Das erste Webinar aus der Webinar-Reihe: "Commerce im digitalen Zeitalter" By AN Digital, E-Commerce Knowledge Business 1. Wie viel Umsatz kann Ihr Webshop OHNE Anzeigen überhaupt generieren? 2. Die 5 grössten Fehler, die Webshops 5-10% ihres Umsatzes kosten (und wie man sie umgehen kann) 3. Geschenk: Kostenlose Analyse im Wert von 1.490 -CHF für 10 Teilnehmer 4. 3 Monate-Test OHNE Google Anzeigen

1. Wie viel Umsatz könnte Ihr Webshop
machen, OHNE teure Anzeigen
schalten zu müssen
Webinar-Reihe “Commerce im digitalen Zeitalter”

2. Partner der Webinar-Reihe
“Commerce im digitalen Zeitalter”
Next AG | St. Gallen
Alltag | St. Gallen Divid | St. Gallen
Valantic Schweiz | St. Gallen Valantic Austria | Dornbirn
Redchili | Mörschwil

3. Hey, ich bin Mare Hojc
Gründer & CEO, AN Digital
@MareHojc
Mare hat 2 E-Commerce Unternehmen
aufgebaut und verkauft.
Mit seinen 15 Jahren Erfahrung hilft er
Webshop-Betreibern mehr Umsatz &
mehr Marge online zu generieren!

4. Könnte ein Webshop
Umsatz steigern, OHNE
Anzeigen zu schalten? JA!
Und wir zeigen genau wie
viel und warum Google
euer Geld “klaut”.
@MareHojc

5. Agenda
Die 5 grössten Fehler, die Webshops bis
20% Umsatz kosten und was Sie
dagegen tun können
E-Commerce ohne Anzeigen? - Wie geht
das?
“Alte Schule” vs. “Neue Schule”
Null-Klick Suchanfragen
Google “klaut” Ihr Geld
Long Tail ist der Weg
Ehrlichkeit ist die beste Politik
@MareHojc

6. Steigern wir die
Konversionsrate um 1%, so
können wir den Umsatz in
der Regel 10-20% steigern!
@MareHojc

7. CONVERSION-KILLER #1: Lange Ladezeit
Sie haben einen potenziellen Käufer
überzeugt zu klicken - er ist unterwegs zu
Ihnen in Ihren Webshop!
Er ist natürlich mit seinem Handy unterwegs
und hat auch noch keine gute Verbindung. Er
wartet 3, 4 Sekunden, aber die Seite geht
nicht auf. Und schon springt er ab und geht
zum Mitbewerber.
LÖSUNG
Der Webshop muss fliegen, besonders auf
Mobile, wo wir alle SEHR ungeduldig sind!
@MareHojc
Stellen Sie sich vor: Sie haben VIEL GELD
in Ihren Webshop investiert und dann noch
in SEO, Google Ads und Social Media
Anzeigen.

8. CONVERSION-KILLER #2: Schlechte Navigation
Jetzt ist der Kunde auf dem Webshop,
aber die Navigation ist riesig und
unlogisch strukturiert.
Er probiert noch die Suche und findet sein
Produkt nicht. Enttäuscht geht er zum
Mitbewerber und schwört, dass er nie
wieder kommt.
LÖSUNG
Navigation dürfen nicht nur der Entwickler
und PM testen - lassen Sie min. 20 Nutzer
aus Ihrer Zielgruppe den Shop testen.
@MareHojc

9. CONVERSION-KILLER #3: Langer, komplizierter
Check-Out Prozess
Ihr Kunde will zahlen. Er hat 3 Produkte im
Warenkorb, findet aber nicht den Weg weiter.
Endlich sieht er den Button und vor ihm öffnet
sich ein riesiger Formular.
Obwohl er einfach als Gast einkaufen
möchte, hat er die Option gar nicht.
Dann ruft ihn noch die Frau - sie müssen los.
Sauer macht er den Computer zu und sagt:
“Hätte ich lieber auf Amazon bestellt”. :(
LÖSUNG
Kurz und knackig. Lassen Sie alle Optionen
offen.
@MareHojc

10. CONVERSION-KILLER #4: Zu wenig Zahlungsoptionen
Sie haben einen potenziellen Käufer
jetzt überzeugt - er möchte einkaufen!
Er kann aber nicht, weil er keine
Kreditkarte hat (und Sie bieten ihm nur
diese Zahlungsoption an).
LÖSUNG
Mindestens die 3-4 gängigsten
Zahlungsmethoden für Ihre Branche
anbieten.
@MareHojc

11. CONVERSION-KILLER #5: Schlechter Kundenservice
Sie haben einen potenziellen Käufer auf
Ihren Webshop gebracht und er hat etwas
gekauft!
Das Paket ist aber spät dran und trotz 2
E-Mails hat er noch keine Antwort
bekommen.
LÖSUNG
Customer Service mit Zendesk oder
anderen Tools verlässlich umsetzen.
Net Promoter Score implementieren und
Ihre Kunden die ULTIMATIVE FRAGE
stellen:
“Würden Sie uns Ihren Freunden
empfehlen?”
@MareHojc

12. ÜBERGREIFENDE LÖSUNG: Conversion-Optimierung
mit Hypothesen-Stellung
@MareHojc

13. Bevor Sie viel Geld in
Anzeigen stecken,
lassen Sie Ihren
Webshop von Profis
Conversion-optimieren.
1% höhere
Konversionrate kann
den Umsatz OHNE
KOSTEN um 15-20%
steigern! @MareHojc

14. Welcher Kanal kann gleichzeitig
den Umsatz und die Marge von
einem Webshop steigern, besser
als jede Werbeplattform?
SEO! Der älteste und effektivste
Performance-Marketing Kanal!
@MareHojc

15. @MareHojc

16. @MareHojc
Grosse E-Commerce Studie Okt 2022

17. @MareHojc
Grosse E-Commerce Studie Okt 2022
Webshop Betreiber haben es
gemerkt:
“Auch wenn wir Anzeigen
abschalten, wird der Kanal
SEO den Grossteil von dem,
durch Anzeigen generierten
Umsatz, abfangen.”

18. Die “alte Schule” vs. die “neue
Schule” um direkten
SEO-Umsatz zu kalkulieren
@MareHojc

19. Sistrix Mobile SERP Studie publiziert in Juli 2020
“Wir haben über 80 Millionen Keywords und Milliarden von Suchergebnissen
auf dem Handy analysiert, um die Klickraten in der Google-Suche besser zu
verstehen.
Wir waren genauso überrascht, wie Sie es gleich sein werden. Werfen Sie Ihr
veraltetes Wissen über CTRs über Bord und lassen Sie uns bei Null anfangen.”
Johannes Beus, Sistrix
@MareHojc

20. How Do We Calculate SEO Revenue Potential
ALTE Formel für die Berechnung vom
Umsatzpotenzial
Die alte Formel zur Berechnung des
Umsatzpotenzials für SEO war einfach
und konnte die durchschnittliche CTR
zur Berechnung des Umsatzpotenzials
verwenden.
Allerdings basierte sie auf SERPs, die
anders aussahen als heute.
NEUE Formel für die Berechnung vom
Umsatzpotenzial
Heute bestimmt die Suchintention des
Nutzers für ein Keyword das
SERP-Layout und verändert damit
massiv den CTR-Anteil.
Laut der Sistrix 2020 Mobile SERP Studie
kann die CTR für die organische Position
1 dramatisch variieren, von 13,7% (für
SERPs mit Google Shopping) bis 46,9%
(für SERPs mit Sitelinks).
@MareHojc

21. Suchvolumen * CTR * Konv. Rate * LTV = Umsatz
@MareHojc

22. Case Study:
Von 0.00€ → 3,1 Mio € in 18 Monaten
@MareHojc

23. 3 Schlüsselfaktoren, die den SEO-Traffic beeinflussen
Letztendlich ist es die Keyword-spezifische CTR x Suchvolumen, die bestimmt,
wie viel organischen (SEO) Traffic und folglich Umsatz ein Keyword tatsächlich
generieren kann.
Was sind die 3 Schlüsselfaktoren, die Ihren SEO-Traffic beeinflussen?
● Suchvolumen
● SERP Layout (basierendv auf NUTZER INTENTION)
● % Null-Klick Suchanfragen
Das Suchvolumen hat sich in der Natur der Sache nicht verändert, deshalb
werden wir uns darauf konzentrieren, wie das auf Nutzer-Intention basierende
SERP-Layout und % Null-Klick Suchanfragen den organischen Traffic und
folglich das SEO-Umsatzpotenzial beeinflussen.
@MareHojc

24. "Die Realität ist, dass
mehr als die Hälfte der
Google-Suchanfragen
mit null Klicks enden
und keinen Traffic
erzeugen.”
- Similar Web
@MareHojc

25. Sistrix Mobile SERP Studie publiziert in Juli 2020
“Wichtig war auch, dass wir nicht nur die allgemeinen Durchschnittswerte
ermittelt haben. Wie die Analysen zeigen, verzerren diese die Realität: Ob fast
50% der Nutzer auf das erste Ergebnis klicken wie bei Sitelinks oder nur 13%
wie bei der Integration von Google Shopping, macht einen massiven
Unterschied für den möglichen SEO-Erfolg.”
Johannes Beus, Sistrix
@MareHojc

26. Wann macht Google Ihre Website irrelevant?
● Google möchte, dass der Nutzer die gewünschten Informationen auf
möglichst bequeme und schnelle Weise erhält
● Google wird einfache Suchanfragen, die unter die
KNOW-SIMPLE-Suchabsicht fallen, direkt in den SERPs beantworten
Wie macht Google das?
● Featured Snippet (Position Null)
● Google Apps (Taschenrechner, Google Translate, das Wetter..)
● Wissensbereich (Informationen aus dem Google Knowledge Graph)
● Bilder, Nachrichten, Rezepte
● Standorte und lokale Suche
● Video-Boxen
@MareHojc

27. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Featured Snippet
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 verliert 17,5% der Klicks
● Die Positionen 2 - 4 gewinnen bis zu 30,5% an Klicks
@MareHojc

28. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Google Apps
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 verliert fast 43% der Klicks
● Die Positionen 2 - 4 gewinnen sogar bis zu 20 % der Klicks
@MareHojc

29. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Knowledge Panel
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 verliert über 41 % der Klicks
● Position 2 verliert fast 16% der Klicks
● Die Positionen 3 bis 10 gewinnen bis zu 25 % an Klicks @MareHojc

30. Nutzen Sie Ihre Website, um Fragen in die Tiefe zu
beantworten
● Im DACH Raum haben fast zwei Drittel
aller Suchanfragen ein SERP-Merkmal,
das auf eine eindeutige "Wissens"-Suche
hinweist
● Informationen zu einfachen
Wissensanfragen werden direkt in die
SERPs geliefert
● komplexere Themen, die differenziert
werden müssen, werden auf die
Webseiten verwiesen
LEARNING
Beantworten Sie Themen in einer Tiefe, die
über das hinausgeht, was in den SERPs
angezeigt werden kann.
Nutzer Intention: KNOW & KNOW
SIMPLE
@MareHojc

31. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Videoboxen
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 erhält über 14% mehr Klicks
● Alle anderen Positionen bleiben in etwa gleich

32. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Bildern, Nachrichten, Rezepten
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Die ersten 5 Positionen verlieren am meisten CTR, wenn BILDER in den SERPs
vorhanden sind
● Position 2 erhöht seine CTR, wenn RECIPES in den SERPs sind
@MareHojc

33. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit lokalen Suchergebnissen
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 verliert über 37% der Klicks
● Alle anderen Positionen verlieren bis zu 17% der Klicks
@MareHojc

34. “Stiehlt" Google Maps organische Besucher?
● Analyse (DACH Raum) vergleicht den
Prozentsatz der SERPs, die eine
Google Maps-Integration haben, mit
dem gesamten Traffic für diese
Keywords.
KERNFRAGE:
Wie oft erscheint Google Maps
tatsächlich und wie traffic-relevant
sind diese Integrationen?
ANTWORT:
Gut 10 % der Keywords in unserem Index
sind auch für etwa 10 % des Traffics
verantwortlich. Nutzer Intention: BESUCH IM SHOP
@MareHojc

35. Sistrix Mobile SERP Studie publiziert in Juli 2020
Zukünftig wird auch "On-SERP-SEO", d.h. die Optimierung von Inhalten in den
Boxen und Integrationen wie dem Knowledge Panel, der Local-Box und
zahlreichen weiteren SERP-Features an Bedeutung gewinnen.
Johannes Beus, Sistrix
@MareHojc

36. Im Jahr 2022 sind
Webshop-Betreiber
zunehmend überzeugt,
dass Anzeigen viel
SEO-Traffic “stehlen” und
verursachen UNNÖTIGE
KOSTEN. Deshalb
schrauben Sie ihre
Anzeigen nach unten - mit
gutem Erfolg! @MareHojc

37. @MareHojc
Google hat eine
grosse Abhängigkeit
von Google Ads

38. @MareHojc

39. @MareHojc
Grosse E-Commerce Studie Okt 2022

40. Google will Schlüsselwörter mit hoher
kommerzieller Intention monetarisieren
Die DO Nutzer-Intention wird von Google am stärksten monetarisiert.
Wenn ein Nutzer etwas kaufen, herunterladen oder installieren möchte,
sorgt Google dafür, dass die SERPs von Werbeanzeigen dominiert werden.
Wie macht Google das?
● Google Shopping
● Google-Anzeigen
@MareHojc

41. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Google Shopping
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 verliert fast 52% der Klicks
● Alle anderen Positionen verlieren zwischen 15 und 50% der
Klicks
@MareHojc

42. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Google Ads
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 verliert fast 34 % der Klicks
● Position 2 verliert fast 44% der Klicks
● Alle anderen Positionen verlieren zwischen 28 - 42%
der Klicks
@MareHojc

43. Google wird zunehmend versuchen, kommerzielle
Schlüsselwörter zu monetarisieren
Analyse DACH Raum:
● Google zeigt nur bezahlte Werbung im
sichtbaren Bereich des Smartphones an.
● Zusätzlich zu den traditionellen
AdWords-Anzeigen ist Google erfinderisch
geworden. Ob Google Shopping (PLAs),
App-Downloads, Flugvergleiche,
Kreditinformationen und mehr.
LEARNING
Rund 33 % der untersuchten Keywords führen
zu irgendeiner Form von bezahlten Ergebnissen.
Interessanterweise ist der mit diesen Keywords
verbundene Traffic nicht entsprechend. Er
beträgt weniger als 20 % des Traffics.
Nutzer Intention: DO
@MareHojc

44. Google ist verzweifelt.
Google spielt mehr
Anzeigen aus,
verschlechtert dauernd
die Targeting
Möglichkeiten und
verursacht grosse
Verluste bei Webshops,
die viel in Anzeigen
investieren. @MareHojc

45. Sistrix Mobile SERP Studie publiziert in Juli 2020
Deutlich mehr Anzeigen in den weniger kommerziellen SERPs werden nicht zu
der gleichen Menge an Traffic (und damit Klicks und damit Einnahmen) führen.
Google wird daher versuchen, einen größeren Anteil des Kuchens von den
kommerziell relevanteren Suchbegriffen zu erhalten.
Johannes Beus, Sistrix
@MareHojc

46. Je mehr Sie sich in
den Longtail
einarbeiten, desto
größer wird der Anteil
der rein organischen
SERPs
- Sistrix
@MareHojc

47. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Long Tail Keywords
Wie in den alten Zeiten: 10 blaue Links und keine anderen
ablenkenden Elemente.
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Alle Positionen haben eine überdurchschnittliche CTR
und Position 1 erhält 20% mehr Klicks
@MareHojc

48. Durchschnittliche organische CTR vs. organische
CTR in SERPs mit Sitelinks
Im Vergleich zum Durchschnitt:
● Position 1 hat 64% mehr Klicks
● Alle anderen Positionen haben eine
niedrigere CTR
@MareHojc

49. Steigern Sie die Bekanntheit ihrer Marke
● Suchanfragen mit dem WEBSITE USER
INTENT sind Suchbegriffe, bei denen der
Nutzer auf eine bestimmte, vorher
bekannte Ziel-Website zugreifen möchte.
● Die gesuchte Website rankt organisch
auf der ersten Position und verfügt in der
Regel über Sitelinks.
LEARNING
Während die Keywords mit Sitelinks nur einen
kleinen Anteil aller Keywords ausmachen, ist es
überproportional viel Suchvolumen, das auf
diese Keywords entfällt.
Die Nutzer suchen nach Marken, die sie
kennen.
User Intent: WEBSITE
@MareHojc

50. Sistrix Mobile SERP Studie publiziert in Juli 2020
ERKENNTNIS 1: “Werden Sie eine Marke" - das messen wir mit der Anzahl
Suchanfragen nach Ihrer Marke
ERKENNTNIS 2: Beantworten Sie "die komplexeren Nutzerfragen", die nicht
direkt in den SERPs beantwortet werden können - besser und ausführlicher als
Ihre Konkurrenz.
ERKENNTNIS 3: “Machen Sie 3 Monate einen Test - reduzieren Sie Ihr
Werbebudget für Anzeigen”. Aber VORSICHT: nur bei den Keywords, wo Ihre
SEO-Rankings zwischen Position 1-5 sind. So wird der Umsatz abgefangen
und Sie SPAREN GLEICHZEITIG IHRE ANZEIGENKOSTEN!
@MareHojc

51. “Machen Sie 3 Monate einen
Test - reduzieren Sie Ihr
Werbebudget für Anzeigen”.
Aber VORSICHT: nur bei den
Keywords, wo Ihre
SEO-Rankings zwischen
Position 1-5 sind. So wird der
Umsatz abgefangen und Sie
SPAREN GLEICHZEITIG IHRE
ANZEIGENKOSTEN! @MareHojc

52. Wie sollte Ihre
SEO-Agentur also Ihr
SEO-Umsatzpotenzial
richtig berechnen?
@MareHojc

53. Wie berechnen wir das SEO-UMSATZ-POTENZIAL?
ALTE FORMEL FÜR DIE BERECHNUNG VOM UMSATZ-POTENZIAL
Suchvolumen x durchschn. CTR x durchschn. Konv. Rate x LTV (Kundenwert) = SEO Umsatz-
Potenzial
NEUE FORMEL FÜR DIE BERECHNUNG VOM UMSATZ-POTENZIAL
Suchvolumen x spez. CTR x spez. Konv. Rate x LTV (Kundenwert) = SEO Umsatz-Potenzial
l
@MareHojc

54. SEO-UMSATZ ohne Berücksichtigung von
Nutzer-Intention und SERP-Layout
DACH
Schlüsselwort: Schuhe
Benutzer-Absicht: Tun
(kaufen)
Suchvolumen: 368.000
Durchschnittl.
Konversionsrate: 4.0%
LTV: $725.00
@MareHojc

55. Realistic SEO Revenue Potential Estimates
@MareHojc
DACH
Schlüsselwort: Schuhe
Benutzer-Absicht: Tun
(kaufen)
Suchvolumen: 368.000
Durchschnittl.
Konversionsrate: 4.0%
LTV: $725.00

56. Träume vs. Realität
@MareHojc
Traum Realität
DACH
Schlüsselwort: Schuhe
Benutzer-Absicht: Tun
(kaufen)
Suchvolumen: 368.000
Durchschnittl.
Konversionsrate: 5.0%
LTV: $725.00

57. Es stellt sich jedoch die
Frage:
Müssen Webshop-Betreiber
wirklich so viel Geld für
Anzeigen ausgeben, oder
können sie den gleichen
Umsatz KOSTENLOS mit SEO
abfangen und somit ihre
Marge deutlich steigern?
@MareHojc

58. Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem
Sie die Wahrheit sagen
Als Agentur könnte man versucht sein, das SEO-Umsatzpotenzial
überzubewerten, um ein Geschäft abzuschließen.
Versuchen Sie stattdessen, ihnen die Wahrheit zu sagen, und sehen Sie, wie
viel Vertrauenskapital das schafft.
Mare Hojc, AN Digital
@MareHojc

59. Dankeschön.
Fragen?
@MareHojc
Webinar-Reihe “Commerce im digitalen Zeitalter”

60. Geschenk für alle Teilnehmer:
Analyse im Wert von 1.490 CHF!
Informationen folgen morgen per E-Mail
@MareHojc
Webinar-Reihe “Commerce im digitalen Zeitalter”