La gestion des connaissances comme avantage concurrentiel : le pari d'Euranova

1. Knowledge Plaza
the place beyond search
CAS CLIENT
La gestion des connaissances
comme avantage concurrentiel :
le pari d'Euranova
A propos d'Euranova
“ Knowledge Plaza
matérialise l'esprit collaboratif
qui est la base d'Euranova.
Euranova est une société de conseil en innovation technologique créée en
septembre 2008 et comptant aujourd'hui 15 collaborateurs. L’activité
s’articule autour de deux axes : le conseil technologique de pointe et la
recherche et développement.
Nos clients perçoivent très vite Euranova privilégie une démarche d’innovation fondée sur la diversification
que notre contribution aux (formations, projets technologiques, gestion de l’excellence), le partenariat
projets est le fruit d'une (universitaire, open-source et acteurs privés privilégiés) et la collaboration
réflexion collective et d'une (interne et externe).
connaissance mise en
commun. Echanges auxquels
eux-aussi sont invités à Le contexte
prendre part.
Le métier d'Euranova porte sur la connaissance, et l'utilisation de celle-ci dans
Après six mois, près d'un différents environnements. Ceci implique que les collaborateurs soient de
millier d'éléments d'information nature curieuse, et aient une envie continue d'apprendre.
ou de connaissances ont été D'emblée, Euranova a marqué sa volonté de se différencier de ses
sauvés, tagués et structurés concurrents par un environnement de travail propice à l’apprentissage et à
dans la Plaza d'Euranova. l’échange. L'objectif : des consultants mieux formés, plus performants mais
Grâce à cela, Euranova est surtout la mise en place d'une dynamique d'innovation et de créativité.
capable de délivrer à ses
collaborateurs un support Une approche qui n'est pas uniquement destinée à favoriser
“
efficace et à ses clients une
valeur ajoutée unique.
l'épanouissement de ses collaborateurs mais qui profite directement aux
clients, eux-mêmes impliqués dans les retours d'expérience.
Une approche qui s'avérait d'emblée être un challenge, lié à la nature même
des activités, et à la dispersion géographique des intervenants.
Hervé Bath,
co-fondateur d’Euranova
www.euranova.eu

2. Les besoins exprimés La solution : Knowledge Plaza
La première nécessité d'Euranova était de se doter Knowledge Plaza est la solution qu'Euranova a choisi
d'une solution de gestion des connaissances pour déployer ce dispositif d'entreprise apprenante.
collective, interactive et ouverte. Une connaissance
qui vaille plus que la somme des connaissances des Knowledge Plaza est une plate-forme collaborative de
individualités en son sein, et que chacun, où qu'il gestion de l’information et des connaissances, dotée
soit, puisse utiliser. de puissantes capacités de recherche.
Collective. Pour répondre à ce besoin de La solution permet de partager des informations de
capitalisation et de mise en valeur de l'information et natures et de formats variés (fichiers, courriels,
des connaissances, Euranova souhaitait une plate- favoris, contacts), de les organiser et de les enrichir.
forme unique.
De la veille à la diffusion, en passant par le traitement,
Interactive. Les fonctionnalités permettant Knowledge Plaza est un véritable outil de production
l'interaction telles que les commentaires et les documentaire, doublé de la richesse des réseaux
appréciations étaient essentielles. sociaux et des fonctionnalités caractéristiques du
“Web 2.0”.
Ouverte. Euranova souhaitait pouvoir interagir avec
son client via cette plate-forme et donc avoir une
maîtrise parfaite de la sécurité, des accès et du degré
de visibilité de ses informations.
Les bénéfices liés à l’usage
de Knowledge Plaza
Pour les individus Pour le management
• Base de connaissance : accroissement des • Flux d'alerte sur l'information interne : suivi
compétences par l'accès à la connaissance des rapproché de toute l'information produite
uns et des autres et stimulation de la curiosité
naturelle de chacun • Flux d'alerte sur les échanges autour d'un cas-
client : suivi rapproché de l'évolution des missions
• Invitation à prendre part au débat, ce qui accroît le
sentiment de responsabilité plutôt que celle de • Gestion des ressources humaines et d e
hiérarchie développement individuel : espace de partage avec
le management propre à chaque consultant
• Espace de partage d'information non professionnelles
sur les passions et les hobbies, qui permet aussi • Communication externe : alimentation du
de bâtir une confiance mutuelle site Euranova en actualités et en information grâce
à Knowledge Plaza
Pour le groupe Pour le client
• Capitalisation de la connaissance • Valeur ajoutée, expérience, compétence collective
et non purement individuelle
• Communication interne transparente
• Accès au client à un espace de partage réservé
• Sentiment d’appartenance dans Knowledge Plaza pour une meilleure
interaction
Knowledge Plaza™ est une solution Whatever
www.knowledgeplaza.be
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+32 10 23 59 30