Synthèse sur la planification et quelques outils de la qualité.

1. Synthèse
La qualité: planification et utilisation des outils
Mohamed El Hajji
CRMEF-SM - Agadir, Maroc
m.elhajji@crmefsm.ac.ma
Centre Régional des Métiers de l’Education et de le Formation
Souss-Massa
Agadir , Avril 2017
Formation des cadres de l'administration pédagogique
Module: Evaluation institutionnelle

2. Plan stratégique
Axes stratégiques
Etat des lieux
SWOT
Facteurs Clefs de
Succès (SW)
Activités
Estimation des temps
Ressources
Indicateurs (KPI)
Planning projets
Guide ChartTableau de bord Plan d’action
Projets Développement
(homme, produit, process)
Brainstorming, QQQOCP…
Diagramme de Gantt
Ambitions
Vision
Missions
Valeurs
1
0
Résolution des
problèmes
QQQOCP,
Ishikawa (5M)
Brainstorming
PESTEL
Diagramme
cause-effet
…
0
Etablissement
scolaire
2
Objectifs opérationnels 3
4
Résolution d’un problème/
Planification d’un projet
Démarche?
Conduite de changement:
psychosociologiques
communication
Mohamed EL HAJJI 2Avril 2017

3. Outils
Mohamed EL HAJJI 3Avril 2017

4. Mohamed EL HAJJI 4Avril 2017

5. Mohamed EL HAJJI 5Avril 2017

6. Plan stratégique équilibré
La
performance
scolaire
Intervenants
Elèves
RH
Processus
internes
Projets Amélioration
(régler les problèmes…)
Ishikawa, PDCA, KAIZEN, 5S,
8D…
Etablissement
scolaire
Etat des lieux
SWOT
Facteurs Clefs de
Succès (SW)
PESTEL
Analyse de risques:
What if, Ishikawa
Activités
Cartographie processus
Indicateurs (KPI)
Planning projets
Guide Chart
Tableau de bord Plan d’action
Projets Développement
(homme, produit, process)
Brainstorming, QQQOCPC…
Ambitions
Vision
Missions
Valeurs
1
2
3
4
Planification Stratégique
Démarche?
Qualité: BSC, Qualité total,
PDCA, KAIZEN, 5S..
Cadre logique
Analyse stratégique
Diagnostic
QQQOCP,
Ishikawa (5M)
Brainstorming
PESTEL
Diagramme
cause-effet
Interviews
Questionnaires
Analyse de
données
…
0
Mohamed EL HAJJI 6Avril 2017

7. Mohamed EL HAJJI 7
Exemple d’une situation problème au niveau des
établissements scolaires
Avril 2017

8. Mohamed EL HAJJI 8Avril 2017