Aula MBA Executivo, Gestão Estratégica e Econômica de Negócios.

1. Prof. Luciana Rezende
MBA Executivo, Gestão Estratégica e Econômica
de Negócios
Fevereiro-2014

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Liderança
 Modelo do ambiente competitivo de negócios
 A importância da liderança em ambientes competitivos
 Estilos de Liderança
 Competências necessárias ao Líder Contemporâneo
Equipes
 Fundamentos do desenvolvimento de equipes
 Como transformar grupos em equipes
 Equipes de alto desempenho
Ferramentas de Gestão
 Ferramentas de gestão de pessoas em ambientes competitivos
 Comunicação e administração de conflitos
 Coaching como ferramenta
 Princípios e atuação do líder coach
ASSUNTOS ABORDADOS

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Evolução das correntes científicas
Principais abordagens teóricas
Teoria dos Traços
- 1920 a 1940
Teorias
Comportamentais
- 1940 a 1960
Teorias
Contingenciais -
1960 a 1980
Teoria Situacional
- 1960 a 1980
Liderança
Transformacional
- 1980

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• aspectos físicos: estatura, peso, idade, força física;
• habilidades: inteligência, fluência verbal, capacidade analítica;
• personalidade: introversão, extroversão, autocontrole, autoconfiança
Teoria dos Traços
Liderança

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• liderança autocrática;
• liderança democrática;
• liderança liberal (laissez-faire).
Teorias Comportamentais
Liderança

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• liderança orientada para o relacionamento
• liderança orientada para a tarefa
Orientação do líder X Grau de controle
Teorias Contingenciais
Teoria Situacional
• liderança legitimada pelos liderados
Liderança

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• influência idealizada, de onde resultam admiração, respeito e confiança;
• inspiradora, preocupa-se em harmonizar os objetivos individuais dos
seguidores com os objetivos organizacionais;
• estímulo à reflexão e ao questionamento, fazendo com que os
seguidores coloquem em dúvida o status quo;
• o líder considera relevante ouvir atentamente cada um dos seguidores;
dar atenção às realizações e à necessidade de crescimento de cada um.
Liderança Transformacional
Liderança

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“Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir objetivos
comuns, inspirando confiança por meio da força do
caráter.”
(Hunter, 2005)
“Capacidade de influenciar um grupo para alcançar
metas.” (Robbins, 2006)
Liderança

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Competência

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Ser competente “é assumir responsabilidades
frente a situações de trabalho
complexas, buscando lidar com eventos
inéditos, surpreendentes, de natureza singular.”
(Le Boterf, 2003)
Competência

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Gestão
de
Pessoas
Mudanças
rápidas e
contínuas
Demanda de
Inovação
Uso intensivo
de
conhecimento
Gestão
em redes
Modelo de Ambiente Competitivo de Negócios
Desafios da
Liderança

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Variáveis do Modelo Competências do Líder
Mudanças rápidas e contínuas Empreendedorismo para
identificar oportunidades
Demanda de inovação Flexibilidade para mudar
Uso intenso de conhecimento Capacidade de obter recursos
para criar e desenvolver negócios
Gestão em rede Atuação horizontal
COMPETÊNCIAS PARA ENFRENTAMENTO DE AMBIENTE
COMPETITIVO DE NEGÓCIOS (Tonet, 2012)

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Processo de partilhar com os funcionários, aumentando assim sua
confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a
crença de que influenciam a empresa com suas contribuições.
- Bateman e Snel (1998)
Doação de poder ou de autoridade
ou, ainda, de liberdade, para realizar algo.
- Cambridge Dictionary (2011)

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Competências necessárias ao Líder
1. Gestão da competitividade
Acessar a informação certa
para aplicá-la na hora certa.
Para Vergara (2011), as principais competências para o Líder Atual, que
lida com constantes mudanças são:

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2. Gestão da complexidade
Ter visão sistêmica para ser
capaz de lidar com a cultura
organizacional, com os
objetivos distintos e conflitos.
Competências necessárias ao Líder

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3. Gestão da adaptabilidade
Flexibilidade para atuar
diante das mudanças
necessárias.
Competências necessárias ao Líder

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4. Gestão de equipes
Capacidade de lidar com
diversas expectativas e
histórias de vida, conviver
com pessoas.
Competências necessárias ao Líder

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5. Gestão da incerteza
Capacidade de lidar com o
desconhecido, informações
incompletas, que acompanham as
mudanças.
Competências necessárias ao Líder

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6. Gestão do aprendizado
Capacidade para buscar
autoconhecimento e
favorecer o aprendizado de
outras pessoas.
Competências necessárias ao Líder

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Aplicando habilidades
de liderança

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1. Espelho (importante para sinalização no caso de resgate)
2. Galão de gasolina (importante para sinalização, pois flutua na água e
poderá ser incendiado com as notas de real com o isqueiro)
3. Água (para repor o líquido perdido com a transpiração)
4. Caixa de rações de emergência (para garantir um mínimo de alimentos
básicos)
5. Caixa de primeiros socorros (para tratar dos feridos)
6. Dois cobertores (agasalho contra o frio e proteção contra o sol)
7. Plástico (para recolher água da chuva, servir de abrigo contra a
intempérie)
Ordem de importância dos itens intactos

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8. Chocolate (reserva de alimento)
9. Almofada flutuante (salva-vida, caso alguém caia na água)
10. Corda de nylon (para amarrar o que sobrou, caso haja turbulência no
mar)
11. Repelente de tubarões (pouca chance de mantê-los longe por muito
tempo, caso apareçam)
12. Mapa de navegação da região (inúteis sem os equipamentos de
navegação adicionais)
13. Kit para pesca (pouca probabilidade de pescar sem isca)
14. Conhaque (causará desidratação se for ingerido)
Ordem de importância dos itens intactos

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• Como me senti liderando o grupo?
• Qual foi a minha maior dificuldade?
• Em que situações me sinto inseguro(a)?
• Quem, do grupo, me causa medo? Por quê?
• Como lido com o conflito?
• Em que situações sinto-me confortável e tranqüilo(a), liderando um grupo?
• Que competências, habilidades, conhecimentos e experiências possuo que facilitam
o meu trabalho com grupos?
• Que competências, habilidades, conhecimentos, experiências preciso desenvolver
para facilitar o trabalho em grupo?
• Como reajo quando recebo feedback positivo?
• Como reajo quando recebo feedback negativo?
• Que pessoas/situações provocam em mim sensação de desconforto?
Reflexão e autoconhecimento

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• Liderança Coercitiva
Baseia seus atos influenciais na coerção, na pressão e na posição que ocupa
na estrutura de um determinado grupo.
• Liderança Controladora
Apoia-se nos atos influenciais predominantemente na sua posição e na
manipulação material e emocional.
• Liderança Orientadora
Utiliza-se para exercer os atos influenciais da recompensa, do conhecimento
e da capacidade de estabelecer redes de relacionamento.
• Liderança Integradora
Sua base de apoio para agregar as pessoas é constituída pelo
conhecimento, capacidade de estabelecer redes de relacionamento
e, principalmente, a competência relacional.
Estilos de Liderança

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Itens Coercitivo Controlador Orientador Integrador
Como considera o
liderado
Alguém que não
merece respeito ou
consideração
Alguém que não
merece confiança
Alguém que necessita
de acompanhamento
Alguém que merece
respeito e
consideração.
Um parceiro, um igual
Como toma
decisões
Impulsiva e
impensadamente
Pensando nas suas
vantagens e
interesses
Consulta o grupo, mas
decide sozinho
Com o grupo, de
forma consensual
Como age diante
de um conflito
Com violência para
reprimir o conflito
Não o deixa emergir Procura conciliação Analisa as causas e
procura opções junto
com os envolvidos
Como influencia
as pessoas
Através da pressão e
da coerção
Através da imposição
direta ou indireta
Através da sugestão,
aconselhamento,
proposta
De forma indireta e
sem intencionalidade
Que tipo de
liderados tende a
atrair
Passivos, alienados,
conformados
Submissos e
desinteressados em
crescer, acomodados
Pessoas não
competitivas
Pessoas em busca da
autonomia
Estilos de Liderança
(Segundo a Análise Transacional, de Eric Berne)

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• Conhecer a si mesmo
• Conhecer e praticar os seus valores
• Ter a coragem de reconhecer que todos somos interdependentes
e, portanto, parceiros
• Enfrentar os problemas de frente, com transparência, coerência e bom
senso.
• Dizer não toda vez que for adequado e necessário
• Identificar os riscos que teme correr
• Reconhecer que líderes são seres humanos e também erram
• Reconhecer que líderes e liderados influenciam e são influenciados
constantemente
(Krausz e De Boni, 2008)
Liderança Eficaz

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• Ter abertura para ouvir, aprender e ponderar
• Entender as reações e resistências dos outros
• Ser firme, claro e direto ao comunicar-se
• Estar atento à coerência entre a linguagem verbal e não-verbal
• Respeitar a dignidade das pessoas
• Valorizar as contribuições do grupo
• Dar espaço para discordâncias, dúvidas, perguntas, questionamentos
• Estar preparado para esclarecer, dialogar, aceitar e alterar seus
posicionamentos
• Reconhecer seus erros e limitações
(Krausz e De Boni, 2008)
Liderança Eficaz

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5 etapas para aprender a ser líder lateral
1. Estabelecer objetivos
2. Pensar de forma sistêmica
3. Aprender com a experiência (enquanto ela
está acontecendo)
4. Mobilizar pessoas
5. Fornecer feedback
Modelo de liderança lateral de Fisher e Sharp, especialistas em negociação em
Harvard, EUA.
Liderança Lateral

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Processo de Interação
Eu
OrganizaçãoOutros
Objetivos/
Demandas
Interação dos sistemas pessoal, interpessoal e organizacional (Moscovici, 2004)

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Componentes da dinâmica do grupo
Objetivos
• Como são
estabelecidos?
• O objetivo comum
é claro e aceito
por todos?
Motivação
• Qual o grau de
interesse?
• Há participação
plena e
espontânea?
Comunicação
• Como é
comunicação no
grupo?
• Há troca de
feedback aberto e
direto?

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Liderança
• Como é
exercida?
• Quais estilos
mais
usuais?
• Como são
as relações
líder
liderado?
Decisão
• Como são
tomadas as
decisões?
• Busca-se a
otimização
no uso das
divergências
?
Inovação
• O grupo tem
rotina?
• Como são
acolhidas as
ideias?
• Encoraja-se
a
criatividade
no grupo?
Relacionamento
• Como são as
relações entre
os membros?
• Como são
administrados
os conflitos?
Componentes da dinâmica do grupo

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Fase 1: Inclusão
Fase 2: Controle
Fase 3: Abertura e afeição
Fase 4: Interrupção (org.)
Fases do grupo, segundo Schultz
Fases da Dinâmica do Grupo

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Exposição e Feeback

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aconselhar ajudar
coordenar concordar
dirigir consentir
iniciar contribuir
liderar prestar favores
analisar desistir
criticar distrair(-me)
desaprovar fazer concessões
julgar retrair(-me)
resistir ser evasivo
Alto
Alta
Baixo
Baixa
CONTROLE
SOCIABILIDADE
Quando estou num grupo, Eu costumo...

39. Prof. Luciana Rezende
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Grupos
Formais
Informais
Equipes
Funcionais
Multifuncionais
Autogerenciadas
Virtuais
No ambiente organizacional
Grupo
Equipe

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Conflitos no Grupo
Como lidar com
os conflitos
interpessoais?
Tática de luta:
Competição
Táticas de fuga:
Repressão
Evasão
Táticas de diálogo:
apaziguamento
negociação
resolução de problemas

41. Prof. Luciana Rezende
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1.vivência
2. Análise
3.
Conceitua
ção
4. Conexão
Desenvolvimento de Equipes
Ciclo de Aprendizagem Vivencial – Fela Moscovici (2007)

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43. Prof. Luciana Rezende
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Ferramentas para Ambientes Competitivos
1. Identificação e seleção de pessoas
2. Remuneração e benefícios
3. Gestão de carreiras
4. Treinamento e desenvolvimento
5. Sistema de avaliação de desempenho

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Coaching
Estabelecer
foco
Descobrir
Possibilidades
Planejar
Ação
Remover
barreiras
Recapitular
R
E
A
L
I
D
A
D
E
A
T
U
A
L
A
M
E
T
A
Modelo de conversa coaching, Corporate Coach U

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Coaching – perguntas poderosas
1- Estabelecer foco
O que você quer levar desta
conversa?
Hoje, onde você quer chegar?
2 – Descobrir Possibilidades
Quais são as saídas possiveis?
O que você já viu funcionar com
outras pessoas?
Quais as alternativas?
3 – Planejar a ação
De todas as opções, qual a mais
atraente?
Qual o primeiro passo?
O que você vai fazer?
4 – Remover barreiras
Que dificuldades você pode
encontrar?
O que está faltando?
Quais serão os obstáculos?
5- Recapitular
O que você vai fazer e quando?
O que você está levando desta
conversa?
Qual é o seu nível de
comprometimento?

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