Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

1. City Pass
Etat des lieux des
pra1ques des
offices de Tourisme
Sylvain COUTY
Office de Tourisme
Du Pays d’Angoulême
COMMERCIALISATION :
VENTE D’ACTIVITÉS ET DE VISITES,
UN CRÉNEAU À PRENDRE
Rencontre du réseau
Pessac – 10 mars 2016

2. • 12 répondants au ques0onnaire : 11 villes !
• Une vingtaine de mails suite à la publica0on du ques0onnaire pour
me demander d’obtenir le bilan de ce travail car un projet de mise en
œuvre également : que des villes !
• Liste des répondants : Bordeaux, Caen, Arles, Pau, Moulins,
Vincennes, Le Havre, Baie du Coten0n, Vincennes, Honfleur, Thonon-
les-Bains et Chartres
Un ou1l (presque) 100% urbain !

3. • Besoin d’autofinancement mais…
• Développer de nouvelles offres à commercialiser dans mon espace
Accueil… et pourquoi pas hors les murs chez mes prestataires
• Valoriser et commercialiser l’offre « diffuse » de mon territoire et
donc mes prestataires
Pourquoi vouloir ou avoir créer un City Pass ?

4. • Une densité d’offres à consommer dans un périmètre restreint ou
très facile d’accès (donc la nécessité d’en certains cas d’incorporer les
moyens de transports publics ou partagé)
• Tous les OT sont immatriculés auprès d’Atout France
• Mise en place d’une conven0on avec les prestataires partenaires qui
s’engagent à faire une remise
Les condi1ons de mise en œuvre

5. 2 stratégies ressortent
• Une Des0na0on urbaine « classique » mais perme[ant d’avoir une
mixité d’offres
• une offre cohérente sur la des0na0on permet un City-Pass centré
autour des produits
• Chartres – La Cathédrale (audio-guide), Centre Interna0onal du Vitrail,
Maison Picassie[e (en lien avec Cathédrale)
• Baie du Coten0n – Utah Beach, Sainte-Mère-l’Eglise
Quel contenu

6. • Le City Pass est essen0ellement sous format chéquier avec coupon,
parfois format Numérique (Bordeaux)
• Il con0ent environ 20 offres de remises
• Sur la tarifica0on pas de règle : on va de la gratuité (support
promo0onnel avec remise en sur place accordé au client) au Pass
tarifié de 5 € à 69 € !
• La durée de validité, là encore pas de règle ! 2 à 3 jours à Bordeaux et
1 an à Honfleur en passant sur « l’année en cours » à Chartres
Principales caractéris1ques des City Pass étudiés

7. • Un pourcentage sur le prix allant de 5% à 15%
• Des entrées gratuites pour les enfants
• Pour la restaura0on, le plus souvent il s’agit d’un apéri0f offert une
boisson offerte pendant le repas
• Quand il y a transport, il est le plus souvent gratuit pour la journée
Les remises des prestataires… pas de règles non
plus !

8. • Dans la plupart des cas des OT audité, la majorité dit ne pas gagner
d’argent avec son City-Pass « ce n’est pas l’objet premier de ce
support »
• L’ou0l est plutôt bien perçu par les collec0vités territoriales
partenaires car leurs sites de visite, souvent en déficit d’ac0on de
mise en valeur commercial, trouve par ce biais un ou0l
supplémentaire
• Penser à l’après créa0on du City Pass : comment le faire connaître,
comment le valoriser hors les murs, quelles ac0ons de
communica0on, etc.
Conclusion : que faire ?

9. • Thonon-les-bains
h[p://www.thononlesbains.com/fr/bou0que/bille[erie/pass-
touris0que.html
• Bordeaux
h[p://www.bordeaux-tourisme.com/Preparer-son-sejour/Nos-
produits/Bordeaux-Metropole-City-Pass
• Chartres
h[p://www.chartres-tourisme.com/node/274
Quelques références

10. Merci de votre
attention
Sylvain Couty
scouty@angoul
eme-
tourisme.com
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