1. Janvier 2011

3. Communication de l’enquête: Mailing, bannières, buzz

4. Méthode d’échantillonnage: aléatoire

5. Date de l’enquête: Du 12 Janvier 2010 au 23 Janvier 2011

6. Contrôle des réponses par les adresses IP et les adresses mails

7. Taille de l’échantillon définitif après épuration: 657 individus

9. Les Tunisiens et leurs voitures Pour 64% des Tunisiens, la voiture est un moyen de transport personnel alors que 48% la considèrent comme un moyen de transport indispensable, 42% des Tunisiens préfèrent utiliser une voiture plutôt que les transports publics, 20% considèrent la voiture comme un symbole d’une certaine réussite sociale et 11% seulementla considèrent comme un objet de luxe. Que représente pour vous la voiture ?

10. Les Tunisiens et leurs voitures 64% des Tunisiens possèdent actuellement une voiture personnelle alors que 36% n’en ont pas. Possédez-vous actuellement une voiture personnelle ?

11. Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens Fiat (7% ) Citroën ( 6% ) Ford (5% ) BMW (3%) Renault (23% ) Peugeot (18% ) Volkswagen (14%) Opel (7%)

12. Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens Quelle est la marque de votre voiture actuelle ?

14. La marque (56%)

15. La consommation de carburant au Kilomètre (44%)

16. La disponibilité des pièces de rechange (37%)

17. Le coût des pièces de rechange (31%)

18. La puissance (29%)

19. Les options de série disponibles (26%)

20. Le design (24%)

21. Les conseils de leur entourage (23%)

24. STAR (17%)

25. COMAR (12%)

26. GAT (9%)

27. ASTREE (8%)

28. LLOYD Tunisien (7%)

29. MAGHREBIA (6%)

31. Vol (45%)

32. Incendie (44%)

33. Dommages collision (35%)

34. Bris de glaces (30%)

35. Tous risques (23%)

36. Personnes transportées (23%)

38. Classement des compagnies d’assurances selon le degré de satisfaction des Tunisiens interrogés COMAR (70%) MAGHREBIA (69% ) LLOYD Tunisien (68 %) CTAMA-MGA ( 67% ) AMINA (66%) AMI (65%) ASSURCERDIT (57%) SALIM (57%) Assurances BIAT (53%) ASTREE (50%) CARTE (47%) STAR (46%) GAT ( 43%) MAE (42%)

43. Contrôle et réparations des voitures Pour effectuer les contrôles et réparations de leurs voitures, 58% des Tunisiens consultent un garagiste, 35% consultent un concessionnaire et 18% visitent une station spécialisée. Pour effectuer les contrôles et réparations vous allez chez

44. Service après vente 66% des Tunisiens affirment que le service après vente de leur concessionnaire est bon alors que 9% seulement affirment qu’il est mauvais. 25% des Tunisiens déclarent que le service après vente de leur concessionnaire est moyen. Comment jugez-vous globalement le service après vente de votre concessionnaire (SAV) ?

45. Les pièces de rechange 86% des Tunisiens préfèrent les pièces de rechange d’origine alors que 14% préfèrent les pièces adaptables . Quand vous avez le choix entre des pièces de rechange d’origine et adaptables, les quelles préférez-vous ?

46. Les pièces de rechange d’origine 79% des Tunisiens choisissent les pièces de rechange d’origine pour la sécurité de la voiture,72% les préfèrent pour la qualité des pièces, 42% pour la résistance à l’usure et 15% pour la notoriété de la marque. Pour quelles raisons choisissez-vous les pièces d’origine ?

48. La faible différence de qualité entre les deux pièces(39% )

50. La vente des voitures 56% des Tunisiens pensent vendre leur voiture prochainement. Pour ces derniers, les modalités de vente sont les suivantes: parler à son entourage (53%) , mettre une annonce sur la pare-brise de la voiture (44%) , publier une annonce sur Internet (41%), publier une annonce dans la presse (30%) etse rendre sur un marché hebdomadaire (27%). Pensez-vous vendre votre voiture prochainement? Comment comptez-vous vendre votre voiture ?

51. L’achat des voitures Intention d’achat 66% des Tunisiens interrogés comptent acheter prochainement une voiture. Comptez-vous acheter une voiture prochainement?

53. Renault (18%)

54. Peugeot (15%)

55. BMW (7%)

56. Ford (6%)

58. L’achat des voitures Intention d’achat : Le Budget Pour acheter une voiture, 39% des Tunisiens prévoient un budget compris entre 10.000 et 20.000 dinars, 22% prévoient un budget inférieur à 10.000 dinars, 21% sont prêts à l’acheter avec un budget compris entre 20.000 et 30.000 dinars et 12% avec un budget de plus de 40.000 dinars. Quel budget avez-vous prévu pour acheter une voiture ?

59. Contact