O documento apresenta 15 frases inspiradoras sobre a experiência do cliente de diferentes autores, enfatizando a importância de se colocar o cliente no centro dos negócios e da prestação de serviços, de se aprender com os clientes insatisfeitos e de se buscar aperfeiçoamento contínuo.

1. Ideias & Ação
15 FRASES INSPIRADORAS SOBRE
A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
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2. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“Tudo começa com o cliente."
Louis XIV
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3. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“A qualidade é lembrada muito tempo
depois de esquecido o preço".
Gucci
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4. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“SE VOCÊ NÃO ESTIVER SERVINDO O CLIENTE
É MELHOR ESTAR SERVINDO ALGUÉM QUE O SERVE."
Karl Albrecht
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5. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“ATENDIMENTO AO CLIENTE
NÃO É UMA TÉCNICA
A SER IMPLANTADA, MAS
UMA POSTURA A SER
CULTIVADA.”
Mário Persona
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6. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“O CLIENTE É O MOTIVO PELO QUAL VOCÊ VAI TRABALHAR.
SE ELE FOR EMBORA, VOCÊ TAMBÉM VAI."
David Haverford
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7. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“Seus clientes insatisfeitos são a sua maior
fonte de aprendizado."
Bill Gates
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8. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“Confiança constrói confiança."
Marilyn Suttle
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9. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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"Os clientes não esperam que você seja
perfeito. Eles esperam que você conserte
as coisas quando elas dão errado."
Donald Porter
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10. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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"O atendimento ao cliente representa o
coraçao de uma marca no coração dos
clientes."
Kate Nasser
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11. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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"Seus clientes não se importam com o
quanto você sabe até que eles saibam o
quanto você sabe."
Damon Richards
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12. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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"O propósito de um negócio é conquistar
clientes que conquistam clientes.”
Shiv Singh
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13. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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"Cada cliente que você mantém é um cli-
ente a menos que você precisa encontrar."
Nigel Sanders
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14. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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"Empresas excelentes não acreditam em ex-
celência - somente em aperfeiçoamentos e
mudanças constantes."
Tom Peters
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15. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“Os sentimentos têm um papel crítico na
forma como os clientes são influenciados.”
David Freemantle
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16. Frases inspiradoras sobre a experiência do cliente
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“Um cliente satisfeito é a melhor estratégia
de negócios.”
Michael LeBoeuf
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17. Revolucione o seu atendimento
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