Dokumen tersebut berisi diskusi mengenai beberapa masalah yang dihadapi peserta saat mengikuti survei kebhinekaan menggunakan aplikasi Safe Exam Browser, beserta solusi-solusi yang direkomendasikan. Beberapa masalah yang dibahas antara lain kendala kamera yang tidak bisa digunakan, tampilan error, dan survei yang tidak bisa diakses kembali setelah terputus koneksi internet. Solusi yang disarankan meliputi mengupdate browser, merestart komp

1. QnA Survei Kebinekaan

2. Masalah:
Sewaktu simulasi kamera
laptop aman digunakan,
tapi ketika survei tidak bisa
digunakan. Padahal tidak
ada aplikasi lain yang
berjalan menggunakan
kamera.
Solusi:
Aplikasi yang menggunakan webcam di
matikan atau di uninstall
atau
Komputer di restart ulang

3. Masalah:
Internet stabil, tapi tampilan
yang muncul di layar
seperti ini
Solusi:
Di refresh ulang Tekan tombol F5 atau
Ctrl+R pada keyboard
Pastikan Lakukan prosedur instalasi
dengan benar
Tutup aplikasi dan jalankan ulang
aplikasi “Bhinneka.seb”
Pastikan internet terhubung dan stabil

4. Masalah:
Aplikasi error
Solusi:
Internet Tidak Stabil atau Tidak
tersambung dengan Jaringan
Internet
Di refresh ulang Tekan tombol F5
atau Ctrl+R pada keyboard
Tutup aplikasi dan jalankan ulang
aplikasi “Bhinneka.seb”
Pastikan Kuota Internet masih cukup

5. Masalah:
Aplikasi error.
Solusi:
Lakukan prosedur instalasi dengan benar:
1. Ekstrak hasil download ke folder yg
ditentukan (Tidak dijalan instalasi
pada Winrar atau Winzip)
2. Instal aplikasi
“SafeExamBrowserInstaller.exe”
dan selesaikan proses instalasi
dengan klik tombol “Next” sampai
selesai
3. Pastikan Koneksi Internet terhubung
dan Stabil
4. Pastikan Kamera Aktif dan Tidak
menggunakan Aplikasi Tambahan
untuk Kamera
5. Jalankan Aplikasi “Bhinneka.seb” di
folder hasil ekstrak Bukan dalam
Aplikasi Winrar atau Winzip

6. Masalah:
Saya mengalami kendala saat mengisi Survey. Padahal
kemaren itu saat mengikuti simulasi, lancar-lancar aja
Solusi:
Internet Tidak Stabil atau Tidak
tersambung dengan Jaringan
Internet
Pastikan Koneksi internet terhubung
dan stabil
Pastikan Kuota Internet masih cukup
Tutup aplikasi dan jalankan ulang
aplikasi “Bhinneka.seb”

7. Masalah:
Kendala seperti ini karena apa?
Solusi:
Restart ulang komputer
Jika tidak bisa gunakan komputer
lain

8. Masalah:
pada saat pelaksanaan
survey saat ditengah jalan
kameranya mati seperti ini
padahal pada saat simulasi
tidak ada masalah dan juga
tadi sempat aktif kameranya
saat pengerjaan tetapi
ditengah tengah pengerjaan
kameranya tiba tiba tidak
aktif,saya tidak berani untuk
klik tanda keluar karena
saya takut tidak bisa
mengisi surveynya lagi dan
mengulang dari awal
Solusi:
Aplikasi webcam pihak ke 3
(“YouCam 7”) di matikan atau di
uninstall

9. Masalah:
Kalau aku pencet ok, nanti
seperti ini lagi. Tidak mau
bergerak. Bagaimana kak?
Solusi:
Aplikasi yang menggunakan webcam
(“Skype”) di matikan atau di uninstall

10. Masalah:
Muncul Peringatan SSL ERROR ?
Solusi:
untuk masalah ini ada beberapa
kemungkinan mba
1. masalah browser, disarankan
mengupdate browser terlebih dahulu
2. masalah jaringan, disarankan
memiliki jaringan yg stabil
3. masalah perangkat, zona waktu
tidak benar, bisa memperbaiki zona
waktu
untuk solusi paling aman, bisa coba
ganti perangkat (bila memungkinkan)

11. Pertanyaan yang masuk dari peserta:
Pertanyaan Jawaban
Assalaamualaikum kak, saya mau bertanya tadi saya
sudah masuk survei tapi gak ada soal yg keluar kak, terus
saya scrol ke bawah katanya waktu sudah habis
kemudian saya klik lanjutkan terus katanya anda sudah
mengerjakan survei. Padahal saya belom jawab soal satu
pun kak, kenapa itu kak? Signal saya bagus kok kak
Di refresh ulang
Tekan tombol F5 atau Ctrl+R pada keyboard
Pastikan internet stabil
Ada tulisan"anda sudah mengerjakan tes" muncul tapi
saya belum mengerjakan
Pastikan koneksi internet stabil, kemungkinan
halaman tidak terload sempurna.
Jika memiliki kendala ketika mengisi survey kebhinekaan
bisa menghubungi kemana ya kak? Karena saya tadi
internetnya terputus kak saat mengerjakan dan tidak bisa
mengulang tes
Panitia pelaksana tes akan memberi informasi
kelanjutannya