Présentation d'Underlines - le conseil des éditeurs sur le reader revenue

underlines.consulting
Le partenaire conseil des éditeurs
sur leurs stratégies de
reader revenue

_Abonnement
_Membership
_Engagement
_ARPU

➔ Avoir une photographie complète et neutre de l’engagement de
vos lecteurs et de vos tunnels de conversion
➔ Créer et partager une checklist opérationnelle des chantiers à
mener
➔ Poser les bases de la stratégie de reader revenue
➔ Être inspiré par les meilleures idées
➔ Aligner l’équipe sur le projet
➔ Déﬁnir et tenir une roadmap priorisée des tests à mener
➔ Faciliter la prise de décision
➔ Stimuler vos résultats dans le temps
➔ Éviter le risque d’enlisement
Pourquoi faire appel à Underlines ?

Start Reﬁne Deﬁne Run
Notre offre

Identiﬁer les problématiques et prioriser les pistes d'optimisation
Notre offre

Afﬁner le produit, l’offre et la proposition de valeur
Notre offre

Déﬁnir, lancer et suivre vos scénarios de conversion
Notre offre

Suivre et stimuler la progression de vos résultats au ﬁl du temps
Notre offre

Start
Identiﬁer les problématiques et prioriser les pistes
d'optimisation

Etat des lieux quali et quanti, permet
d'identiﬁer les problématiques et de
prioriser les pistes d'optimisation
pour atteindre vos objectifs de
reader revenue.
Start

A quelles questions nous répondons
Ce que je cherche à accomplir est-il assez clair pour
moi aﬁn que je puisse le restituer à Underlines ?
Mon équipe a-t-elle bien conscience du contexte,
des enjeux, des objectifs à 3, 6, 12 mois ?
Ce que nous faisons, concrètement
➔ Interview écrite (longue… mais complète !)
➔ Débrief des réponses à l’oral
➔ Compte-rendu situation initiale, résultat
attendu et méthodes d’évaluation
Compréhension de vos enjeux

Mes lecteurs sont-ils loyaux à mon site ? Pour
quels types de contenus et services
s’engagent-ils ? Comment est-ce que je
convertis et j’engage mes lecteurs aujourd’hui ?
➔ Analyse des niveaux de loyauté
➔ Première macro-segmentation de votre
audience
➔ Calcul de votre score d’engagement et
de la profondeur de lecture de vos
contenus
➔ Tracé de votre tunnel de conversion
Audit engagement et conversion

Mon identité et ma proposition de valeur sont-elles
claires aujourd’hui ? Mon produit est-il vendable
dès à présent ? Dois-je changer quelque chose à
mes plateformes pour lancer ma stratégie de
manière durable ?
➔ Audit UX/UI de vos plateformes
➔ Etude proposition de valeur
Audit produit

Quels sont mes leviers de progression directement
activables ? Quels sont mes chantiers prioritaires ?
Par quoi je commence demain ? Comment je
mesure mon avancement ?
➔ Listing priorisé des chantiers à mener
➔ Atelier de co-construction de la checklist
avec proﬁls de l’équipe
➔ Responsabilisation et déﬁnition des
indicateurs de succès
Co-construction d’une checklist pour la réussite

Comment d’autres éditeurs ont-ils réussi là où moi
j’ai besoin de progresser ? Est-ce qu’il y a des
bonnes idées dont s’inspirer ailleurs ?
➔ Partage de bonnes idées extérieures
adaptées à vos problématiques
➔ Comparaison avec les moyennes marché
dont nous avons connaissance
Inspirations France & international

Chacun a-t-il bien compris les objectifs du projet ?
Chaque équipe a-t-elle bien identiﬁé ses prochains
chantiers ? Tout le monde travaille-t-il bien dans le
même sens ?
➔ Ateliers avec l’équipe pour travailler la
compréhension et la coordination
➔ Compte-rendu neutre et objectif des
responsabilités de chacun
➔ Utilisation de la méthode OKR
Alignement des équipes

Ma direction va-t-elle me suivre sur ce projet ?
Comment lui expliquer mes investissements ?
Comment m’assurer qu’elle est avec moi ?
➔ Soutien à la présentation interne
➔ Evangélisation des équipes
➔ Prises de paroles auprès de vos instances de
direction
Soutien du plan d’action

Reﬁne
Afﬁner le produit, l’offre et la proposition de valeur

Accompagnement sur-mesure,
recherche de la proposition de
valeur, mise en place d’une stratégie
de contenus, task force chez l’
éditeur.
Reﬁne

Pourquoi suis-je légitime pour mes lecteurs ? Quoi
mettre en avant pour convertir mes lecteurs ? Ce
que j’offre est-il sufﬁsamment clair, et attractif ?
➔ Ateliers d’afﬁnage de la proposition de valeur
➔ Benchmark FR & International
➔ Recommandations sur l’offre
➔ Recommandations de communication
Recherche de la proposition de valeur

Ma production éditoriale actuelle est-elle adaptée
à mes objectifs business ? Quels sont les contenus
rentables ? De quels contenus favoriser la
production ?
➔ Etude de l’existant
➔ Recommandations en stratégie de contenu
Ecriture d’une stratégie de contenus

Mon équipe est déjà sous l’eau, comment trouver le
temps d’avancer ? Je ne pense pas avoir les
compétences en interne, comment trouver
quelqu’un pour nous aider au quotidien ? Je pense
avoir besoin d’un proﬁl supplémentaire, mais pas le
budget pour embaucher.
➔ Accompagnement régulier par un consultant
Underlines
➔ Présence sur place, au sein des équipes de l’
éditeur
➔ Rôle stratégique et opérationnel
Task force chez l’éditeur

Quand la mission se termine, comment mes
équipes vont-elles pouvoir reprendre en main les
outils et la roadmap ? Comme le projet a été mené
par des consultants extérieurs au lancement, je
crains qu’il n’ait pas été bien compris en interne,
comment faire adhérer toutes les équipes ?
➔ Formation et transfert de compétences aux
proﬁls internes
➔ Animation d’ateliers, conférences ou formats
plus casual type “lunch & learn”
Transfert de compétences

Deﬁne
Déﬁnir, lancer et suivre vos scénarios de conversion

Repérer les segments-clés, déﬁnir
les parcours lecteurs, prioriser les
tests, suivre les scénarios de
conversion, s’imposer une méthode
pour progresser.
Deﬁne

Quels parcours utilisateurs mettre en place en
priorité ? Comment savoir s’ils performent
correctement ? Comment organiser ma roadmap ?
➔ Choix des critères de segmentation
➔ Déﬁnition des objectifs à atteindre par
segment d’audience
➔ Sélection de KPIs primaires et secondaires
➔ Tracé des parcours utilisateurs
➔ Mise à disposition de notre matrice
personnalisée
Stratégie d’acquisition

Comment paramétrer mon wall au plus proche des
décisions business que j’ai prises ? Que faire de
toutes les fonctionnalités offertes par mes outils ?
Comment lancer mes tests ?
➔ Assistance au paramétrage de votre paywall
Poool : look & feel, wording
➔ Assistance à la mise en place effective des
parcours utilisateurs : segmentation, widgets
➔ Lancement des A/B tests
➔ Mise en place d’une roadmap de tests
priorisée, organisée et partagée
Go !

Comment savoir si mes tests sont concluants ?
Comment ne pas me perdre dans la multitude
d’indicateurs de performance ? Comment prendre
des décisions ?
➔ Mise en place d’un Carnet de tests
➔ Formation à son utilisation
➔ Aide à la lecture statistiques
➔ Coaching sur la première salve de tests
Suivre les résultats, prendre des décisions

Run
Suivre et stimuler la progression de vos résultats au ﬁl du
temps

De la data & des conseils pour suivre
et stimuler vos résultats, mois après
mois, trimestre après trimestre.
Run

Comment suivre les résultats concrets de mes actions ? Comment comprendre l’évolution de ma
situation ?
Chaque mois, envoi d’un rapport “Reader Revenue” comprenant :
➔ La progression de votre ARPU
➔ Performances du tunnel de conversion
➔ Les performances du paywall
➔ Evolution de l’engagement
➔ Progression de la lifetime value
➔ Audience (engagés et non-engagés)
➔ Technologie (adblock, sources…)
RUN Data

Comment m’assurer d’une constante optimisation ? Comment faire évoluer ma stratégie en fonction de
mon offre ? Comment éviter l’enlisement ?
Chaque trimestre,
➔ Rendez-vous physique pour faire le point sur nos actions
➔ Analyse des performances du trimestre précédent
➔ Atelier pour déﬁnir nouveau plan d’action
➔ Aide à la tenue à jour de votre roadmap de tests
➔ Rapport mensuel de performances du paywall
RUN Intelligence

Qui nous sommes
Un groupe, une équipe, des citoyens.

Underlines est l’association du savoir-faire technologique des équipes de Poool, start-up bordelaise qui a
lancé avec un succès fulgurant Access, un paywall dynamique et intelligent qui a conquis près de 70 sites
de presse en France et à l’étranger en à peine 3 ans ; et des compétences métier de Malaïka Media
Consulting, collectif franco-suisse fondé par Marion Wyss, réunissant des professionnels des médias en
ligne avec près de 15 ans d’expérience comme CDO, responsable marketing digital, rédacteurs en chef,
journalistes, éditeurs, responsables produit.
Notre groupe

Nous sommes des analystes fascinés par les mots. Des littéraires passionnés de marketing. Nous pensons
qu’une information plurielle, ﬁable et impartiale est indispensable à toute société. Nous cherchons, avec
les éditeurs, à faire en sorte que cela perdure : pour que les médias soient rentables, et donc pérennes.
Nous ne réﬂéchissons qu’à l’aide de chiffres. Nous ne conseillons que des solutions long-terme.
Nos expériences :
Notre équipe

Nous sommes membres et participons

mwyss@underlines.consulting
+33 6 88 64 65 60
Merci ! Marion Wyss

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