1. Curriculum Vitae
Isiklik Informatsioon
Nimi: Mesike Elias
Sünniaeg: 08.03.1993
Sugu: naine
Perekonnaseis: suhtes
Lapsi: ei ole
Aadress: Järveotsa tee 7-27, Tallinn
Telefon: +372 564-860-28
E-post: mesike90@gmail.com
Skype: mesike90
Haridus
Kutseharidus: 2012- Tallinna Tööstushariduskeskus(Eesti)
Põhi-ja keskharidus 2001-2012 Kullamaa Keskkool(Eesti)
2000-2001 Laukna Lasteaed Algkool(Eesti)
Töökogemus
08.15-... Swissotel Tallinn- vahetuse vanem
Kategooria: klienditeenindus
Töö kirjeldus: Teenindus 5tärni hotelli standardite järgi. A La carte klienditeendindus. Kohvi,
kokteilide ja kergete toitude valmistamine. Hetkel töötan esimesel korrusel Deli No3 Lounge baaris,
vahetuse vanemana. Tööülesanneteks on vajalike paberite korrashoid, standardite tundmine ja täide viimine,
oma meeskonna eest vastutamine ja nende suunamine, ülesannete jagamine, juhataja abistamine erinevatel
ülesannetel.
Tegelen igapäevaselt Deli NO3 Lounge baari töötajate ja ka töö probleemide lahendamisega,
muretsen ja organiseerin vajalikke töövahendeid. Vastavalt ISO( International Organization for
Standardization ) standartitele pean ma ka töökohta korras hoidma ja selle eest vastutama,et kõik oleks nii
nagu peab. Koosolekutel osalema, uusi lahendusi välja tooma ja neid teostama. Samuti tegelen tellimuste
tegemisega, kasutades FBM (food beverage materials system) programmi. Igal kuu lõpus inventuuri
tegemine. Sisestan osaliselt töötajate töötunde, kasutades TAAVI programmi. Pean tundma viie tärni
standardeid, toitlustusalaselt/klienditeenindust LQA (Leading quality assurance) jaoks.
09.13-07.15 Swissotel Tallinn- klienditenindaja
Kategooria-klienditeenindus
Töö kirjeldus: Teenindus 5tärni hotelli standardite järgi. A La Carte klienditeenindus. Kohvi,
kokteilide ja kergete toitude valmistamine. Külaliste teenindamiseks parimate lahenduste leidmine ja
täideviimine.
06.12-08.13Pizza Grande OÜ (Eesti) - ettekandja
Kategooria: Klienditeenindus
Töö kirjeldus: Klienditeenindus ja kassapidamine.

2. Keeled
Keel
eesti emakeel
inglise Olen õppinud koolis 11aastat. Kasutan igapäevaselt, kuna töötan hetkel
rahvusvahelises hotellis. Ei karda inglise keeles suhelda.
vene Olen õppinud 3aastat. Samuti olen läbinud klienditeenindus valdkonnas
koolituse. Suhtlen klientidega vene keeles, aga mitte ladusalt.
Arvutioskused
Oskus Tase
Kontoritarkvara:
Open Office tavakasutaja
Muu:
Google Chrome tavakasutaja
Operatsioonisüsteemid:
Windows 7 tavakasutaja
FBM tavakasutaja
TAAVI kesktase
Koolitused
 Paulig kohvikoolitus, nii algaja kui ka täiendkoolitus. 2014,2015
 Erinevad majasisesed veinikoolitused. aastas 2 korda
 Erinevad alkoholi koolitused(viski, dzinn,rumm). aastas mitu korda, vastavalt vajadusele
 EHTE vene keele koolitus. 2014
 ISO ( International Organization for Standardization ). alates 2015
 Tuletõrje koolitus. 2015
 Micros koolitus (SIMPHONY). 2015
 Kaardimaksete koolitus. (Swedbank). 2015
 Ronnefelt tee koolitus. 2015
Autojuhiload B-kategoora (aastast 2011)
Täiendav Info
Tugevad küljed: kohusetundlik, meeldib inimestega suhelda, positiivse ellusuhtumisega, aus.
Nõrgad küljed:ebapiisav vene keele oskus.
Soovitaja
Kaili Aus telefon: 59196648, e-mail: kaili.aus@gmail.com, Olympic Casino Eesti AS