5. Résoudre les challenges…
et problématiques des petites et grandes organisations
grâce au Design Thinking
Transmettre et former…
les managers et collaborateurs au Design Thinking et à
la facilitation
Diffuser…
la méthodologie Design Thinking au plus grand nombre
à travers des initiations et des évènements grand public
Missions
au
quotidien
Imaginer et concevoir…
des produits destinés à rendre autonomes les
personnes qui souhaitent mener une démarche Design
Thinking au sein d'un projet
La volonté première de Klap est
de partager méthode et outils à
tous.
Le collectif Klap a été fondé en
2015 par Mélissa Aldana et
Vincent Dromer.
Inspirés par l'état d'esprit
entrepreneurial
et la pensée design, ils ont co-
construit une offre
d'accompagnement global dédiée
aux organisations publiques et
privées.
A PROPOS DE KLAP
6500+membres dans
notre communauté Meetup
400+ateliers réalisés
depuis 2015
98%de Net Promoter Score
6. ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP
6
Déjà
+ de 600 ateliers
Travailler avec KLAP nous a permis de
progresser dans notre réflexion grâce à leurs
regards neuf et leurs diverses expériences.
Encore merci !
Myriam - Total - Création d’une application
mobile pour les collaborateurs
Je remercie grandement KLAP de m’avoir
accompagnée pour mener au mieux le kick-
off d’un projet stratégique au cours de 3
ateliers de Design Thinking et la production
de premières maquettes. La disponibilité, les
conseils et l’expérience de Vincent ont
grandement enrichi mes propres réflexions.
Johanna - ENGIE - refonte espace client
particulier ENGIE
7. KLAP C’EST AUSSI COMMUNAUTÉ DE + DE 7000
PERSONNES SUR MEETUP.COM
💥 Make it KLAP 💥
https://www.meetup.com/fr-FR/Make-it-KLAP
20. USE CASE
DESIGN
THINKING
d.school
Cas Embrace
Infant Warmer
IMMERSION
Repenser les couveuses pour
nourrissons afin de les rendre
accessible dans les pays en voie
de développement
• 80 % des nourrissons en couveuse
en ont besoin seulement pour rester
au chaud
• Les populations, qui en ont le plus
besoin, n’arrivent pas jusqu’à
l’hôpital
• Les couveuses sont parfois
inutilisées
21. USE CASE
DESIGN
THINKING
d.school
Cas Embrace
Infant Warmer
IMMERSION
Repenser les couveuses pour nourrissons afin de
les rendre accessible dans les pays en voie de
développement
« Comment pourrions-nous
aider les nourrissons nés au
sein de familles défavorisées
en milieu rural dans leurs
premiers jours de vie?»
PROBLÈME
24. USE CASE
DESIGN
THINKING
d.school
Cas Embrace
Infant Warmer
IMPLEMENTATION
« Comment pourrions-nous aider les nourrissons nés au sein de
familles défavorisées en milieu rural dans leurs premiers jours de vie?»
28. Votre solution devra
●être vraiment une belle proposition de
valeur pour l’utilisateur
●implémentable dans 6 mois
●numérique ou physique
Votre solution ne devra pas
●Être uniquement focalisé sur une
techno ou un opportunité business
●Rester au stade du concept
Terrain
de Jeu
30. ✓ Faire confiance au processus
✓ Soyez 100% présents
✓ Osez ! Imaginez plus loin, challengez,
rêvez
✓ Ne critiquez pas, proposez !
✓ Tous au même niveau
✓ Chaque étape a son rendu
✓ Gardez en tête les objectifs
✓ Souriez, vous êtes photographiés
Conseils
Gagnants
35. En binôme ou en trinôme,
interviewez- vous à tour de
rôle sur une expérience vécue
autour du sujet, une
anecdote.
Ne vous limitez pas aux détails descriptifs,
privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience
dans son ensemble.
Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi »
aux réponses de votre interlocuteur.
Interview croiséIMMERSION
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
37. PARTAGEZ EN ÉQUIPE ET
VOTEZ POUR LE PROBLÈME
QUE L’ÉQUIPE VA
RÉSOUDRE
Interview croiséIMMERSION
10 mn
Post-it
38. Reformuler le problème
en « Comment
pourrions-nous … ? »
A properly framed "How might we…?"
question doesn't suggest the solution, but
gives you the perfect frame for innovative
thinking !
DecideIMMERSION
15:00- 15:10
10 mn
How might we
HOW MIGHT
WE _______ ?
39. Dans la vie, on aime rarement les
problèmes. Sauf les designers, eux ils
adorent ça ! Pour un designer, un problème
est une opportunité d’améliorer la vie des
gens.
HOW MIGHT WE
Définir le problème pour le
transformer en opportunité
2. Immersion
Converge
Formuler la bonne question
L’objectif est de générer des questions assez
larges pour échapper à une perspective trop
étroite. Elles devront aussi être assez
spécifiques pour identifier l’élément clé du
challenge à atteindre.
Trop étroite : Comment pourrions-nous créer
un cône pour crème glacée sans en mettre à
côté ?
Trop large : Comment pourrions-nous
redesigner un dessert ?
Comment pourrions-nous
redesigner une crème glacée facile
à consommer en mobilité ?
Source : Ideo Method Cards
HOW MIGHT WE
40. HOW MIGHT WE
Commencez par reprendre les post-it liés aux problèmes majeurs que
vous avez identifiés à l’étape précédente. Disposez-les ensemble sur un
pan de mur.
Donnez 4 gommettes aux participants. Demandez-leur de choisir les 4
problèmes qu’ils estiment être les plus importants. Il est possible de
mettre 4 gommettes sur le même problème. Le tout sans discuter !
Une fois que tous les participants auront voter, sélectionnez avec le
groupe les 3 problèmes majeurs.
L’objectif maintenant va être de redéfinir ces 3 problèmes afin de les
formuler d’une manière qui favorise la recherche de solutions.
Demander aux participants de réfléchir à comment les reformuler en
débutant la phrase par : “ Comment pourrions-nous…”
Les phases de choix dans un groupe sont souvent longues et fastidieuses car
elles débouchent sur de longues discussions. Procéder par vote avec les
gommettes, sans discussion, permet de faire une sélection rapide et
pertinente.
Les gommettes doivent servir à donner une idée, pas à forcer les choix.
On a besoin de dépasser le problème pour tenter de le résoudre. Ici, nous
allons inviter les participants à transformer ce problème en une opportunité
en le tournant sous forme de question et en ouvrant le champ des possibles.
Regardez à tête reposée, les phrases générées. Enoncez-la à l’oral et si vous
trouvez des pistes de solutions naturellement, c’est qu’elle est bien formulée.
Passez à l’étape suivante. Les 3 post-it avec les problèmes sous
forme HMW seront réutilisés
1
2
3
4
DÉROULÉ COMPREHENSION
42. It’s time to set your imagination free !
C’est le moment de laisser
libre cours à son
imagination ! Le dessin est
de rigueur.
En individuel ou en binôme, trouvez un
maximum de solutions qui répondent aux pain
point majeurs identifiés.
BrainstormingIDEATION
: - :
5 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur
43. A tour de rôle, chaque
binôme pitch ses solutions
au sein de son groupe.
Exposez mais n’argumentez
pas, pas de débat.
BrainstormingIDEATION
: - :
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur
44. En groupe, trouvez une
solution respectant les
contraintes suivantes :
Et si votre solution….
2mn par contrainte, soit 10mn
IDEATION
CONTRAINTE
IDEATION
: - :
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur
52. L’OBJECTIF
Les Pages de Couverture présentent des
informations sur une page unique. Elles sont
parfaites pour :
• Annoncer la sortie d'un produit, d’un service, etc
…
• Lancer des invitations à un événement et
recueillir les réponses de présence
• Recueillir des adresses email
• …
Une Cover page est composée d’un nom,
d’un slogan d’une phrase d’accroche, d’un
descriptif, d’un bouton d’appel à action ou
CTA (Télécharger, Postuler maintenant,
Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel.
COVER PAGEPROTOTYPE
Un visuel simple véhiculant 1 message unique
Source : https://support.squarespace.com/
CTA :
……………………………………………
…………………
Proposition de valeur :
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………..
NOM :
………………………………………
…………
Texte descriptif
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
www.site-internet..com
www.site-internet..com
Signture ou slogan : …………………………………………………
LE VISUEL
Veillez à proposer un angle de vue simple et clair.
Assurez-vous que le visuel soit simple et clair.
L’image doit être en adéquation avec le message.
Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une
interface mais concentrez-vous bien sur la
proposition de valeur.…
53. La situation
idéale
et concrète
La situation
de départ
Pourquoi
votre solution
est unique ?
Les moyens à mettre
en œuvre
+ Call to action
1 2 3 41min30
pour convaincre
Grâce au pitch, vous allez
pouvoir approfondir votre
projet en vous
questionnant sur tout ce
qui le rend unique et
pertinent pour vos
utilisateurs.
Préparez un discours pour
chacune des 4 parties ci-
contre et répétez avec votre
équipe (c’est la clé pour un
pitch bien compris).
Votre pitch doit rester court
et concis !
THE MARTIAN PITCHTEST