E-book E-mail Marketing para corretores de imóveis. Aprenda a vender imóveis utilizando campanhas de e-mail.

1. E-mail marketing
para corretores
de imóveis

2. Introdução 3
Como o e-mail marketing pode aumentar suas vendas 5
Como funcionam as listas de contato 9
Como evitar black lists 14
Como escrever um bom assunto para seu e-mail 16
Como compor a mensagem 21
Como analisar os resultados e melhorar sua estratégia 26
Conclusão 30
Sobre a MediaPost 33

3. introdução

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Introdução
Um estudo da Ipsos, empresa de pesquisas internacionais, mostrou que 86% dos adultos de 24
países usam a internet para acessar o e-mail.
O e-mail marketing não se difere muito de um e-mail comum, tratando-se de uma mensagem
eletrônica como qualquer outra. As principais diferenças são que ele tem como meta atingir um
objetivo promocional e cumprir finalidades de marketing. E ainda mais, o e-mail marketing
possibilita que a performance da estratégia seja avaliada a partir de dados e relatórios.
Se você trabalha no ramo imobiliário, deve saber o quanto a construção de um relacionamento
direto com clientes é importante. O processo de compra de um imóvel não é algo tão rápido e
demanda contato constante, troca de informações e técnicas de vendas eficientes para conquistar a
confiança do consumidor.
Quer entender melhor porque o e-mail marketing é um bom canal para investir e como utilizar cada
vez melhor esse canal? Para isso acompanhe esse material, que será de grande utilidade para te
auxiliar nas vendas!

5. Como o
e-mail marketing
pode aumentar
suas vendas

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Como o e-mail marketing pode aumentar suas vendas
O e-mail ainda é um dos meios de comunicação digital mais utilizados e não pode ser ignorado no
mundo dos negócios, inclusive no mercado imobiliário. Quer saber por que o e-mail marketing é
muito válido para seu negócio? Então veja alguns benefícios de investir nessa estratégia:
É DIRETO, RÁPIDO E CONFIÁVEL
Uma pesquisa de uma empresa americana de análise de dados, a Custora, mostra que empresas
possuem muito mais chances de fechar vendas a partir do e-mail do que pelo Facebook, por
exemplo. Em uma entrevista para a Forbes, Simms Jenkins, CEO da empresa Bright Wave
Marketing, confirmou a ideia de que o e-mail é uma ferramenta que transmite mais credibilidade
para o consumidor. Além disso, o e-mail permite que o corretor tenha um contato direto com a
pessoa, pois passa a ideia de conversa exclusiva entre o profissional e o cliente.
ATINGE SEU PÚBLICO COM PERSONIFICAÇÃO
Exatamente por ser uma forma de contato direto, o e-mail permite que o corretor converse com
o cliente no “um a um”, o que torna a comunicação mais próxima. Isso é algo atraente para o

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Como o e-mail marketing pode aumentar suas vendas
consumidor. Ele permite ainda o uso de uma linguagem muito mais pessoal, podendo personificar o
e-mail para cada tipo de cliente e usar até o pronome “você” para conversar diretamente com eles.
TEM UM BOM CUSTO-BENEFÍCIO
O e-mail é uma das estratégias de marketing digital que exige os menores gastos. Além disso, o
retorno desse tipo de campanha pode ser muito grande, já que o e-mail permite uma relação direta
e de credibilidade que auxilia nas vendas. Ou seja, é possível ter ótimos resultados gastando pouco.
Mesmo sendo uma estratégia simples e muito eficiente, ela não dispensa uma série de cuidados
que garantirão um retorno interessante para você que trabalha no mercado imobiliário. É essencial
saber como construir uma boa lista de contatos de e-mails e como criar uma mensagem relevante
para seu público.

8. Como funcionam
as listas de
contato

9. Como funcionam as listas de contato
Da mesma forma que a pessoa não gosta de
receber um telefonema sobre algo que não lhe
interessa, um e-mail mal direcionado pode ser
bastante irritante.
É por isso que não adianta entupir sua lista
com dezenas de e-mails que não foram
bem escolhidos e enviar ofertas para essas
pessoas. Essa é uma prática terrível que só
irá gerar prejuízos. Em vez de conquistar
um cliente, o mais provável que aconteça é
que você comece a cair na caixa de spam
dos seus contatos e que ninguém veja suas
mensagens.
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Como funcionam as listas de contato
A formação da lista de contatos deve ser baseada na autorização do cliente. Ele é quem deve permitir
o envio das mensagens. Isso é feito a partir do “opt-in”, que é exatamente essa permissão que o
usuário dá para que a empresa adicione seu e-mail na lista a partir de um cadastro. O uso dessa
prática é o que vai garantir uma lista de contatos de qualidade e o alcance de mais resultados.
COMO ESCOLHER CONTATOS
É claro que é bom ter uma lista de contatos grande, mas é mais importante ainda ter cuidado na escolha
de que tipo de pessoa entra nela. Por isso, busque criar uma base segmentada a partir de informações
do público. É possível avaliar dados como idade, sexo, profissão, localização, estado civil etc.
A escolha desses critérios deve ser feita seguindo informações do seu público. Procure pensar no
tipo de pessoa que comprará o imóvel que você está vendendo. São pessoas de classe mais alta ou
mais baixa? Têm filhos? São casados ou solteiros? Tente responder essas e outras perguntas para
conhecer o perfil ideal do seu público e use suas conclusões para escolher quem deve entrar na sua
lista de contatos.

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Como funcionam as listas de contato
COMO COLETAR INFORMAÇÕES E CONTATOS
Jamais compre uma lista de contatos! Por maior que seja, ela virá cheia de e-mails muitas vezes
inexistentes e desinteressados no seu negócio, e isso é o que caracteriza o SPAM. Lembre-se do que
dissemos: não adianta enviar inúmeros e-mails para pessoas que não os querem.
A melhor forma de conquistar contatos é na base da reciprocidade. Ou seja, você oferece algo em
troca do e-mail e outras informações. Geralmente isso é feito a partir de oferta de algum conteúdo
(como e-books, infográficos, newsletters, promoções ou vídeos exclusivos), pedindo que a pessoa
preencha um formulário informando seu e-mail. Assim, a pessoa se cadastra para receber um tipo
de mensagem e a empresa envia exatamente aquilo que foi oferecido.
Com isso, você coleta contatos que já se mostraram interessados no que você tem a oferecer e estão
mais abertos para receber seus e-mails e conteúdos. É importante ainda oferecer uma opção de
descadastramento da lista para seus usuários. Assim, quando eles não estiverem mais interessados
em receber mensagens, podem optar por isso voluntariamente. Essa prática é chamada de opt-out,

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Como funcionam as listas de contato
um pedido de cancelamento que
costuma estar presente em todos
os envios. Dessa forma você
vai saber quem não quer mais
receber seus e-mails e quem
quer continuar recebendo.

13. Como evitar
black lists

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Como evitar black lists
Black lists (listas negras, em português), quando o assunto é e-mail, são listas de endereços
eletrônicos ou domínios que são constantemente consideradas como spam. Elas nascem quando
muitas pessoas denunciam determinadas mensagens como spam para o provedor. Assim, o cliente
de e-mail fica alerta e seus próximos e-mails podem acabar nem chegando para os destinatários.
Se você não quer cair em uma black list, recomendamos que crie sua própria lista de contatos
de qualidade, pensando sempre em enviar mensagens somente para pessoas que realmente
demonstraram interesses no que foi proposto no momento do cadastro. Enviar e-mails para
destinatários que não estão interessados nas mensagens, ou seja, que não fazem parte de uma boa
lista, pode ser prejudicial para sua estratégia, pois eles podem acabar te denunciando como spam.

15. Como escrever
um bom assunto
para seu e-mail

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Como escrever um bom assunto para seu e-mail
Depois de montar uma boa lista de contatos, chegou a hora de colocar a mão na massa e começar
a criar suas mensagens. Para ter sucesso com sua estratégia, você precisa focar na criação do
assunto do e-mail.
Os assuntos devem ser o carro-chefe da sua mensagem, pois eles são o convite para a pessoa.
Se ele for desinteressante, o usuário não verá nenhum motivo para abrir seu e-mail e ele pode
acabar sendo arquivado, apagado ou até mesmo marcado como spam.
Pense em quantos e-mails de ofertas de imóveis os seus clientes devem receber todos os dias.
“Oferta de imóvel”, “compre sua casa”, “apartamento barato” e várias outras dessas expressões
são exemplos muito comuns de assuntos que as pessoas recebem. O que vai fazer com que seu
assunto se diferencie desses exemplos e seja digno de ser aberto?
Reunimos algumas dicas essenciais para te ajudar a compor um assunto campeão para seu
e-mail marketing:

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Como escrever um bom assunto para seu e-mail
SEJA BREVE, SIMPLES E ATRAENTE
Para ter sucesso, seu título deve ser capaz de conquistar a atenção do destinatário em poucos
segundos. Frases grandes são rapidamente ignoradas. Portanto, procure utilizar poucas palavras
para facilitar uma leitura rápida do usuário. E não se esqueça de que, mesmo pequeno, seu título
deve ser relevante e atraente. Por exemplo: Você prefere perto ou longe do metrô?
CONVIDE SEU LEITOR A ABRIR O E-MAIL
O seu destinatário deve entender, a partir do assunto, que existe um motivo importante para
que ele abra o e-mail. Portanto, busque montar frases que instiguem a curiosidade e façam
com que ele queira concluir essa ação. Uma boa dica é utilizar perguntas no assunto, pois elas
demonstram ao público que seu e-mail marketing oferecerá respostas para alguma dúvida ou
necessidade.
Outro exemplo: De 70 ou de 80. Você quer saber escolher?

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Como escrever um bom assunto para seu e-mail
ESCOLHA TERMOS CHAMATIVOS
Um termos chamativos é aquele que você entende que irá atrair o interesse do seu público,
mas evite os clichês de e-mail marketing, principalmente no mercado imobiliário (Condições
imperdíveis, por exemplo). O importante é que o seu assunto se diferencie dos outros e não seja
somente mais uma oferta dentre dezenas de outras parecidas. Um exemplo: O valor por mt2
baixou 30%. Você viu?
TESTE OPÇÕES DIFERENTES
Você não precisa usar somente uma opção de assunto e torcer para que ele tenha um bom
resultado. O ideal, na verdade, é fazer tentativas diferentes, com assuntos diversos. Crie variações,
siga dicas e regras diferentes ou use outras palavras. Isso te ajudará a identificar que tipo de título é
mais adequado para seu público. Uma boa forma de fazer isso é a partir de Testes A/B, em que você
envia opções diferentes de assuntos para partes da sua lista e depois analisa a performance de cada
e-mail. A mensagem com o melhor resultado você envia para o restante da sua base de contatos.

19. Como compor
a mensagem

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Como compor a mensagem
Depois de aberta a mensagem, o conteúdo é o que te ajuda a melhorar a relação entre o corretor
e seus clientes e a gerar vendas. Para compor uma boa mensagem para sua estratégia de e-mail
marketing, é essencial seguir algumas recomendações que vão te ajudar a escrever um bom texto:
OFEREÇA CONTEÚDO EXCLUSIVO E RELEVANTE
Se a pessoa se cadastrou na sua lista é porque ela espera receber algo relevante em troca.
Faça com que o destinatário se sinta importante, como se aquele conteúdo tivesse sido criado
especialmente para ele. Uma boa dica é a regra do 80/20, ou diagrama de pareto:
·· 80% do conteúdo do e-mail devem ser de conteúdo focado no usuário, buscando
resolver seus problemas e necessidades;
·· 20% devem falar da sua oferta, seja para dar características do imóvel que está sendo
oferecido, dar alguma promoção ou falar do seu trabalho como corretor.

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Como compor a mensagem
Não se esqueça de cumprir o que foi prometido no título! Se você disse que ajudaria o destinatário
com algum problema, ofereça a solução; se acabaria com alguma dúvida, ofereça a resposta. Não há
nada pior no conteúdo do e-mail marketing do que expectativas frustradas.
TENHA SEU PÚBLICO EM MENTE
É importante saber com quem se está conversando. Leve em consideração as características do seu
público e que tipo de linguagem ele usa. Assim, você saberá quais as necessidades que essa pessoa
tem, que soluções podem ser oferecidas e como se comunicar melhor com ela.
SEJA UM AMIGO DO CLIENTE
Uma dica de atendimento essencial para qualquer corretor de imóveis é criar uma proximidade
com seus clientes, construindo um bom relacionamento. Isso deve ser aplicado no e-mail
marketing também. Busque mostrar-se solícito e próximo ao usuário ao longo do texto,
demonstrando que você, como corretor, quer ajudá-lo a encontrar soluções. Para conseguir isso

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Como compor a mensagem
é válido investir na personalização dos e-mails,
falando diretamente com o cliente e inclusive
adicionando o nome dele no texto.
NÃO EXAGERE NA QUANTIDADE DE TEXTO E
NAS OFERTAS
Textos demasiadamente grandes não são bons
quando o assunto é internet. Isso é ainda mais
claro se for uma mensagem de e-mail, pois isso
torna a leitura cansativa. Portanto, busque criar
textos mais objetivos e que vão direto ao ponto.
Não é preciso colocar todas as informações sobre
um imóvel, por exemplo, coloque somente o que for
mais relevante e convide a pessoa para saber mais
em outra página.

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Como compor a mensagem
Outro exagero que deve ser evitado é deixar o conteúdo com muita cara de propaganda. Abusar
da quantidade de ofertas ou de frases de promoção afastará o usuário. Foque em apresentar
informações interessantes e que instiguem o cliente.
CONVIDE O USUÁRIO A CONCLUIR ALGUMA AÇÃO
Não deixe que seu e-mail acabe sem ter um objetivo claro. Defina desde o início onde você quer que
o destinatário chegue a partir da mensagem. Quer que ele acesse uma página sobre algum imóvel?
Quer que ele entre em contato com você? Quer que ele marque uma visita? Tenha isso em mente ao
escrever o texto e não se esqueça de convidar o usuário a realizar a ação desejada quando terminar
de ler o e-mail.
Assim como no título, não deixe de testar opções diferentes de conteúdo para analisar qual faz
mais sucesso e obtém melhores resultados.

24. Como analisar
os resultados
e melhorar
sua estratégia

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Como analisar os resultados e melhorar sua estratégia
Assim como em qualquer estratégia de
marketing, é importante acompanhar e analisar
os resultados alcançados. Somente a partir disso
é possível verificar se o uso de e-mail marketing
valeu a pena e se rendeu bons frutos. Isso
também permite que você veja o que deu certo, o
que deu errado e o que pode ser melhorado.
Essa prática é primordial para qualquer negócio,
pois é preciso saber o quanto está sendo gasto
e quais são os ganhos para determinar os
rendimentos. Para corretores isso também é
algo que não pode ser deixado de lado, inclusive
quando o assunto é e-mail marketing.

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Como analisar os resultados e melhorar sua estratégia
O QUE SÃO MÉTRICAS E POR QUE AVALIÁ-LAS?
A melhor maneira de avaliar os resultados dos seus e-mails marketing é a definição de certas
métricas. Elas são números ou indicadores que servem para avaliar o comportamento e o nível de
interação do usuário com suas estratégias. Alguns exemplos de métricas são:
·· Taxa de aberturas únicas: quantidade de pessoas que abriram seu e-mail;
·· Taxa de cliques: quantidade de pessoas que clicaram nos links da mensagem;
·· Retorno sobre investimento (ROI): serve para calcular o quanto de dinheiro você ganhou
a partir do que foi gasto com a estratégia.
Essa prática é essencial para avaliar o poder de alcance da sua estratégia e saber como ampliar
seus esforços. No e-mail marketing, elas indicarão o sucesso das suas mensagens, se sua lista de
contatos está dando retorno e quantas vendas você está conseguindo gerar a partir dele.

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Como analisar os resultados e melhorar sua estratégia
Por isso, não deixe que seu e-mail marketing seja enviado sem antes escolher metas e métricas
claras para avaliar seu desempenho. Sem isso você dificilmente saberá se está investindo
corretamente.

28. Conclusão

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Conclusão
Agora você viu como o e-mail marketing é extremamente benéfico como ferramenta de trabalho e
divulgação para corretores e já conhece as melhores práticas para utilizar essa estratégia. Ele permite
um contato direto com o público e é uma ferramenta poderosa para conseguir guiar o cliente para uma
compra. Se você sabe com quem conversar e tem o conteúdo certo para isso, o restante do processo flui
naturalmente, aumentando muito as chances de sucesso, e você tem chances muito maiores de sucesso.
É importante sempre levar em conta a realidade do mercado imobiliário e do trabalho de corretores
ao utilizar qualquer estratégia de marketing, inclusive no e-mail. Comprar um imóvel é uma decisão
muito importante na vida de qualquer pessoa, então o cliente toma o máximo de cuidado possível
e busca muitas informações antes de tomar sua decisão. É essencial que o corretor considere isso
ao utilizar o e-mail marketing e tenha paciência no alcance de resultados, assim como tem em uma
venda. Afinal, as pessoas não costumam comprar um imóvel toda semana, não é mesmo?
Lembre-se que esse meio de comunicação torna a venda muito mais fácil e eficaz, mas que um bom
atendimento jamais pode ser descartado. A integração entre ferramentas de marketing eficientes
com boas técnicas de venda e relacionamento com o cliente é o caminho para se tornar um corretor
de imóveis campeão.

30. Presente no mercado de e-mail marketing desde 2003, a
MediaPost é uma empresa com ferramenta própria para gestão
e envios de e-mail marketing, com foco no relacionamento. A
ferramenta conta com suporte especializado, altas taxas de
entrega e fácil usabilidade. Além disso, é focada na compreensão
do entendimento do e-mail marketing, por intermédio de
colaboradores solícitos e um suporte técnico bem treinado.