1. Lanzamiento
2. Análisis de Desempeño
3. Custom Audiences y
Re-Marketing
1
1 2
3
BD Registros
BASE DE DATOS
BD Compras
BD Cumpleaños BD Suscritos
3
DESPEGAR

60. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
CASO DE ÉXITO
Skinexpert.tv

61. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
SKINEXPERT

62. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DESCUBRIR

63. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFINIR
Usuario A
Usuario B

64. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFINIR

65. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFINIR

66. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
CDEOFMINPRIROBAR

67. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFSIANRIRROLLAR

68. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFSIPNEIRGAR

69. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFSIPNEIRGAR/COMPROBAR

70. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DEFSIPNEIRGAR/COMPROBAR

71. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
CDEOFMINPRIROBAR

72. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
CDEOFMINPRIROBAR

73. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DRE-FDINEIFRINIR

74. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DRE-FDINEISRARROLLAR

75. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DRE-FDINEISRARROLLAR

76. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DRE-FCINOIMRPROBAR

77. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
DRE-FDINEISRPEGAR

78. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
Incremento
de ventas en
un 16%
Agosto
2013
Se duplicó el
Ratio de
Conversión
Oct
2012

79. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
PROTOTIPO

80. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
INVISION

81. EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
N. Weimann, G. Chamochumbi, C. Pilares
Visualizar contextos de aplicación (Case Studies) | IDF LIMA #02
EXPERIENCIA DEL
EQUIPO LIQUID

82. DISEÑO CENTRADO EN EL
USUARIO
!
Natalia Weimann-Guardia, Human Researcher & Experience Designer!
Country Manager Peru & GDA en Interaction Design Foundation!
Gracia Chamochumbi, Innovation & User Experience Director, Liquid!
Carlos Pilares, Design Researcher, Liquid
¡Muchas gracias!
IDF LIMA #2 2014