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Transformation de l'action publique : n'oubliez pas les agents

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Présentation des résultats de l'enquête Kantar Public-onepoint pour Communication publique

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Transformation de l'action publique : n'oubliez pas les agents

  1. 1. Transformation publique : ne pas oublier d’associer les agents Présentation des résultats de l’enquête Kantar Public-onepoint pour Communication publique Mars 2019 70ZC43
  2. 2. La transformation de l’action publique – Mars 2019 Rappel de la méthodologie 2  Enquête réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 803 agents de la fonction publique âgés de 18 ans et plus.  La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, catégorie d’agents et type de fonction publique) et stratification par région. Echantillon  Interviews réalisées online. Mode de recueil  Le terrain s’est déroulé du 14 au 18 février 2019. Dates de terrain
  3. 3. La transformation de l’action publique – Mars 2019 Pour la moitié des agents il y a eu trop de changements dans leur organisation au cours des dernières années 3 Au sein de l’organisation dans laquelle vous travaillez, diriez-vous qu’au cours des dernières années il y a eu… En % Base : Ensemble – n = 803 Trop de changements Pas assez de changements C’est bien comme cela 22 27 51
  4. 4. La transformation de l’action publique – Mars 2019 Des agents majoritairement critiques sur la manière dont ces changements ont été mis en place dans leur organisation 4 En % Base : Ensemble – n = 803 Oui, tout à faitNon plutôt pas Oui, plutôtNon pas du tout Nécessaires Bien pensés 34 38 42 43 45 11 18 15 18 17 44 35 34 33 30 8 6 6 4 4 45 61 52 37 ST Non ST Oui Bien mis en place 56 41 Bien expliqués 57 40 Bien évalués 62 34 NSP : 3% NSP : 2% NSP : 3% NSP : 3% NSP : 4% Concernant les changements qui ont été mis en place dans votre organisation, diriez-vous qu’ils étaient…
  5. 5. La transformation de l’action publique – Mars 2019 30155 28 19 3 La transformation des organisations et de l’action publique suscite des réactions partagées de la part des agents, mais la posture critique domine 5 Au global, quelle vision avez-vous de la transformation des organisations et de l’action publique? En % Base : Ensemble – n = 803 Très positivePlutôt négative Plutôt positiveA la fois positive et négative Très négative ST Négative ST Positive 45 22 Ni positive ni négative
  6. 6. La transformation de l’action publique – Mars 2019 La transformation de leur organisation : un manque de clarté souligné par les agents, et qui touche aussi bien les objectifs, les modalités de mise en place que les conséquences de cette transformation. 6 Et en ce qui concerne ces différents points de la transformation de votre organisation, en avez-vous une vision… En % Base : Ensemble – n = 803 Très clairePeu claire Plutôt clairePas du tout claire La numérisation des administrations Les bénéfices pour les usagers 41 44 48 43 47 48 11 13 14 20 17 17 41 35 33 29 29 29 7 7 4 6 6 6 52 63 48 35 ST Pas claire ST Claire Les objectifs liés à cette transformation 47 42 Les modalités de mise en oeuvre 62 37 Le calendrier de mise en eouvre des différentes mesures 64 35 Les conséquences pratiques sur le fonctionnement des différentes organisations de l’Etat 65 35 NSP : 1% NSP : 1% NSP : 2% NSP : 1%
  7. 7. La transformation de l’action publique – Mars 2019 27144 32 17 4 Seul un agent sur cinq pense que la transformation de leur organisation aura un effet positif sur leur travail au quotidien 7 Au global, pensez-vous que la transformation de votre organisation aura un effet positif ou négatif sur votre travail au quotidien ? En % Base : Ensemble – n = 803 Très positifPlutôt négatif Plutôt positifA la fois positif et négatif Très négatif ST Négatif ST Positif 41 21 Ni positif ni négatif NSP : 2%
  8. 8. La transformation de l’action publique – Mars 2019 Faire des économies : le principal moteur perçu à la volonté de transformer l’action et les organisations publiques 8 Pour chaque élément, veuillez indiquer s’il s’agit selon vous d’un moteur de la volonté de l’Etat de transformation des organisations et de l’action publique. En % Base : Ensemble – n = 803 Tout à faitPlutôt pas PlutôtPas du tout Faire des économies Améliorer le service rendu aux usagers 14 28 36 34 40 7 8 15 18 28 34 54 40 39 25 43 10 9 9 6 21 52 77 48 ST Non ST Oui Adapter les organisations aux outils digitaux 36 64 Améliorer l’efficacité des organisations 51 49 Améliorer les conditions de travail des agents 68 31 NSP : 2% NSP : 1%
  9. 9. La transformation de l’action publique – Mars 2019 143 55 26 La transformation publique : un sujet important pour 8 agents sur 10 9 Vous, personnellement, considérez-vous la transformation des organisations et de l’action publique comme étant un sujet… En % Base : Ensemble – n = 803 PrioritairePeu importantPas important du tout ST Pas important ST Important 17 81 Important mais pas prioritaire NSP : 2%
  10. 10. La transformation de l’action publique – Mars 2019 Une transformation qui, aux yeux des agents, se fait sans les prendre suffisamment en compte et sans les écouter et les impliquer 10 Dans le cadre de la transformation des organisations et de l’action publique, vous personnellement, avez-vous l’impression que les pouvoirs publics font suffisamment d’efforts ou pas suffisamment d’efforts pour…. En % Base : Ensemble – n = 803 Pas suffisamment d’efforts Suffisamment d’efforts Informer les agents de ses projets et de ses réalisations Être à l’écoute des préoccupations des agents 81 81 80 74 74 18 19 19 25 25 Impliquer les usagers Faire participer les agents aux décisions sur la réforme de la fonction publique Tenir compte de l’avis des agents avant de prendre des décisions importantes NSP : 1% NSP : 1% NSP : 1% NSP : 1%
  11. 11. La transformation de l’action publique – Mars 2019 5016 29 5 Des agents qui ne s’estiment pas informés pour expliquer la transformation des organisations publiques aux usagers 11 Avez-vous l’impression d’avoir été assez informé pour pouvoir expliquer ce qu’est la transformation des organisations et de l’action publique? En % Base : Ensemble – n = 803 Oui tout à fait Non plutôt pas Oui plutôt Non pas du tout ST Non ST Oui 66 34 Dans le cadre de votre travail, êtes-vous amené à expliquer la transformation de votre organisation aux usagers? 40 33 25 ST Oui 58 Base : Ensemble – n = 803 En % Oui, souventNon, jamais Oui, rarement NSP : 2%
  12. 12. La transformation de l’action publique – Mars 2019 Comprendre et expliquer la transformation : le manque de ressources ou d’interlocuteurs qui soient largement identifiés 12 Pour chacun des points suivants, veuillez indiquer s’il vous offre une aide efficace pour pouvoir comprendre et expliquer la transformation de votre organisation. En % Base : Ensemble – n = 803 Tout à faitPlutôt pas PlutôtPas du tout Les outils de communication internes Les outils de communication destinés aux usagers 43 39 42 43 48 11 18 14 17 13 40 35 38 33 35 6 8 4 6 4 54 60 46 39 ST Non ST Oui Votre manager direct 57 43 Le responsable de votre organisation 56 42 Les ressources disponibles sur internet 61 39 NSP : 2% NSP : 1%
  13. 13. Vos contacts Maelle Marchandon maelle.marchandon@kantarpublic.com 01 40 92 66 76 Emmanuel Rivière emmanuel.riviere@kantarpublic.com 01 40 92 46 30

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