Prezentacja kluczowych elementów wpływajacych na trudną sytuację Izby Przyjęć w szpitalu. Seria ZROZUMIEĆ PACJENTA przedstawia wyniki badań satysfakcji i potrzeb pacjentów zrealizowanych w ramach projektu: Zdrowa Mazovia - głosem pacjenta 2012.

1. ZROZUMIEĆ
PACJENTA
1.
W roli głównej: Izba Przyjęć
Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia – głosem pacjenta 2012,
mirar.pl

2. CO
WIDZI
PACJENT?
Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia 2012 – głosem
pacjenta, mirar.pl

3. Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia – głosem pacjenta 2012,
mirar.pl

4. CO
MYŚLI
PACJENT?
Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia – głosem pacjenta
2012, mirar.pl

5. We wszystkim pomogą, wszystko
wypełnią, wytłumaczą i
powiedzą, Poza tym widać, że
współczują. Podają informacje o
stanie zdrowia, ale takie bardziej
ogólne, bo szczegółowe podaje
lekarz.
Człowiek wtedy nie
myśli bardzo… raczej jak
dojść do siebie – ale
personel super – od ręki
brali i robili swoje.
No, dzisiaj był trzy cesarki rano –
ale lekarz był miły przyszedł
przeprosił i powiedział, że
przyjmują kilka pań i nas przeprosił
że musimy poczekać, no aż był cały
spocony - no trudno trzeba czekać
Nie może być tyle tych
gabinecików, bo przecież
szpitala nie stać. No
nikomu korona z głowy
nie spadnie jak poczeka,
nawet godzinę.
Ludzie wchodzili po kilka razy
a to powinno być jakoś
systematycznie. Wszyscy czekają i
nikt nie wie co dalej. – to jest
wkurzające, bo jak się siedzi to
człowiek głupoty później dostaje
Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia głosem pacjenta 2012,
mirar.pl

6. CO
CZUJE
PACJENT?
Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia – głosem pacjenta 2012,
mirar.pl

7. Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia – głosem pacjenta 2012,
mirar.pl

8. Praca na IP wymaga specyficznych predyspozycji i
wytrzymałości. Personel na co dzień spotyka się z
wielkim nagromadzeniem emocji i stresu nierzadko
agresją pacjentów. Badania SATYSFAKCJI PACJENTÓW
wykazały, że najczęściej słabe strony IP i SORu to:
*brak sprawnej organizacji,
*brak rzetelnej informacji dla pacjentów (od lekarza
rodzinnego, od ratownika pogotowia, na IP)
*różnice w podejściu do pacjenta pomiędzy
poszczególnymi pracownikami.
Badania Satysfakcji Pacjentów: Zdrowa Mazovia – głosem pacjenta 2012,
mirar.pl

9. Więcej na:
www.mirar.pl
MIRAR
tel. +48 222 44 22 33
kom. +48 606 99 54 80
mail: office@mirar.pl
www.mirar.pl