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161221_CMC_Meetup_チャットワーク式 コミュニティマーケティング 〜オフラインファーストでファンを増やす〜
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- 2. © ChatWork Allrights reserved. まず自己紹介を！ 藤井 香苗 ChatWork株式会社 コミュニティマネージャー ・薬科大学卒 ・外資系製薬会社 MR ・つまらなくなり転職を考える ・旦那がChatWorkエバンジェリスト ・東京IT飲み会で代表に直談判 ・2015年12月からChatWorkにジョイン ・コミュニティマネージャーとして オフラインマーケティングを担当 主な業務 ・事例取材（月4本くらい） ・エバンジェリストさん交流 ・東京IT飲み会 幹事 ・セミナー・イベント企画 ・幹部縁故の顧客対応 ・その他 ※Omoidoriで 撮ってみました
- 4. © ChatWork Allrights reserved.
- 5. © ChatWork Allrights reserved.© ChatWork All rights reserved. 8 205カ国地域 導入社数119,000社
- 6. © ChatWork Allrights reserved. 神田昌典
- 7. © ChatWork Allrights reserved. 情報通信業 日本No.1ビジネスチャットツール ・第三者機関のリサーチで国内シェア70% ・ユーザー数、認知度ともに国内トップ ・ユーザーの半数以上が非IT企業
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- 9. © ChatWork Allrights reserved. オフラインファースト
- 10. © ChatWork Allrights reserved. コミュニティ運営 - ホーム（IT飲み会） 今年で開催8年目！ 現在33都市で開催中。 来月の東京IT飲み会は 1月25日です！
- 11. © ChatWork Allrights reserved. コミュニティ運営 - アウェイ（協会）
- 12. © ChatWork Allrights reserved. エバンジェリスト 各業種ごとのトッププレイヤー
- 13. © ChatWork Allrights reserved. ものすごい影響力！
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- 15. © ChatWork Allrights reserved. 結果 ・思った以上にすごい熱量 ・社員のモチベーションUP ・単にエバンジェリストの数を増やせば 実現できるわけではないなぁと痛感
- 16. © ChatWork Allrights reserved. 今後の課題・悩み ・エバンジェリストの増やし方 ・エバンジェリストコミュニティの運営体制・コンテンツ ・ファンが増えるコミュニティ作り
Editor's Notes
- #2 弊社のコミュニティマーケティングについて3分駆け足でご紹介します
- #3 2013年卒、新卒でグラクソスミスクラインという外資系の製薬会社に入社。 3年経たずにつまらなくなって転職を考えていたところ旦那の紹介でChatWorkが主催する東京IT飲み会に参加し、そこで代表の山本にたまたま会ったのがキッカケでジョインすることになりました。 今は、コミュニティマネージャーとしてエバンジェリストさんたちと交流したり、IT飲み会の幹事をやったり事例取材しています。
- #4 ちなみに皆さまチャットワークご存知だよ〜って方どれくらいいらっしゃいますか？ ありがとうございます 私は転職考えるまで聞いたこともなかったのですが、嬉しいですね
- #5 ビジネス版のチャットツールです
- #6 現在の導入社数119,000社 ・CWもインフラなので、AWSやPaypalさんに
- #7 こういった企業さんが導入をしてくださっており
- #8 国内ではビジネスチャットという領域でシェア7割を占めております。 また。こちらユーザーを業種別に分けた円グラフですが、ユーザーの半数以上が非IT企業です。 業種特化のITツールだと非IT企業のユーザーさんが多いかもしれませんが、弊社は特に業種特化でサービスを提供しているわけではございません。 それなのに
- #9 なんでチャットワークは 非IT企業のユーザーが多いのでしょうか （ココで半分）
- #10 理由は、意外と「リアルの交流」を大切にしているからだと思います。 例えば
- #13 20名
- #15 目的： ・日頃応援していただいているエバンジェリストの方々へお礼を伝えること ・エバンジェリスト同士で交流を図っていただくこと ・日頃エバンジェリスト（というよりユーザー）の方々と交流する機会が少ない部署の社員が、エバンジェリストの方々と交流させていただき、ユーザーの生の声を聞くこと
- #16 チャットワークをヘビーに使ってくださっていて愛がある方々を集めると、思った以上にすごい熱量になりました。これだけ思っていただけるのは嬉しいなぁと素直に感じています。
- #17 チャットワークをヘビーに使ってくださっていて愛がある方々を集めると、思った以上にすごい熱量になりました。これだけ思っていただけるのは嬉しいなぁと素直に感じています。
- #18 目的： ・日頃応援していただいているエバンジェリストの方々へお礼を伝えること ・エバンジェリスト同士で交流を図っていただくこと ・日頃エバンジェリスト（というよりユーザー）の方々と交流する機会が少ない部署の社員が、エバンジェリストの方々と交流させていただき、ユーザーの生の声を聞くこと