une formation pour aider les collaborateurs des agences de communication à mettre en place une recommandation intégrée a leurs clients. Au cours de ce séminaire, nous portons d’une part un regard sur l’évolution du digital et abordons d’autre part une réflexion sur l’approche de son rôle avant-pendant-après une opération client afin de maximiser le brand engagement.

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FORMATION 2013
Formation pour agences de communication
Intégration du canal Internet
dans les stratégies marketing-communication
Maîtriser les principaux aspects du digital n’est plus une option mais une nécessité. En effet, les stratégies marketing-
communication ont connu une mutation radicale au cours des dernières années sous l’influence de l’internet. Viralité, propagation,
ambassadeurs de marques, médias sociaux et community management, autant de mots qui marquent la nouvelle ère du marketing.
Les annonceurs attendent désormais des recommandations intégrées, où le digital n’est pas une pièce rapportée, mais est inclus en
amont pour favoriser l’engagement des consommateurs et maximiser le média earned.
Au cours de ce séminaire, nous portons d’une part un regard sur l’évolution du digital et abordons d’autre part une réflexion sur
l’approche de son rôle avant-pendant-après une opération client afin de maximiser le brand engagement.
Durée de la formation = 2 jours
1 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75

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FORMATION 2013
Formation pour agences de communication
JOURNÉE 1
MODULE 1
OU EN SONT LES STRATEGIES DE PRESENCE SUR INTERNET EN 2013 ?
INTRODUCTION : Client, contexte, projet, customer centric, marketing à l’heure du web et non webmarketing. Qu’est ce qui fait
un projet client réussi ? Travailler sur le parcours client, l’expérience par une action nouvelle sur les points de contacts.
• Nécessité de comprendre la logique d’évolution technologique
• De comprendre comment l’appliquer à un cas client
• De gérer une nouvelle forme de créativité – l’engagement
• De mesurer les performances
INTERNET EST UN CANAL, IMPORTANCE DE COMPRENDRE L’ÉVOLUTION DU WEB : DU WEB 1.0 À LA TÉLÉVISION CONNECTÉE.
• La phase 1 : fondamentaux, terminologies clés
• La phase 2 : fondamentaux, terminologies clés
• La phase 3 : : fondamentaux, terminologies clés
• La phase 4 : TV connectée et second écran – grandes tendances : fondamentaux, terminologies clés
Au cours de cette première partie, nous abordons un regard sur l’évolution du web et des stratégies marketing mises en œuvre.
Les principales notions à maitriser : mesure d’audience, sources de trafic, terminologie sur les médias sociaux, etc.
Schéma d’évolution des stratégies de présence
Les grandes tendances à suivre
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FORMATION 2013
Formation pour agences de communication
JOURNÉE 1
MODULE 2
MODELE BTC ET CONNAISSANCE CLIENT
La réussite d’un projet commence par une bonne analyse de la situation et une excellente connaissance des cibles visées. Les
cibles sont-­‐elles sur Internet ? Où ? Que cherchent-­‐elles ? Quels sont leurs centres d’intérêt et territoires de passion ?
Au cours de cette session, nous présentons des méthodes et outils d’analyse.
Le modèle BTC (Brand, Touchpoint, Consumer)
• Analyse de la situation de la marque
• Analyse des points de contact sur le parcours client
• Analyse des consommateurs (ciblage, relation à la marque, ambassadeurs, etc.)
• Les principaux outils d’analyse client (analyse média, analyse e-­‐réputation, etc.)
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FORMATION 2013
Formation pour agences de communication
JOURNÉE 2
MODULE 3
CREATIVITE ET MARKETING D’ENGAGEMENT
Les opérations spectaculaires sur internet ne manquent pas et les agences rivalisent de créativité pour séduire leurs clients et
leurs consommateurs. Peut-­‐on dégager toutefois des bonnes pratiques dans la mise en œuvre des projets ? Quel rôle donner au
digital ? Pourquoi ? Qu’en attendre ? Quels sont les pré-­‐requis à une opération réussie ? En nous appuyant sur notre connaissance
des cibles, comment peut-­‐on monter un dispositif pertinent et adapté ?
• Objectifs recherchés sur un projet (branding, relationnel, transactionnel)
• Rôle des influenceurs et ambassadeurs de marque dans un projet
• La BIG IDEA : de la créativité d’exposition à la créativité d’engagement
• Pertinence d’un dispositif (parcours consommateur, points de contacts, etc.)
• Plan de production de contenus, budget et délais
• Mettre en place un dispositif avant-­‐pendant-­‐après
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FORMATION 2013
Formation pour agences de communication
JOURNÉE 2
MODULE 4
DU BRIEF A LA MESURE DE PERFORMANCE
Au final, il conviendra de prouver la pertinence des budgets investis par le client. Comment assurer la mesure sur internet dans de
bonnes conditions ? De la promesse initiale à la mesure de résultats, que vous faut-­‐il savoir ?
• Le brief et la définition d’objectifs pertinents et mesurables (bonnes pratiques et exemples)
• Les baromètres marchés sur les principaux leviers
• Assurer la mesure des principaux indicateurs clés sur une opération
• Assurer un reporting client
CONCLUSION DU SEMINAIRE
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FORMATION 2013
Formation pour agences de communication
EN SAVOIR PLUS
LA SOCIÉTÉ KEROPS
NOUS CONTACTER
Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en place
d’Internet dans leur stratégie marketing-communication.
Site internet : www.kerops.com
Téléphone : (33) 145897758
Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux secteurs,
nous avons développé une méthodologie afin de mieux structurer les Email : contact@kerops.com
réponses que nous apportons aux problématiques d’intégration
d’Internet dans les stratégies marketing-communication. • LES INTERVENANTS
Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur les
thématiques « stratégie internet » et « mesure de performance ».
Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets experts
Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de formation (
Cap Gemini, Les Echos, Ziggourat, Media Institut ).
NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal, Mondadori,
Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples, Radio France,
Sopexa.
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