2. #Internet
¿Cómo nos conectamos en función de la edad ?
Google realiza un estudio del que seguro habréis oído hablar:
el Consumer Barometer. ¿Qué es este barómetro? Es una
herramienta interactiva que lanzaron hace unos 9 meses que
va actualizándose. A través de dos fuentes (cuestionario
propio y cuestionario del estudio del Consumidor Conectado)
se analizan varios puntos, ofreciendo a los marketers datos
para entender cómo los consumidores consumen internet,
cuando, a través de qué dispositivos, etc...
La metodología y los cuestionarios los podéis encontrar
en este apartado del estudio. Se ha hablado en diferentes
blogs de los resultados en general (de hecho podéis ver el
resumen en la infografía que han publicado) pero me quiero
centrar en el uso que hacemos de internet y cómo nos
conectamos en función de la edad, porque ya sabemos que
no es lo mismo un adolescente hiperconectado que una
persona de mediana edad ¿verdad?
3. ¿Qué dice el estudio?
Internet está en
nuestra vida nos
guste o no y nos
acompaña a todos
lados gracias a
dispositivos como los
teléfonos inteligentes.
Además, ya no son
cosa de jóvenes,
están completamente
implantados en
nuestra sociedad,
incluso en mayores de
55 años (aunque a
menor nivel,
lógicamente, que el
resto de edades).
Teniendo esto en cuenta, vamos a ver las diferencias entre edades.
¿Existen? ¿Hacemos el mismo uso?
4. ¿Cuántos dispositivos usamos?
De media usamos más de un dispositivo para conectarnos. Me ha
sorprendido ver que usan 5 o + en mayor porcentaje los usuarios
de 35-44 que los menores de 25 años (aunque con cifras cercanas,
un 29% frente al 24%) y puede deberse a un simple tema de nivel
adquisitivo.
Los mayores de 55 años afirman o no usar ninguno o usar sólo un
dispositivo (lo dicho, está más implantado pero aún lo podría estar
más entre personas mayores).
6. ¿Desde cuándo los usamos?
Somos usuarios desde hace tiempo, no es una tecnología nueva
para nosotros. Lógicamente a mediados de 2015 sería toda una
sorpresa que los porcentajes más elevados estuvieran en la
respuesta de menos de seis meses. Hemos avanzado mucho y estos
datos confirman la alta penetración de internet y de los dispositivos
móviles en nuestro país.
Podemos ver en el gráfico cómo los que contestan que usan un
teléfono inteligente desde hace menos de seis meses son, o bien
menores de 25 años (están empezando a abrazar la tecnología
como algo del día a día) o mayores de 55 años, lo cual es muy
positivo porque significa que nuestros mayores se están poniendo
al día (muchas veces “obligados” por sus nietos y familias para
poder conectar más fácilmente).
También es interesante ver cómo no hay diferencias muy
marcadas entre teléfonos inteligentes y tabletas. Será interesante
ver las conclusiones del año que viene, con la llegada de los relojes
inteligentes y de los teléfonos de pantalla grande y ver si han
conseguido sustituir a la tableta o son complementarios.
9. ¿Con qué nos conectamos más
habitualmente (*)?
Aquí empezamos a ver las lógicas diferencias propias de la edad.
Cuanto más jóvenes (hasta 44 años) usamos el teléfono
inteligente y el ordenador/tableta al mismo nivel. Cuanto más
mayores se hace un mayor uso del ordenador/tableta como vía de
acceso a internet. ¿Hábito? ¿La comodidad de una pantalla
mayor? Por ahí deben ir los tiros... Lástima que no podamos saber
las diferencias entre ordenador y tableta para ver cuántos dentro
del 58% de usuarios de más de 55 años se estaba refiriendo a
ordenador y cuántos a tabletas…
(*) Uso personal
11. ¿Para qué usamos los dispositivos?
Tampoco en este punto existen diferencias significativas entre
teléfonos inteligentes y tabletas u ordenadores en cuanto al uso que
hacemos, aunque sí se usa más el teléfono inteligente y el ordenador
que la tableta. ¿Para hacer qué? Principalmente usamos los
buscadores, nos conectamos a las redes sociales y miramos nuestro
email.
Por último, me han chocado los bajos porcentajes en cuanto a buscar
información previa a la compra, lo cual difiere de otros estudios más
enfocados al ecommerce (sobretodo si hablamos del uso de teléfonos
inteligentes).
¿Algunas diferencias por edades?:
Sí volvemos a ver diferencias, como es de esperar. Los más jóvenes
tienen mayor porcentaje de uso del teléfono inteligente (hasta 34
años) con cifras oscilando entre el 70 y el 80% y lo usan para escuchar
música en mayor medida que el resto de edades. Los porcentajes más
bajos los encontramos en mayores de 55 años.
El uso de tabletas está menos generalizado entre mayores de 45 años,
pero si los teléfonos inteligentes se usan con porcentajes superiores al
50%, la media del porcentaje de uso en tabletas no va más allá del 25%.
Por último, en cuanto a ordenadores, las cifras suben y se mantienen en
un 60-70%. A destacar la cifra de menores de 25 años que dicen
escuchar música al menos semanalmente desde el ordenador en un
46% de los casos.
15. Resumiendo...
•La tecnología móvil está plenamente implantada en nuestras vidas, ya
sea mediante teléfono inteligente, tableta u ordenador y somos
usuarios desde hace más de un año.
•Usamos más de un dispositivo indistintamente (las personas de 35 a
44 años son los que usan más dispositivos). El hecho de que cada vez
haya más facilidad para acceder a redes wi-fi de calidad y que cada vez
es más fácil transportar estos dispositivos debido a que su tamaño y
peso se ha visto reducido a lo largo de los años ayuda a ello.
•Los usuarios más jóvenes usan el teléfono inteligente y el
ordenador/tableta al mismo nivel. A los mayores les gusta más usar el
ordenador/tableta para conectarse.
•Usamos los dispositivos mayormente para buscar en buscadores,
conectarnos a redes sociales y mirar el mail y lo hacemos con mayor
frecuencia desde teléfono inteligente y ordenador que de tableta,
aunque no existe mucha diferencia en los datos.
•El teléfono inteligente es más usado por jóvenes y los mayores
prefieren el ordenador a la tableta para conectarse.
16. The Topic Trend
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Todos los gráficos e imágenes son de Google (página web e infografía)
www.consumerbarometer.com
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