開発費用と保守費用をセットにしたノーリスクのサービス

1. 初期費用【0円】で始める
システム開発のご案内
ソフトウェアによる業務効率化支援策
平成24年9月1日
株式会社エム・システム

2. はじめに
このたび弊社では、「初期費用【0円】で始めるシステム開発」と言うサー
ビスを開始致しました。
このサービスは、システム開発、およびシステム導入後の業務運用で問題
となる、下記2つの課題を解決するサービスとなっております。
1. システム開発を⾏うと初期費用が⾼額になってしまう
2. 新規システムを導入したが、保守サービスがないので運用が心配だ
このサービスは、システム開発費用と保守サービス費用をセットにし、か
つ費用を分割払いにすることで、上記2つの課題を解決する仕組みとなって
おります。
本資料には、このサービスのコンセプト等、詳しい仕組みを説明しており
ますので、本資料をお読みになって頂き、サービスの活用をご検討頂けれ
ばと考えております。
平成24年9月
株式会社エム・システム

3. 目次
1. システム開発と業務運用における問題点
2. サービスの基本コンセプト(概念)
3. サービス概要図
4. 料⾦に対する考え⽅
5. 保守費用に対する考え⽅
6. 料⾦算出⽅法
7. 契約形態
8. 瑕疵担保期間と著作権
9. 保守内容
10. 御社にご検討頂きたい内容
11. 最後に
付録1. 料⾦算出例(事前費用無しの場合)
付録2. 料⾦算出例(事前費用有りの場合)
付録3. 保守サービスに含まれない内容

4. 1.システム開発と業務運用における問題点
1.システム開発の問題点
(1) 業務効率化のために作業のシステム化を検討しているが費用が⾼い
(2) ⽀払がシステム納品時の⼀括払いなので資⾦調達が困難
(3) 納品してもらったシステムが本当に使えるのか心配だ
2.業務運用の問題点
(1) 納品後にトラブルが発生しても社内では誰も対応できない
(2) 保守契約を締結したいが保守料⾦も⾼額になる(通常15%程度)
(3) 保守契約も年額⼀括払いなので資⾦調達が難しい

5. 2.サービスの基本コンセプト(概念)
弊社では、前ページに記載した数々の問題点を解決するために、
次のコンセプトのもと、本サービスの提供を開始いたしました。
1.中⼩・零細企業の⽅にも、IT(ソフトウェア)を使った業務の
効率化を推進してもらいたい
2.初期費用が準備できなくても、保守サービス付きのシステム
開発で、安心して業務運用を使い続けてもらいたい
3.開発費用と保守費用を合わせた月額の分割払いにより、費用
負担を軽減してもらいたい
4.お⽀払いは、システム納品後なので、
お客様は【ノーリスク】

6. 3.サービス概要図
弊社へのお問合せ お⾒積り作業/各種費用算出/書類提出
ご契約締結 開発作業 システム納品 開発費⽀払開始
瑕疵担保期間 瑕疵担保期間終了後
保守費⽀払開始

7. 4.料⾦に対する考え⽅
1.開発費用は、従来通りとなります。(お⾒積＋割引制度適用)
2.保守費用は、⾒積⾦額と事前ご負担費用、および保守期間に
より算定します。(⾒積⾦額の年額9~10%)
3.お客様の負担軽減のため、保守期間が⻑くなった場合でも、
保守算定利率は下げています。
4.保守期間は、基本1〜3年間。但し、開発費が⾼額の場合には、
さらなるお客様負担の軽減のため、保守期間の延⻑も可能で
す。(最大5年)
5.契約期間終了後も保守契約だけの締結も大丈夫です。(保守費
用算定率5%程度)
6.システム納品後に事前費用をお⽀払頂くと、当然月額開発費
用も低減しますが、保守算定基準額(お⾒積⾦額)より事前費
用を減額しますので、月額保守費用もお安くなります。

8. 5.保守費用に対する考え⽅
1.保守費用は開発規模(システム規模)を基準に算定しています。
2.ご契約⾦額とシステム規模とは余り関係がありません。
3.弊社における保守サービスとは、システムの改良を目的とし
たものではなく、お客様において下記障害が発生した時に、
障害原因を取り除き、業務を安定して継続するためのものと
考えております。
→ バグ、データ不備、操作ミス、OS/ツール非互換 等
4.数々のシステム関連障害の内、システムの仕様変更を⾏わず
に対応が取れる部分は、通常 障害全体の10~15%程度とな
ります。(バグ対応、不良データ除去、操作⼿順書改定、等)
5.このため、本サービスにおいては、弊社がご提供したシステ
ムの規模に応じ、10%程度を保守費用としてご請求させて頂
きます。

9. 6.料⾦算出⽅法
1.お問い合わせ 弊社ヒアリング 弊社お⾒積作業
お⾒積作業完了 ⾒積⾦額確定
2.当初お⾒積費用 割引制度適用 開発費用確定
3.(御社)保守期間検討 保守期間確定 保守算定率決定
4.事前費用アリ ⾒積⾦額 – 事前費用 = 保守基準額決定
5.(開発費用 – 事前費用) ÷ 保守期間 = 月額開発費
6.保守基準額 × 算定率 = 年間保守費用 ÷ 12 = 月額保守費用
7.ご契約締結
8.開発作業開始 開発作業終了/納品 事前費用⽀払
9.月額開発費⽀払開始 瑕疵担保期間終了後、保守費⽀払

10. 7.契約形態
1.ご契約は、次の2種類のご契約をお願いします
(1)請負契約：開発部分は請負契約となります
(2)委任契約：保守契約は委任契約となります
2.請負契約
システム開発の場合、最終的に、お客様にシステムを納品することになり
ますので、請負契約が適していると思います
3.委任契約
保守サービスの場合、特に決まった納品物は存在していませんので、委任
契約が適していると思います
※但し、障害発生時には報告書等は提出します

11. 8.瑕疵担保期間と著作権
1.瑕疵担保期間
(1)ご契約⾦額により、1〜6か月を設定させて頂きます
①10万円以下 ： 1か月
②50万円以下 ： 3か月
③100万円以上 ： 6か月
(2)瑕疵担保期間内は、保守契約の対象外とします
(3)保守契約は、瑕疵担保期間終了後から開始します
2.著作権
(1)基本的に、開発費の完済までは、弊社に著作権があるものとします
(2)著作権の譲渡に関しては、開発費完済後に、双⽅にて協議するものと
します

12. 9.保守内容
1.基本的にはリモート保守
(1)弊社盛岡事業所からの保守になります
(2)電話、メール、およびクラウド環境によるデータ受け渡し
2.ご要望があればVNC等によるリモート保守も可能
御社環境が整っていれば、VNC等を導入させて頂き、リモート操作によ
る保守も可能です
3.万が⼀の場合は、東京の技術営業がお伺いします
VNC等が導入されていれば、ほとんどの作業は盛岡事業所から可能です
が、VNCが導入できない場合で、かつメール・電話等で対応ができない
場合には、弊社東京本社の技術営業がサポートにお伺い致します
※お客様が東京近郊の場合に限らせて頂きます。

13. 10.御社にご検討頂きたい内容
1.保守期間
保守期間が開発費用の分割回数となりますので、御社のご予算に合った保
守期間をお選び下さい。(分割回数は年単位)
2.⽀払⽅法
開発費用のお⽀払回数は、基本的には月単位を想定しておりますが、ご相
談頂ければ、四半期単位、あるいは半期単位のお⽀払も可能です。
しかし、保守費用に関しては、毎月の作業が想定されますので、月単位の
お⽀払をお願い致します。
3.事前費用のお⽀払の有無
事前費用をご準備頂くことで、当然、月額開発費用がお安くなりますし、
さらに月額保守費用も減額することができます。
4.ご契約内容
御社とのお打合せ後、弊社からサンプルをお送り致します
ので、内容のご確認をお願い致します。

14. 11.最後に
最後まで資料をご覧になって頂き、誠にありがとうございます。
本書に記載した内容を「叩き台」として、御社のご希望(機能、
納期、ご予算)等、詳細をご検討して頂ければと思います。
本書に対するご質問、ご相談に関しましては、下記情報をご参
考にして頂き、遠慮なくお問い合わせ下さい。
それでは今後とも宜しくお願い申し上げます。
株式会社エム・システム
〒124-0023 東京都葛飾区東新⼩岩8-5-5 5F
担当 ： 下田 直之
電話 ： 03-5671-2360 / FAX ： 03-5671-2361
メール ： info@msystm.co.jp
URL ： http://msystm.co.jp/

15. 付録1.料⾦算出例(事前費用無しの場合)
(1)前提条件
①開発のお⾒積 ： 100万円
②ご契約⾦額 ： 80万円
③保守期間 ： 1年間(※お客様のご要望により決定します)
④瑕疵担保期間 ： 3か月
(2)料⾦算出⽅法
①保守費用算定率 ： 年額10%
②保守費用 ： 100万円 × 10% ＝ 10万円(年額)
③お⽀払総額 ： 80万円 + 10万円 ＝ 90万円
④月額⽀払⾦額 ： (80万円÷12か月)+(10万円÷12か月)＝ 75,000円
⑤開発費⽀払い ： 納品後翌月から66,667円の⽀払開始
⑥保守費⽀払い ： 瑕疵担保期間終了後の翌月から8.333円の⽀払開始

16. 付録2.料⾦算出例(事前費用有りの場合)
(1)前提条件
①開発のお⾒積 ： 100万円
②ご契約⾦額 ： 80万円
③保守期間 ： 1年間(※お客様のご要望により決定します)
④事前費用 ： 160,000円(ご契約⾦額の20%)
⑤瑕疵担保期間 ： 3か月
(2)料⾦算出⽅法
①保守費用算定率 ： 年額10%
②保守費用 ： (100万円-16万円) × 10% ＝ 8万4千円(年額)
③お⽀払総額 ： 16万円 + 64万円 + 8万4千円 ＝ 88万4千円
④月額⽀払⾦額 ： (64万円÷12か月)+(8.4万円÷12か月)＝ 60,334円
⑤開発費⽀払い ： 納品後翌月から53,334円の⽀払開始
⑥保守費⽀払い ： 瑕疵担保期間終了後の翌月から7,000円の⽀払開始

17. 付録3.保守サービスに含まれない内容
1.システムへの機能追加
弊社からご提出させて頂く設計書に記載のない機能の追加に関しては、保
守サービスには含まれません。別途新規開発契約のご締結をお願いします。
2.システムの仕様変更
弊社からご提出させて頂く設計書に記載されている仕様の変更に関しては、
保守サービスには含まれません。別途新規開発契約のご締結をお願いしま
す。また未記載の仕様追加に関しては、上記1と同等の扱いになります。
3.御社データ/ソース/モジュール等の保存
システムに関わるデータ、ソース、およびモジュール等に関しては、御社
ご⾃⾝での保存管理をお願いします。
4.出張サービス
御社への出張サービスの場合、交通費、宿泊費、等、出張に関わる費用は
全て有償となります。
※その他不明点は遠慮なくお問合せ下さい。