Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi (Social Team SRL) en el II Foro Internacional de Turismo, en el Hotel Los Tajibos (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia)
¿Quieres aprender más? Mirá el artículo sobre "Cómo promover un destino turístico" en el siguiente enlace: https://www.marianocabrera.com/como-promover-un-destino-turistico-marketing-turistico-presentacion-de-regalo/
4. ¿Por qué hacemos turismo?
Mi definición favorita:
Turismo: comprende las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a
un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
5. ¿Qué hay que tener en cuenta?
¿QUÉ INVOLUCRA UNA PERSONA A LA HORA DE HACER TURIMO?
Sentimientos Tiempo
Dinero Esfuerzo Expectativas
8. Estudiar el target
MERCADO BOLIVIA / SANTA CRUZ
PÚBLICO JÓVENES (18 a 35)
OBJETIVO TURISTAS NATOS / EXPLORADORES
TARGET H/M – 18 a 35 – Solteros - Etc.
9. ¿Cómo hacerlo?
1 – Definir nuestro target y
diferenciarlo por capas
2 – Hacer un análisis de mercado
3 – Realizar actividades de
Coolhunting
4 – Analizar oportunidades y nuevos
nichos
14. El beneficio, es el valor
Cuando vendemos algo, el beneficio siempre es lo más importante de todo. Es el valor
que le estamos dando al dinero que el cliente está utilizando.
¿Qué tipo de beneficios podemos ofrecer?
Experiencias Exclusividad
Ahorro Extras CRM
15. ¿Me venden un cigarrillo?
Beneficios:
1. Relajante
2. Los ganadores fuman
3. Las mujeres te verán como "cool"
4. Lo mejor después del sexo
5. Te ayuda a no tener frio
6. Quita el stress
7. Bad Boy o Bad Girl
20. MISION TARIJA 2012
MISIÓN: Viajar a Tarija para año nuevo
OBJETIVOS: Ir a conocer y solo pasar la fiesta de año nuevo (No
todos los días boliches y/o discotecas)
RESULTADO: MISIÓN ABORTADA
21. Algunos quieren algo más…. personal
ERRORES TÍPICOS
Oferta generalizada VS sentimientos
Forma de pago generalizada VS medios de pago
Poca posibilidad de cambios VS servicios personalizado
Oferta no enfocada al cliente VS Ofertas segmentadas
La nada después del pago VS la atención real
36. Buscar un modo diferente de vender
El problema de Bolivia es que vendemos “clichés”
¿Quién no escucha frases como…
EL ÚNICO … de BOLIVIA
LA MEJOR…. del país
EL MÁS IMPORTANTE….
LA PRIMERA…. Bla bla bla
37. Si van a hablar, que sea verdad
COMPRAS DESCUENTOS
TuMomo Cuponera.com.bo
Millón de ofertas Ofertrópilos
Clasificados.bo Grupones
Compro x vos Cucupons
Etc.. Etc…
44. La gente quiere buenas experiencias
Katie Lance conferencista de un evento de marketing y redes sociales, llega a su habitación
y se encuentra con esto.
Al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel
deseándole suerte en la conferencia que iba a realizar…
45. El mensaje y los efectos
• Los demás conferencista compartieron la
acción
• Tenían un promedio de 4.000 seguidores
en Twitter
• En pocos minutos más de 30.000 personas
sabían del hotel
Una calurosa bienvenida de Social Media
desde el Hotel Westin Bayshore!
Como una de las conferencistas de Agent
Reboots, te invitamos a conectarte y
seguirnos en Facebook y Twitter
46.
47. La gente está en redes sociales www.facebook.com/atrapalo
62. Fidelizar… el gran paso que falta
El día que respondan estas preguntas, van a tener una GRAN empresa
¿Sé que cliente es el más activo en mi empresa?
¿Tengo una estrategia de fidelización de clientes? (CRM)
¿Llamo o contacto a mis clientes fieles para mostrar novedades?
¿Le ofrezco beneficios a mis clientes más activos?
¿Ofrezco “clichés” o brindo realmente experiencias únicas?