El documento describe los esfuerzos de un centro de educación especial para implementar un sistema de gestión de calidad basado en el ciclo PDCA. El objetivo es mejorar continuamente la calidad de vida de los estudiantes mediante la planificación, desarrollo e implantación de procesos clave, el compromiso del personal y la evaluación de resultados. El enfoque utiliza la investigación-acción para mejorar la práctica a través de la colaboración, la formación y la medición de indicadores.

1. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Gestión de Calidad en un
Centro de Educación Especial
Vicente Julio Ibáñez Villanova
I Jornadas Intercambio de Buenas Prácticas de Educación Inclusiva

2. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
 Los modelos de calidad nos ayudan:
o A ordenarnos
o A conseguir nuestros objetivos
o A dar valor a lo que es importante para las personas
o A ser coherentes con nuestros valores
o A responder mejor a nuestra razón de ser
o A diseñar nuestro futuro
o A descubrir nuestra capacidad de aprendizaje y mejora
- J. M. Portalo (2004)
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3. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
¿Qué pretendemos?
 Crear las condiciones necesarias para implantar la
mejora continua en el centro de Educación Especial
Koynos.
 Aplicar basándonos en el proceso circular PDCA
(Planificar, Desarrollar, Comprobar, Actuar)
procesos de gestión de calidad orientados a:
o La consecución de la Calidad Total.
o La mejora de la Calidad de Vida de nuestros
alumnos.
 Garantizar las condiciones necesarias para la
mejora permanente de la calidad en el centro de
Educación Especial Koynos.
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4. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
¿Qué metodología utilizamos?
 Hemos utilizado el modelo de “Investigación-accción” que pone el acento en la
reflexión en y sobre la práctica docente, así como en la transformación que puede
generar en el centro. Y desde ese enfoque presenta las siguientes características:
o Una meta o misión: “mejorar la Calidad de Vida de nuestros alumnos con discapacidad
intelectual”.
o La colaboración de los profesionales, trabajando y formándose de forma conjunta.
o Diseño y desarrollo de un proyecto que va a mejorar el aprendizaje de los alumnos, de los
profesores y el funcionamiento del centro.
o Implantación y evaluación reflexiva de partes definidas del proyecto para mejorarlas.
o Valoración por el trabajo, el esfuerzo y los resultados conseguidos hechos en equipo.
o Relación con otras entidades o personas que nos han ofrecido oportunidades y recursos.
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5. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Herramientas utilizadas / Equipo personal
Herramientas utilizadas Equipo personal
 Herramientas de calidad para la  Profesionales del centro de Educación
información y medida (tormenta de Especial Koynos (profesores tutores,
ideas, análisis Dafo y Came, diagrama logopedas, fisioterapeutas,
de afinidad, cuestionarios, diagrama educadores, psicóloga,
de flujo…) administración)
 Padres y madres implicados en los
órganos de gestión del Centro.
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6. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso
 Planificación  Implantación
o Preparación o Gestión por procesos
o Punto de partida o Implantación de procesos clave
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7. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Planificación
 Preparación
o Compromiso del equipo directivo.
o Dar significado a la idea de calidad en el CEE Koynos.
o Formación de un equipo de trabajo.
o Diseñar el plan que se seguirá durante la implantación del proceso.
o Formación. Desarrollar la formación continua respecto a tres aspectos básicos:
Gestión de Calidad, Calidad de Vida, y Discapacidad Intelectual.
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8. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Planificación
 Punto de partida
o Establecer la Misión, Visión y Valores del Centro.
• La Misión del Colegio Koynos es:
– Atender a personas con discapacidad intelectual para mejorar su Calidad de
Vida y la de sus familias, ofreciendo los apoyos necesarios para su desarrollo
personal y su integración social y laboral.
• Los Valores del Colegio Koynos son:
– Adaptabilidad/Dinamismo
– Comunicación
– Individualización
– Organización/Coordinación
– Comprensión/Familiaridad
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9. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Planificación
 Punto de partida
o Establecer los Temas Estratégicos.
• Atender y promover el desarrollo personal del alumnado de cara a su bienestar
emocional y su integración social.
• Mejorar la Calidad de Vida de los alumnos y sus familias
• Captar recursos y apoyos que permitan gestionar procesos de mejora.
• Fomentar las relaciones con todo tipo de instituciones encaminadas a la
integración social y laboral de los alumnos.
• Asumir en la organización una mentalidad activa, que sepa dar respuesta a las
necesidades educativas que presenta un modelo de sociedad inclusiva.
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10. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Implantación
 Gestión de procesos
o Tipos de procesos a establecer:
• Procesos clave
• Procesos de apoyo
• Procesos estratégicos
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11. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Implantación
 Gestión de procesos
o Tipos de procesos a establecer:
• Procesos clave
• Procesos de apoyo
• Procesos estratégicos
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12. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Implantación
 Gestión de procesos
• Desarrollar los procesos clave y procedimentarlos.
• Realizando su Análisis, Descripción y Documentación.
• Asignando un Indicador o Indicadores.
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13. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Implantación
 Gestión de procesos
• Desarrollar los procesos clave y procedimentarlos.
• Realizando su Análisis, Descripción y Documentación.
• Asignando un Indicador o Indicadores.
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14. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Implantación
 Gestión de procesos
• Desarrollar los procesos clave y procedimentarlos.
• Realizando su Análisis, Descripción y Documentación.
• Asignando un Indicador o Indicadores.
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15. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Desarrollo del proceso. Implantación
 Gestión de procesos
• Desarrollar los procesos clave y procedimentarlos.
• Realizando su Análisis, Descripción y Documentación.
• Asignando un Indicador o Indicadores.
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16. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Conclusiones
 Conseguir un equipo comprometido
 Asumir un modelo mental orientado a la Calidad de Vida
 Incrementar la responsabilidad del personal del centro
 Asumir la importancia del análisis de datos para mejorar la calidad
 Transformarnos en un equipo de aprendizaje
 Centrarnos en los resultados personales del alumnado
 Contemplar la autoevaluación como un elemento necesario en la mejora continua del centro
 Establecer un criterio para mejorar el rendimiento de los alumnos
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17. Gestión de Calidad en un Centro de Educación Especial
Gestión de Calidad en un
Centro de Educación Especial
Vicente Julio Ibáñez Villanova
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