Présence dans le cours REP 2300 : Relations avec les médias - Université de Montréal

1. Les médias sociaux, les relations
publiques et l’information
Mario Asselin
3 février 2018

2. Mes intentions de communication...
Nommer l’importance et le rayonnement des médias
sociaux dans l’écosystème médiatique québécois
Nommer quelques bonnes pratiques et quelques
pièges
Documenter l’impact de l’arrivée des médias sociaux
pour les professionnels des relations publiques

3. Mario tout de go inc.
Scientifique en chef du Québec
Société de l’assurance automobile du Québec
Ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur
Ministère de l’Économie, des Sciences et de l’Innovation
Cégep Limoilou
Conseil québécois des ressources humaines
en culture (CQRHC)
Union des artistes
Collège de Sherbrooke
Office du tourisme de Québec
Plus de 500 mandats liés à cette
thématique depuis 2005

4. « Mario tout de go », c’est aussi un blogue
www.marioasselin.com

8. Curation...
La curation est la technique utilisée pour
sélectionner, filtrer, organiser, commenter et
partager des liens de façon manuelle (dans un
monde idéal) sur des contenus verticaux. Le
content curator (curateur de contenu si je
peux oser traduire ainsi) est la personne qui
réalise cette curation.
Source: http://www.vincentabry.com/curation-curator-nouvelle-tendance-web-2011-10817

9. La pratique qui consiste à sélectionner,
éditorialiser et partager du contenu a été baptisée
par les Américains curation ou Content Curation,
par analogie avec la mission du curator, le
commissaire d’exposition chargé de sélectionner
des œuvres d’art et de les mettre en valeur pour
une exposition.
Curation...
Source: http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/

10. Crédits Photo : Barbara Kinney, former Clinton White House photographe — https://pbs.twimg.com/media/CtOKr_OXEAExpMh.jpg

12. La longue traîne
(« Long tail »)
L’expression « longue traîne » a été inventée par Chris
Anderson en 2006 dans son ouvrage “The Long Tail : «
Why the Future of Business Is Selling Less of More ». Il
désigne un type particulier d’entreprises dont la
majeure partie du chiffre d’affaire provient d’une infinité
de petites ventes, comme Amazon (ou même Google
avec son système de liens payants).
Source: http://www.davidmarbac.com/blog/longue-traine/, visité le 31 octobre 2010

13. Quand chacun peut devenir...
producteur de contenu
Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie

17. Génération digitales natives ?
Je préfère Génération C…
Communiquer
Collaborer
Créer

18. Le blogue de Martha Payne, NeverSeconds
Source : http://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/healthyeating/9347341/Martha-Payne-decides-to-end-her-school-dinners-blog.html

21. Masque masque masque

22. Source : http://www.21siecle.quebec/table-des-matieres-2/les-reseaux-sociaux/
Les réseaux sociaux...

23. Source : https://twitter.com/wetpaintmena/status/585810382905675777

24. Le contenu généré par les utilisateurs...
‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a
oublié de tisser des liens
‣ Les artistes se mettent en scène et sont plus autonomes dans leur mise en marché.
‣ Ils collaborent entre eux dans une souplesse qui déborde de l’organisation initiale.
‣ Ils ont une bien meilleure prise sur les situations de résolution de problème.
‣ Leur créativité est débridée, et ils peuvent produire et diffuser.
‣ Les rétroactions et la reconnaissance du milieu sont immédiates.
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule
personne.
‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable
‣ L’authenticité doit être valorisée
‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des
individus
‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer
‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir
de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent
‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias
sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux
journalistes, «off the record», etc.)
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne
‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle

25. Twitter
Selon Sylvain Carle - ex-évangéliste techno chez Twitter à San Francisco
Les cinq principaux atouts de Twitter sont les suivants:
- Un réseau d’information
- En temps réel
- Public
- Conversationnel
- Largement distribué
Source : https://medium.com/reflexions-sur-la-societe-a-lere-du-reseau/9d6e2b5c1374

26. • La somme des traces que je
laisse lors de mes interactions,
interventions et publications
sur Internet ou grâce à
Internet.
http://webo-id-numerique.wikispaces.com
Identité numérique

27. 27

28. 28

29. Dix moyens pour bâtir une communauté
‣ Affichez l’objectif de la communauté.
‣ Offrez un vrai motif de participation aux membres de la communauté.
‣ L’animateur doit servir l’intérêt de la communauté et non l’inverse.
‣ Donnez aux membres les moyens de réellement devenir des
ambassadeurs de la communauté.
‣ Soignez la présentation du profil des membres.
‣ Ayez de quoi occuper les membres de la communauté et sachez
valoriser les membres les plus actif.
‣ Feedback : écoutez, écoutez et écoutez les membres de la
communauté.
‣ Affichez les règles de fonctionnement de la communauté.
‣ Favorisez les rencontres hors ligne de membres de la communauté.
‣ Croissance : comencez petit, mais voyez grand.
Source :
Luc Legay, http://ru3.com/luc/tag/reseaux-sociaux/comment-construire-une-
communaute-10-conseils-indispensables.html

30. Même fonction... Différentes appellations !

31. • Rédiger des contenus (billets sur les blogues, commentaires, etc.).
• Assurer une présence sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, linkedin, etc.).
• Animer certains lieux de la blogosphère en proposant du contenu, en répondant
aux questions, en suscitant des échanges entre membres, etc.
• Recenser les individus/groupes sur le web pouvant être intéressés par ma
communauté, les mettre en valeur et participer à la mise en place d’actions de
recrutement de membres en ligne.
• Renforcer la cohésion de la communauté (lancer des sujets permettant de
susciter le débat ou le partage d'expérience, veiller à la qualité des réponses et
des critiques).
• Gérer l'historique et l'archivage des informations concernant la communauté sur
le web.
• Rechercher de nouveaux médias sociaux qui permettraient d'élargir l'audience.
• Analyser de façon permanente l'audience.
• Collaborer avec le service des communications pour corriger les problématiques
et faire le suivi en ligne.
• Sensibiliser les membres de la communauté qui sont contributeurs de contenu
sur le web à faire attention au référencement, aux mots clés...
Description de tâches (type) d’un animateur de communauté

32. Proportion du contenu généré par une
communauté d’apprenants
20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale
15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la
communauté
15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de la
communauté
15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite à
une mention
15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se
tirer une balle dans le pied»
15% : Autopromotion ou message de l’organisation
5% : Modérer des contributions de membres de la communauté
Le défi : de «one to many» à «many to many»...

33. Vers le développement de nouveaux
modèles d’affaires
DE la mise en valeur des contenus éditoriaux
et des marchés d’audience
VERS la mise à contribution des communautés d’intérêts
et des marchés d’individus.
Un accueil de qualité aux individus qui acceptent de s’identifier sur
une plate-forme.
L’aménagement d’un système de gestion des identités, souple et
efficace.
La reconnaissance du fait que ces individus peuvent contribuer à
l’enrichissement des contenus.
L’aménagement de modalités de participation exemptes de
complication.
Le défi : de «one to many» à «many to many»...

34. mariopossum@gmail.com
Masque masque masque
Masque masque masque

35. mariopossum@gmail.com
Vous êtes employé.e d’une entreprise / d’un organisme qui
souhaite que je l’aide à relayer un message quelconque ou la
tenue d’un évènement.
Entrez en contact avec moi par courriel.
J’attends votre demande…
Renseignements complémentaires chez Kim Auclair : «Comment travailler avec les blogueurs»
https://niviti.com/blogue/comment-travailler-les-blogueurs/

36. Source : https://www.facebook.com/agiszaloki/photos/a.394962020517233.108885.262164763796960/940443185969111/?type=1&theater

38. PRÉSENTATION