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Curso COMUNICACIÓN EMPRESARIAL – Clase 08

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Posteado por: LEONARDO A. DELGADO Azaña
DECISIÓN RENTABLE



1. Comunicación organizacional.
2. Cuadro de la comunicación externa.
3. Fabricantes / proveedores
4. Distribuidores / intermediarios
5. Clientes
6. Competencia
7. Herramientas de la comunicación externa empresarial.
8. Labor en equipo.



Por: Lic. LEONARDO A. DELGADO Azaña
Investigador, Profesor y Psicocomunicador empresarial
decisionrentable@gmail.com
http://decisionrentable.com
https://www.facebook.com/decisionrentable/

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Curso COMUNICACIÓN EMPRESARIAL – Clase 08

  1. 1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Clase 08 Expositor / Licenciado: Leonardo A. Delgado A. DECI$IÓN RENTABLE - “Academia de DESARROLLO HUMANO - EMPRESARIAL” 1 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  2. 2. "Encanto más talento más una ligera informalidad, le ayudarán mucho al principio; pero al final de cuentas, es la brevedad la que conquista el corazón del público." La REFLEXIÓN de hoy 2 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  3. 3. 3 1. Comunicación organizacional. 2. Cuadro de la comunicación externa. 3. Fabricantes / proveedores 4. Distribuidores / intermediarios 5. Clientes 6. Competencia 7. Herramientas de la comunicación externa empresarial. 8. Labor en equipo. Temas a desarrollar: Temas desarrollados: DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  4. 4. 4 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  5. 5. DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/ 5 Coaching, Liderazgo, Actitud y trabajo en equipo
  6. 6. 6 COMUNICACIÓN EXTERNA (CUADRO) DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  7. 7. MICROENTORNO DE LA EMPRESA Empresa Intermediarios Proveedores Clientes Competencia Público7 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  8. 8. A) ¿Por qué es necesario tener una COMUNICACIÓN EFICIENTE con los proveedores y como lo generarías? 8 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/ Labor en EQUIPO
  9. 9. 9 ¿Qué es?: Conjunto de actividades Generadoras: Mensajes dirigidos a: * Diferentes públicos La comunicación externa empresarial 1) FABRICANTES / PROVEEDORES 2) DISTRIBUIDORES e INTERMEDIARIOS Minoristas (detallistas) por que llega al consumidor final. Mayoristas por que venden en grandes cantidades. Grancadenacomercial DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/ reales Potenciales
  10. 10. B) ¿Cómo consideras que se podría construir unas buenas relaciones con los distribuidores hacia tu Mype? 10 Labor en EQUIPO DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  11. 11. 11 La comunicación externa empresarial 3) CLIENTES Mercados industriales Mercados de consumo Mercados de revendedores DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  12. 12. 12 La comunicación externa empresarial 3) CLIENTES Mercados internacionales Mercado gubernamental DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  13. 13. 13 Deficiente gestión: clientes internos y externos DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  14. 14. C) ¿Cómo se podría generar una comunicación efectiva con los clientes? 14 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/ Labor en EQUIPO
  15. 15. 15 La comunicación externa empresarial 4) COMPETENCIA Competencia directa Competencia indirecta Sustitutos Monitorear: * Políticas de ventas * Programas promocionales. * Sus productos. DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  16. 16. 16 La óptima atención al cliente por parte de las empresas DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  17. 17. D) ¿De que manera se puede mantener relaciones sostenidas y de crecimiento con los diversos públicos? 17 Labor en EQUIPO DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  18. 18. 18 La comunicación externa empresarial 5) PÚBLICO GENERAL Financiero Medios de comunicación Acción ciudadana Locales DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  19. 19. 19 Herramientas de la comunicación externa empresarial Nota de prensa Conferencias de prensa Organización de eventos para los M de C. Ferias Community Manager Boletín informativo Gestión de la información (contenidos, publicaciones, de contacto) DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  20. 20. 20 Se busca una optima gestión de la reputación y aumento de los ingresos Herramientas de la comunicación externa empresarial DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  21. 21. 21 Labor en EQUIPO 1. Indique 4 razones por la que la empresa Yanacocha no ejecuto de manera inmediata las operaciones correspondientes en Cajamarca. 2. Que solución cree usted que hubiera sido la mas indicada para evitar el conflicto surgido entre la empresa y las comunidades aledañas. (Indique 4) 3. Que reflexión le deja el caso Conga. DEFINICION DEL PROBLEMA El problema general del Proyecto Conga es un problema de credibilidad. La empresa minera que va a ejecutar el proyecto es Yanacocha. Esta empresa se instaló hace veinte años en Cajamarca y por muchos años ha tenido nefastos precedentes ambientales. Estos antecedentes hacen que la población no crea en su nueva propuesta, por más que sus estudios de impacto ambiental hayan sido aprobados. Además sienten que hay un problema de exclusión. Juzgan que el poder económico de las grandes empresas compran al Estado, quien nunca interviene a favor de los más pobres. Como problema específico, la población siente temor de perder sus grandes manantiales y que sus aguas se contaminen debido a la intervención de las minas. Lo que traería como consecuencia que Cajamarca se quede sin agua. DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  22. 22. DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/ 22 Y recuerden que…
  23. 23. 23 DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  24. 24. 24 1. Comunicación organizacional. 2. Cuadro de la comunicación externa. 3. Fabricantes / proveedores 4. Distribuidores / intermediarios 5. Clientes 6. Competencia 7. Herramientas de la comunicación externa empresarial. 8. Labor en equipo. Temas a desarrollar Temas desarrollados DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  25. 25. DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/ 25 1. ¿Qué entiende por cultura empresarial? 2. ¿Qué comprende por identidad corporativa? (Brinde 3 ejemplos) 3. ¿Qué se busca con la comunicación interna empresarial? 4. ¿Qué permite la comunicación interna empresarial? Labor en EQUIPO
  26. 26. 26 comunicación externa de una empresa DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/
  27. 27. 27 Labor en EQUIPO 1. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación ascendente? (Explique en que consiste dos de ellas). 2. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación descendente? (Explique en que consiste dos de ellas). 3. El mensaje en una organización, distingue 3 sistemas ¿Cuáles son y en que consiste cada una? DECISIÓN RENTABLE - http://decisionrentable.com/

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