Principais técnicas de criação de e-mail marketing focado em aumento de vendas e relacionamento com o cliente.

1. THE BEST E-MAIL
MARKETING
OTIMIZE SUAS CAMPANHAS DE E-MAIL

2. QUANDO
DEVEMOS
ENVIAR UM
E-MAIL?
No momento em que o seu e-mail será
relevante para o usuário
Quando o conteúdo e produtos estão
personalizados para o destinatário
Quando podemos rastrear individualmente
o engajamento de cada destinatário
Quando tem um processo automatizado
de acompanhamento ( Follow up )

3. QUAL SERIA AS MÉTRICAS IDEAIS DOS MEUS E-MAILS?
• Taxa de abertura:
A taxa de abertura pode variar muito de nicho para nicho e de empresa para empresa mas a média de
mercado esta atualmente em 25% a 30% como uma boa taxa de abertura.
• Taxa de Clicks:
A taxa de clicks usada pelo mercado como uma boa taxa esta em 3%

4. OS COMPRADORES
DIGITAIS GOSTAM DE
RECEBER E-MAILS ?
A resposta é SIM a grande maioria de
compradores digitais preferem receber
informações das marcas através de seus
endereços de e-mail, isso
independentemente da Geração.
Estudo de 2016

5. COMO EU DEVO CONSTRUIR
O MEU E-MAIL ?
Os e-mails sofreram evoluções ao longo de muitos
anos, com as novas tendências de mercado e
Otimizaçãos de “mobile first” “layout responsivo”.
Então hoje um e-mail deve poder ser aberto de forma
eficaz em diversos provedores de e-mail, diferentes
telas e resoluções, além de carregar imagens e
arquivos de forma rápida no uso de dados móveis

6. ANATOMIA DE E-MAIL
1. Linha de Assunto
2. Prévia do texto
3. Branded ( Marca)
4. Corpo da Mensagem
5. Call To Action
6. Mensagem de suporte
7. Rodapé
Tendência de e-mails em 2018

7. USE LINHAS HORIZONTAIS
• Elas tornam seu email mais concreto
e adaptável em diferentes telas
• Formato mais responsivo
• E-mail “blindado”

8. QUAL MELHOR E-MAIL ATENDE A B2B E B2C
• B2B
Algumas empresas preferem receber e-mails “text-only” ou seja apenas texto corrido, sem imagens, botões e
vídeos. Essas empresas estão mais acostumadas a recebem e-mails assim portanto é mais fácil criar relevância
quando você entende como ela trabalha. Mas não quer dizer que isso vale para todas sempre teste novos e-
mails e modelos para diversas empresas, teste, teste, teste até encontrar o modelo ideal para seu público. Uso
de hiperlinks pode ser mais aceito por empresas B2B.
• B2C
O público B2C esta mais acostumado a receber e-mails promocionais com imagens banners, CTA´s coloridos,
vídeos e muito mais. Portanto para esse público esse tipo de e-mail faz parte do seu cotidiano portanto mais fácil
de criar relevância e engajamento. Mas não quer dizer que isso vale para todas .

9. MAS NUNCA DE ESQUEÇA DE CRIAR UM E-MAIL COM DESIGN
ACESSÍVEL!
• Quando for montar um layout
pense que nem todas as
imagens dele vai ser vista por
todos os provedores, ou seja
crie um modelo que se adapte
mesmo sem aquela imagem .

10. QUAL A IMPORTÂNCIA DA
LINHA DE ASSUNTO E PRÉVIA
DE ASSUNTO?
 Linha de Assunto:
É o Argumento usado para gerar interesse do cliente
em seu e-mail
 Prévia do texto:
Como o nome diz é uma parte do texto que se
encontra no seu e-mail geralmente complementa a
idéia do argumento.
Linha de Assunto Prévia do texto

11. 5 COISAS QUE VOCÊ DEVE FAZER EM UMA
ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING
 Peça Permissão
 Não gere SPAM ( Para os EUA e Canada : Siga as leis. CAN-SPAM, CASL, GDPR )
 Tenha um Plano
 Tenha um Plano de teste e acompanhamento de dados
 Use dados para criar E-mails

12. 1. PEÇA PERMISSÃO
 Os seus assinantes devem aceitar
receber conteúdo por e-mail . Nunca
colocar “auto-aceitar”
 Definir as expectativas sobre
segurança, valor e frequência de
envio
 Não coloque endereços de e-mails de
colheita

13. 2. NÃO GERE SPAM
 Não envie e-mails sem relevância
 Entregue no e-mail o que prometeu na linha de
assunto
 Cuidado com Leis de Spam em determinados
Países ( EX: Estado Unidos e Canadá )

14. 3 . TENHA UM PLANO
 Crie um calendário de ações extenso
 Coloque plataformas, clientes e testes
 Mapeie eventos que ocorrem a cada
mês
 Pense em como manter o cliente
sempre engajado

15. 4. TENHA UM PLANO DE TESTE E ACOMPANHAMENTO DE DADOS
 Monte um acompanhamento de
dadoss
 Saiba todas as métricas que devem
ser acompanhadas
 Organize por campanhas e descreva
objetivos
 Teste quantas vezes forem
necessárias

16. 5. USE DADOS PARA CRIAR E-MAILS
 Segmente sua lista
 Personalize para cada perfil de público
 Automatize o processo de disparos
 Otimize seus e-mails com base nos dados

17. 5 COISAS QUE VOCÊ NÃO DEVE FAZER EM UMA
ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING
 Não comece do zero
 Não use grandes imagens
 Não compre listas de e-mail
 Não ignore mobile
 Não envie sem antes checar

18. 1. NÃO COMECE DO ZERO
 Seja claro, seu e-mail tem que
direcionar uma ação ao usuário
 Use blogs + Social + Video
Não Faça Isso

19. 2. NÃO USE IMAGENS GRANDES
 Cuidado ao escolher a imagem para
seu e-mail uma imagem grande
demais pode demorar muito a
carregar e fazer com que o usuário
desista do seu e-mail
 Imagens muito pequenas também
podem ser um problema na abertura
de e-mail e também dificultam a
visão do usuário
 Cuidado com o excesso de imagens
que você coloca em seu e-mail elas
também podem prejudicar o usuário

20. 3. NÃO COMPRE LISTAS DE E-MAIL
 Não compre listas de e-mail
 Elas podem gerar uma alta taxa de spam e
desinscrisções
 Esse público não conhece você
 Você não sabe se eles são ativos
 Endereços podem estar errados

21. 4. NÃO IGNORE MOBILE
 Todos os usuários possuem pelo menos 1 celular
 Público B2C 60% das aberturas vem de mobile
 Otimize seu layout para mobile ele é o futuro

22. 5. NÃO ENVIE SEM ANTES CHECAR
 Teste seu e-mail em diferentes
provedores d e-mail
 Se atende aos diferentes tamanhos
de tela
 Suas imagens devem carregar em
todos dispositivos, provedores e
dados móveis
 Preste atenção com fontes e
tamanhos de cta
 Veja se o assunto e prévia se
apresentam corretamente

23. O QUE EU POSSO FAZER QUE VAI
SER UMA ESTRATÉGIA WOW!
1. Pré cabeçalhos podem vender !
2. Não pense só em vender. Conte uma
história
3. Dê aos seus Fãs megafones
4. Crie uma trilha de emails

24. COMO DEVO ADMINISTRAR MINHA LISTA DE CONTATOS?
 Limpe sua lista
 Remova endereços inexistentes
 Retire de sua lista unsubscribe
 Considere retirar clientes inativos
 Mantenha contato
 Entre em contato com o cliente ao menos 1 vez ao mês
 Monitore seu inbox para responder possíveis dúvidas
 Entregue relevância e valor nos seus emails

25. NÃO PERCA CONTATOS DA SUA LISTA!
 Pessoas menos engajadas com seus e-mails devem receber uma opção de “esta feliz com os e-mails”, “
vimos que não esta abrindo nossos e-mails” “estamos fazendo algo errado?” “gostaria de parar de
receber nossos e-mails?”
 Permita que os assinantes escolham com que frequência preferem receber seus e-mails ou conteúdo
programados
 Execute uma campanha anual convidando os inscritos a atualizarem o perfil. Informando se possuem
um outro e-mail mais atual.

26. ENTRE EM CONTATO AO MENOS 1 VEZ NO MÊS
 Por que isso é importante?
A grande maioria dos provedores de e-mail trabalham com memória de
histórico de apenas 30 dias ou seja suas ações vão ser lembradas pelos
provedores durante 1 mês.
EX: Se você mandou bons e-mails durante um mês você estará com uma boa
reputação ou seja o provedor sempre mostrará seus e-mails ao usuário. Porém
se você ficar mais de 30 dias sem enviar nada o provedor “zera” sua reputação.
Então caso mande um e-mail ruim você não terá mais o histórico de bons e-
mails para “contrabalancear” sua reputação

27. ESTRATÉGIA DE PARTNERS (PARCEIROS)
 O que devo levar em consideração?
 Escolha um parceiro que tenha relevância com o mesmo publico alvo que você
 Trocar conteúdo, não listas
 Como interajo com o público
 Ofereça valor e incentive seus assinantes a optarem por receber seus e-mails
 Exclusividade dos assuntos de oferta