2. MISION Ofrecer seguridad y confort a nuestros clientes, por la innovación en los servicios, desarrollo de procesos, la más alta profesionalidad, respeto por el medio ambiente, calidad, honestidad, política de precios justos, buscando que se capaz de ofrecer y cubrir las expectativas o necesidades de todos nuestros clientes haciéndoles sentir a gusto y conformes con los servicios recibidos, promoviendo una cultura líder de formación, concienciación y sensibilización de los conductores.
3. Conjugando que todos los que participen en la empresa se sientan orgullosos, donde se puedan realizar sus metas personales acordes y compatibles con los objetivos de la empresa combinando nuestros valores de empresa, adecuando nuestros procesos a las diversas necesidades del mercado, y aprovechando eficientemente los recursos de la misma.
17. Talleres Pluma Duran, ha logrado llegar a un puesto reconocido por otros talleres, porque ha sabido ganar a sus clientes, con mejoras en los servicios y creando innovación en los productos, autoservicio, atención al cliente.