Fundamentos de Marketing 2014, tendencias, factores y herramientas del Marketing 3.0

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Fundamentos de Marketing 2014, tendencias, factores y herramientas del Marketing 3.0

  1. 1. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing “En la fabrica producimos cosméticos en las tiendas vendemos esperanza” Charles Revson, fundador de Revlon
  2. 2. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing ¡Bienvenido al Marketing! Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
  3. 3. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Objetivo Vender Productos y Servicios Satisfacer y retener a los consumidores Hacer de este mundo un mundo mejor Percepción Mercado por la empresa Mercado de masas Consumidores con necesidades físicas Consumidor más inteligente con mente y corazón Ser humano integral con mente, corazón y espíritu Concepto clave del Marketing Desarrollo del producto funcional Diferenciación Valores Interacción con los consumidores Transacciones uno a Relaciones uno a uno uno Colaboración entre muchos
  4. 4. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Vivimos el Marketing 3.0 centrado en los valores. Nuestra “Marca” debe llegar: Mente Corazón Alma http://www.youtube.com/watch?v=63b4O_2HCYM
  5. 5. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Factores que afectan al Marketing • • • • • • • • Consumidores (Necesidades, Deseos, Valores) Mercado (Local, Internacional) Entorno (STEEPLE) Productos y Servicios Distribución Proveedores Competidores Precio
  6. 6. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Objetivos básicos de Marketing 1. Captar clientes 2. Fidelizar clientes 3. Potenciar nuestra marca e imagen
  7. 7. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing boca-oreja Ahorro en gastos usa mas servicios Beneficio base Coste de adquisición
  8. 8. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Nuevas Tendencias Globales • • • • • • • • • Los consumidores están cada vez más informados. Búsqueda del valor. Incremento de la responsabilidad social. Competencia cada ves más intensa. Las diferencias entre los productos y servicios son menores. El cliente es infiel por naturaleza. Importancia creciente de la calidad – precio. La marca esta en poder de los consumidores. Cocooning móvil.
  9. 9. ASIGNATURA:
  10. 10. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Herramientas de Marketing • Imaginativas • interrelacionadas http://www.youtube.com/watch?v=ns-p0BdUB5o http://www.balay.es/graciasporelegirnos.html SEO Venta personal SMM Marketing Directo Aplicaciones VENDER Web Comunicación Promociones RRPP Imagen corporativa
  11. 11. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Mandamientos del Marketing 2014 1. Sensibilízate ante el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación
  12. 12. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing Promoción Visitas comerciales Marketing Móvil Marketing Vallas Publicitarias Road Show Eventos Mystery Shopper Relaciones Públicas Producto Placement
  13. 13. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 2. Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan. Cuando pensamos en captar clientes debemos saber que los clientes son diferentes, por lo que deberíamos dirigirnos primero a aquellos a los que más podamos beneficiar. Superar las expectativas tanto emocionales y racionales Mejorar la frecuencia de compra
  14. 14. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 3. Diferénciate! – Integridad de Marca – Ama a tu cliente y respeta a tu competencia – La emoción lleva a la acción http://www.nyam. es/es/home/55brujita-de-labuena-suerte.html
  15. 15. ASIGNATURA: 4. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios. – El servicio debe convertirse en una vocación y no en una obligación. – Sinceridad y empatía
  16. 16. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 5. Para influir en el mercado, hay que comunicar. Tu marca debe comunicar no solo los beneficios sino también los valores que ofrece – Comunicación cara a cara – Relaciones Públicas 360 grados – Sostenibilidad rentable Credibilidad y Confianza a través de la imagen y reputación
  17. 17. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 6. Muéstrate localizable Permite que tus clientes puedan encontrarte fácilmente
  18. 18. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 7. Trata a tus clientes con “amor” y a tus competidores con respeto. http://www.youtube.com/watch?v=KBpGV8axj04
  19. 19. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 8. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres. – En marketing, la reputación de la marca lo es todo. – Las empresas deben diferenciar el nombre de su marca ante su mercado objetivo. – Deja claro tus valores.
  20. 20. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 9. Fija precios justos que reflejen tu calidad El verdadero marketing es un marketing justo donde el precio es acorde con el producto.
  21. 21. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 10. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega.
  22. 22. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 11. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final. Recuerda: “Los directivos sensatos tienen en cuenta algo más que el impacto financiero de una decisión”
  23. 23. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 12. Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón “Pon tu corazón, tu mente, tu intelecto y tu alma incluso en tus más pequeños actos. En esto reside el secreto del éxito” Swami Sivananda
  24. 24. ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing 1. Sensibilización ante el cambio. 2. Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan. 3. Diferénciate! 4. Muéstrate localizable. 5. Sea cuál sea tu negocio, es una empresa de servicios. 6. Para influir en el mercado, hay que comunicar. 7. Trata a tus clientes con “amor” y a tus competidores con respeto. 8. Fija precios justos que reflejen tu calidad. 9. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final. 10. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega. 11. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final. 12. Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón.
  25. 25. ASIGNATURA: “ En la jungla la gacela debe correr más que el león más rápido o será devorada”
  26. 26. ASIGNATURA: “ y el león tiene que alcanzar a la gacela más lenta o morirá….”
  27. 27. ASIGNATURA: “ no importa si eres gacela o león….”
  28. 28. ASIGNATURA: “ pero cuando salga el sol, ponte a correr” Dwayne O. Andreas, Chairman & CEO Archer-Daniels Midland Co.:

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