O documento discute conceitos de marketing, administração e gestão de agências. Apresenta definições de marketing e explica os 4Ps e 7Ps utilizados para produtos e serviços respectivamente. Também aborda as cinco funções administrativas de planejamento, organização, direção, execução e controle. Por fim, explica aspectos da gestão de agências como processos, custos diretos e indiretos e cálculo do valor hora dos profissionais.
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
Aula 2 admmkt ied
1. Design
Administração e Marketing
de Escritórios
Estratégico
Profª. Laís Car valho
@laiscar valho
lais@whynot.net.br
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
3. O que é marketing?
Arte e ciência de aplicar os conceitos
fundamentais de comercialização, de escolha
do mercado alvo e de captar, manter e
crescer os clientes através da criação, entrega
e transmissão aos próprios clientes, de um valor
superior.
Philip Kotler
L
C
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4. O que é marketing?
Traduzindo....
L
C
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5. O que é marketing?
Traduzindo....
O que
vender
Onde Vender por
vender? quanto?
Como
vender?
L
C
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6. O que é marketing?
Traduzindo....
O que
vender
Onde Para Vender por
vender? quem quanto?
vender?
Como
vender?
L
C
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7. O que é marketing?
Traduzindo....
O que
Produto
vender
4Ps
Onde Para Vender por Ponto de
vender? quem quanto? Venda
Preço
vender?
Como
Promoção
vender?
L
C
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8. Para serviços, novos Ps são agregados.
Bulgacov, 2007
Produto
Ponto de
Venda Preço
Promoção Pessoas
Processos Prova física
L
C
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9. Para serviços, novos Ps são agregados.
Bulgacov, 2007
Produto
Ponto de
Venda Preço
Promoção
7Ps Pessoas
Processos Prova física
L
C
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11. Idealizada por Henri Fayol,
caracteriza-se pela ênfase em:
- estrutura organizacional,
- visão do homem econômico,
- busca da máxima eficiência.
L
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12. Funções Administrativas
Planejar Organizar
Dirigir
Executar Controlar
L
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13. Planejar Organizar
Para ser dono de uma empresa,
Para ser dono de uma empresa,
é fundamental ter noção
é fundamental ter noção
de todas estas atividades.
de todas estas atividades.
Dirigir
Executar Controlar
L
C
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14. Funções Administrativas
1. Planejar - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a
forma como serão alcançados. Parte de uma sondagem do futuro,
desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. É a
primeira das funções, já que servirá de base diretora à
operacionalização das outras funções.
Z
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15. 2. Organizar - É a forma de coordenar
todos os recursos da empresa, sejam
humanos, financeiros ou materiais,
alocando-os da melhor forma segundo
o planejamento estabelecido.
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16. 3. Dirigir | Executar - Fazer
com que os subordinados
executem o que deve ser
feito. Pressupõe que as
relações hierárquicas
estejam claramente
definidas. A implantação de
qualquer planejamento
seria inviável sem a
coordenação das atitudes e
esforços de toda a
empresa, almejando as
metas traçadas.
L
C
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17. 4. Controlar - Controlar é
estabelecer padrões e medidas de
desempenho que permitam
assegurar que as atitudes
empregadas são as mais
compatíveis com o que a empresa
espera. O controle das atividades
desenvolvidas permite maximizar a
probabilidade de que tudo ocorra
conforme as regras estabelecidas e
ditadas.
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C
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18. Is s o
b as t a?
L
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19. Para esta gestão,
devemos administrar a
empresa com olhos
para o mercado.
L
C
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20. s
ica
ôm
Macroambiente as
on
fic
rá
Ec
og
Dem
ur ais
Nat
Empresa
icas
Microambiente
Fornecedores P o l ít
Canais de Marketing
Mercados de Clientes Tecnológicas
Concorrentes
Públicos Culturais
L
Phillip Kotler - Administração de Marketing C
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21. A gestão empresarial deve ter a capacidade de
criar vantagens competitivas, não só únicas, mas
também de difícil replicação.
L
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22. E como gerir a empresa e
conquistar clientes para chegar lá?
L
C
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24. A gestão da agência deve garantir que a empresa se
mantenha
L
C
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25. A gestão da agência deve garantir que a empresa se
mantenha
Integrada
L
C
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26. A gestão da agência deve garantir que a empresa se
mantenha
Integrada
Rentável
L
C
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27. A gestão da agência deve garantir que a empresa se
mantenha
Integrada
Rentável
Competitiva L
C
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28. A gestão da agência deve garantir que a empresa se
mantenha
Integrada
Processos bem ajudastados
Rentável
Alta produtividade
Competitiva L
Discurso inspirador C
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29. Financeiro
Produção
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
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30. Processos
bem ajustados
Financeiro
Produção
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
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31. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
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32. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
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33. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Trabalho em equipe
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
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34. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Trabalho em equipe
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
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35. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Trabalho em equipe
Criação
Ambiente
prazeiroso
Atendimento
& Planejamento L
C
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36. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Trabalho em equipe
Criação
Ambiente
prazeiroso
Atendimento Trabalho com
& Planejamento qualidade L
C
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39. Briefing
Orçamento
L
C
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40. Briefing Projeto
Orçamento
L
C
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41. Briefing Projeto
Orçamento $$
L
C
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42. Briefing Projeto
Orçamento $$
Uma agência
vende serviço L
C
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43. Briefing Projeto
Orçamento $$
Uma agência
vende serviço L
C
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44. Processo comum de trabalho é
Briefing com Briefing com
Planejamento
cliente criação
Apoio da
Criação
produção
Apresentação
ajustes no projeto
ao cliente
projeto aprovado Financeiro
L
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45. ou assim...
Briefing com Briefing com
cliente criação
Apoio da
Criação
produção
Apresentação
ajustes no projeto
ao cliente
projeto aprovado Financeiro
L
C
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46. ... ou ainda, assim.
Briefing com
cliente
Criação
Apresentação
ajustes no projeto
ao cliente
projeto aprovado Financeiro
L
C
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47. ... ou ainda, assim.
Briefing com
cliente
Criação
Apresentação
ajustes no projeto
ao cliente
projeto aprovado
L
C
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49. Custos de Operação
Custos diretos + Custos indiretos
L
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50. Custos de Operação
Custos diretos + Custos indiretos
Ligados ao
processo de
produção deste
trabalho
L
C
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51. Custos de Operação
Custos diretos + Custos indiretos
Ligados ao Relacionado ao
processo de que dá suporte
produção deste para que o
trabalho trabalho aconteça
L
C
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52. Custos de Operação
Custos diretos + Custos indiretos
Ligados ao Relacionado ao
processo de que dá suporte
produção deste para que o
trabalho trabalho aconteça
Despesas
L
C
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53. Custos de Operação
Custos diretos + Custos indiretos
Ligados ao Relacionado ao
processo de que dá suporte
produção deste para que o
trabalho trabalho aconteça
Despesas
Estão relacionadas aos valores gastos com a estrutura
administrativa: aluguel, salários e encargos, pró-labore,
telefone, propaganda, impostos, etc.
L
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54. Uma indústria tem CUSTOS
relacionados a:
Mão-de-obra
Maquinário
Matéria-prima
Embalagem
Demais custos
Estrutura da empresa
vendas, marketing, P&D, RH,
Financeiro, etc... L
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55. Em uma empresa de serviços
seus CUSTOS abrangem
Mão-de-obra
Estrutura da empresa
Atendimento, Diretoria, Sócios,
Financeiro, etc... L
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58. Como medir?
O tempo gasto no
trabalho é a base de cálculo
de custo.
L
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59. Valor hora do
custo DIRETO
Salário do(s) profissional(s)
Nº de horas trabalhadas no mês
Valor hora do profissional
L
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60. Valor hora do Valor hora do
custo DIRETO custo INDIRETO
Salário do(s) profissional(s) Demais custos da agência
Nº de horas trabalhadas no mês x
Nº de horas trabalhadas no mês
Nº de pessoas indiretas
Valor hora do profissional Valor hora do overhead
L
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61. Valor hora do
custo DIRETO
Salário do(s) profissional(s) = R$ 10.000
Nº de horas trabalhadas no mês = 160
Valor hora do profissional = R$ 62,50
L
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62. Valor hora do Valor hora do
custo DIRETO custo INDIRETO
Salário do(s) profissional(s) = R$ 10.000 Demais custos da agência, menos salários diretos= R$ 200.000
Nº de horas trabalhadas no mês = 160 Nº de horas trabalhadas no mês = 160 X N. de pessoas indiretas 15
Valor hora do profissional = R$ 62,50
Valor hora do overhead = R$ 83,30 L
C
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63. Valor hora do Valor hora do
custo DIRETO custo INDIRETO
Salário do(s) profissional(s) = R$ 10.000 Demais custos da agência, menos salários diretos= R$ 200.000
Nº de horas trabalhadas no mês = 160 Nº de horas trabalhadas no mês = 160 X N. de pessoas indiretas 15
R$ 200.000
Valor hora do profissional = R$ 62,50 2.400
Valor hora do overhead = R$ 83,30 L
C
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64. Se para desenvolver um projeto,
foram necessárias 20h, então:
20h
custo DIRETO
R$ 62,50
Valor hora do profissional =
x
20h
L
C
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65. Se para desenvolver um projeto,
foram necessárias 20h, então:
20h
custo DIRETO
R$ 1.250,00
R$ 62,50
Valor hora do profissional =
x
20h
L
C
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66. Se para desenvolver um projeto,
foram necessárias 20h, então:
20h
custo DIRETO custo INDIRETO
R$ 1.250,00
R$ 62,50
Valor hora do profissional = R$ 83,30
Valor hora do overhead =
x x
20h 20h
L
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67. Se para desenvolver um projeto,
foram necessárias 20h, então:
20h
custo DIRETO custo INDIRETO
R$ 1.250,00 R$ 1.666,70
R$ 62,50
Valor hora do profissional = R$ 83,30
Valor hora do overhead =
x x
20h 20h
L
C
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68. Se para desenvolver um projeto,
foram necessárias 20h, então:
20h
custo DIRETO custo INDIRETO
R$ 1.250,00 R$ 1.666,70
R$ 62,50
Valor hora do profissional = R$ 83,30
Valor hora do overhead =
x x
20h 20h
custo TOTAL: R$ 2.916,70 L
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69. Eficiência reduz
custo
nº de horas gastas no projeto
x
Valor hora
Custo
Quanto menos horas,
menor o custo! L
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70. Eficiência reduz
custo
nº de horas gastas no projeto
x
Valor hora
Custo
Quanto menos horas,
menor o custo! L
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75. - Dá um trabalho danado.
L
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76. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
L
C
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77. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
78. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
79. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
L
C
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80. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
L
C
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81. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
L
C
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82. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
L
C
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83. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
L
C
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84. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
L
C
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85. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
L
C
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86. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:
L
C
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87. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:
Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ou
L
C
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88. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:
Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ou
não permitir a sua perda. Os controles na empresa servem justamente para que se saiba mais a
L
C
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89. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:
Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ou
não permitir a sua perda. Os controles na empresa servem justamente para que se saiba mais a
respeito do que vem acontecendo e com isso resolver problemas ou melhorar ainda mais se
L
C
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90. - Dá um trabalho danado.
Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
possível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
sobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
mudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
nossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:
Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ou
não permitir a sua perda. Os controles na empresa servem justamente para que se saiba mais a
respeito do que vem acontecendo e com isso resolver problemas ou melhorar ainda mais se
estiver tudo bem. Isso é domínio.
L
C
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91. Preço
Preço = custos + lucro
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
92. Preço
Preço = custos + lucro
Preço do serviço = Nº de horas x Valor da hora
L
C
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94. Precificação
1º passo
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
95. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
96. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
97. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
Criação de conceito de linha de produtos
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
98. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
Criação de conceito de linha de produtos
Adaptação de sabor
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
99. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
Criação de conceito de linha de produtos
Adaptação de sabor
Criação de uma revista (até 64 págs)
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
100. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
Criação de conceito de linha de produtos
Adaptação de sabor
Criação de uma revista (até 64 págs)
Criação de um móvel
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
101. Precificação
1º passo
Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
Criação de conceito de linha de produtos
Adaptação de sabor
Criação de uma revista (até 64 págs)
Criação de um móvel
Criação de um projeto de loja
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
103. Tabela de Preços
Valor da hora:
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
104. Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês
L
C
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105. Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês
nº total de horas trabalhadas no mês
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
106. Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês
nº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês.
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
107. Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês
nº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês.
É uma referência que ajuda a verificar a rentabilidade.
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
108. Tabela de Preços
Nº de horas x Valor da hora = Preço do serviço
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês
nº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês.
É uma referência que ajuda a verificar a rentabilidade.
L
C
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109. Tabela de Preços
Nº de horas x Valor da hora = Preço do serviço
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês + lucro
nº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês.
É uma referência que ajuda a verificar a rentabilidade.
L
C
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111. Preço tem que estar alinhado ao mercado.
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
112. Preço tem que estar alinhado ao mercado.
A empresa tem que estar competitiva!
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
113. Preço tem que estar alinhado ao mercado.
A empresa tem que estar competitiva!
- converse com concorrentes
L
C
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114. Preço tem que estar alinhado ao mercado.
A empresa tem que estar competitiva!
- converse com concorrentes
- tabela referência de associações de classe
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
115. Um bom resultado financeiro (lucro)
está ligado a boa gestão de custos e despesas.
$ Pois preço é sempre um fator de difícil
controle.
Cada vez mais, os projetos de design estão
sendo avaliados por Suprimentos (SAP).
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
116. Um bom resultado financeiro (lucro)
está ligado a boa gestão de custos e despesas.
Despesas > Controle eficiente
Custos indiretos > Estrutura enxuta
Custos > Horas > Eficiência no processo criativo
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
117. Um bom resultado financeiro (lucro)
está ligado a boa gestão de custos e despesas.
Briefing bem alinhado/Conhecimento da expectativa do cliente
Criação focada, com consciência do nº de horas vendidas
Tentar segurar ou cobrar as muitas idas e vindas do cliente:
- Processo de aprovação do cliente com vários níveis hierárquicos
- Falta de organização do cliente
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
118. Financeiro
Produção
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
domingo, 9 de setembro de 12
119. Processos
bem ajustados
Financeiro
Produção
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
domingo, 9 de setembro de 12
120. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
domingo, 9 de setembro de 12
121. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Criação
Atendimento
& Planejamento L
C
domingo, 9 de setembro de 12
122. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Criação Tudo começa
com um bom
planejamento
Atendimento da agência!
& Planejamento L
C
domingo, 9 de setembro de 12
123. Processos
bem ajustados
Ótima interação
Financeiro
Produção entre áreas
Papéis claros
Criação Tudo começa
com um bom
planejamento
Atendimento da agência!
& Planejamento L
C
domingo, 9 de setembro de 12
125. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
126. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado,
com projeção out/nov/dez ;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
127. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado,
com projeção out/nov/dez ;
- Projetar Despesas/ Faturamento/ Receitas c/ x% de lucro
para o ano seguinte;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
128. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado,
com projeção out/nov/dez ;
- Projetar Despesas/ Faturamento/ Receitas c/ x% de lucro
para o ano seguinte;
- Avaliar o desempenho das áreas no ano, em relação as
metas propostas e Plano de Ação da Agencia;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
129. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado,
com projeção out/nov/dez ;
- Projetar Despesas/ Faturamento/ Receitas c/ x% de lucro
para o ano seguinte;
- Avaliar o desempenho das áreas no ano, em relação as
metas propostas e Plano de Ação da Agencia;
- Elaborar o Plano de Ação para o próximo ano;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
131. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
132. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia,
ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
133. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia,
ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
-Rever a descrição de cargos ajustando-a se necessário,
também em função dos objetivos traçados;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
134. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia,
ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
-Rever a descrição de cargos ajustando-a se necessário,
também em função dos objetivos traçados;
-Rever o Fluxo operacional da Agencia quanto a redução de
etapas na execução dos trabalhos pela maior integração entre
as áreas;
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
135. Planejamento Anual
Normalmente feito entre setembro e novembro do
ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia,
ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
-Rever a descrição de cargos ajustando-a se necessário,
também em função dos objetivos traçados;
-Rever o Fluxo operacional da Agencia quanto a redução de
etapas na execução dos trabalhos pela maior integração entre
as áreas;
- Fazer a avaliação de desempenho da equipe, fixando metas
individuais para o próximo ano.
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
136. Financeiro
Produção
Criação
Atendimento
& Planejamento
A empresa
tem que
funcionar
como um
reloginho...
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
137. Objetivos claros
Financeiro
Produção
Criação
Atendimento
& Planejamento
A empresa
tem que
funcionar
como um
reloginho...
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
138. Objetivos claros
+
Financeiro
Produção
Profissionais motivados
Criação
Atendimento
& Planejamento
A empresa
tem que
funcionar
como um
reloginho...
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
139. Objetivos claros
+
Financeiro
Produção
Profissionais motivados
+
Criação
Atendimento
& Planejamento Processos bem ajustados
A empresa
tem que
funcionar
como um
reloginho...
L
C
domingo, 9 de setembro de 12
140. Objetivos claros
+
Financeiro
Produção
Profissionais motivados
+
Criação
Atendimento
& Planejamento Processos bem ajustados
A empresa
tem que
funcionar Empresa de sucesso
como um
reloginho...
L
C
domingo, 9 de setembro de 12