7. 6. SABER Y COMPRENDER 3. AMOR Y PERTENENCIA 1. FISIOLOGICAS 2. SEGURIDAD 4. AUTORRESPETO 5. ACTUALIZAR EL YO 7. ESTETICAS NECESIDADES
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9. 1.-DEFINICIONES Y CONCEPTOS Definición de Mercado: Es el área en que concluyen las fuerzas de la oferta y demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados. OFERTANTES: Empresas. DEMANDANTES: Personas naturales o personas jurídicas (empresas). ¿¿Importancia del estudio de mercado?? -Identificar clientes , la demanda. -Dimensionar el Py.
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15. 2.-LOS MERCADOS DEL PROYECTO Fuente : Proyectos de inversión por Nassir Sapag
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18. Factores que influyen en el comportamiento de los consumidores 1.-Factores Culturales Cultura, Subcultura, Clase social. 2.-Factores Sociales Grupos de referencia, Familia, Roles y estatus. 3.-Factores Personales Edad y etapa del ciclo de vida familiar, Ocupación, Situación Económica, Estilos de Vida y Personalidad. 4.-Psicológicos. Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y Actitudes.
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21. Proceso d e Decisión d e l Compra dor Surgimiento de la necesidad Búsqueda de Información Formación de percepción Evaluación de alternativas Decisión de compra/no compra Satisfacción /In VARIABLES EXTERNAS Cultura Grupos sociales Familia Influencias personales Situaciones VARIABLES INTERNAS Motivación Percepción Experiencia Características personales Actitudes Variables influenciables de Marketing
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26. El Proceso De Investigación De Mercado Estructura preestablecida de la investigación para asegurar que la información generada sea objetiva, completa, pertinente, económica y sistemática Definición del Problema, objetivos y necesidades de investigación Diseño del plan de investigación Recolección de la información Análisis de la información Presentación de los resultados
37. BASES DE SEGMENTACIÓN 1.-SEGMENTACION PSICOGRAFICA (estilos de vida) 2.-SEGMENTACION POR BENEFICIOS. 3.-SEGMENTACION DE USO. 4.-SEGMENTACION SOCIOECONOMICA Y DEMOGRAFICA. 5.-SEGMENTACION GEOGRAFICA. Latente Compleja Manifiesta Simple
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40. SEGMENTACION PSICOGRÁFICA . Llamada también de “ ESTILOS DE VIDA ” La segmentación Psicográfica parte de la premisa que individuos muy diferentes demográficamente pueden tener comportamientos de compra muy similares y viceversa. La segmentación por estilos de vida toma las variables de segmentación mas usadas por el mercado (sexo y niveles socioeconómicos) y la agrega otras para un mejor entendimiento del segmento. Variables utilizadas : genero, solidaridad, nivel económico, motivación de logro, convencionalismo, orientación a la modernidad, tecnología, extracción familiar e importancia de la imagen personal.
41. SEGMENTACIÓN POR ESTILOS DE VIDA ** Fuente: Al medio hay sitio por Rolando Arellano, Ed. Planeta 2010
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43. 5.-Análisis de la Demanda Definición: Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere O solicita para buscar la satisfacción de una demanda específica a un precio Determinado. Como se analiza la demanda Propósito: determinar y medir cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, así como determinar la participación Del producto del proyecto en la satisfacción de dicha demanda. La demanda es en función De Factores Necesidad real del bien o servicio precio Nivel de ingreso de la población otros
44. 5.-LA DEMANDA TIPOS DE DEMANDA. Demanda Efectiva Es la demanda real, es decir la cantidad que realmente compra las personas de un producto y/o servicios, por ejemplo si en el año 2002 se vendieron 300,000 pares de calzado, esa sería la demanda real. Demanda Satisfecha Es la demanda en la cual el público a logrado acceder al producto y/o servicio y además está satisfecho con él. Demanda Insatisfecha Es la demanda en la cual el público no a logrado acceder al producto y/o servicio y en todo caso si accedió no está satisfecho con él, por ejemplo alguna vez hemos comprado una hoja de afeitar.
45. 5.- LA DEMANDA DEMANDA APARENTE Es aquella demanda que se genera según el número de personas. Ejemplo si vendes galletas y llegas a un lugar donde hay 50 personas, bueno imaginas entonces que vas a vender 50 paquetes de galletas. DEMANDA POTENCIAL Es la demanda futura, en la cual no es efectiva en el presente, pero que en algunas semanas, meses o años será real (se proyecta). Ejemplo, para los que ofrecen pañales descartables , las mujeres embarazadas constituyen una demanda potencial (por al niño que está por venir)
46. 6.-LA OFERTA : COMPETENCIA un conjunto de bienes y servicios de consumo que los productores ponen en el mercado a consideración del consumidor a todos los niveles de precios que puedan caracterizar particularmente a cada producto .
52. Sistema Comercial Simplificado De La Empresa Entorno Entorno Entorno Información PERSONAS EMPRESA Objetivos Necesidades Deseos Esfuerzo de Marketing Retribución $$ Competencia
53. LA MEZCLA DE MARKETING PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
58. Comunicación no personalizada que se realiza a través de un medio de Comunicación Masivo. No es posible “customizar” el mensaje. Publicidad en Radio, TV, Diarios, revistas, Vía Pública, Centros de Gran Concurrencia, etc,... PUBLICIDAD