La observación es una técnica de investigación de mercado que consiste en observar atentamente un fenómeno o hecho para registrar y analizar la información posteriormente. Existen dos tipos de observación: científica y no científica. La observación científica se realiza con un objetivo definido y puede ser directa, participante, estructurada, de campo o en equipo. Al realizar una observación científica es importante determinar el objeto a observar, los objetivos, cómo registrar los datos, observar cuidadosamente, registrar los datos
2. Índice
1-. Concepto
2-. Clase de observación
3-. Observación Científica
4-. Elementos
5-. Pasos
6-. Ventajas y Desventajas
7-. Condiciones
8-. Medidas
3. 1-.Concepto
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno,
hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.
4. 2-.Clases de Observación
Existen dos clases de Observación: la Observación no científica y la
Observación científica.
La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad.
Observación no científica: observar sin intención, sin objetivo definido
y por tanto, sin preparación previa.
Observación científica: observar con un objetivo claro, definido y
preciso.
5. 3-.Observación Científica
Observación Directa o Indirecta
Observación Directa: es aquella en la que el investigador puede
observar y recoger datos mediante su propia investigación.
Observación Indirecta: se realiza cuando el investigador corrobora los
datos que ha tomado de otros.
Observación Participante o No Participante
Observación Participante: para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la
información desde adentro.
Observación No Participante: es aquella en la cual se recoge la
información desde afuera.
6. 3-.Observación Científica
Observación Estructurada o No Estructurada
Observación Estructurada: se realiza con la ayuda de elementos
técnicos apropiados.
Observación No Estructurada: se realiza sin la ayuda de elementos
técnicos especiales.
Observación de Campo o de Laboratorio
Observación de Campo: es el recurso principal de la observación
descriptiva, se realiza en lugares donde ocurre los hechos o fenómenos
investigados.
Observación de Laboratorio: se considera que es la que se realiza en
lugares pre-establecido para tal acción entre otros, tenemos: Los
archivos, bibliotecas, museos y naturalmente los laboratorios. La
segunda se considera con la que se realiza en grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y
aptitudes.
7. 3-.Observación Científica
Observación Individual o en Equipo
Observación Individual: es la que hace una sola persona, ya sea
porque la investigación es individual o porque ,dentro de un
grupo, le han encargado a ella una parte de la investigación para
que lo agá sola.
Observación en Equipo: es la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo.
9. 5-.Pasos de la Investigación de mercado por Observación
1. Determinar el objeto, situación, caso..( que se va a
observar)
2. Determinar los objetivos de la observación (para qué se
va a observar)
3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
4. Observar cuidadosa y críticamente
5. Registrar los datos observados
6. Analizar e interpretar los datos
7. Elaborar conclusiones
10. 6-.Ventajas
La espontaneidad de la información.
No se agota al protagonista del fenómeno observado.
Objetividad, porque el fenómeno se recoge como se produce en el
momento que se produce.
Posibilidad de tomar la decisión en el mismo instante en que se
produce la información.
11. 7-.Se debe cumplir 3 condiciones para que funcione la
Investigación de Mercado por Observación
Hay que poder observar la información necesaria.
El comportamiento de interés debe ser repetitivo, frecuente o
predecible en cierta manera.
El comportamiento de interés debe ser relativamente breve.
12. 8-. Medidas de la Observación
Ocurrencia: Nos informa si determinado fenómeno o suceso
aparece o no durante el periodo de observación.
Frecuencia: Es el número de veces que sucede un determinado
dato de observación durante el periodo de observación.
Latencia: Es el tiempo que transcurre desde la aparición de un
estímulo y la reacción ante el mismo.
Duración: Es el tiempo durante el que se manifiesta el fenómeno
objeto de la investigación.
Intensidad: Es la fuerza con la que el fenómeno que estamos
observando aparece en un momento dado de la observación.