Synthèse des résultatsENQUETE AQUITAINE :ACCESSIBILITE ET LABELLISATIONJournée technique : Accessibilité ERP - 6Juin 2013
Public viséCette étude a été menée auprès des offices de tourismed’Aquitaine :Labellisés « Tourisme et Handicap »Formés à ...
Objectifs de l’étudeValoriser le retour d’expérienceen termes de mise en place du label et démarches liées àl’accessibilit...
Regard sur la labellisation
OT labellisés
OT labellisésEn moyenneentre 2 et 5salariés des OTlabellisés ontsuivi uneformation àl’accueil
OT labellisésSur les 16 OTinterrogés, 11sont labelliséspour les 4PICTOS
OT labellisésMotivationsLabellisation
OT labellisésGarantiesdu label
OT formés à l’accueil
Raisons de non labellisation
OT non formés
Motivations à la labellisation
Regard sur la problématique del’accessibilité
L’accessibilité c’est …
Public prioritaire63%38%
Des volontés territoriales réellesCes proviennentprincipalement desélus et desprestataires !38% disent ne pas êtreassociés...
Des idées pour enrichir leréseau
Echanges – OT du réseau56% des OT labellisés ont faitappel au réseauDes OT sont intéressés par la création d’une plateform...
« Ils l’ont fait! »…« Faire un inventaire des services sur leterritoire »« Faire appel à son référent CDT »…« Sensibiliser...
« Ils l’ont fait! »« Faire un inventaire des services sur le territoire »Services :- Publics adaptés (poste-mairie-WC-cab...
« Ils l’ont fait! »A retenir :• Inventaire = catalogue retraçant l’offre adaptée du territoire• Prise de contact auprès d’...
« Ils l’ont fait! »COMMENT DIAGNOSTIQUER SOI-MEME ?o Une Boîte à outils MOPA en ligne« Enclencher une démarche de labellis...
« Ils l’ont fait! »Exemples d’actions menées par OT du réseauo OT BergeracL’Office de Tourisme de Bergerac Pourpre a entre...
« Ils l’ont fait! »Plat ou pente très légèrePente marquéePente très marquéeImpraticable
« Ils l’ont fait! »COMMENT COMMUNIQUER SUR L’OFFRE ?o Structures labellisées :Signaler sur tout support le logo du label ...
« Ils l’ont fait! »« Faire appel à son référent CDT »CDT DORDOGNERémi LASSEIGNE & Jean-Marc LOUIS, jeanmarclouis@orange.fr...
« Ils l’ont fait! »« Sensibiliser les élus en amont pourintégrer l’accessibilité de manièreglobale ! »
L’accessibilité au-delà des murs74% des OT62% jugent utile de suivre une formationspécifique
Une formation à venir …Animer et promouvoir unedémarche d’accessibilité surson territoire
Merci de votre attentionRetrouvez prochainement le renducomplet de l’enquête sur le site internetde la MOPA  rubrique Acc...
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Journée technique MOPA : Enquête Aquitaine 2013 : Accessibilité et label (6 Juin 2013)

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Journée technique MOPA : Enquête Aquitaine 2013 : Accessibilité et label (6 Juin 2013)

  1. 1. Synthèse des résultatsENQUETE AQUITAINE :ACCESSIBILITE ET LABELLISATIONJournée technique : Accessibilité ERP - 6Juin 2013
  2. 2. Public viséCette étude a été menée auprès des offices de tourismed’Aquitaine :Labellisés « Tourisme et Handicap »Formés à l’accueil des publics en situation de handicapAnciennement labellisésNon labellisés et non formés à l’accueil des publics ensituation de handicap
  3. 3. Objectifs de l’étudeValoriser le retour d’expérienceen termes de mise en place du label et démarches liées àl’accessibilitéCerner les besoins et attentesen termes d’outils d’accompagnement sur la problématique duTourisme accessible
  4. 4. Regard sur la labellisation
  5. 5. OT labellisés
  6. 6. OT labellisésEn moyenneentre 2 et 5salariés des OTlabellisés ontsuivi uneformation àl’accueil
  7. 7. OT labellisésSur les 16 OTinterrogés, 11sont labelliséspour les 4PICTOS
  8. 8. OT labellisésMotivationsLabellisation
  9. 9. OT labellisésGarantiesdu label
  10. 10. OT formés à l’accueil
  11. 11. Raisons de non labellisation
  12. 12. OT non formés
  13. 13. Motivations à la labellisation
  14. 14. Regard sur la problématique del’accessibilité
  15. 15. L’accessibilité c’est …
  16. 16. Public prioritaire63%38%
  17. 17. Des volontés territoriales réellesCes proviennentprincipalement desélus et desprestataires !38% disent ne pas êtreassociés aux projetsd’accessibilité
  18. 18. Des idées pour enrichir leréseau
  19. 19. Echanges – OT du réseau56% des OT labellisés ont faitappel au réseauDes OT sont intéressés par la création d’une plateformed’échange !Seulement des OT nonformés ont fait appel auréseau
  20. 20. « Ils l’ont fait! »…« Faire un inventaire des services sur leterritoire »« Faire appel à son référent CDT »…« Sensibiliser les élus en amont pour intégrerl’accessibilité de manière globale ! » …
  21. 21. « Ils l’ont fait! »« Faire un inventaire des services sur le territoire »Services :- Publics adaptés (poste-mairie-WC-cabines téléphoniques publics)- Santé et sécurité (prestataires de santé, hôpitaux)Offre touristique adaptée sur le territoire :- Restaurants- Commerces- Hébergements- LoisirsINVENTAIRE EXAUSTIF
  22. 22. « Ils l’ont fait! »A retenir :• Inventaire = catalogue retraçant l’offre adaptée du territoire• Prise de contact auprès d’associations locales de personnes handicapées Listing des services accessibles• Si absence d’associations locales Repérer critères empêchant l’accessibilité• Se rendre sur place pour DIAGNOSTIQUER soi-même Repérer itinéraires conduisant aux services, depuis l’OT Tenir à jour la documentation Définir itinéraires de visite de ville adaptés• Création inventaire des structures locales labellisées ou« potentiellement » accessibles  jugées par l’OT lui-même !
  23. 23. « Ils l’ont fait! »COMMENT DIAGNOSTIQUER SOI-MEME ?o Une Boîte à outils MOPA en ligne« Enclencher une démarche de labellisation »Fiches techniques sur « les bonnes pratiques » Tableau récapitulatif des obligations générales à respecter pour êtreaccessible Des contacts fournisseurso S’appuyer sur les critères incontournables du label« Tourisme et Handicap »Cahier des charges par type de structure Se baser sur les critères R+
  24. 24. « Ils l’ont fait! »Exemples d’actions menées par OT du réseauo OT BergeracL’Office de Tourisme de Bergerac Pourpre a entrepris d’améliorer lesinformations concernant l’accessibilité pour les personnes à mobilitéréduite (évaluation faite pour un fauteuil roulant). L’AssociationReconnaissance du Handicap en Bergeracois s’est proposée pour visiter ettester les hôtels & hôtels restaurants adhérents de l’Office de Tourisme.o OT de Cambo les bainsDescription dans catalogue des loisirs proposées via l’utilisation depictogrammes officiels  UNAPEIo OT de Saint EmilionCircuits accessibles dans le cœur de ville avec « Niveau de difficulté »
  25. 25. « Ils l’ont fait! »Plat ou pente très légèrePente marquéePente très marquéeImpraticable
  26. 26. « Ils l’ont fait! »COMMENT COMMUNIQUER SUR L’OFFRE ?o Structures labellisées :Signaler sur tout support le logo du label avec pictos correspondantso Structures « potentiellement accessibles » :Préciser « Accessible : déclaratif et non vérifié » Si possible, détailler, décrire parties dites « accessibles » Etre vigilant sur l’utilisation de logo ou pictogramme Etre vigilant sur les termes employés à défaut (ex : « à mobilité réduite »)
  27. 27. « Ils l’ont fait! »« Faire appel à son référent CDT »CDT DORDOGNERémi LASSEIGNE & Jean-Marc LOUIS, jeanmarclouis@orange.frdordogne.perigord.tourisme@wanadoo.fr,05 53 35 50 00CDT GIRONDEElisabeth VUILLET, e.vuillet@tourisme-gironde.fr05 56 48 67 87CDT LANDESBéatrice BOUISSOU, beatrice.bouissou@cdt40.com05 58 06 69 82CDT LOT ET GARONNECatherine ERRARD, cerrard@tourisme-lotetgaronne.com05 53 66 14 14CDT PYRÉNÉES ATLANTIQUESDidier MOUMIET, d.moumiet@tourisme64.com05 59 30 01 30 / 05 50 30 91 17
  28. 28. « Ils l’ont fait! »« Sensibiliser les élus en amont pourintégrer l’accessibilité de manièreglobale ! »
  29. 29. L’accessibilité au-delà des murs74% des OT62% jugent utile de suivre une formationspécifique
  30. 30. Une formation à venir …Animer et promouvoir unedémarche d’accessibilité surson territoire
  31. 31. Merci de votre attentionRetrouvez prochainement le renducomplet de l’enquête sur le site internetde la MOPA  rubrique AccessibillitéJournée technique : Accessibilité ERP - 6Juin 2013

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