1. Toma de
Decisiones
o Michel Alejandro Gutiérrez Pablos 9300833
o Alejandro Ledezma Milanez 9300889
o Luis Eduardo Landeros Reyna 9300882
o Sonia Lizbeth Hernandez Martinez 9300851
Desarrollo de Habilidades Directivas Grupo: 8*A

3. Definición
La Toma De Decisiones es el proceso mediante el
cual se realiza una elección entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial.

4. Condiciones en la toma de
decisiones
o Ambiente de certeza: Se tiene
conocimiento sobre el problema. Al tomar
la decisión sólo se debe pensar en la
opción que genere mayor beneficio.
o Ambiente de incertidumbre: Se posee información
deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún
control sobre la situación, se pueden plantear diferentes
opciones de solución pero no se le puede asignar
probabilidad a los resultados.

5. Tipos de decisiones
Las decisiones pueden clasificarse según varios criterios… Según el
grado de estructuración pueden ser programadas y no programadas.
o Decisión programada:
Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuya
ejecución obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, son
tácticas, de corta duración y de efecto inmediato.
o Decisión no programada:
Son aquellas que no están programadas, ocurren como resultado de la
interacción de la empresa con el entorno, son
espontaneas, estocásticas y son de carácter táctico y de efecto
mediato o de largo plazo.

6. Según el grado de urgencia pueden ser…
o De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un
curso de acción ya conocido.
o De emergencia:
Ante situaciones sin precedentes se toman decisiones en el momento a
medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo
de un gerente.

7. Según el nivel e importancia para la organización pueden ser:
o Estratégicas:
Decidir sobre metas y objetivos y convertirlos en planes específicos.
Es el tipo de decisión más exigente y son las tareas más importantes
de un gerente.
o Operativas:
Son necesarias para la operación de la
organización e incluye resolver situaciones de
gente (como contratar y despedir) por lo que
requiere de un manejo muy sensible.

9. Proceso de toma de
decisiones
o Etapa 1: identificar un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con la
existencia de un problema o, mas específicamente, de una
discrepancia entre la situación actual y la situación
deseada.

10. Cuando un gerente detecta un problema, tiene que
identificar los criterios de decisión importantes para
resolverlo.es decir, los gerentes tienen que determinar que
es pertinente para tomar una decisión.
o Etapa 2: Identificar los criterios de decisión
o Etapa 3: asignar pesos a
los criterios
Si los criterios que se identificaron
en la etapa 2 no tienen todos la misma
importancia, quien toma la decisión tiene que
ponderarlos en forma ordenada para
asignarles la prioridad correcta en la decisión.

11. o Etapa 4: desarrollar las alternativas
En la cuarta etapa, quien toma la decisión tiene que preparar
una lista de las alternativas viables que resuelvan el
problema.
o Etapa 5: Analizar las alternativas
Después de identificar las alternativas, quien toma la decisión
tiene que analizarlas críticamente. ¿Como? Las evalúas de
acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Con
esta comparación se revelan las ventajas y desventajas de
cada alternativa.

12. o Etapa 6: Seleccionar una alternativa
La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa
entre todas las consideradas.
o Etapa 7: Implementar la
alternativa
En la etapa 7 se pone en marcha
la decisión, lo que consiste en
comunicarla a los afectados y lograr que
se comprometan con ella.

13. Etapa 8: evaluar la eficacia de la decisión
La última etapa del proceso consiste en evaluar el
resultado de la decisión para saber si se resolvió el
problema.

14. Barreras para la toma de
decisiones
El empleo de las fases mencionadas para el proceso
de toma de decisiones siempre te acercará a una
solución más satisfactoria. Sin embargo, existe algunas
barreras u obstáculos que pueden desviarte de tal proceso.

15. El primer obstáculo es el no
participar en el proceso racional
propuesto para la toma de
decisiones. Automáticamente
volvemos a las costumbres y
por tanto las decisiones
tomadas pueden no ser las más
adecuadas.
Otro problema puede ser que
alguna de las fases no se realice como es
debido: definición del problema y análisis
de la situación, alternativas no
identificadas con precisión y elegir una
alternativa que no se maximiza tal como
se pensó.

16. Otros problemas que nos
podemos encontrar:
o Falta de información
o Información equivocada
o poseer demasiada información o información
redundante.
o No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de
información y tendencia al perfeccionismo.
o Otras.